Se entiende como ___________ a la línea de autoridad que va desde el escalón más alto

al más bajo en una organización

Seleccione una:

a. jerarquía
b. unidad de mando
c. unidad de dirección
d. subordinación

Retroalimentación

La respuesta correcta es: jerarquía

Pregunta 2
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

El propósito de la planeación es
Seleccione una:
a. Determinar las tareas qué deben hacerse, quién las debe hacer y cómo se
coordinarán.
b. Estar en capacidad de prever los problemas inherentes a los excesos o déficit
potenciales de personal.
c. Definir los objetivos de la empresa y las acciones necesarias para obtenerlos.
d. Utilizar óptimamente los recursos de la empresa para generar un resultado

determinado.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Definir los objetivos de la empresa y las acciones necesarias
para obtenerlos.

Pregunta 3
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0
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Texto de la pregunta

Las aerolíneas operan actualmente con unos márgenes muy pequeños y deben utilizar la
menor cantidad de insumos (combustible, horas de mantenimiento, agentes de ventas,
etc…) dentro de su operación. De acuerdo con esto, podemos concluir que la
__________ es un aspecto fundamental en su negocio
Seleccione una:
a. Eficiencia
b. Eficacia

c. Calidad de servicio
d. Productividad

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 4
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Cuando la empresa fabricante ABC redujo su tasa de desperdicios del 12% al 4%, el
gerente felicitó a sus trabajadores por el aumento en
Seleccione una:
a. Productividad
b. Eficacia

c. Calidad
d. Eficiencia

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Eficiencia

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Una estrategia ________ tiene un horizonte de 5 a 10 años; una estrategia _________

tiene un horizonte de 1 a 5 años; una estrategia ________ tiene un horizonte de 1 a 2
años
Seleccione una:
a. Corporativa – De negocios – Funcional
b. Funcional – Corporativa – De negocios
c. De negocios – Corporativa – Departamental

d. Corporativa – Comercial – De producto

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Corporativa – De negocios – Funcional

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Al proceso de gestionar y coordinar los recursos eficiente y eficazmente para obtener

los objetivos de la organización se le denomina
Seleccione una:

a. Planeación
b. Control
 c. Administración
d. Dirección

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Administración

Pregunta 7
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta

Un _____ es la consecuencia evidente de un proceso _______ que determina las

actividades necesarias para obtener los objetivos, junto con los tiempos y los _________
de dichas actividades
Seleccione una:
a. Plan – Deliberado – Responsables
b. Proyecto – De planeación – Costos

c. Procedimiento – De calidad – Controles

d. Reglamento – De control – Procedimientos

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Plan – Deliberado – Responsables

Pregunta 8
Incorrecta
Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Texto de la pregunta
Las habilidades __________ son las que permiten que los gerentes procesen grandes
cantidades de información sobre el ambiente externo e interno de la organización y
determinen las implicaciones de dicha información
Seleccione una:
a. Comunicativas
b. Conceptuales

c. Investigativas
d. Interpersonales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Conceptuales

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Los departamentos _________ están directamente involucrados con las operaciones,

mientras que los departamentos _________ proporcionan servicios, herramientas y
recursos a los primeros
Seleccione una:

a. De línea – De apoyo o staff

b. Funcionales – Ejecutivos
c. Centralizados – Descentralizados
d. De soporte – Funcionales

Retroalimentación

La respuesta correcta es: De línea – De apoyo o staff

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0
 Marcar pregunta

Texto de la pregunta

Las _______ son aspectos internos que representan una ventaja competitiva para la
empresa; las _________ condiciones internas que pueden afectar el desempeño de la
organización a largo plazo; las _________ son tendencias en el entorno que la
organización puede aprovechar para mejorar su posición competitiva; las _______ son
circunstancias externas que pueden influir en el logro de los objetivos de la empresa
Seleccione una:

a. Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas

b. Debilidades – Oportunidades – Fortalezas – Amenazas
c. Oportunidades – Amenazas – Fortalezas – Debilidades
d. Amenazas – Fortalezas – Oportunidades – Debilidades

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fortalezas – Debilidades – Oportunidades – Amenazas