Asterisk, como tener una centralita de

telefonos en tu casa
Asterisk es un programa realizado por la
empresa Digium que nos permite tener una centralita de
telefonos en un ordenador, esta aplicación es libre y esta
disponible en todas las distribuciones de Linux mas
importantes.

Pero, ¿Que es Asterisk exactamente?,

Para esto pondre un ejemplo práctico. Tenemos una

empresa con varios ordenadores, esta empresa tiene una
sola línea de teléfono. Esta empresa tiene un teléfono
inalámbrico, entonces algún cliente llama, primero lo
atiende la persona encargada de recibir la llamadas y pasa
el telefono a la persona indicada. Se podria poner varios
supletorios pero puede ser un engorro tener tantos
telefonos.

¿Qué solución nos proporciona Asterisk?

Pues una solución muy simple, si suponemos que todos los

trabajadores tienen un ordenador, podriamos utilizar los
ordenadores como teléfonos. Entonces tendriamos que
poner un ordenador que conectaremos la linea teléfono y
todos los demas ordenadores conectados en red podrian
actuar como teléfonos para poder recibir y realizar
llamadas, podriamos hacer mas cosas que explicare mas
adelante.

¿Que nos hace falta?

Primero un ordenador que actue como centralita( también

llamado PBX), no tiene que ser muy potente, un procesador
Celeron o similar, 1 Gb de RAM y un disco duro de 40 Gb
es suficiente para hacer un uso normal en una oficina
pequeña.

Nos hace falta una tarjeta que nos permite recibir las
llamadas y que pueda enviarla por red a los demas
ordenadores.Este tipo de tarjeta estan disponibles a partir
de 25 euros dependiendo de la calidad y el número de
entradas que la tarjeta posea, las marcas mas conocidas
son X100P (tiene tarjeta muy
baratas), Openvox , Atcom y Digium (de los creadores del
programa Asterisk, son las mejores pero las mas caras).
Este tipo de tartejas tiene un número de entrada (puertos)
dependiendo de dinero que cuesten, estas entradas son de
dos tipos;FXO son los que sirven para conectarnos a la
compañia telefónica y losFXS sirve para conectar teléfonos
analógicos, dicho de otra forma teléfonos convencionales.
En nuestra caso vamos a utilizar los ordenadores como
telefonos para esto utlizaremos un tipo de programas
llamados softphone , dos de estos programas
son Zoiper yXten Lite, también tendriamos que tener unos
cascos y microfonos, me imagino que se pueden utilizar
inalámbricos, para poder escuchar.

Por último, deberiamos instalar el programa Asterisk en el

ordenador que hará de centralita o PBX, para esto los más
aconsejable es un utilizar una distribución de Linux
específica para PBX, las dos que yo conozco
son Elastix y Trixbox , son fáciles de instalar y la
configuración se realiza a través de una interfaz web con lo
cual se podria configurar desde cualquier ordenador que
este en red con el ordenador que este instalado el PBX. Una
cosa que hay dejar claro es que el PBX tendra instalado
Linux pero el resto de ordenadores desde donde se pueden
recibir y realizar llamadas pueden ser Windows ya que lo
único que hay que instalar en esos ordenadores en
un softphone y los dos indicados mas arriba tienen versión
de Windows. Cada ordenador tendra su propia extensión
 para distinguir los ordenadores desde donde se reciben y
realizan llamadas.

Todavia no he especificado son las características, o mejor

dicho lo que se puede hacer con Asterisk, un pequeño
resumen de las caracterísitcas son :

 Extensiones telefónicas, se pueden realizar llamadas entre

las extensiones.
 Buzón de voz.
 Fax a email, los fax se reciben en un cuenta de correo en
formato PDF.
 IVR o recepcionista digital; permite que las que las
llamadas externas sean atendidas automáticamente,
permitiendo que éstas interactúen con el sistema
telefónico a través de un menu de navegación a través del
teclado telefónico.
 Soporte para horarios de atención: permite configurar un
mensaje que se reproducira en diferentes horarios.
 Music-On-Hold; permite configurar un música de fondo
mientras la persona que llama espera a ser atendido.
 Salas de conferencia; permite tener un cuarto de
conferencia que le permitirá hacer reuniones virtuales
entre dos o mas personas utilizando extensiones o
llamadas externas.
 Grabación de llamadas.
 Llamadas en espera.
 Identificación de llamadas.
 Informes: permite la creacion de informes sobre las
llamadas.