Universidad Nororiental Privada

“Gran Mariscal de Ayacucho”

Facultad de Ingeniería

Escuela de Ingeniería en Mantenimiento Industrial

Núcleo Cumaná- Edo. Sucre

LOGÍSTICA.

Profesor: Realizado por:

Ing. José L. Guzmán. González J. Juan L. C.I 20.576.804

Cumaná, marzo de 2018.

 INDICE.

Introduccion. 3

Objetivos. 4

1) ¿Qué es la logística? 5

2) Objetivos de la logística. 6

3) Cadena de suministros. 6

4) Factores de producción. 7

5) Flujo de información y comunicaciones. 8

6) Las nuevas tecnologías en la logística. 10

Bibliografia 12
 INTRODUCCION.

Hoy en día el tema de la logística es un asunto tan importante que

las empresas crean áreas específicas para su tratamiento, se ha desarrollado a
través del tiempo y es en la actualidad un aspecto básico en la constante lucha por
ser una empresa del primer mundo. Anteriormente la logística era solamente,
tener el producto justo, en el sitio justo, en el tiempo oportuno, al
menor costo posible, actualmente éstas actividades aparentemente sencillas han
sido redefinidas y ahora son todo un proceso. Por lo tanto la logística busca
gerenciar estratégicamente la adquisición, el movimiento, el almacenamiento de
productos y el control de inventarios, así como todo el flujo
de información asociado, a través de los cuales la organización y su canal de
distribución se encauzan de modo tal que la rentabilidad presente y futura de la
empresa es maximizada en términos de costos y efectividad.
 OBJETIVOS.

Objetivo general:

 Determinar la importancia de la logística para el futuro ingeniero en

matenimiento industrial.

Objetivos específicos:

 Estudiar los procesos que se integran al proceso de la logística

 Conocer los distintos métodos de comunicación que se dan en la logística
interna de una empresa.
 Analizar los beneficios del uso de las nuevas tecnologías en la logística.
 1) ¿Qué es la logística?

El concepto de logística engloba las distintas operaciones realizadas para conseguir que un artículo
llegue al consumidor desde el punto donde se consiguen las materias primas, pasando por otras
fases como el lugar de producción.

La definición de logística está estrechamente vinculada a las acciones de almacenamiento,

transporte y distribución de los bienes del mercado. La operación logística está considerada como
una labor externa a la fabricación primaria de un artículo, de ahí que en la mayoría de las
ocasiones las empresas acaben por el outsourcing de logística.

El principal propósito de la logística es facilitarle al usuario el producto que busca, en los

momentos precisos y en las cantidades que reclaman. Todo ello haciéndoselo llegar al punto de
venta y con el menor coste posible.

Pasos de la logística

Para cumplir el objetivo de llegar al consumidor final la logística debe atravesar por varias fases:

o Procesar pedido: es cuando hay una orden de compra.

o Utilización de los materiales: los diferentes medios que se emplean para transportar los
productos dentro de una fábrica o almacén, así como a los puntos venta.

o Embalaje: un adecuado embalaje facilita que el artículo llegue a destino en las mejores
condiciones posibles y lo conservan durante más tiempo en perfecto estado.

o Transporte: hay que definir las distintas vías de transporte que se utilizarán en la
distribución (medios terrestres, barcos, avión) para su traslado, además de las rutas que
deben seguir para que el gasto no se dispare.

o Almacenamiento: el lugar donde se guarden los artículos debe ser acorde al tipo de
producto y a sus dimensiones. Más información sobre la logística de almacenamiento.

o Gestión de stock: decidir la cantidad de artículos que el vendedor debe tener disponibles
para ofrecérselos al cliente. Es necesario realizar una proyección de ventas que te permita
saberlo.

o Servicios al cliente: hacer todo lo posible para que el consumidor pueda comprar los
productos con la mayor facilidad posible.
 2) Objetivos de la logística.

Como objetivo principal, la logística busca satisfacer la demanda de las mejores condiciones de
servicios, calidad y coste.

Garantizar, por un lado, la calidad del producto y/o servicio, lo que aportará una ventaja
competitiva y la reducción de costes, que permitirá aumentar el beneficio de la empresa. Por este
motivo, la logística se encarga de gestionar los medios necesarios (locales, medios de transporte,
programas de gestión informática…) y movilizar los recursos humanos y financieros más
adecuados.

Los objetivos que se consiguen con una buena planificación logística son:

1. Adquirir los materiales en las condiciones más adecuadas, de esta forma evitamos realizar
operaciones de desembalaje, preparación y adaptación posterior.

2. Reducir los costes de transporte, realizando agrupación de cargas y minimizando etapas y

distancias en el recorrido.

3. Reducir los costes de manipulación, procurando cambiar la mercancía de ligar el menos número
de veces.

4. Reducir los grupos de clasificación del stock, así como minimizar el volumen, el espacio y el
número de recintos destinados a almacenaje.

5. Reducir el número de revisiones y control de existencias, haciendo las necesarias y de la forma

más fácil y cómoda posible.

3) Cadena de suministros.

La cadena de suministro es el nombre que se le otorga a todos los pasos involucrados en la

preparación y distribución de un elemento para su venta, es decir, es el proceso que se encarga de
la planificación o coordinación de las tareas a cumplir, para poder realizar la búsqueda, obtención
y transformación de distintos elementos, de esta forma poder comercializar un producto para que
el mismo sea de fácil acceso al público.

Cuando se dice que abarca a todos los procesos son los involucrados directa e indirectamente, la
cadena de suministro está constituida básicamente por los proveedores (que pueden estar
clasificados en tres niveles), los almacenes, la línea que se está produciendo, los distintos canales
por los cuales transita, la venta para los mayoristas, la venta hacia los minoritas y así hasta que el
producto llegue a las manos del cliente final.

La cadena de suministros no puede ser ejecutada siempre de la misma manera, su metodología va

a depender de la empresa sobre la cual se trabaje, de esta forma se pueden clasificar tres tipos de
empresas: las empresas industriales, al ser de una producción grande la logística implementada
para su cadena de suministro es más compleja, dependiendo de los almacenes que se encuentran
a disposición, la línea de productos que fabrican y la clasificación que tienen los mismos en los
mercados; las empresas comercializadoras, cuentan con una cadena de suministro menos
elaborada, ya que solo deben recibir y volver a transportar el producto hasta los sitios de
comercio; las empresas de servicio, cuentan con una cadena de suministros aún más corta y
sencilla, ya que transportan el producto desde las comercializadoras a las manos del cliente final.

Una cadena de suministros común comienza su proceso haciendo un análisis evaluativo del
producto a suministrar, haciendo énfasis en las características biológicas y ecológicas de los
recursos que ofrece la naturaleza necesarios para la fabricación del mismo, posterior se hace una
extracción de la materia prima a utilizar, siguiente a esto se hace la fabricación, se planea el
almacenamiento, luego la distribución, y finalmente la cadena se termina con el consumo del
producto; un error en cualquiera de los pasos originara un efecto en cadena en los demás pasos a
seguir.

4) Factores de producción.

Es el objeto inmediato de alguna empresa, es la producción de bienes y servicios, realizando la

transformación de materias primas mediante el empleo de mano de obra y maquinas. La
transformación, aparece como la combinación de cuatro factores; la tierra (recursos renovables y
no renovables), el trabajo (la mano de obra), el capital (compuestos esencialmente por maquinas)
y la organización (capacidad empresarial).

Medios utilizados en los procesos de producción: De forma habitual, se consideran cuatro: la tierra
(bienes inmuebles), el trabajo, el capital (por ejemplo, una inversión en maquinaria) y la
organización; a veces se considera que la función empresarial es el cuarto factor de producción. La
disponibilidad relativa de estos factores en un país (su dotación de factores) es uno de los aspectos
más determinantes de la inversión y el comercio internacional.

Para que una empresa logre sus objetivos tiene que conseguir la mejor combinación de los
factores de producción disponibles. Esta combinación variará a lo largo del tiempo y dependerá de
la necesidad de crecimiento, de la disponibilidad de mano de obra cualificada y de la experiencia
de los gestores, de las nuevas tecnologías y de los precios de mercado de los distintos factores de
producción. Los recursos económicos son los diferentes tipos de mano de obra, el capital, la tierra
y el espíritu empresarial que se utiliza para producir bienes y servicios, puesto que los recursos de
toda sociedad son limitados o escasos, su capacidad para producir bienes y servicios también es
limitada. Los factores de la producción son los elementos o recursos que requiere la cadena
económica productiva, la cual mantiene el funcionamiento adecuado del circuito social y
económico de un lugar. Dicho de otra manera, los factores productivos son los medios necesarios
para el proceso de producción. Tanto las empresas, como los individuos particulares, que se hallan
en condición de productores, requieren de factores productivos para la obtención de sus bienes o
servicios.
Los factores de producción son los recursos que una empresa o una persona utiliza para crear y
producir bienes y servicios. Cada uno de estos factores tiene una compensación o un retorno. Por
ejemplo, el capital tiene como compensación los beneficios o ganancias del mayor valor que le
añade a los productos, el trabajo tiene como compensación los salarios, y la tierra tiene como
compensación la renta que se obtiene de ella al utilizarla. En la actualidad, con los grandes
cambios a nivel de producción, también se pueden considerar como factores de producción la
capacidad empresarial y el entorno tecnológico; sin embargo, tradicionalmente, los tres factores
explicados (capital, trabajo y tierra) son los que predominan en la teoría económica. Con la
combinación de los factores de producción, se busca eficiencia en la producción para, así, obtener
mayores utilidades en las empresas. Para producir bienes y servicios es necesario combinar una
serie de elementos, denominados factores de producción. Hay dos clases de factores de
producción: los originarios y los derivados. Los originarios son aquellos que no son producidos por
ningún otro, como la tierra y el trabajo. Los derivados son el capital y la tecnología.

5) Flujo de información y comunicaciones.

Dentro de una empresa es indispensable que la comunicación fluya en distintas vías, desde un
nivel jerárquico menor a uno más alto, así como hacia los niveles jerárquicos de los lados.
Normalmente se había contemplado con mayor fuerza a la comunicación de forma descendente,
pero en la actualidad se conoce ampliamente que, en caso de que en la organización solamente
fluya la información del nivel jerárquico superior a uno inferior, existirán problemas de
comunicación de gran impacto en la organización. En términos generales para que la
comunicación sea eficaz en la empresa, es importante que surja del empleado, es decir,
comunicación de forma ascendente. No hay que olvidar la importancia del flujo horizontal en la
comunicación, esto sucede cuando los involucrados pertenecen a un mismo nivel de jerarquía o
similar; así como también existe la comunicación diagonal (se presenta entre los trabajadores de
distintos niveles jerárquicos, aún sin que haya una dependencia entre departamentos o niveles).

Comunicación descendente

Este tipo de comunicación se presenta en los niveles jerárquicos altos y con dirección específica
hacia los niveles de jerarquía inferior, generalmente esta comunicación se presenta en las
organizaciones cuya autoridad es centralizada y sumamente autoritaria.

Dentro de la comunicación descendente los principales medios utilizados para el proceso de

comunicación están vía mando (instrucciones de forma oral al personal) se presenta: a través de
los discursos, reunión con el personal, vía telefónica. En cuanto a la comunicación vía escrita los
medios más utilizados son:

 Memorándum

 Cartas

 Informes
  Manual de operaciones

 Folletos

 Reportes, entre muchas más.

Una de las características principales de este tipo de información es el hecho de que la

información se vuelve difusa y dispersa conforme va descendiendo en la línea de mando y de los
niveles jerárquicos. Además el hecho de que una administración de a conocer y solicite el
cumplimiento de políticas de trabajo o procedimientos, no existe una garantía para el
cumplimiento y logro de los mismos; ya sea por fallas en la comunicación, situaciones imprevistas
que alteren los procesos, o simplemente por falta de disciplina de los empleados involucrados.
Ante estas circunstancias es indispensable la existencia de un sistema que permita retroalimentar
la información recibida.

Por último es importante señalar, que la información que se dirige de forma descendente en una
organización suele avanzar lentamente, trayendo como consecuencias tardanza en la llegada de la
información a su destino, creando situaciones de frustración a la administración de la empresa.

Comunicación ascendente

A diferencia de la comunicación ascendente, este tipo de comunicación organizacional se presenta

cuando los trabajadores (subordinados) transmiten información a sus jefes. Es decir, esta
información fluye de niveles inferiores a niveles de jerarquía superior. Desgraciadamente el flujo
de la información en esta vía de transmisión no siempre llega a los niveles más altos de forma
completa y objetiva, ya que conforme va ascendiendo la información los receptores van mediando
el impacto del contenido, sobre todo si se trata de informes o noticias negativas o no esperadas
por la gerencia o la administración. Esto se presenta comúnmente en las organizaciones, cuando
un operador no alcanza a cumplir las metas, o existen problemas que afectan directamente la
productividad, o generan conflictos en la empresa; es en estas situaciones que los encargados de
estas áreas de trabajo por temor, conveniencia, o respeto a los niveles superiores de mando, no
dan a conocer muchas veces datos reales de producción, financieros, o de desempeño.

La comunicación ascendente es contraria a la descendente en el hecho de que mientras la

segunda es autoritaria, la primera (ascendente) se presenta en empresas cuyo ambiente y proceso
de comunicación permite la participación de los empleados y mantiene políticas democráticas
para la intervención de los mismos. Los medios más utilizados para la transmisión de la
información de forma ascendente son:

 Reunión periódica

 Entrevista personalizada

 Círculo de Calidad

 Vía telefónica
  A través de encuestas

 Sistema de quejas y sugerencias (Buzones, cartas y mensajes a la administración).

Comunicación cruzada

Dentro de este tipo de flujo de comunicación se considera a la información de dirección horizontal

(aquella que se presenta entre niveles similares de jerarquía dentro de la organización) y el
conocido “flujo diagonal” (el flujo diagonal se presenta cuando las partes que intervienen en el
proceso de comunicación forman parte de niveles jerárquicos diferentes y no establecen una
relación de dependencia entre ellas).

La finalidad principal de la comunicación cruzada es incrementar la velocidad en la transmisión de

la información, mejorar la comprensión de la información que se transmite y la coordinación de
los esfuerzos para lograr cumplir con los objetivos de la empresa. La comunicación cruzada es muy
común dentro de las organizaciones, ya que no siempre el flujo de la información se dirige por las
rutas normalmente establecidas en los organigramas.

En la actualidad las organizaciones hacen gran uso de la comunicación cruzada tanto oral como
escrita, con la principal finalidad de perfeccionar el flujo en dirección vertical de la información
dentro de las empresas.

También es importante recalcar que, debido a que la información en la empresa no siempre sigue
los flujos establecidos (en cuanto a niveles jerárquicos se refiere), es necesario proteger dicha
información ante los problemas u obstáculos de la información bajo las siguientes premisas:

 El empleo de la comunicación debe presentarse cuando las necesidades de la empresa así

lo requieran.

 Es indispensable que los empleados se abstengan de exceder los límites de autoridad

permitidos.

 Los empleados deben mantener al tanto, en cuanto a información se refiere, a sus jefes o
mando superior de las tareas cruzadas de alta importancia.

Lo anterior permite dejar en claro que un flujo de comunicación cruzada algunas ocasiones pude
desencadenar inconvenientes en la organización, por lo cual es importante cuiden este tipo de
flujo de información, que es indispensable dentro de las organizaciones por el ambiente interno y
externo complejo y con dinamismo en el mercado empresarial.

6) Las nuevas tecnologías en la logística.

La aplicación de la inteligencia artificial, la automatización y la analítica inteligente permitirá

evolucionar desde un formato reactivo hacia un modelo proactivo y predictivo. Esto incluye
sistemas de autoaprendizaje (o aprendizaje automático). El principal reto de los proveedores
logísticos será contar con la flexibilidad necesaria para reaccionar a los cambios a tiempo y ayudar
a sus clientes a que se anticipen a los acontecimientos y los cambios en el sector.

Actualmente, la innovación logística avanza inexorablemente hacia la digitalización y las

tecnologías que están transformando el diseño de las cadenas de suministro que se orientan sobre
todo hacia la logística autónoma, por ejemplo, mediante vehículos autotripulados o drones que
reparten paquetes, y los vehículos sin conductor, desde montacargas a camiones autónomos.

Otra revolución que se producirá gracias a internet es la logística en la nube, basada en el software
y los servicios bajo demanda y con pago basado en el uso. A esto se suma el Big Data, que ofrece
funcionalidades de analítica inteligente de datos que permiten la optimización de capacidades, la
mejora de la experiencia del cliente y la reducción de riesgos. Por otro lado, los identificadores
digitales como las marcas de agua digitales y las etiquetas inteligentes desechables, junto con la
biometría, aumentarán la visibilidad, la trazabilidad y la seguridad en las operaciones de la cadena
de suministro, simplificando la gestión de los inventarios.

Finalmente, la tecnología ponible (“wearables”) y los exoesqueletos mecánicos minimizarán los

riesgos para la salud y apoyarán a los trabajadores en la ejecución de los procesos con
innovaciones como la ropa inteligente, los brazos biónicos y las lentes de contacto inteligentes.

Estas tendencias clave transformará las empresas de logística en los próximos cinco o diez años, y
es vital que los actores de la cadena de suministro asuman estos cambios y valoren las
implicaciones de tendrán para su negocio, porque estas tecnologías les permitirán competir con
más éxito.
 BIBLIOGRAFIA.

 https://www.noegasystems.com/blog/noticias/logistica-y-cadena-de-suministro
 https://www.economiasimple.net/glosario/logistica
 http://conceptodefinicion.de/cadena-de-suministro/
 http://www.monografias.com/trabajos95/factores-produccion/factores-produccion.shtml
 https://www.gestiopolis.com/comunicacion-organizacional-tipos-flujos-barreras-y-
auditoria/
 https://www.moldtrans.com/las-empresas-de-logistica-y-su-relacion-con-las-nuevas-
tecnologias/