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Gestión de Recursos Humanos con enfoque de Competencias

Laborales
Material tomado con fines instruccionales de:
http://temp.oitcinterfor.org/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/co
mplab/xxxx/esp/i.htm

El modelo de Gestión de Recursos Humanos (RRHH) por Competencias,


surge como respuesta a esa necesidad de elevar la calidad de la
producción, a través del recurso humano competente para lograr que las
empresas sean competitivas a nivel mundial. En la actualidad se habla
mucho de la necesidad de alinear las prácticas de los RRHH a la
estrategia de los negocios, ya que de un modo o de otro los distintos
procesos o subsistemas de RRHH, repercuten en la estrategia, ayudando
a lograrla o ayudando a “malograrla”, cuando el personal no está
alineado a los objetivos de la empresa.
La gestión por competencias es un medio para tener éxito; entiéndase
como la mejor manera de lograr los objetivos, los procesos que se llevan
a cabo en la empresa, diseñados a su vez en función de esas
competencias que nos llevarán al éxito, serán el vehículo para lograrlo;
es por eso que la implementación del sistema por competencias tiene
que contemplar todos los procesos de manera integral: el Reclutamiento
y Selección, Análisis y Descripción de Puestos, Desarrollo y planes de
Carrera, Entrenamiento y Capacitación, Planes de sucesión. Sin
embargo puede hacerse inicialmente por un departamento o sección
como plan piloto.
Competencias Laborales
La definición encontrada dice que “es el conjunto de capacidades que
permiten el desempeño satisfactorio en situaciones reales de trabajo, que
pueden ser identificadas y evaluadas de acuerdo a los estándares
históricos y tecnológicos”
De los métodos que existen para trabajar con el modelo de competencias
laborales, a continuación se presenta uno de ellos:
DACUM (desarrollando un currículo): Describe lo que se debe hacer y
saber-hacer del puesto de trabajo, de manera clara y precisa. Se utiliza el
Mapa Dacum para la descripción de un puesto de trabajo a partir de las
competencias y sub-competencias que lo conforman. También se
desglosan los conocimientos generales y las habilidades, conductas del
colaborador y las herramientas, equipos necesarios para ejecutar la
tarea.
Método DACUM
Es un método de Análisis Ocupacional que permite determinar en forma
rápida y a reducido costo, funciones y tareas que deben realizar los
trabajadores en un puesto o área ocupacional dada.
Proceso básico del DACUM
Análisis de funciones y tareas
Mapa DACUM: matriz de funciones y tareas asociadas a los que el
profesional debe realizar, complementada con conocimientos y
habilidades, actitudes personales y sociales.
Verificación de tareas identificadas.
Análisis de tendencias y perspectivas del rol del profesional en el
futuro inmediato.
Procedimiento
1ª. Etapa:
- Análisis del área o dominios de desempeño o acción: ello significa
definir los ámbitos en los cuales el profesional pondrá en juego las
capacidades desarrolladas en su proceso formativo.
Ejemplo de áreas o Dominio de Desempeño o Acción Carrea de
Tecnología Médica:
Asistencial.
Docencia.
Investigación.
Gestión.
2ª. Etapa
- Definición de funciones, a través del panel de expertos, hasta la
construcción de consensos.
Estructura de una Función
Este tipo de estructura permite dar cuenta de una acción expresada
en términos de resultados, sea éste un producto o servicio.
Al momento de construir una función tener presente:
-Debe reflejar un rendimiento observable.
-Diferentes observadores deben llegar a la misma conclusión.
-La misma función debe ser capaz de ser desarrollada por cualquier
persona.
-La función debe ser transferible a diferentes contextos laborales.
Ejemplo de Función. Carrera Tecnología Médica
Aplicar herramientas de administración y gestión en el ámbito
inherente a su profesión.
3ª. Etapa
- Organizar las funciones en forma lógica y secuencial, en columnas, con
sus consiguientes tareas.
4ª. Etapa
- Los enunciados de las tareas también se expresan a través de un verbo
activo en infinitivo.
Ejemplo de Tareas. Carrera Tecnología Médica
-Supervisar los registros de asistencia del personal a su cargo.
-Registrar procedimientos realizados durante el día.
-Eliminar material utilizado según normas de higiene.

A continuación se verán las diferencias entre Función y Tarea

FUNCIONES VS TAREAS

Actividad como resultado de una


Actividad como resultado de una
acción
acción
Genéricas
Específicas
Atemporal
Temporal
Transferibles a muchas áreas
Definidas en términos del trabajo
a realizar, en el tiempo y lugar
Su condición se expresa en determinado
términos de calidad Su condición, si existe, se
expresa en términos de cantidad,
es decir, rendimiento, eficacia.
Ejemplo: Desarrollar y ejecutar
programas de Ejemplo: Verificar estado del
instrumental y/o
control de calidad. equipamiento.

Las ventajas del DACUM:


Permite identificar Tareas y Funciones.
Es efectivo, rápido y de bajo costo, es muy eficaz para el Análisis
Ocupacional en la Formación Profesional y Educación Técnica.
Promueve las relaciones públicas y la interacción con otras
instituciones.
La industria juega un rol muy importante en la adecuación del
currículum.
Las universidades e industrias reportan transferencia en tecnologías,
recursos humanos, equipos y suministros.
La razón principal de utilizar el DACUM, ha sido la necesidad de
establecer una base curricular que responda a la relación social: Escuela
– Empresas - Universidades – Sociedad.
Se utiliza para:
Dar respuesta a las necesidades actuales de empresas, industrias y
servicios públicos.
Generar y mantener los currículos pertinentes y renovados, debido al
surgimiento de nuevas necesidades ocupacionales y a la cantidad de
cambios tecnológicos.
Y para cambios de acciones:
Para la investigación de las competencias que deben tratarse en el
desarrollo de un programa de formación nuevo.
En la revisión de programas existentes y de los materiales
curriculares.
En la revisión del Perfil Ocupacional, para determinar si presenta un
cuadro preciso de las Tareas de esa ocupación (actualización de las
Tablas DACUM existentes).
Análisis Funcional
Conjunto de comportamientos laborales básicos y genéricos
requeridos. Es el punto de partida para la elaboración de normas
Técnicas de Competencia Laboral. Se requiere de un análisis profundo
de las funciones que el área de aplicación realiza, obteniéndose como
producto final un Mapa Funcional que contiene:
1. Propósito Principal.
2. Función Clave.
1. Sub-función Clave.
2. Unidad de Competencia.
3. Elemento de Competencia.
Es importante señalar que el análisis funcional parte de funciones, no de
puestos de trabajo, de ocupaciones, de diagramas de proceso, de orden
de tareas. Además no hace referencia a niveles jerárquicos, sino que
únicamente toma en cuenta los resultados que se deben obtener para
cumplir con el propósito planteado.
El sistema de Gestión de RRHH con enfoque de Competencias
Laborales es una alternativa viable para cubrir los requerimientos de
calificación de los colaboradores de la empresa y mejorar los niveles de
productividad y competitividad en su conjunto, así como ampliar las
posibilidades de inserción, desarrollo y permanencia de los
colaboradores. Con el sistema se busca mejorar la capacidad de la
empresa y sus colaboradores, desarrollar estándares de competencias y
mecanismos de evaluación y desempeño, a fin de lograr resultados
efectivos y de calidad en sus funciones de vital importancia para la
organización.
Así mismo, este sistema de gestión deberá garantizar que sus acciones
cumplan con las características de funcionalidad para la concertación
entre el sector productivo y otros actores de la empresa; y que se cuenta
con la autonomía y la flexibilidad operativa necesaria para asegurar la
transparencia de los procesos y la calidad de los servicios y productos
derivados del mismo.
El sistema se debe caracterizar por la permanente retroalimentación de
los actores y agentes vinculados, lo que permitirá su mejora continua y la
generación de la cultura de calidad. Por ello, el sistema resulta de
fundamental importancia para el cabal cumplimiento de los propósitos de
la empresa reflejados en su Misión.

EJEMPLO DE UNA MATRIZ DACUM

MATRIZ DACUM: Enfermero (a) registrado


FUNCION TAREAS
A. A1. A2. A3. A4. A5.
Examinar Demostrar Evaluar Valorar Efectu
Valorar alpaciente
las valoraciones efectuadas al paciente factores de signos física
por el médico a oros. confianza y riesgo vitales
apoyo

B. B1. B2. B3. Establecer B4. B5. In


Identificar los problemas Desarrollar las acciones Completar familia
Planificar el
del del paciente según los cuidados de prevención los formatos
cuidado
diagnóstico de corto y de enferme- del plan de
paciente
largo plazo ría cuidado
C. C1. C.2 C.3 C4. C5.
Suministrar los Establecer el tipo de Ayudar al Ayudar con la Ayudar a la Ayuda
cuidados diarios cuidados diarios paciente con movilización alimentación la pres
requeridos según el estado su higiene y traslado del del paciente del pac
del paciente personal paciente
(preparación
baño,
higiene
bucal)
D. D1. D2. D.3 D.4 D5.
Evaluar el cuidado Valorar la respuesta del Valorar la Valorar las Evaluar los Evalua
del paciente paciente a los respuesta respuestas del cuidados sobre l
medicamentos del paciente paciente a la sobre las
al terapia heridas
tratamiento

MATRIZ DACUM Enfermero (a)


Conocimientos Generales y Habilidades
Comunicación, escucha, escritura
Medicamentos
Habilidades para evaluar (nutricional, neurológico, mental, emocional,
físico)
Organización, Manejo del Tiempo, Coordinación, Supervisión, Solución
de problemas
Pensamiento crítico
Recolección de datos e interpretación
Compartir información
Capacidad de monitorear las necesidades físicas y emocionales del
paciente
Identificar recursos
Diagnóstico
Manejo de computadoras, Operación de equipos
Motricidad gruesa y fina
Solución de conflictos
Conductas del Trabajador
Paciencia, flexibilidad, naturaleza compasiva, conciencia, trabajo en
equipo, honestidad, responsabilidad, asertividad, actitud profesional,
sensitividad, sensibilidad, respeto por las fronteras mentales.
Herramientas, equipos, suministros y materiales
Equipos de oxígeno Equipos de irrigación
Nebulizadores Juegos costura y suturado
Equipos medidores de presión sanguínea Vendajes y gasas
Estetoscopio Computadoras
Camas eléctricas y mecánicas Formatos
Camas especiales Medicamentos
Sillas de ruedas Inhaladores
Caminadores Jeringas
Muletas Glucómetro

Fuente: DACUM Research Chart for Registered Nurse…