Ejemplo de plan de marketing y plantilla

ANTO NI O P É RE Z
C/ C AMILAS , 123 M ADRID
888-888-8888
C ORREO ELECTRÓNICO : AAPEREZ @ GMAIL . COM
L INKED I N : HTTP :// WWW . LINKEDIN . COM / PUB / AP

OBJETIVO PROFESIONAL
Gestión de ingeniería o de soporte técnico centrado especialmente en la solución de problemas de los clientes/usuarios

INFORME DE POSICIONAMIENTO PROFESIONAL

Responsable de soporte técnico orientado al rendimiento con habilidades demostrables en gestión de equipos y
experiencia técnica diversa de soporte de clase operadora y de redes de telecomunicaciones de proveedores de
servicios independientes. Los puntos fuertes son dirección y desarrollo eficaces de equipos de soporte técnico, solución
de conflictos, soluciones técnicas de comunicación para los clientes y potenciación de las relaciones internas
multidisciplinares. En mi último puesto como responsable del Centro de Asistencia Técnica de MyTelco Global Optical,
logré reducir notablemente los costes operativos e impulsar la productividad de los equipos, busqué oportunidades de
ingresos para el servicio y mejoré la satisfacción del cliente en una amplia gama de tecnologías y productos.

COMPETENCIAS
Gestión y rendimiento Competencia técnica
Reducción de los gastos Solución de problemas
técnicos
Mejora de la productividad
de los equipos Presentación de soluciones
técnicas
Creación de equipos
multidisciplinares Evaluación e implementación
de métodos de procedimiento
Administración de
presupuestos Especificación y desarrollo de
productos
Espíritu de equipo
Atención al cliente Desarrollo de equipos
Presentaciones de Definición de programas
revisión de servicio de formación
Gestión y solución de Coaching y mentoring
conflictos
Mejora de la calidad de
Consulta proactiva vida
Seguimiento de casos Mediciones del
rendimiento de los
equipos

MERCADO DIANA Y EMPRESAS DIANA

Área geográfica: Madrid Barcelona
Tipos de sectores: Empresas de consultoría de redes de telecomunicaciones, Proveedores de equipos; Proveedores de
servicio; Plantilla de IT de red privada
Tamaño de las organizaciones: Empresa pequeña de consultoría o plantilla de red privada; proveedores de equipos de
arranque; proveedores de servicio más grandes y establecidos
Cultura: Autonomía en la ejecución de responsabilidades, énfasis en la satisfacción del cliente y desarrollo del personal
interno
Proveedores de servicios Proveedores de Plantilla de IT privada Network Consulting
Marathon equipos Hello Communications Stud System Engineering
AT&P Landline Networks Fleming Corporation Nugget Info Solutions
Genuity Hangup Networks My Kids ISD BrainPower Professional
Horizon Trimline Networks Gobierno estatal Whoyagonnacall Inc
TelcoRUs Wire & Tincan Systems RetreatPCS Gurus For Hire
MakeALot Networks

Enero de 2016
 NO MBRE
D IRECCIÓN
TELÉFONO
E- MAIL :
L INKED I N :

OBJETIVO PROFESIONAL

NO TA DE P RE S E NTACI Ó N PRO FE SI O NAL

COMPETENCIAS
(por ejemplo, gestión y (por ejemplo, (por ejemplo, atención al (por ejemplo, desarrollo
rendimiento) competencia técnica) cliente) de equipos)

EMPRESAS DIANA
(por ejemplo, proveedores (por ejemplo, proveedor (por ejemplo, plantilla de (por ejemplo, consultoría
de servicios) de equipos de arranque) IT privada) de redes)

Enero de 2016