INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA PAZ

Departamento de ingenierías

Materia: Fundamentos de investigación

ANTOLOGÍA
Profesora compiladora: M.C. Marlene Peralta García

Área de Ciencias Económico Administrativas

Agosto 2013.
Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual

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 Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual
Competencia disciplinar del curso
El alumno es competente si aplica las herramientas
metodológicas de investigación para elaborar escritos
académicos de calidad que incidan en su formación profesional.
Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y su
estado actual.
Competencia a desarrollar: El alumno es competente si
reconoce el desarrollo de su profesión en el ámbito local y
nacional e internacional.
1.1: Historia, desarrollo y estado actual de la
profejsión.
Los grandes avances que disfrutamos en esta época, en
cualquier ámbito, ya sea económico, tecnológico o científico, se
relacionan con la administración.
El avance de la humanidad sería imposible de entender sin la
existencia de esta actividad.
1.- Época primitiva: El hombre siempre ha trabajado para
subsistir, tratando de ejercer sus actividades con
mayor efectividad posible; en otras palabras, ha
aplicado la ley de oro de la administración, que
consiste en obtener los máximos resultados con el
mínimo esfuerzo.
En la época primitiva, cuando el hombre comenzó a
trabajar en grupo surgió de manera incipiente la
administración como una asociación de esfuerzos para
lograr un fin determinado que requería de la
participación de varias personas.
El descubrimiento de la agricultura origina la vida
sedentaria y la necesidad de coordinar mejor los
esfuerzos para la siembra y el almacenamiento de las
cosechas; en consecuencia se aplicaron formas de
administración en la agricultura
a) Grandes civilizaciones (2150 A.C. -500 A.C): Con la
aparición del Estado, y el inicio de la civilización,
surgieron la ciencia, la literatura, la religión, la
organización política, la escritura y el urbanismo. En
Mesopotamia y Egipto la sociedad se dividió en clases
sociales. El control del trabajo colectivo y el pago de
tributos en especie, bases en las que se apoyaban
estas civilizaciones, obviamente exigían una
administración más compleja.
En el código de Hammurabi se declaraba; si un albañil
construye una casa y su trabajo no es correcto y la
casa se derrumba matando al dueño, el albañil será
castigado con pena de muerte. Desde esta época es
evidente la preocupación por obtener una máxima
productividad.
Los proyectos de construcción requirieron de un gran
número de hombre y una mayor especialización del
trabajo; esta situación originó nuevas formas de
organización, y el empleo de especificaciones y
procesos de administración más eficientes.
b) Antigüedad Grecolatina (500 A.C. -400 D.C): Sin duda
Grecia, cuna de la civilización occidental, es un
ejemplo claro del empleo de la administración. Es en
Grecia donde surge la democracia; además, fue cuna
de la filosofía, la medicina, la historia, las matemáticas,
la astronomía, las bellas artes, la ingeniería, el derecho
y la administración. En fin, todos los grandes avances
de occidente se sustentan en gran parte en esta
cultura.
El avance en esta época se sustento en la
organización social, política, militar y económica. La
administración se ejercía mediante una estricta
supervisión del trabajo y el castigo físico. Con la
aparición del cristianismo surgieron nuevas formas de
administración y en el año 325 cuando el concilio de
Nicea estable la organización y lineamientos de la
doctrina cristiana, y se crea el Imperio Romano de
Occidente y de Oriente. La capital del Imperio se
traslada a Bizancio y establece el papado. Es
precisamente la organización de la iglesia católica la
que genera estructuras de administración que aún se
aplican, y los principios de autoridad, jerarquía,
disciplina y organización que prevalecen en la
administración; de hecho, gran parte de los modelos
de administración se fundamentan en las formas de
organización de la iglesia y el ejército.
c) Edad Media (400 – 1400): En el transcurso del
feudalismo las relaciones sociales se caracterizaron
por un régimen de servidumbre. La administración del
feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien
controlaba la producción del siervo. Aparecieron
talleres, los gremios, y formas de organización y
administración más complejas.
En esta época se hace patente la fuerte disciplina que
requerían los aprendices en los talleres artesanales.
Con el desarrollo del comercio proliferaron los
pequeños talleres, y los comerciantes intervinieron
como intermediarios entre el productor y el
consumidor; empezaron a movilizarse entre diversas
regiones, y surgió la necesidad de fijar
especificaciones, suministrar muestras, garantías y
otros medios para establecer el equivalente a la
administración de aquella época. Una forma de
organización para satisfacer estas nuevas condiciones
fue la de los gremios, asociaciones que existieron en
Europa desde el siglo XIII hasta el XVIII, y que
prácticamente eran monopolios integrados por
artesanos especializados en determinada actividad
(tejedores, joyeros, escultores, etc.), que se
organizaban en una determinada ciudad para
comercializar sus productos. Los miembros del gremio
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 Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual
se adherían a las normas administrativas, y éstas
regían la administración de los materiales, la
naturaleza del proceso y el control del producto
terminado. El envío de mercancías a otras ciudades se
hacía también bajo un control particularmente estricto,
puesto que la reputación de todos los agremiados
podría perjudicarse si existían mediocres resultados en
los productos.
d) Edad Moderna: Renacimiento y Reforma (1400 –
1700) Con el surgimiento del capitalismo comercial y el
trabajo asalariado, se fortalecen los gremios y los
talleres continúan funcionando como incipientes
empresas. Los sistemas de administración y los estilos
de liderazgo continúan con las características de la
Edad Media.
e) Revolución industrial (1700-1900): Diversos inventos y
descubrimientos, por ejemplo: la máquina de vapor,
propiciaron el desarrollo industrial y,
consecuentemente, grandes cambios en los procesos
de producción. La complejidad del trabajo hizo
necesaria la aparición de especialistas, incipientes
administradores, que atendían directamente todos los
problemas de la fábrica.
Durante la Revolución Industrial, con la producción en
serie y la especialización del trabajo, los problemas de
fabricación y administración se tornaron más
complejos, el alto valor del trabajo artesanal
disminuyo, y aparecieron los intermediarios de
producción entre el dueño y el operario; en otras
palabras, el capataz y los inspectores eran los
funcionarios de la administración. En esta etapa, para
resolver la problemática de la administración se
contrataban especialistas en el estudio de factores
técnicos de materiales, procesos e instrumentos de
medición.
De esta manera, muchos autores consideran a la
administración como un conjunto de técnicas que
surgen con la Revolución Industrial, y como una
disciplina de carácter eminentemente social, ya que se
requiere trabajar de una manera más eficiente debido
a la centralización de la producción en grandes
fábricas
2.- Siglo XX: Este siglo se distinguió por el avance
tecnológico e industrial y, en consecuencia, por la
consolidación y desarrollo de la administración como
ciencia indispensable para el desarrollo industrial y
económico. A principios de este siglo surge la
administración científica, cuyo creador Frederick
Winslow Taylor postula cinco principios de
administración; de ahí en adelante diversos autores se
dedicaron al estudio de esta disciplina, y surgieron
múltiples enfoques y teorías conocidas como escuelas
de administración, ya que esta disciplina adquiere un
carácter indispensable para el adecuado
funcionamiento de cualquier empresa.
Taylor realizó grandes aportaciones a la administración
científica y a la ingeniería industrial, y mejoró así la
administración de la producción de bienes y servicios;
de hecho, es considerado como el padre de la
administración y de la ingeniería industrial. Henry Ford
sistematizó la producción mediante líneas de ensamble
y la clasificación de productos aceptables y no
aceptables, lo que originó la aparición del
departamento de control de calidad en las fábricas.
La utilización de métodos estadísticos en las labores
de inspección, y la introducción de los gráficos de
control por Walter Schewart en 1931, constituyeron un
avance muy importante, pues no se trataba solamente
de inspeccionar los productos ya fabricados, sino de
evitar la fabricación de artículos defectuosos. También
surgen múltiples enfoques y escuelas de
administración en el mundo.
a) Siglo XXI: Inicia con grandes avances tecnológicos y
científicos; se caracteriza por la globalización de la
economía, la existencia y proliferación de todo tipo de
empresas, y múltiples estilos de gestión y avances
administrativos, debido a las plantas robotizadas. Lo
anterior provoca que la administración resulte
imprescindible para lograr la competitividad.
3.- La administración en México y América Latina: Es
indudable que a lo largo de la historia han existido
múltiples factores que condicionan la forma de ser de
sus habitantes, y, en consecuencia, las formas de
administración. De manera similar a las civilizaciones
del viejo mundo, en México y América Latina la
administración tuvo gran importancia, y asumió
diversas formas. A continuación se presenta un breve
resumen de las etapas históricas y su vínculo con el
desarrollo de la administración en México, el cual es
muy similar al resto de los países latinoamericanos.
Epoca preshispánica:
a) Horizonte Preclásico (1800 A.C. -200 D.C.): Esta
etapa se caracterizó por la división social del trabajo
por edad y sexo y en actividades artesanales,
comerciales y agrícolas, el surgimiento de las clases
sociales, la aparición de la escritura jeroglífica y el
poder teocrático y centralizado. Algunos vestigios de
la administración de esa época son el sistema
calendárico y el numérico; la utilización del barro
cocido para uso doméstico y ceremonial, y la
construcción de pirámides.
b) Horizonte clásico (200 D.C. -800 D.C: Durante este
periodo se desarrollaron las culturas teotihuacana,
maya y zapoteca. La principal característica de la
administración en esta etapa es el estado teocrático
con administración centralizada y numeración
vigesimal. Algunos ejemplos del empleo de la
administración se encuentran en el levantamiento de
templos ceremoniales y pirámides; en la organización
social; y en la construcción de ciudades como Uxmal
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 Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual
y Chichen Itzá por los mayas, y Monte Albán en
Oaxaca por los zapotecas.
c) Horizonte Posclásico (800-1492): El desarrollo y la
decadencia de la cultura azteca sucedieron en este
periodo. Se caracterizó por el predominio de un
estado militar donde la clase sacerdotal tenía gran
importancia. La organización comercial y militar del
Imperio Azteca, que abarcó hasta Centroamérica, los
increíbles sistemas de distribución, la organización y
la especialización del trabajo, fueron causa de
asombro para los españoles, tal como se narra en las
Cartas de Relación de Hernán Cortés. Toda esta
infraestructura es muestra de la excelente
administración que prevalecía en dicha cultura.
d) Época colonial (1521-1810): La época colonial
estableció un sistema de administración de gobierno
con las características de control central, burocracia y
poder absoluto, por parte de España. En la nueva
España una de las actividades más importantes
además de la agricultura fue la minería. Los
españoles descubrieron y explotaron los yacimientos
de oro y plata a partir de 1532. El trabajo se
caracterizó en sus inicios por la esclavitud: los
españoles utilizaban la mano de obra de los nativos;
fue así como surgió la encomienda para administrar
su trabajo. El trabajo por jornal o peonaje surgió
después de la abolición de la encomienda en 1720.
En las colonias se producían materias primas y se
consumían los productos de España. Hacia 1780 el
espíritu del capitalismo y del libre comercio
predominaba en otros países europeos. Al igual que
en Francia y España, los gremios tenían el privilegio
exclusivo de fabricación, de manera que nadie sin ser
maestro aprobado en un oficio podría ejercerlo. Para
el control de los gremios y su administración surgieron
las ordenanzas, las cuales contenían reglas
específicas para los operarios y los procedimientos de
trabajo. Los gremios desaparecieron a raíz del
gobierno liberal que rigió el país a mediados del siglo
XIX. Los obrajes, también llamados oficinas, fueron
en la Colonia el espacio y la manera de realizar el
trabajo.
Los obrajes se dividían en dos clases: abiertos y
cerrados. Los primeros empleaban operarios libres y
remunerados, y estaban abiertos y a la vista. Los
obrajes cerrados no tenían comunicación externa
franca y empleaban a reos.
Durante el siglo XVII proliferaron las haciendas, que
eran unidades de producción basadas en los
latifundios y el sistema de control de los trabajadores.
La hacienda mexicana se administraba como una
empresa. Su objetivo era lograr la productividad de la
tierra y el bienestar los campesinos; por supuesto, la
administración estaba centralizada.
Siglo XIX
a) México Independiente (1810 – 1821): El movimiento
Independiente se inicio en 1810 y concluyó once años
después. A partir de 1812 los gobiernos emprendieron
el fomento a la minería, la agricultura y la incipiente
industria, mediante el otorgamiento de facilidades para
la introducción de maquinaria, patentes y privilegios a
las nuevas manufacturas.
De 1821 a 1834 hubo inestabilidad política. El primer
intento de promover la industrialización se dio gracias
a la iniciativa de Lucas Alamán en 1831, al crear el
Banco de Avío. Los estilos de administración
continuaban siendo empíricos y rudimentarios y todos
centralizados.
b) Reforma y Porfiriato (1836-1910): En este periodo
Benito Juárez decretó las Leyes de Reforma; se
promulgó la Constitución de 1847, de imprenta, de
industria y comercio; se supero la intervención
francesa y el imperio de Maximiliano. Porfirio Díaz
gobernó el país entre 1877 y 1910. La administración
se aplicó principalmente en el arte y la ciencia; se
fundaron academias, museos y sociedades artísticas y
científicas. Se promovieron la industrialización de la
minería, la industria textil, los ferrocarriles, y las
empresas de carácter agrícola como el henequén y el
tabaco, entre otras. Los sistemas de administración
eran empíricos, centralizados y autoritarios.
c) Siglo XX: El siglo XX se caracterizó por el avance en
los ámbito político, social y económico. En 1910, con la
Revolución Mexicana, se derrocó a Porfirio Díaz y se
iniciaron una serie de cambios como el reparto de
tierras y la promulgación de la Constitución de 1917.
Durante el periodo de 1830 a 1950 se nacionalizó la
industria petrolera y se inició el proceso de
industrialización en el país, pero con una política de
proteccionistas que desalentaba las importaciones.
Proliferaron las grandes empresas transnacionales, y
la pequeña y mediana industria nacional. Mientras en
las primeras predominaban sistemas modernos de
administración, en las segundas prevaleció la
administración empírica.
Es hasta la década de 1990, con el TLC (tratado de
libre comercio) que el país se vio obligado a
modernizar la planta productiva nacional y establecer
programas de reconversión industrial. En este periodo,
la administración tuvo un auge definitivo con la
proliferación de empresas extranjeras y
transnacionales.
d) Siglo XXI: Se caracteriza por grandes avances
tecnológicos: automatización de los procesos,
tecnologías de información y su utilización en las
empresas; existen múltiples empresas globales,
nacionales, transnacionales, grandes, pequeñas y
medianas; con esta enorme competencia, la utilización
de diferentes escuelas y estilos de administración es
indispensable.
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 Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual
Del análisis de los tipos de administración que han
prevalecido tanto en Europa y Estados Unidos como
en América Latina es posible concluir que en cada
época y en cada cultura surgen estilos de
administración, producto de los valores culturales,
sociales, económicos y tecnológicos prevalecientes en
la sociedad, y que las propuestas de administración
varían de acuerdo con el tamaño y cultura,
características y recursos de cada organización.
(Münch Galindo, 2010).
1.2: Ámbitos de desarrollo de la profesión en el
contexto social.
Un perfil ocupacional, es una descripción de las habilidades que
un profesional o trabajador debe tener para ejercer
eficientemente un puesto de trabajo.
"La descripción de las ocupaciones existentes en el sector
empleador y que están siendo o se espera sean desempeñadas
por el egresado de un programa o trabajador". Tratando de
establecer la relación cargo-función-responsabilidad como
también los componentes, actitudinales, habilidades y destrezas
que se requiere para el desempeño de dicho cargo.
Perfil Profesional: Es el perfil de las posibles profesiones que
podrán ejercer determinadas funciones
CAMPOS DE ACTIVIDAD PROFESIONAL O PERFIL
OCUPACIONAL PARA EL ADMINISTRADOR.
El egresado estará capacitado para que haciendo uso de su
formación profesional sea creativo, innovador y optime recursos
en busca de la convivencia armónica con la naturaleza para una
mejor calidad de vida.
1. El Licenciado en Administración debe ser un profesional
universitario preparado de manera integral con una sólida
formación humanística, científica y tecnológica, con una visión
multidisciplinaria del proceso administrativo, es decir, hábil en el
campo de la Planificación, la Organización, la Dirección y el
Control, especialista en coordinar los esfuerzos humanos y
materiales para el logro de los objetivos institucionales,
empresariales y nacionales.
2. Debe poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica,
creadora, orientadora y con una capacidad promotora que le
permita tener activa y protagónica participación en el desarrollo
económico y social, que sea capaz de interpretar las estructuras
históricas, económicas, sociales y políticas del país para captar
racionalmente su realidad, adoptando una posición científica
frente a éstas diversas problemáticas, proporcionando
alternativas de solución y participando activamente en el
desarrollo de dichas alternativas.
3. El profesional en Management debe ser capaz de promover y
desarrollar diversos tipos de organización, desde micro a gran
empresa, pública o privada, las gestiona eficientemente ante
ambientes inestables y turbulentos, por lo tanto, es un agente de
cambio e innovación al haber adquirido habilidades para percibir
y diagnosticar situaciones
Sus campos serán:
Humanos: ética y visión de futuro, que intervenga en la puesta
en funcionamiento de planes y programas, orientados a la
búsqueda de un desarrollo sin deteriorar la base de los recursos
naturales disponibles.
Administrativos: con capacidad de gestión y ejecución ambiental
ante los diferentes entes: Locales, Regionales, Nacionales e
Internacionales, en los términos ambientales exigidos y
planteados por la ley.
Técnicos: participar en definición de alternativas viables en los
diferentes procesos de desarrollo.
Sociales: con gran sentido de manejo de relaciones con los
diferentes actores; especialmente los comunitarios.
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN
LADM-2010-234
Perfil de Egreso
1. Integrar los procesos gerenciales, de administración, de
innovación y las estrategias de dirección para la competitividad y
productividad de las organizaciones.
2. Aplicar los conocimientos modernos de la gestión de negocios
a las fases del proceso administrativo para la optimización de
recursos y el manejo de los cambios organizacionales.
3. Desarrollar las habilidades directivas y de vinculación basadas
en la ética y la responsabilidad social, que le permitan integrar y
coordinar equipos interdisciplinarios, para favorecer el
crecimiento de la organización y su entorno global.
4. Crear y desarrollar proyectos sustentables aplicando
herramientas administrativas y métodos de investigación de
vanguardia, con un enfoque estratégico, multicultural y
humanista.
5. Conducir la organización hacia la consecución de sus
objetivos mediante un esfuerzo coordinado y espíritu
emprendedor.
6. Crear organizaciones que contribuyan a la transformación
económica y social, identificando las oportunidades de negocios
en un contexto global.
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7. Conocer y aplicar el marco legal vigente nacional e
internacional de las organizaciones.
8. Analizar e interpretar información financiera y económica para
la toma de decisiones en las organizaciones.
9. Ser un agente de cambio con la habilidad de potenciar el
capital humano para la solución de los problemas y la toma de
decisiones que las organizaciones afrontan.
10. Implementar y administrar sistemas de gestión de calidad
para orientarlos a la mejora continua, con la finalidad de lograr la
productividad de la organización, desarrollando una cultura de
calidad total.
11. Aplicar las tecnologías de la información y comunicación
para optimizar el trabajo y desarrollo de la organización.
12. Actualizar conocimientos permanentemente para responder
a los cambios globales.
13. Diseñar sistemas de organización considerando alternativas
estratégicas que generen cadenas productivas en beneficio de la
sociedad.
14. Tener visión multidisciplinaria para generar propuestas y
desarrollar acciones de manera inmediata ante escenarios de
contingencia.
15. Diseñar estrategias de mercadotecnia para las
organizaciones mediante decisiones basadas en el análisis de la
información interna y del entorno global que aseguren el éxito de
la comercialización de productos y servicios.
1.3: Las prácticas predominantes y emergentes de la
profesión.
Tópicos, técnicas y procesos emergentes de la administración.
Definición de Tópico
La palabra tópico sirve para designar a un tema, para hacer
referencia a una idea o a una forma de estereotipo que suele
aplicar en determinadas situaciones o momentos. Un Tópico
puede ser entendido como un tema del cual hablar o investigar,
es el objeto de discusión por ejemplo cuando se dice que la
inseguridad es el tópico del día.
El Tópico o asunto de una discusión es aquello sobre lo que se
centra la acción discursiva independientemente de los
comentarios circunstanciales que se puedan formar en cada
situación. Cuando se organizan debates o exposiciones se suele
especificar un tópico que será el tema sobre el cual debatir o
hablar y sobre el cual deberán versar todos los comentarios que
se hagan.
Tópicos de Administración.
Pudiera ser que las actividades que desarrollamos en nuestros
centros de trabajo no siempre nos hacen felices, esto significa
que haremos el trabajo solo por tener que hacerlo, tal vez lo
hagamos muy bien, pero podríamos alcanzar los mejores
resultados conociéndonos mejor mediante nuestros intereses.
Hay que determinar cuáles son las actividades que nos hacen
felices, no en cuales somos mejores; para esto, no sería de
mucha utilidad poder detectar cuáles son esos intereses y
buscar la manera realizar nuestras actividades alineadas lo
mayormente posible con ellos y con los de la empresa o
institución en la que trabajemos.
Intereses de vida profundamente arraigados:
1. Aplicación de la tecnología.- a estas personas les interesan
cómo funcionan las cosas, o un proceso para resolver el
problema.
2. Análisis cuantitativo.- Son las personas que ven los números
como lo mejor para resolver un problema.
3. Desarrollo de teoría y pensamiento conceptual.- Les da placer
pensar en ideas abstractas, le interesa más el porqué de una
estrategia que para qué sirve.
4. Producción creativa.- Las personas disfrutan más el principio
de los proyectos que a la mitad o al final de éstos, buscan
soluciones creativas de cosas que se desconocen.
5. Asesoría y consultoría.- Guían a sus colegas y clientes a un
mejor desarrollo.
6. Manejo de personas y relaciones.- Disfrutan el trato con las
personas que ven a diario, no les interesa ver crecer a las
personas.
7. Control empresarial.- Son las más felices cuando tienen la
autoridad última en la toma de decisiones.
8. Influencia a través del lenguaje y la ideas. - Las personas
aman escribir o hablar, son excelentes negociadores.
Necesariamente cada uno de nosotros caemos en alguno o más
de uno de estos puntos.
Definición de Técnica:
(Del griego téchne, que significa arte). La técnica es un conjunto
de saberes prácticos o procedimientos para obtener el resultado
deseado. Una técnica puede ser aplicada en cualquier ámbito
humano: ciencias, arte, educación etc. Aunque no es privativa
del hombre, sus técnicas suelen ser más complejas que la de los
animales, que sólo responden a su necesidad de supervivencia.
En los humanos la técnica muchas veces no es consciente o
reflexiva, incluso parecería que muchas técnicas son
espontáneas e incluso innatas. La técnica requiere de destreza
manual y/o intelectual, generalmente con el uso de
herramientas. Las técnicas suelen transmiten de persona a
persona, y cada persona las adapta a sus gustos o necesidades
y puede mejorarlas.
La técnica surgió de la necesidad humana de modificar su
medio. Nace en la imaginación y luego se lleva a la concreción,
siempre de forma empírica. En cambio la tecnología surge de
forma científica, reflexiva y con ayuda de la técnica (desde el
punto de vista histórico).
La tecnología puede verse como el estudio del conjunto de
técnicas. Otra definición de técnica: "Supone el razonamiento
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 Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual
inductivo y analógico de que en situaciones similares una misma
conducta o procedimiento produce el mismo efecto, cuando éste
es satisfactorio. Es por tanto el ordenamiento de la conducta o
determinadas formas de actuar y usar herramientas como medio
para alcanzar un fin determinado."
Características de la técnica
a) Nace en la imaginación y luego se pone en práctica, muchas
veces nace de la prueba y el error.
b) Se suele transmitir entre personas y se mejora con el tiempo y
la práctica.
c) Cada persona le imprime su sello personal.
d) No es exclusiva de los humanos, aunque sus técnicas son
más complejas.
Definiciones de Cadena de Valor, Proceso, Procedimiento y
Tarea.
 Cadena de Valor: Representación del flujo de procesos de
cadena de valor donde se visualiza la relación con el
cliente final.
 Proceso: Escenario donde se muestra el flujo de los
procesos y procedimientos, en orden secuencial que los
ejecuta.
 Procedimiento: guía detallada que muestra secuencial y
ordenadamente como 2 o más personas realizan una
tarea. Aseguran la repetitividad de la tarea.
 Tarea: Es un conjunto de acciones que se requieren para
generar un resultado determinado.
 ¿Cuál es la diferencia entre Proceso y Procedimiento?
 El Proceso explica: ¿Qué debe lograrse? ¿Cuándo?, y
responde el ¿Por qué?
 Los Procedimientos describe: ¿Quién, Dónde y Cómo
lograrlo?, tomando poca consideración el ¿por qué?
La Importancia de la Administración de Procesos.
 Que la Administración de los Procesos involucra un
examen y mejora del trabajo de manera continua.
 La administración exitosa de procesos requiere trabajo de
equipo y de liderazgo y este enfoque sistemático es una
manera extraordinaria de crear equipos y líderes que los
apoyan.
 En el proceso, los líderes y equipos son los que distinguen
a los negocios excelentes de las mediocres.
 Los negocios exitosos tendrán procesos que surgirán, en
lugar de desinflarse, de los talentos, energía y creatividad
de su personal.
 Todo trabajo es un proceso, pero la mayoría de las
personas en el trabajo han sido esclavos de los procesos
en lugar de dueños.
 Si un proceso no entrega valor añadido real a los clientes y
participantes de la organización, entonces simplemente
consume recursos.
 Demasiados procesos se ejecutan y no se administran.
EMERGENCIA:
La emergencia o surgimiento hace referencia a aquellas
propiedades o procesos de un sistema no reducibles a las
propiedades o procesos de sus partes constituyentes. El
concepto de emergencia se relaciona estrechamente con los
conceptos de auto organización y superveniencia y se define en
oposición a los conceptos de reduccionismo y dualismo.
Técnicas y Procesos Emergentes de la Administración.
La Gestión del conocimiento (del inglés Knowledge
Management) es un concepto aplicado en las organizaciones,
que busca transferir el conocimiento y la experiencia existente
entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un
recurso disponible para otros en la organización. Usualmente el
proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un
activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.
En la actualidad, las tecnologías de información permiten contar
con herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las
empresas, apoyando en la recolección, la transferencia, la
seguridad y la administración sistemática de la información, junto
con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de
ese conocimiento. En detalle, se refiere a las herramientas y a
las técnicas diseñadas para preservar la disponibilidad de la
información llevada a cabo por los individuos dominantes y
facilitar la toma de decisiones, así como reducir el riesgo. Es un
mercado del software y un área en la práctica de la consultoría,
relacionada a disciplinas tales como inteligencia competitiva.
Un tema particular de la administración del conocimiento es que
el conocimiento no se puede codificar fácilmente en forma
digital, tal como la intuición de los individuos dominantes que
viene con años de experiencia y de poder reconocer los diversos
patrones del comportamiento que alguien con menos
experiencia no puede reconocer.
El proceso de la Administración del Conocimiento, también
conocido en sus fases de desarrollo como "aprendizaje
corporativo" o "aprendizaje organizacional", tiene principalmente
los siguientes objetivos:
 Identificar, recoger y organizar el conocimiento existente.
Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
Apuntalar la innovación a través de la reutilización y apoyo de
la habilidad de la gente a través de organizaciones para lograr
un mejor desempeño en la empresa
Técnicas de planeación
Las técnicas para formular planes, y para representarlos,
explicarlos, discutirlos, etc., suelen ser las más abundantes y
diversificadas dentro de todas las etapas de la administración.
La razón es obvia: hay casi tantas técnicas, como diversas de
planes, sin embargo, las más usadas son las siguientes:
 Manuales de objetivos y políticas, departamentales, etc.
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 Diagramas de proceso y flujo, que sirven para representar,
analizar, mejorar y/o explicar un procedimiento.
 Gráficas de Gantt, que tiene por objeto controlar la
ejecución simultanea de varias actividades que se realizan
coordinadamente.
 Programas de muy diversas formas, pero, especialmente
los que representan bajo la característica explicada otras,
de presupuestos no financieros, presupuestos financieros
y pronósticos.
 Los sistemas conocidos con el nombre de PERT (Program
evaluation and review technique), CMP (Critical Path
Method), y RAMPS (Resource allocation an multi proyect
sheduling), todo los cuales suelen conocerse con el
nombre genérico de técnicas de trayectoria critica, porque
buscan planear y programar en forma gráfica y
cuantitativa, una serie de secuencias coordinadas de
actividades simultaneas, que tienen el mismo fin y el
mismo origen, poniendo énfasis principalmente en la
duración, costo, de aquella secuencia de operaciones que
resulten la más larga y costosa, ya que, de nada serviría
acortar otra secuencia necesaria y colaterales a la primera,
si esta detiene y dificulta el avance general.
Técnicas de organización.
1a Regla. Debe da hacerse, una lista escrita de todas las
funciones que para esa empresa se consideren, deben
establecerse en el primer nivel jerárquico.
2a. Regla. Debe de definirse en forma sencilla, o precisarse al
menos, cada una de las funciones listadas. De ello podrá
resultar:
Que se encuentren dos o más idénticas.
Que se encuentren algunas superposiciones parciales.
3a. Regla. Para cada una de las funciones del primer nivel se
procede de idéntica manera, hasta establecer todas las
funciones que deben existir en el segundo nivel jerárquico dentro
de cada departamento o división.
4a. Regla. Se repite en forma idéntica esta operación, hasta
alcanzar los últimos niveles dentro de cada uno de los
departamentos y agotar todas las funciones que se desean
realizar.
5a. Regla. Cuando se tiene una división funcional teórica, se
reúnan las funciones obtenidas en unidades concretas de
organización.
6a. Regla. La forma de consignar esta departamentalización
concreta suele ser doble.
Técnicas de control.
Las técnicas de control adoptan muchas formas algunas son
bastante simples, en tanto que otras son complejas y
sofisticadas. Algunas miden que tan bien esta la situación
financiera de la empresa, en tanto que otras indican la eficiencia
en la producción.
Inclusive otras herramientas de control consideran las actitudes
de los empleados y percepciones. Aun cuando las herramientas
de control varían en gran medida en su diseño y en lo que
pudieran, todas siempre persiguen el mismo objetivo: determinar
variaciones de los estándares deseados de manera que la
administración pueda tomar las medidas correctivas, la
oportunidad de depender de la naturaleza de la actividad que sé
está midiendo y de la propia herramienta de control. Pero todas
estas herramientas pretenden brindar a la administración la
información necesaria para mantener el curso de actuación de la
empresa.
Estados financieros.
La medición y el control de las actividades de una empresa por
lo general se logran en parte a través del análisis de estados
financieros. Para poder llevar a cabo tal análisis, la empresa
recurre al uso de la información contable bajo la forma de
estados financieros. Los principales estados financieros son los
siguientes: el estado de resultados el balance general y el
estado de flujo efectivo. Análisis de Razones
El análisis de razones es útil como medida de la actuación de la
empresa en el actual año. Los resultados del presente año se
podrían comparar con los periodos anteriores de manera que se
puedan detectar las tendencias. Además, se podrán hacer
comparaciones con otras empresas de la industria o con los
promedios para la industria en conjunto. Una vez que se posean
este tipo de información, los otorgantes de crédito o prestamistas
y los inversionistas podrían decidir mejor si desean o no colocar
su dinero en la empresa. Para efecto de control interno, la
administración debería utilizar el análisis de razones para poder
fortalecer punto débil y revertir tendencias que se están
moviendo en una dirección o sentido negativo.
Presupuestos
Los presupuestos son expresiones de planes futuros expresados
en términos monetarios. Dentro de los presupuestos por lo
común utilizados se incluyen el de ventas proyectadas, gastos
de manufactura, gastos de administración, presupuesto de
inversiones a largo plazo o de capital, y presupuesto de las
necesidades de efectivo. Algunos presupuesto se pueden
expresar en términos distintos al monetario, como sería el
presupuesto de personal al ocupar un proyecto determinado o
presupuesto de utilización de maquinaria de una empresa
manufacturera.
Sistema de Control Logístico.
Utilizando un sistema de control logístico, la administración
determina el efecto de los cambios en cualquier parte del
sistema sobre su producción global. Si existiera una acción
específica que pudiera dar como resultado una eficiencia global
deberá rechazarse como perjudicial. Por el bien del conjunto.
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 Unidad I: Estudio del desarrollo de su profesión y el estado actual

Esto podrá significar que intentos bien intencionados de reducir
costos en una áreas de actividad (Como es el control de
inventarios), podrán ser o no ser los mejores para el bien del
sistema global.
Cada acción que se tome deberá contemplarse desde el punto
de vista de lo que sea mejor para el sistema mayor. (ITESCAM).
Fabricas de juguetes
El administrador entraría en acción al organizar los trabajadores
para tener un mejor resultado o para hacer que los recursos o
materias primas sean adecuadamente utilizados, con el menor
desperdicio posible.
Sector Terciario

1.4: Sectores productivos y de servicios del entorno Aquí se enfoca en las empresas comerciales y de servicios, la
afines a la profesión. primera dedicándose a la compra-venta de productos
terminados, por ejemplo: constructoras, ópticas, supermercados,
Los sectores productivos afines a la Licenciatura en etc. Y la de servicio: son las que proporcionan servicios como su
Administración son tres: nombre lo dice, puede ser de carácter público como; aerolíneas,
Sector Primario bancos, agencia, asesorías empresariales, institutos
Sector Secundario particulares, entre otros.
Sector Terciario

Un Licenciado en Administración, puede trabajar en cualquier Para lograr integrar los aspectos que se relacionan
sector productivo, no precisamente en el terciario o en una específicamente con el ejercicio de la profesión que han elegido
empresa, el campo de trabajo es tan extenso que hasta en el los estudiantes deben realizar entrevistas a profesionales del
sector primario puede desarrollarse como profesionista sin área en donde puedan detectar:
alejarse de su campo laboral por el cual se inclinó. ¿Cuáles son las prácticas predominantes y emergentes de la
carrera?
Sector Primario
¿Qué empresas requieren de la práctica profesional?
Este sector tiene que ver con las actividades económicas
relacionadas con la transformación de los recursos naturales en
¿Qué tipo de servicios les demandan los diversos sectores
productos primarios no elaborados, las principales actividades
de este sector son: productivos?
Agricultura
Minería ¿Qué sectores productivos en el entorno son afines a la
Ganadería profesión?
Silvicultura
Apicultura Entre otros.
Caza
Pesca

El administrador puede desarrollarse en el sector primario de la

siguiente manera: La mayoría de las personas que laboran en
estos sectores no tienen una preparación correcta y con esto no
cuentan con los conocimientos científicos acerca de las
actividades que pueden desarrollar y realizar para la mejora de
sus pequeñas y medianas empresas, algunas de esas
actividades a mejorar podría ser un ejemplo: los agricultores que
buscan comercializar sus productos a otros lugares, ante este
hecho el administrador ayuda.

Sector Secundario

En este sector entrarían los organismos industriales que son los

que producen bienes mediante la transformación y/o extracción
de materias primas, entre ellas:
Fábricas de plásticos
Embotelladoras
Maquiladoras

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