Ensayo auditorías internas de calidad y la importancia para las PYMES en

Colombia.

Las empresas PYMES (pequeñas y medianas) abarcan el 70% de la economía en

Colombia lo cual, les convierte en los principales causantes del incremento de
empleo en la nación, por esto es importante generar herramientas que permitan
aumentar tanto su volumen en ventas como la calidad en sus productos y servicios
ofrecidos al mercado, así mismo, generar un mayor grado de competitividad frente
a otras organizaciones.

Con el fin de cumplir dichos objetivos se ofrece como opción la implementación de

sistemas de gestión de calidad en las organizaciones, la cual si se encuentra bien
documentada permite hallar puntos críticos para luego diseñar medios que faciliten
el mejoramiento continuo y evitar los comúnmente conocidos “cuellos de botella”.

Según los datos proporcionados por el ministerio de desarrollo las PYMES se

conforman en su mayoría por el sector comercial, a raíz de esto es primordial
generar mejoras que día a día, tras la llegada de la globalización, sea capaz de ser
competente a nuevos retos y presiones que ejercen otras entidades o la exigencia
que presentan los clientes por la gran variedad de ofertas. Si los resultados de las
organizaciones cumplen con dichas exigencias va a dar paso al incremento en la
eficiencia administrativa y va estar a favor de mejorar la economía nacional.

En este orden de ideas se describe el SGC (sistemas de gestión de la calidad como

la estructura operacional del trabajo, que se encuentra bien documentada e
integrada a los procedimientos que se desarrollan en la organización ya sean
técnicos o gerenciales, los cuales se recapitulan en una serie de actividades que se
concilian sobre un conjunto de elementos ya sean recursos, documentos,
procedimientos, estrategias para lograr calidad en sus productos o servicios que se
van a ofrecer al cliente, este SGC puede ser aplicado a cualquier tipo de institución
privadas o públicas, ya sea de servicios, producción, comercialización o entidades
gubernamentales.
Las herramientas que faciliten el proceso de adopción de un sistema de gestión de
calidad en las PYMES colombianas son un análisis que permite la determinación de
los objetivos, compromiso de la alta dirección, elaboración del presupuesto, definir
la política de la calidad, permitir la participación del personal, Identificar, evaluar y
caracterizar sus procesos y así aplicar el ciclo de mejora continua.

La certificación en calidad es fundamental para las organizaciones en especial las

que están apuntando a la permanencia en el mercado, que tienen clientes más
exigentes, quienes a su vez están implementando un sistema de gestión en la
calidad en ámbitos donde la certificación es el requisito mínimo para poder vender.

REFERENCIAS

http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13450/1/QuinteroArteagaMarcela2014.pdf

http://www.dinero.com/actualidad/noticias/articulo/colombia-tercer-pais-latinoamerica-mayor-
numero-certificados-iso-9001/36594

NUMERO CONFIRMACIÓN ENTREGA

db4e57b4-0b5e-409f-a30e-9b4653bb9916.