Introducción

El muestreo en una investigación de mercados es básico, pues es el grupo

de personas con las que el investigador va aplicar alguno de los
instrumentos que ha determinado para obtener la información necesaria
sobre el tema, problema o situación que se está investigando.
EL MUESTREO Y LA CAPACITACIÓN DE ENTREVISTADORES

La habilidad de entrevistar puede adquirirse y mejorar con la práctica (y, si es

posible, guiada por un supervisor). Creo que la primera característica de un buen
entrevistador es la práctica, ya que la práctica hace al maestro. Partiendo de esta
premisa, a continuación explicare las características básicas a desarrollar para un
entrevistador.

El buen entrevistador ha de presentar:

Características actitudinales y valores

Mostrar sensibilidad e interés hacia los demás.
Ser respetuoso con las opiniones, actitudes y valores de los demás, sin
prejuzgar a las personas que entrevista.
Mostrar empatía hacia el otro
Mantener la confidencialidad de los informes de entrevistados

Un buen entrevistador ha de saber escuchar, saber hacer las preguntas

adecuadas, saber hacer bien las preguntas y organizarse y preparar la entrevista.

Las conductas inapropiadas de un entrevistador podrían ser , vestir de forma

inapropiada, dirigirse a la persona en forma descortés ,hacer las preguntas de
forma irresponsable y no claras, y no realizar las preguntas que se realizaron, en
orden incorrecto, al igual que repetir cual pregunta leída o interpretada de
forma incorrecta.

El entrevistador puede que no sea una persona que sepa escuchar, que no sea
paciente y que no sea honesta.

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de

técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para
desarrollar los sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas,
la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario
de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la
presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el
proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.

Las 5 principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas: conversación dirigida, con un propósito específico y que usa un

formato de preguntas y respuestas
2. La encuesta: preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa
de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de opinión
o hechos específicos.
3. La observación: técnica de observación de hechos durante la cual el
analista participa activamente actúa como espectador de las actividades
llevadas a cabo por una persona para conocer mejor su sistema.
4. Diccionario de datos: el segundo componente del análisis del flujo de
5. datos. En sí mismos los diagramas de flujo de datos no describen por completo
el objeto de la investigación. El diccionario de datos proporciona
información adicional sobre el sistema.
6. Diagrama de flujo: representación pictórica de los pasos en proceso. Útil
para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un
resultado.

Ventajas

Rapidez y facilidad de realizar el Controlar y ajustar posibles

estudio variables de confusión.
Menor número de sujetos a Es muy útil cuando el Universo es
estudiar muy grande o Infinito.
Menor costo económico Cuando algunos de los elementos
Mayor validez del estudio. observados se destruye en la
Mayor número de variable a observación.
estudiar
 El producto sufre menos daño al haber menos manipulación.

Desventajas

Muestra representativa: no Error de muestreo o error

existe una definición formal aleatorio: es el error que se
que nos permita afirmar que comete debido al hecho de
una muestra es o no sacar conclusiones sobre una
representativa de la población población a partir del estudio
objeto de estudio. de una muestra de ella.

Pasos necesarios para

selección de muestra

1. Para definir la población objetivo, se debe tener claridad absoluta sobre el

objetivo general del estudio, ya que éste será el guía para todos los pasos
posteriores.
2. Definir la población objetivo
Elemento maestral: Es el elemento del cual se obtiene la medición.
Unidad maestral: Está compuesta por elementos muéstrales, en algunos
casos es igual al elemento maestral.
Alcance: Hace referencia a la ubicación espacial y geográfica del estudio.
Tiempo: Definir el intervalo de tiempo en el cual se realiza la investigación.
Marco maestral: Es un listado de todas las unidades que conforman la
población objetivo, puede ser una base de datos, un plano e incluso mapas. Es
útil aclarar, que en la práctica se diferencia la población objetivo de la
población en estudio (marco maestral disponible).
3. Seleccionar un procedimiento.
4. Definir el tamaño de la muestra (Según el tipo de muestreo la Estadística
proporciona fórmulas para calcular el tamaño maestral)
5. Seleccionar las unidades muéstrales.