PROYECTO FINAL

Maureen Orrego Pérez

RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN

Instituto IACC

Fecha: 12 de febrero del 2018

 Desarrollo

INSTRUCCIONES:
Reclutamiento y Selección

1.- Levantar una descripción de cargo en alguna organización (por ejemplo, descripción de

funciones, responsabilidades, entre otros), de acuerdo al modelo propuesto en el curso.

2.- Traducir la descripción a un perfil de cargo, incluyendo requisitos del cargo, conocimientos y

competencias (habilidades).

3.- Para el perfil desarrollado, diseñar un proceso de selección, incluyendo decisiones sobre vías

de reclutamiento y dispositivos de selección, fundamentando estas decisiones.

4.- Diseñar una entrevista orientada a levantar la información crítica del cargo (a partir de lo

declarado en perfil de cargo), fundamentando cada ítem de exploración.

Resp.

DESCRIPCION DE CARGO

La descripción de cargo de toda organización consiste en la información básica para toda la

planeación de Recursos Humanos. Es un proceso en que consiste enumerar todas las tareas y

funciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás cargos que existen en toda

organización. Básicamente es hacer un inventario de los aspectos significativos del cargo y de los

deberes y las responsabilidades que comprende. En esta oportunidad trabajaré bajo el cargo de

Analista de Facturación. Este cargo lo elegí para desarrollar mejor aún una de mis tantas funciones

en mi actual trabajo como jefa de RRHH y Administración.

 ANALISTA DE FACTURACIÓN

Identificación del cargo Analista de Facturación

Ubicación del Organigrama Jefe de RRHH y Administración

Lugar de Desempeño Casa Matriz San Bernardo

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Preocuparse de que el proceso de facturación y análisis este en los plazos establecidos por la
compañía.

PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1.- Debe facturar clientes nuevos ingresados a

la compañía.

2.- Confeccionar listado de facturas para ser

entregado al departamento de despacho.

3.- Actualizar en sistema interno de la

Área de Facturación organización la empresa asignada.

4.- Realizar mensualmente cierre de las

empresas asignadas.

5.- Debe ingresar IPC, calcular variación

trimestral y semestral y enviar al Depto. De
Informática para que ellos realicen proceso de
reajuste.
 6.- Ingresar el valor de U.F. al sistema interno
de la organización.

7.- Realizar captura y facturación masiva del

servicio asignado de todas las empresas a
cargo.

8.- Mensualmente debe emitir libro de ventas

al sistema al terminar la facturación masiva y
enviar jefatura directa para que realice cruce
con maestro de direcciones.

9.- Cambiar de forma manual la glosa de

clientes especiales y nominales con
suscripción antes de realizar la factura.

1.- Mensualmente debe revisar guías

pendientes desde sistema para eliminar las que
Área de Análisis no correspondan y facturar los clientes
faltantes.

2.- Mensualmente debe realizar análisis de la

facturación mensual a través de tabla dinámica
por las empresas a cargo, y detectar clientes
que no han sido facturados.

3.- Diariamente de acuerdo a análisis, se debe

realizar proceso operativo de validación de
datos para emitir factura de cliente que no
hubiesen arrojado facturación.
 4.- Mensualmente debe generar informe de
facturación inter empresa, terminales y costos.

1.- Diariamente debe dar respuesta a correo de

su jefatura.

2.- Mensualmente debe procesar y realizar la

Área Administración carga pago automático de facturas en Banco.

3.- Cuando se requiera debe dar de baja a

clientes morosos, renuncias y alzas.

4.- Diariamente debe enviar a contabilidad

copia de SII de documentos emitidos DTE.

5.- Mensualmente debe hacer pedido de

materiales.

6.- Cuando se requiera de acuerdo a solicitud

de clientes, debe dar detalle de lo facturado.
 HABILIDADES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS

Niveles de desarrollo: 1. Base de desarrollo de la competencia, 2. En desarrollo de la

competencia, 3. Desarrollo profesional de la competencia, 4. Desarrollo Avanzado de la

competencia.

NIVELES DE

DESARROLLO
DESCRIPCIÓN

1 2 3 4

Pensamiento Analítico: Capacidad de entender una situación

X
desglosada en diversas variables, identificando las relaciones
paso a paso. Realizar comparaciones en base a diversos aspectos
y establecer prioridades.
Resolución de problemas: Capacidad para gestionar
X
eficazmente soluciones diversas a los problemas, respondiendo
con un adecuado estándar de calidad.
Preocupación por la exactitud, el orden y calidad: Interés en
X
mantener un control sobre el medio, desarrollando estrategias de
revisión y seguimiento del trabajo realizado.
Habilidades matemáticas básicas: Trabajo con el cálculo de
X
operaciones matemáticas básicas, entregando resultados exactos
y certeros.
Habilidades sociales: Habilidad de comunicarse con los demás,
X
estableciendo relaciones cercanas y de confianza. Capacidad de
ponerse en el lugar del otro, generar acuerdos y negociar.
 COMPETENCIAS Y HABILIDADES

Competencias Técnicas:
 Conocimiento del Mercado Financiero
 Conocimiento de riesgos crediticios y productos financieros
 Conocimiento de Normativa Bancaria
 Conocimiento de la Ley del consumidor 19.496 y 20.555
 Aplicación de herramientas computacionales estadísticas y base de datos.
 Deseable nivel de inglés intermedio

Habilidades:
 Capacidad analítica,
 Discreción y confidencialidad.
 Metódico
 Orientado a los resultados
 Capacidad de trabajo en equipo
 Autonomía, conocimiento de su trabajo e iniciativa de perfeccionamiento.
 Excelente comunicación verbal y escrita
 Buen nivel de redacción
 REQUISITOS

Deseable, Ingeniero Comercial, Ingeniero

Civil Industrial, Contador Auditor o carrera
ESTUDIOS
afín de a lo menos 10 semestres de duración
de universidad reconocida por el Estado,
vinculadas a las ciencias económicas o
administrativas.
Al menos 3 años de experiencia en
instituciones del sistema financiero,
EXPERIENCIA MÍNIMA DESEADA
entidades del retail financiero, u organismos
fiscalizadores de mercados financieros
vinculadas a labores de evaluación de
riesgo, estudios y protección al consumidor.

El proceso de Reclutamiento y Selección para nuestro perfil “Analista de Facturación” es el

siguiente:

Decisión final y
Planificar Reclutamiento Seleccionar
cierre del proceso

Planificación: La unidad requirente, solicita al departamento de RRHH de la organización la

contratación de personal necesaria.

Reclutamiento: En esta etapa se publicará la convocatoria y el perfil de cargo.

Seleccionar: En esta etapa se selecciona al personal idóneo para la vacante a través de una
sucesiva aplicación de filtros.

Decisión final y cierre del proceso: A través de los procesos de selección se comunicará al
postulante que ha sido seleccionado para el cargo.
ENTREVISTA

Empresa: Buenas tardes, mi nombre es Natalia Gómez y estoy a cargo de realizar la entrevista.

Entrevistado: Buenos días, mi nombre es Carla Iturra.

Empresa: Bueno cuénteme, cuáles son sus debilidades.

Entrevistado: Mis debilidades son que me considero una persona muy detallista y al entregar
responsabilidades no quedo tranquila con la información que me entregan, sino que yo reviso y al
final termino realizando yo el trabajo.

Empresa: Cómo enfrenta esta situación si esta copada de trabajo y debe avanzar rápidamente.

Entrevistado: Trato de delegar funciones y revisar de forma proactiva los informes.

Empresa: Ok, porque cree usted que es la persona idónea para el cargo.

Entrevistado: Porque soy una persona responsable, honesta, quien lucha por mejorar sus
debilidades y fortalecer las fortalezas (valga la redundancia), y mejorar día a día en lo personal y
laboral.

Empresa: Bueno muchas gracias, le avisaremos cuando tengamos tomada una decisión.
 Bibliografía

Apoyo pedagógico de semana 8 entregado por IACC