Está en la página 1de 1

CUALES SON LOS OBJETIVOS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD -no subestimar la importancia de la comunicación activa con -Actúa como

con -Actúa como apoyo en entrenamiento a los miembros


DIEZ PASOS PARA LA SOLUCION DE PROBLEMAS CON EL
-reducir los errores y aumentar la calidad la gerencia como un medio para tener comprensión y apoyo -Mantenimiento de registro (Informar lo que está sucediendo)
CIRCULO DE CALIDAD
-inspirar mas efectividad a los grupos de trabajo en el logro de resultados. -Controlar que los lideres lleven registros
1 .Búsqueda del problema
-promover mas involucramiento en el trabajo RESPONSABILIDADES DEL LIDER -Reportarse al comité de control
2. Busqueda de los hechos
-incrementar la motivación a los empleados -Reclutar y entrenar a los miembros -Solución de problemas de mantenimiento de círculo
3. Planteamiento especifico del problema PROCESO CREATIVO
-crear la capacidad de resolver los problemas -Realizar reuniones -Coordinar las actividades del círculo
4. Identificacion de las causas DE SOLUCION DE
-crear una actitud de prevención de problemas -Compartir responsabilidades CARACTERISTICAS DEL FACILITADOR
5. Recopilación de los datos PROBLEMAS
-mejorar la comunicación en la organización -Dar créditos Entusiasta
6. Analisis de Pareto
-Desarrollar relaciones armoniosas entre jefe-trabajador -Hacer lista de ayuda Estimula a los otros
7. Busqueda de la idea /solución
-Promover el desarrollo personal y el liderazgo -Ayudar al desarrollo de los miembros Ser razonable
8. Análisis del campo de fuerza
-Desarrollar una gran seguridad de conocimiento de vigilancia -Establecer horario de reuniones Comprender y motivar
9. Plan de implantación
DEFINICION DE CIRCULO DE CALIDAD O EQUIPO DE RESPONSABILIDADES DEL COMITÉ DE CONTROL Planificador organizador
10. Presentación gerencial
MEJORAMIENTO -Establecer metas Líder – entrenador
COMO SE DIFERENCIAN LOS CIRCULOS DE CALIDAD O EQUIPOS
Un círculo de calidad o equipos de mejoramiento es un grupo de -Pautas para funcionamiento CODIGO DE ETICA DE CONDUCTA DE LOS CIRCULOS DE
DE MEJORAMIENTO DE OTROS” PROGRAMAS”
personas que realizan un trabajo similar, quienes se reúnen con -Rotación de personal CALIDAD O EQUIPO DE MEJORAMIENTO
-miembros seleccionan proyectos /problemas
regularidad para identificar, analizar y resolver problemas -Identificar fuentes de financiamiento -Cada miembro del grupo es responsable por el grupo
-miembros analizan problemas
comunes. -Coordinar las reuniones -No criticar a otros
-tienen su junta directiva
LOS MIEMBROS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD -Controlar la tasa de expansión -Alentar cada pregunta
-usan presentaciones del manejo para comunicación
Los miembros de los círculos de calidad constituyen el elemento -Eliminar las barreras -No saltar a conclusiones
Y reconocimiento
mas importante .ya que sin miembros no existen programas ni MIEMBROS DEL COMITÉ DE CONTROL -Atender todas las sugerencias de los miembros del circulo.
-un coordinador entrenado para coordinar círculos de calidad o
circulo.Los miembros deben recibir una adecuada capacitación en Gerente de alto nivel -Que la conversación no sea lateral
equipos de mejoramiento
técnicas de solución de problemas. Coordinador PASOS EN LOS CIRCULOS DE CALIDAD
-lideres y miembros reciben entrenamiento voluntario.
APOYO GERENCIAL Gerencia intermedia(implementada los círculos de calidad) Paso 1 BUSQUEDA DEL PROBLEMA
COMPONENTES DE UN PROYECTO DE CIRCULOS DE CALIDAD
-para que un programa de círculos de calidad tenga éxito debe ser RESPONSABILIDAD DEL FACILITADOR SE USAN CRITERIOS COMO :
Un proyecto de círculos de calidad se contituye en un sistema
apoyado totalmente por la administración o alta gerencia -Es la persona que realiza el nexo entre círculos de calidad y el -Facilidad de solución
integrado que se …
-obtener este apoyo constituye un reto permanente comité de control -Resistencia al cambio
-Comité de gerencia
-el comité de gerencia , el facilitador y el líder del circulo -Promover los círculos de calidad en toda la organización -Tiempo permitido para la solución
-Coordinador o facilitador
comparten esta responsabilidad. -Entrena a los lideres -Potencial para el mejoramiento de la calidad y productividad
-El líder del circulo de calidad

TECNICAS
PASO 5 RECOPILACION DE DATOS DIAGNOSTICO ANALISIS FINANCIERO
Pensamiento divergente
CRITERIOS 1 Busqueda del problema –eleccion del problema PROPUESTA DE SOLUCIONES EN LA CATEGORIA DE
Tormenta de ideas
Tratar las medidas de cantidad y frecuencia y atributos 2 Planteamiento del problema INVENTARIOS
diagrama de causa efecto
TECNICAS 3 busqueda de hechos CATEGORIA INVENTARIOS
pensamiento convergente
Técnicas divergentes 4.Identificación de las causa 1 Elaborar un catalogo maestro para registrar las
por consenso
Recopilación de datos 5.Recopilación de datos herrameintas
Matrices de selección de problemas
Lista de verificación 6.Análisis de Pareto 2.Redistribucion de las herramientas sobre tableros en las
Sorteo
Encuestas 7.Diagrama causa efecto areas donde se usan realmente
PASO 2 BUSQUEDA DE HECHOS
PASO 6 ANALISIS DE PARETO HERRAMIENTAS 3 .Llevar un registro de repuestos para saber cuando hay que
TECNICAS
-Método visual que ayuda a ordenar el volumen de datos A. Pensamiento divergente y convergente ordenar nuevas partes
Pensamiento divergente
recibidos B. Tormenta de ideas 4 Comprar seis herramientas detectadas como especialmente
Tormenta de ideas
TECNICAS Recopilación de datos necesarias para los trabajos especiales
Generar respuesta a :quien ,que ,cuando,
Presenta datos mediante D. Diagrama por que –por que 5 Emplear codigos de colores para herramientas y tableros
Recopilación de datos para recabar información sobre el
-Porcentajes E. Diagrama causa efecto que coincidadn con los colores diseñados para areas
problema de personas o investigaciones realizadas.
-ayudas visuales F. Análisis de Pareto especificas de trabajo en el laboratorio
PASO 3 DEFINICION DEL PLANTEAMIENTO RESPECTIVO DEL
-cuadros G. Grafica e histogramas 6 Modificar el carro de herramientas para aumentar su
PROBLEMA
PASO 7 BUSQUEDA DE SOLUCION H. Técnicas de grupo nominal capacidad
Tecnicas
Criterios PRONOSTICO PROPUESTAS DE SOLUCIONES EN LA CATEGORIA DE
Pensamiento convergente
Buscar el mayor número de soluciones posibles 1 Analisis campo fuerza INVENTARIOS
Ordenamiento y consenso
Procurar convencer en las mejores alternativas 2 Estratificación CATEGORIA UBICACIÓN
Por que
Técnicas 3 Diagrama de causa efecto 1 Diseñar un control de herramientas que asegure la
Por las decisiones de la gerencia
Pensamiento convergente 4 Cadena como como –cadena medios fin reposicion de las herramientas al finalizar el dia
No son tomadas oportunamente
tormenta de ideas 2 Colocar una lista de verificaion en cada tablero
PASO 4 IDENTIFICACION DE LAS CAUSAS
Prueba de criterios 3 Ubicar los tableros de herramientas en cada una de las siete
Técnicas
PASO 8 ANALISIS DEL CAMPO DE FUERZA areas especificas del laboratorio
Pensamiento divergente
CRITERIOS 4 Destinar una area especifica de estacionamiento para el
Tormenta de ideas
Se usa para analizar el efecto probable de la solución carro de herramientas
Causa /efecto
Determinar raíces del problema

PROPUESTAS DE SOLUCIONES EN LA CATEGORIA DE 5 Establecimiento de un sistema eficiente de control de


INVENTARIOS herramientas para el resto de la planta
CATEGORIA DE EDUCACION 6 Sentimiento de logro , reconocimiento progreso
1 Desarrollar un procedimiento escrito de herramientas que el COMPROMISOS ASUMIDOS
personal pueda seguir El circulo SPRIT SE COMPROMETE A:
2 Programar sesiones de enfrentamiento sobre control de 1 Ayudar a la implementación de las 15 soluciones
herramientas 2 Elaboración de una lista de inventarios y procedimientos
3. Invitar a representantes de fabrica de herramientas para para codificarlas herramientas por colores y colocar los
que hagan demostraciones sobre herramientas mejoradas y tableros
practicas de trabajo 3 Diseñar los posters
4. Diseñar posters para alentar al personal sobre los métodos 4 Ordenar las seis llaves inglesas donde darán mayor utilidad
del control de herramientas. 5 solicitar al personal de instalación que fabriquen e instalen
5 .Destacar como los códigos de color de herramientas se los tableros de control
emplean para ubicarlas en los tableros de control de 6 Continuar con la solución de los problemas pendientes
herramientas. PRESENTACION ANTE LA GERENCIA
BENEFICIO TANGIBLE PROPUESTA TIEMPO Y ECONOMICA Se presentan todas las herramientas trabajadas como:
1 tiempo empleado en buscar herramientas 1 identificación del problema
2 Tiempo empleado con la nueva propuesta Resultados de la tormenta de ideas
3 Ahorro en tiempo Selección del problema
PROPUESTA DE REPOSICION DE MATERIALES 2 Recopilación de datos
1 Compra de seis llaves inglesas especiales 3 Diagrama por que por que
BENEFICIOS INTANGIBLES 4 Análisis causa efecto
1 Contar con un taller mas eficiente y mas operativo 5 Pareto
2 Eliminación de la frustración de buscar herramientas 6 Inventarios
3 Mejas en trabajo de equipo 7 Propuesta con beneficios económicos y sociales
4 Optimizacion del trabajo , al no tener retrasos por falta de 8 Declaración de compromisos
herramientas y poder cumplir con los compromisos asumidos