MARCAS

SOCIALES
LO QUE SOMOS Y LO QUE
PIENSAN DE NOSOTROS

Ms. Ronald Guevara Pérez

Director de Planning - Neuro Innovación
FUENTE: http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
1.ME CONOCES. QUIÉN SOY Y QUÉ TENGO

2.ENTIENDES LO QUE PUEDO

APORTARTE. QUÉ HAGO

3.TE GUSTA LA FORMA EN LA

QUE LO HAGO. CÓMO LO HAGO

4.COMPARTES UNA FORMA DE

VIDA U OBJETIVO. QUÉ TE APORTO

5.BUSCAMOS UN FUTURO
JUNTOS. POR QUÉ LO HAGO
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
Las marcas deben considerar estas nuevas
necesidades:
- escucharnos,
- darnos un diálogo,
- interactuar con nosotros y
- ofrecernos las herramientas y
productos necesarios que nos permitan
auto expresarnos.
 Pertenencia.
Utilidad.
Comunidad.
serán tres de los ejes que necesite
una marca para que sus
consumidores la acepten en sus
vidas.

http://www.branzai.com/
Las marcas no conectan
con las personas, las
PERSONAS conectamos
con las marcas.
 La marca es
aquello que hacen
nuestros
consumidores de
nosotros.
Cómo nos usan,
lo que dicen,
lo que proyectan y
cómo se identifican
con ella.
http://www.branzai.com/
 Las Marcas son el
REFLEJO de sus
COMUNIDADES, y sus
CONSUMIDORES
son y serán sus
MIEMBROS, quienes:

• interactúan, • proponen, • evangelizan, • retractan y

• dialogan, • recomiendan, • defienden, • consumen.

http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
 EL OBJETIVO
1. Incrementar el
sentimiento de
pertenencia a la
2. Aumentar la marca.
implicación del
consumidor con
la marca en su
día a día. http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
 El construir:
- mecánicas,
- procesos y
- sistemas de relación
Marca - Miembros
que PIVOTEN sobre la
RECOMPENSA
Será fundamental para crear una
comunidad comprometida, dinámica y
activa.
http://www.branzai.com/
 la RECOMPENSA, sólo es
FRUTO de lo que conocemos
como INTERACCIÓN

La HABILITACIÓN de
canales, soportes y
medios que ofrecen un
http://www.branzai.com/
contacto con la marca.
http://www.branzai.com/
Debemos
tener en
cuenta 2
factores:

http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
http://www.branzai.com/
crear historias y emociones
con las que el cliente se
identifique.

http://www.branzai.com/
Se trata de crear patrones de CONDUCTA que
consigan GUIAR TODO lo que ocurre en la
organización.