Objetivos y generalidades del estudio f de mercado mercado Los objetivos del estudio de mercado son los siguientes: freaen que confliyen as fuerzas de la oferta y la demanda pare realizar las transacciones de bienes y servicios @ precios deter- rinados Raificar la existencia de una necesidad insaisfecha en el mercado, o a posibilidad de brindar un mejor servicio que el que oftecen los productos existentes en el mer- ado. | * Determinar la cantidad de bienes 0 servicios provenientes de una nueva unidad de produccién que la comunidad estaria dispuesta a adquirir a determinados precios, + Conocer cuiles son los medios que se emplean para hacer legar los bienes y servi- ios a los usuarios. + Como iltimo objetivo, tl ver el mas importante, pero por desgracia intangible, dar tuna idea al inversionista del riesgo que su producto corre de ser o no aceptado en el mercado. Una demanda insaisfecha clara y grande no siempre indica que pueda penetrarse con faclidad en ese mercado, ya que éste puede estar en manos de un monopolio u oligopolio. Un mercado en apariencia saturado indicard que no es posible vender una cantidad adicional ala que normalmente se consume. Enfoque en competencias Dominio y aplicacién de la metodologia de investigacion La realizaién de un estudio dé mercado con el objetivo de cuantificar la demanda potencalinsatisfecha de cualquier producto, requere de una serie de capacidades tanto bisicas ‘como superires, Como muchas otras asignaturas, ince fl hecho de que para-aprender a euantificar un mercado potencal no basta con condcer la teora a fondo, aqul necesario enfrentarse ala préctea, no una sla ver sno varias veces haciendo cuantificaciones de: mercado de productos muy diversos pues esta diversidad bard que se conozcan yse lleguen a dominar todos los méeodos de investigacién para cuantiear dmercadee a Una de las comperenciasbiseas es el dominio yap ta capacidad para hacer el andlsis de‘esos datos dros y este andlsis escd basado en-un conocimiento y dominio de una ‘competencia bisica que es el canocimiento y dominio de las tmatemdtcasenestecasoaun nivel my suprioral elemental Pero, por otro lado, sino exsten datos disponibles sobre el producto, se tienen que usr las fuentes primarias de informa ‘cin, por medio dela aplicacin de encuestas alos actuales © ppotenciales consumidores. Ahorael andlisis del resultado de las encuestas requiere de tener competencia en el ceacién de la metodologia. de metodo cientfco, aunque en te también llamada et imo hate cnchasecusaes fe namecdeleuay, y una de las capacidades ‘el andlisis de datos duros y blandos. SUNS %, EL ands del mercado implica la cuantificacign de ta demanda potencial insatisfecha del producto en estudio, sin importar si hay datos estadisticos disponibles sobre el mismo. La necesidad de esta cuantificacién lleva necesariamente ala aplicacién de la metodologla de investigacion, ya que al mo- ‘es oficiales ubernamentales fuentes privadas de emp) ‘como las cimaras de comercio, existe la necesidud de teneras Objetivos y generalidades del estudio de mercacto 25} Estructura de anilisis Para el andlisis de mercado se reconocen cuatro variables fundamentales que conforman la estruc- Jura mostrada en la figura 2.1 Anais del mercado Abiaais ‘Anil de a de ak precios comneriallaci6n | Gothia dt and deter Figura 2.1 Estructura del andtisis del mercado. El tipo de metodologia que aqui se presenta tiene la caracteristica fundamental de estar enfocada exclusivamente para aplicarse en estudios de evaluacin de proyectos. La investigacién de mercados que se realice debe proporcionar informacién que sirva de apoyo para la toma de decisiones, y en este tipo de estudios la decisién final esté enca- minada a determinar si las condiciones del mercado no son un obsticulo para llevar a cabo el proyecto. La investigacién que se realice debe tener las siguientes caractersticas: 4) La recopilacin de la informacién debe ser sistem: Investigacion de mercados estudio que proporciona informe in que sive de apoyo para ls toma de decisiones, la cual est feneamineda 2 determiner si las ‘condiciones del mercado no son lun obstéculo para levar a cabo el 6) El método de recopilacin debe ser objetivo y no tendencioso. ast {Los datos recopilados siempre deben ser informacién til. 4) El objeto dela investigacién siempre debe tener como objetivo final servic como base para la toma de decisiones. La investigacién de mercados tiene una aplicacién muy amplia, como en las investigaciones sobre publicidad, ventas, precios, disefo y aceptacién de envases, segmentacién y potencialidad del mercado, etc. Sin embargo, en los estudios de mercado para un producto nuevo, muchos de ellos no son aplicables, ya que el producto ain no existe. No obstante, las investigaciones se realizan sobre productos similares ya existentes, para tomarlos como referencia en las siguientes decisiones aplicables a la evolucién del nuevo producto: 4) Cudl es el medio publictario més usado en productos similares al que se propone lancar al mercado, {6) Cuiles son las caracteisticas promedio en precio y calidad. 6) Qué tipo de envase prefire el consumidor. 4), Qué problemas actuales tienen tanto el intermediario como el consumidor con los proveedores de articulos similares y qué caractersticas le pedirian a un nuevo productor. Es posible, ¢ incluso es lo éptimo, obtener ms informacién acerca de la situacién real del mercado en el cual se pretende introducir un producto. Estos estudios proporcionan informacién ‘verazy directa acerca de lo que se debe hacer en el nuevo proyecto con el fin de tener el méximo de probabilidades de éxito cuando el nuevo producto salga a la venta,126 _ CAPITULO DOS: Estudio del mercado Pasos que deben seguirse en la investigacion at El objetivo del estudio de mercado es cuantificar la demanda potencial insatisfecha del producto bajo estudio, y en este punto cl estudiante se encuentra confrontado con una verdadera investiga- ci6n. Para lograr esa cuantifcacién del consumo se recomienda utilizar los pasos sugeridos por el ‘método cientifice. Los pasos generals son los siguientes: 4. Definicién del problema Esta definicin tiene dos dngulos. El problema esté claro, pues se trata de cuantifcar la demanda insatsfecha que existe y exstrd en el fururo préximo del producto bajo estudio. Sin embargo, el investigador debe dimensionar el alcance de sus obje- tivos. Siel estudio de facibilidad es para una microempresa con un méximo de 20 empleados, incluyendo obreros, la influencia de la microempresa sobre el mercado es muy limitada, por lo que la cuantficacién del mercado debe abarcar también un érea reducida, ral ver una o dos ciudades cercanas y en ciudades con varios millones de habitantes, el estudio debe circunseri- birse sélo aun érea restringida de esa gran ciudad. Por otro lado, si a evaluacin del mercado y del proyecto es para instalar una empresa més grande, pues se cuenta con mayores recursos econémicos y entonces el alcance de la cuantifica- ‘ién del mercado deberd ser mayor. El estudio puede abarcar varios estados (departamentos) de tun pafs o incluso todo el pais. Asimismo, se puede dar el caso de que la empresa que realie el and- lisis sea pequefia o mediana, pero su mercado puede estar basado en la exportacién del producto. Para cada tamafio de empresa y cada tamafio de mercado cambian los métodos de cuan- tificacién de la demanda, No se recomienda, por ejemplo, hacer una cuantifcacion de la de~ manda en todo el pais, si sélo se pretende instalar una microempresa, 0 por el contratio, no se recomienda hacer una investigacién por medio de fuentes primarias en un érea muy limitada del mercado, si se pretende instalar una empresa para todo el mercado nacional La definicién del problema esté clara: cuantifcar la demanda potencial insatisfecha del producto; el problema radica en defini la extensin y la profundidad de esa cuantificacién. Esto es muy importante, pues en un caso se podelan gastar recursos de manera innecesatia, y cen dl caso opuesto, podrin faltar recursos para realizar la investigacin de forma adecuada. 2. Hipétesis El método cientfico marca como segundo paso de cualquier investigacin la de- claracién de una hipétesis, es deci, un supuesto que la investigacin deberd confirmar o recha- zar. En investigaciones tendientes la cuantificacin de la demands en el mercado, la hipétesis es muy sencilla: exite mercado potencial insatsfecho para el producto, Toda la investigacién de- beri enfocarse a probar esta hip6tess. El resultado de muchas investigaciones de mercado arroja que no existe una clara y cuanti- ficable demands insatisfecha del producto bajo estudio. Este resultado no deberd glesanimar ni al investigador ni al promotor del proyecto. En este mismo capitulo se proporcionarin ejemplos de las acciones que debers hacer el promotor del proyecto en este caso 3. Definir las necesidades de informacién La aceptacién (o rechazo) de la hipétesis se basa cexclusivamente en el andlisis de la informacién que se pueda recopilas. Existen dos fuentes de informacién: las fuentes primarias, que on las encuestas de cualquier tipo, y as fuentes secwnda- ras, que son estadisticasescritas; estas tilkimas se dividen en dos, fuentes secundarias internas 1 empren, generat normalment pore department de vents, y fuentes secundaria externas ala empresa El texer paso del método cientifco dice que hay que decidir no slo el tipo de fuente del ‘cual se obtendré la informacién, sino el método que se utilizaré, pues cada una de las fuentes, ‘cuenta con diferentes métodos. Unos serin més apropiados que otros, dependiendo del tipo de producto que se investigue y, sobre todo, dela disponibilidad de datos que ex 4, Disefio de Ia recopilacién de la informacién Asi como en una investigacién netamente cientifca en un laboratorio, se disefia un eiperimento que llevaré a probar (o a rechazar) la hipétesis planteada, asi también en la investigacién de mercados es necesatio diseftar el o los, métodos que se utilizarén para probar la hipétesis. Por ejemplo, cuando se realizan encuestas no se rata de ir ala calley entrevista la primera persona que pase. Fl disefo de una encuesta «que realmente ayude a probar la hipdtesis es un procedimiento muy elaborado que implica no sélo el tipo de preguntas, sino también encuestar al niimero y alas personas adecuadss.a Natura ra uss del producto 27 El diseso de la recopilacién de informacién consiste entonces en que, sise ha decidido ob- tener la ififormacién de fuentes primarias, antes de intentar realizar cualquier encuesta, se tenga perfectamente definido a que tipo de personas se va a encuestar ya cuintas de cada estratoselec- + Gionado. Por otro lado, si se ha decidido utilizar las fuentes secundaria para obtener informacién, se debera tener definido cudl fuente se vaa consultar y cémo se puede acceder a dicha fuente. 5. Anilisis de los datos recopilados Una ver que se ha recopilado toda la informacién de acuerdo con el disefo sefialado en el punto anterior, se procede a clasficarla y analzarla carea ‘que no es sencilla, Una ver que se ha hecho esto y la informacién se muestra en tablas, grificas ‘0 indices, en seguida se interpretan esos datos, sin perder de vista que el objetivo de la invest- gacién es probar la hipétesis, es decir, al final lo que importa es declarar con datos en la mano, ue existe (o no existe) una demands insatisfecha porencial para el producto bajo estudio. 6. Informe La tikima parte de esta investigaci6n consistird en entregar un informe lo mas cla- ramente documentado, y la forma del documento dependerd de la habilidad del investigador para utilizar las herramientas informaticas de que se dispone hoy en dia Definicién del producto 4 En esta parte debe darse una descripcién exacta del producto 0 los productos que se pretendan claborar. Esto debe ir acompafiado por las normas de calidad que edita la secretaria de Estado 0 rministerio correspondiente. En caso de tratarse de una pieza mecinica, un mueble o una herramienta, por ejemplo, el producto deberé acompafarse de un dibujo a escala que muestre todas las partes que lo componen y la norma de calidad en lo que se refiere a resistencia de materiales, rolerancias a distancias, etc En el caso de los productos alimencarios se anotarin las normas editadas por la Secretaria de Salud ‘0 ministerio correspondiente en materia de composicién porcentual de ingredientes y aspectos rmicrobiol6gicos. En el caso de los productos quimicos se anotardn la formula porcentual de com- posicidn y las pruebas fisicoquimicas a las que deberd ser sometido el producto para ser accptado. Naturaleza y usos del producto hr Los productos pueden clasifcarse desde diferentes puntos de vista. A continuacin se da una serie de clasifcaciones, todas cllasarbitrarias. Como éstas, pueden existr otras clasficaciones, cuyo ob- jetivo es pificar un producto bajo cierto criterio, Por su vida de almacén se clasfican en duraderos (no perecederos), como son los aparatos cléetricos, herramienras, muebles y otros, y no duraderos (perecederos), que son principalmente alimentos frescos y envasados. ‘Los productos de constumo, ya sea intermedio o final, también pueden clasificarse como: * De conveniencia, los que a su ver se subdividen en bisicos, como los alimentos, cuya compra se planea, y de conveniencia por impulso, cuya compra no necesariamente se planea, como ocurre con las ofertas, os aticulos novedosos, etcétera. + Productos que se adquieren por comparacién, que se subdividen en homogéneos (como vinos, latas, aceites lubricantes), y heterogéneos (como muebles, automéviles, casas), en los cuales interesa més el estilo y la presentacion, que el precio. * Productos que se adquieren por expecialidad, como el servicio médico, el servicio relacionado ‘con los automéviles, con los cuales ocurre que cuando el consumidor encuentra lo que le satis- face, siempre regresa al mismo sitio. + Productos no buscados (cementerios, abogados, hospitals, etc.), que son productos o servicios con los cuales nunca se quiere tener relacién, pero cuando se necesitan y se encuentra uno que cs satisfactorio, la proxima ver se acude al mismo sitio. ‘También se casifica a los productos en una forma general como bienes de consumo intermedio (industrial) y Bienes de consumo final. ‘Con esto el investigador procederd a clasficar al producto segiin su naturaleza y uso especifico.De acuerdo con la definicién del Consejo de Acreditacién para la Ingenieria y la Tecnologia de los Estados Unidos de Norteameérica, “la Ingenieria es la profesién en la que los conocimien- tos de matemiticas y ciencias naturales obtenidos a través del estudio, la experiencia y Ia prdctica, se aplican con juicio para desarollar diversas formas de utilizar de manera econémica, as fuerzas y ‘materiales de la naturalera en beneficio de la humanidad”. Segiin esta definicién, pateceria que se «sti limitando alos ingenieros a sélo elaborar maquinas 0 productos que sean ities ala sociedad Por supuesto que como principio esté bien, pero esto no es una limitante para pensat en proyectos para la elaboracin de productos suntuarios 0 de Iujo. El mundo actual esti lleno de productos sun- tuarios. Por ejemplo, trajes Armani de més de 15 000 délares,relojes de pulso con un costo de varios riles de délates, phimas Montblanc y de otras marcas, con precios superiotes a los 250 délares, slo por mencionar algunos articulos de uso comtin pero realmente muy costosos, los cuales se pyeden susttuir por aticlos de similar uso, pero a un precio muchisimo menor. Si alguien pregunta si los articulos suntuarios benefician a la sociedad, la respuesta ¢s que en realidad no lo hacen; sin embargo, se venden por la necesidad personal de satisfacer un ego 0 evi- denciar pablicamente un estatus social. La manufactura de productos suntuarios es perfectamente valida cuando se invierte dinero en la elaboracién de un producto. De lo que se trata entonces es no sélo pensar en la instalacién de empresas claboradoras de productos bisicos o totalmente necesarios para la sociedad, sino en productos de cualquier naturaleza, siempre que exista un mercado para esos productos y una necesidad por cubris, aunque esa necesidad no sea de la sociedad, sino una necssidad personel. La naturaleza y uso del producto dicige los estudios de mercado hacia la identificacién de la ubicacién de los compradores potenciales del producto, llamado nicho de mercado, Pot ejemplo, si cl proyecto es un estudio de factibilidad para claborar portafolios de piel, con precio de mercado superior alos 150 délares cada uno, entonces las encuestas que se apliquen para la cuantificacién de la demanda deberin dirigitse hacia un estrato social de altos recursos econdmicos, pues éste ser el nivel dl consumidor potencial, en tanto que encuestar a personas con escasos recursos econémicos serfa una pérdida de tiempo. Es en este sentido que la naturaleza y usos del producto dirigen la investigacién para la cuantifiacién de mercados potenciales y para localizar el nicho de mercado apropiado en el que se faclite Ia venta de los productos. demanda Analisis de la demanda qi 3 canted de blenes y secs . que el mercado requereosaicte COmo Se analiza la demanda ‘para buscar la satisfaccién de una: necescns espeica 8 Un precio El principal propésito que se persigue con el andlisis de la demanda es determinar y eterminado ‘medi cudles son las fuerzas que afectan los requerimientos del mercado respecto a un bien o servicio, asi como establecer la posibilidad de participacién del producto del proyecto en la satisfaccién de dicha demanda. La demanda esté en fancién de una serie de factores, como son la necesidad real que se tiene del bien o servicio, su precio, el nivel de ingreso de la poblacién, y otros, por lo que en el estudio habré que tomar en cuenta informacién proveniente de fuentes primarias y secundarias, de indicadores economeéttico, etcétera, Para determinar la demanda se emplean herramientas de investigaci6n de mercado, ala que se hace referencia en otras partes (bésicamente investigacin estadistica e inves- tigacién de campo). comoieenale Se entiende por demanda a llamado consumo nacional aparente (CNA), que ¢s (cones nigelgs sled de deemiendo ben oes que el mercado rogue y pods cpr f servicio que el mercado requiere Demanda = CNA = produccign nacional + importaciones ~ exportaciones Cuando existe informacién estadistica resulta fécil conocer cual es el monto y el comport I rmiento histrico de la demanda, y aqui la investigacin de campo servird para formar un criterio en relacin con los factores cualitativos de la demanda, esto es, conocer un poco més.a fondo cudles son las preferenciasy los gustos del consumidor. Cuando no existenestadisticas lo cuales frecuente s ‘en muchos productos, lainvestigacién de campo queda como el tinico recurso para la obtencién de ° datos y cuantificacin de la demanda..Ne Andlisis dela demanca 29 Para los efectos del andiss, existen varios tipos de demanda, que se pueden clasficar como sigue: _, Emcelacion con su oportunidad, exsten dos tpos: 14) Demanda insatisfecha: en la que lo producide u ofrecido no alcanza a cubrit los requerimientos del mercado. 4b) Demanda satisfecha: en la que lo oftecido al mercado es exactamente lo que éte requiere. Se pueden reconocer dos tipos de demand satisfecha: + Satisfecha saturada la que ya no puede soportar una mayor cantidad del bien o servicio en cl mercado, pues se estd usando plenamente. Esta situacin es muy dificil encontrar en un mercado real + Satisfecha no sacurada: es la que se encuentra aparentementesatisfecha, pero que se puede hhacer crecer mediante el uso adecuado de herramientas mercadotécnicas, como las ofertas y la publicidad. En relacién con su necesidad, se encuentran dos tipos: 4a) Demanda de bienes social y nacionalmente necesarios: son los que requiere la sociedad para su desarrollo y crecimiento, y se relacionan con la alimentacién, el vestido, la vivienda y otros rubros. 5) Demanda de bienes no necesarios o de gusto: es pricticamente el llamado consumo suntuati, como la adquisicién de perfumes, ropa fina y otros bienes de este tipo, En este caso la compra se reliza con la intencién de satisfacer un gusto y no una necesidad. En relacién con su remporalidad, se reconocen dos tipos: 4) Demanda continua: la que permanece durante largos petiodos, normalmente en crecimiento, como ocurre con los alimentos, cuyo consumo ird en aumento mientras cezca la poblacién. 6) Demanda celica o estacional: la que en alguna forma se relaciona con los periodos del afo, por circunstancias limatolégicas 0 comerciales, como regalos en la época navidefia, paraguas en la época de lluvias, enftiadores de aire en tiempo de calor, etcttera. De acuerdo con su destino, se reconocen dos tipos: 4) Demanda de bienes finales: son los adquiridos directamente por el consumidor para st uso 0 aprovechamiento. 6) Demanda de bienes intermedios o industriales: los que requieren algsin procesamienco para set bienes de consumo final Si el extudio de un proyecto busca conocer la demanda por obsolecencia o por capacidad in- suficiente para sustituir una maquinaria, el término demanda cambia en su concepto. Demanda aqui son ls necesidades o requerimientos de produccién de la maquinaria bajo estudio, expresadas como produccién por unidad de tiempo, y sélo servirin para ese cileulo los datos de demanda interna, sin afectar en lo més minimo los datos en el Ambito nacional ‘Una maquinaria, dentro de una empresa productiva, puede servir para producir un bien in- termedio, realizar una funcién dentro de una secuencia de operaciones o bien producir un bien final. Cualquiera que sea el caso, los datos de la demanda del servicio que presta esa maquinaria son sélo datos internos de la empresa obtenidos ya sea de ventas, si lo que elabora es un producto final 1 datos de producci6n, silo que elabora es un bien intermedi o s parte de una secuencia de pro- ‘duccién, es decir, los datos de demanda son conocidos con toda certera, ya que demanda aqul es sinnimo de requerimiento de servicio. Recopilacion de informacién ay ‘seecete: retinen a infor- de fuentes secundarias que existe sobre | ‘Se denominan fuentes secundarias aquellas que retinen la informaci6n escrita que exis- nestacisticas del go te sobre el tema, ya sean estadisticas del gobierno, libros, datos de la propia empresa y= ce er ee otras, Entre las razones que justifican su uso se pueden citar las siguientes: ¥linea recta @ una curva suave: 30 _ CAPITULO DOS: Estudio del mercado + Pueden solucionar el problema sin necesidad de que se obtenga informacién de fuentes prima- as y, por es0, son la primeras que deben buscarse. + Sus costos de buisqueda son muy bajos, en comparacién con el uso de fuentes primarias. ‘+ Aunque no resuelven el problema, ayudan a formular una hipétesis sobre la solucién y contri- buira la planeacién de la recoleccién de datos de fuentes primarias. Existen dos tipos de informacién de fuentes secundarias: 4. Ajenas a la empresa, como las estadisticas de las cémaras sectorales, del gobierno, las revistas cspecializadas, etcétera 2. Provenientes de la empresa, como es toda la informacién que se reciba a diario por el solo fun- cionamiento de la empresa, como son las facturas de ventas. Esta informacién puede no s6lo ser itil, sino la tinica disponible para el estudio. Métodos de proyeccion Ds) Los cambios fururos, no sélo de la demanda, sino también de la oferta y de los precios, se conocen con cierta exactitud si se usan las técnicas estadisticas adecuadas para analizar el presente. Para ello Sse usan la series de tiempo, pues lo que se desea observar es el comportamiento de un fenémeno respecto del tiempo. Existencuatto patrones bisicos de tendencia dl tiempo: a tendencia secular, que surge cuando cl fenémeno tiene poca variacién en largos periodos y su representacién gréfica es una linea recta ‘o una curva suave; la variacién extacional, que se presenta por los habitos o tradiciones de la gente © por condiciones climatolégicas; las fluctuacionescielicar, que surgen principalmente por razones de tipo econdmico, y los movimmientosirregulares, que se presentan por cual- Auier causa aleatoria que afecta al fenémeno. La tendencia secular es la mis comiin en los fenémenos del tipo que se estudia como demanda y oferta. Para calcula una tendencia de este tipo existen varios mérodos: el grifico, el de las medias méviles y el de minimos cuadrados. Es claro que por el método gréfico s6lo se puede obtener una idea de lo que sucede ‘con el fendmeno. Recuerde que se trata de analizar la relacién entre una variable inde- pendiente y una variable dependiente, por ejemplo demanda y tiempo, respectivamen- te, ya que nuestro objetivo es que, a partir de datos histéricos del comportamiento de estas dos variables, se pronostique el comportamiento futuro de la variable dependiente, ya que, en ‘aso de ser ésta demanda, oferta o precios, un conocimiento previo de los hechos futuros ayudard 2 tomar mejores decisiones respecto al mercado, ‘Ya se ha dicho que una gréfica ayudard poco a hacer buenas predicciones. Para tener mayor cexacttud es necesario contar con métodos matemiticos. Estas breves notas pretenden sélo mencio- har tres mérodos estadistcos que existen para este andlisisy decir cues se deben usar en un e380 especifico. Método de las medias méviles Se rcomienda usarlo cuando la serie es muy iregulae. El método consiste en suavizar las iregularidades de la tendencia por medio de medias parcales. El inconve- niente del uso de medias mévile es que se pierden algunos términos de la serie y no da una expre- sién analtca del fenémeno, por lo que no se puede hacer una proyeccién de los datos a fururo, ‘excepto para el siguiente periodo. ‘Método de minimos euadrados Consiste en caleular la ecuacin de una curva! para una serie de puntos dispersos sobre una grifica, curva que se considera el mejor ajuste, el cul se da cuando Ja suma algebraica de las desviaciones de los valores individuales respecto a la media es cero y cuando la suma del cuadrado de las desviaciones de los puntos individuales respecto a la media es minima. z "La linea recta. El tipo mis sencillo de curva de aprosimacin es la linea ret, cuya ecuacién puede esrbirse y= 4+ by, donde ay b son estimadores de los verdaderos pardmetros dela poblacién ay B, respectivamente.