Proceso de la

Administración Estratégica
 Concepto de administración estratégica

Es el proceso de identificar y ejecutar el plan estratégico de la

empresa, al equilibrar sus capacidades con las demandas de su
entorno.

Por lo anterior, implica la planeación estratégica y su implantación.

Pasos de la administración estratégica

La administración estratégica contempla siete

pasos:

Paso 1: Definir el negocio actual.

Paso 2: Realizar auditorías externas e internas.
Paso 3: Formular nuevas declaraciones de misión y
visión de negocio.
Paso 4: Traducir la misión en metas.
Paso 5: Diseñar estrategias para alcanzar las metas.
Paso 6: Implantar la estrategia.
Paso 7: Evaluar el desempeño.
 Paso 1: Definir el negocio actual

Idealmente, un gerente debe iniciar su planeación estratégica

analizando metódicamente su situación interna y externa.

Es preguntarse: ¿dónde estamos ahora y dónde queremos estar

dadas las oportunidades y amenazas que nos rodean; y las
fortalezas y debilidades que tenemos?
Paso 2: Realizar auditorías internas y externas

Implica elegir el terreno en el que competirá la empresa y

especificar qué tipo de producto o servicio venderá, dónde los
ofrecerá y cómo se diferenciará de su competencia.

Con el fin de facilitar estas auditorías internas y externas, el

gerente puede apoyarse del análisis FODA.
Paso 3: Formular nuevas declaraciones de misión
visión de negocio

Con base en el análisis FODA, el gerente debe responder a las

siguientes interrogantes:

¿Cómo debe ser el nuevo negocio en término de los productos o

servicios que ofrecerá, en dónde los venderá y cómo se distinguirá
de la competencia?

¿Cuál es la nueva visión y misión de la organización?

Paso 4: Traducir la misión en metas estratégicas

Para los gerentes es básico hacer operativa la misión, es decir

traducirla en metas estratégicas.

Significa especificar a cada área de trabajo de la organización:

cómo contribuirá al cumplimiento de la misión y visión de
organización.
Paso 5: Diseñar estrategias para alcanzar las
metas

Una estrategia es una línea de acción que indica la manera en

cómo la empresa alcanzará su visión. Conectan a la organización
del lugar donde se encuentra hoy al lugar donde desea llegar
mañana.

Las estrategias claras y concisas aseguran que los empleados las

compartan y tomen decisiones coherentes con ella.
 Paso 6: Implantar la estrategia

Significa convertir las estrategias en acciones y resultados.

Implica utilizar y aplicar todas las funciones administrativas:

planeación, organización, dirección y control.
 Paso 7: Evaluar el desempeño

La gerencia necesita evaluar si la empresa está alcanzando sus

metas, investigar por qué no se están cumpliendo y tomar
medidas correctivas en caso necesario.

Para ello, se apoya del proceso llamado control estratégico, el cual

mantiene actualizada la estrategia de la empresa y evita que dicha
empresa quede fuera de la competencia.
Administración Estratégica
de RRHH
Concepto de Administración Estratégica de RH

Es el proceso a través del cual se diseñan y ejecutan políticas y

prácticas de recursos humanos que produzcan empleados con
las habilidades y las conductas que la empresa necesita para
alcanzar sus metas estratégicas .
 Desafíos estratégicos de RH

Los gerentes de RH enfrentan hoy tres desafíos estratégicos

básicos:

Apoyar los esfuerzos para mejorar la productividad de la

organización.

Lograr el empoderamiento de los colaboradores en su puesto

de trabajo.

Mayor participación en la planeación en el diseño del plan

estratégico.
 Rol de RH en la planeación estratégica

Los gerentes de RH pueden jugar dos roles en la planeación

estratégica:

Ejecución de la estrategia.

Formulación de la estrategia.
 Rol de ejecución de la estrategia

La ejecución de la estrategia es la base del trabajo estratégico

del gerente de RH.

La alta gerencia formula las estrategias corporativas y

competitivas de la empresa y luego RH diseña estrategias,
políticas y prácticas coherentes con dichas estrategias.
 Rol de ejecución de la estrategia

La Administración de RH apoya de otras maneras la

ejecución de la estrategia, por ejemplo: administra la mayor
parte de los procesos de reducción de personal y
reestructuración de la empresa, reubicación de empleados,
implantación de planes de pago por desempeño, retención
de empleados entre otros.
 Rol de formulación de la estrategia

En los últimos años hemos observado como RH amplía su rol

de ejecutor a formulador de la estrategia.

RH apoya en la formulación de estrategias a través de la

información internas y externa que puede proporcionar a la
organización.
Plan Estratégico y Tipos de
Estrategias
 Esquema

Visión de Plan
Estrategias
empresa Estratégico
 Conceptos básicos

Visión de Declaración general de la dirección que sigue la empresa y

empresa que provoca emoción e identificación a los miembros de la
organización.

Plan que la empresa diseña para ajustar sus fortalezas y

Plan debilidades internas valiéndose de las oportunidades y
Estratégico amenazas externas, con el propósito de mantener una
ventaja competitiva. Se desprende de la visión de
empresa.
 Conceptos básicos

Línea de acción que indica la manera en que la empresa

Estrategias pasará del negocio en que participa actualmente al que
desea ser.
 Tipos de estrategias

Estrategia Corporativa

 Identifica el portafolio de negocios que en total abarca a la compañía.

 Ejemplos: diversificación (añadir nuevas líneas de productos), integración vertical (producir
su materia prima o vender directamente), consolidación (reducción del tamaño de la
empresa) y expansión geográfica (llevar el negocio al extranjero).
 Tipos de estrategias

Estrategia Competitiva

 Identifica la manera de construir y fortalecer la posición competitiva del negocio a largo

plazo en el mercado. Su objetivo principal es construir la ventaja competitiva de cada
negocio.
 Ventaja competitiva: son todos aquellos factores que permiten que una organización
distinga su producto o servicio de los de su competencia.
 Ejemplos: liderazgo en costos (bajos costos), diferenciación (ser única en su industria en
dimensiones valoradas por sus compradores) y focalización (nicho de mercado específico).
 Tipos de estrategias

Estrategia Funcional

 Identifican las líneas básicas de acción que cada departamento seguirá para ayudar a que el
negocio alcance sus metas.
 Las estrategias funcionales deben de ser coherentes con la estrategia competitiva.
 Ejemplo de aplicación

Foodcard INTUR
Estrategia Corporativa

Por cada Lps. 100 de Por cada Lps. 100 de Por cada Lps. 200 de
recarga en la foodcard te recarga en la foodcard te recarga en la foodcard te
regalan un complemento. regalan un café. regalan un postre.

Capacitación del Capacitación del Capacitación del

personal personal personal
Concepto de Sistema de Trabajo de Alto
Desempeño

Es un conjunto de políticas y prácticas de administración de RH

integrado, que promueve empleados con mejor desempeño.

Tiene como objetivo aumentar al máximo las habilidades, el

compromiso y las destrezas de los colaboradores de la
organización.

Surgen en la década de los 90 cuando se intensificó la competencia

global.
Prácticas de un Sistema de Trabajo de Alto
Desempeño

 Seguridad del empleo.

 Contratación selectiva.
 Amplia capacitación.
 Equipos autodirigidos.
 Mayor cercanía entre gerentes y colaboradores.
 Uso compartido de la información.
 Compensación por desempeño.
 Liderazgo transformacional.
 Medición de prácticas administrativas.
 Énfasis en el trabajo de alta calidad.
Beneficios de un Sistema de Trabajo de Alto
Desempeño

 Aspirantes más calificados para cada puesto.

 Mayor número de empleados contratados con base en
pruebas de selección validadas.
 Colaboradores mejor capacitados.
 Cubrir más puestos desde adentro de la empresa.
 Desarrollar el trabajo con el apoyo de los equipos
autodirigidos.
 Permiten la medición de la eficacia del sistema de RH.
Medición del desempeño del equipo de RH

En la actualidad la alta gerencia espera que su área de RH muestre

evidencias de cómo sus prácticas logran contribuir a la creación de
valor para la organización.

La alta gerencia espera que el profesional de RH sea capaz de

diseñar un sistema de RH que apoye a la estrategia de la
organización y respalde las metas de la misma.
 Medidas de RH

Tasa de ausencia.

Fórmula: # de días de ausencia en el mes/ (# promedio de

empleados durante el mes) x (# de días laborales) x 100.

Mide: el nivel de ausentismo.

 Medidas de RH

Costo por contratación.

Fórmula: (publicidad+ comisión de la agencia + costo de viaje

de los aspirantes y del personal + costos de reubicación) /
número de contrataciones.

Mide: costo que implica una nueva contratación.

 Medidas de RH

Factor de gastos de RH.

Fórmula: gastos de RH /gastos totales de la operación.

Mide: los gastos de RH con relación a los gastos de operación

totales de la organización.
 Medidas de RH

Tiempo por cubrir.

Fórmula: días totales transcurridos para llenar las

requisiciones/ número de contrataciones.

Mide: número de días a partir de que la requisición de

empleo fue aprobada hasta la fecha de inicio de la nueva
contratación.
 Medidas de RH

Tasa de rotación

Fórmula: # de separaciones durante el mes / # promedio de

empleados durante el mes x 100.

Mide: la tasa en que los empleados abandonan la

organización.