Universidad Técnica del Norte

Fica-Ciercom

Nombre: Daniel Osejos

Fecha: 30 de enero de 2018

Materia: Redes de Nueva Generación

Tema: ¿Cómo afecta en las ganancias de una Telco la disponibilidad y confiabilidad de

su red?

Hoy en día las empresas que brindan el servicio de Internet deben de ofrecer cierto grado

de disponibilidad y confiabilidad de sus servicios, de donde la disponibilidad se puede

decir que es una características de las arquitecturas empresariales que mide el grado con

el que los recursos del sistema están disponibles para su uso por el usuario final a lo largo

de un tiempo dado, ya que esta no solo se relaciona con la prevención de caídas del

sistema (también llamados tiempos fuera de línea), sino incluso con la percepción de

“caída” desde el punto de vista del usuario: cualquier circunstancia que nos impida

trabajar productivamente con el sistema como desde tiempos de respuesta prolongados,

escasa asistencia técnica o falta de estaciones de trabajo disponibles, es considerada como

un factor de baja disponibilidad.

Es por esto que de primera instancia, todo sistema debe tener establecido un Acuerdo de

Nivel de Servicio el cual defina cuánto tiempo y en qué horarios debe estar en línea. En

el caso de aplicaciones de baja criticidad, dicho puede ser de 8×5 horas a la semana

excluyendo días festivos; para sistemas con mayor criticidad como una red de cajeros

automáticos se tienen niveles de servicio que alcanzan las 24 horas al día, los 365 días

del año.
Es por esto para tener claro nuestro horizonte, en lo referente al cálculo, se debe tener

claro también qué es confiabilidad, para lo cual se puede definir como la probabilidad de

que un sistema, activo o componente lleve a cabo su función adecuadamente durante un

período bajo condiciones operacionales previamente definidas y constantes, como se

deduce de esta definición, la confiabilidad es un dato estadístico, pues es una probabilidad

la cual es determinada o calculada a partir de la información de los registros de los paros,

además otro aspecto importante de la definición, es que la confiabilidad se puede aplicar

a un sistema, a un activo o a un componente. Es en este punto donde se debe tener en

cuenta si el sistema es en serie, en paralelo o redundante. Un activo, por ejemplo una

volqueta, puede considerarse como un sistema en serie ya que es importante resaltar,

además, que la confiabilidad se determina para un determinado período de tiempo, el cual

puede ser semanal, mensual, anual y bajo el contexto operacional en el cual opera el

activo o el sistema. No es lo mismo, por ejemplo, una bomba que impulsa agua a otra

bomba que impulsa una mezcla de caliza y agua. Aquí los contextos operacionales son

diferentes e influye directamente en la operación del activo, aun si ambas bombas son

iguales.

Es por esto que se entiende por un sistema redundante, un sistema que permanece en stand

bay (reserva) con el propósito de garantizar la operación normal del proceso. En la

realidad, los sistemas completos en reserva son poco comunes, por el costo que ello

implica. Un ejemplo de ello lo constituye una planta donde se producen químicos letales

para el ambiente y la vida en general. Donde en este tipo de plantas se hace obligatorio

tener un sistema de control de emisiones al ambiente en reserva por las implicaciones que

se derivan de la emisión al ambiente pero lo que si es común, es tener equipos de reserva

para garantizar la normal operación del proceso.

Por lo que si una empresa de cualquier índole brinda confiabilidad y disponibilidad de

las acciones que realice va a tener un plus ante su competencia ya que esto puede

significar tener un servicio más óptico con lo que se puede acceder a un número de

usuarios mayor con lo que se ve favorecida la parte financiera viéndolo desde este punto

de vista, aunque de la misma forma se gastaría más que otras empresas debido al tipo de

servicios que se brindan.