Comportamiento Organizacional

Equipos de Alto Desempeño

Profesor Sergio Valenzuela-Ibarra

sevalenzuela@uc.cl
Profesor

Sergio Valenzuela Ibarra

 Psicólogo Organizacional, Universidad de Chile.
 Master in Business Administration, MBA, UAH.
 Master of Science in I-O Psychology, Alliant.
 PhD candidate in Industrial-Organizational Psychology, Alliant.
 Agenda
 Presentación del programa del curso
 Presentación de Programa
DESCRIPCIÓN DEL CURSO
 Este curso busca profundizar en las variables de contexto, composición, y
proceso que determinan la efectividad de los equipos de trabajo con el
objetivo de proveer a los estudiantes un marco de análisis e intervención para
lograr desempeños colectivos sobresalientes. El curso permite
complementar la formación recibida en cursos previos como
Comportamiento Humano en las Organizaciones y Administración de
Recursos Humanos, ofreciendo una aplicación práctica de la evidencia
científica acumulada en torno a la efectividad de los equipos de trabajo para
analizar, diagnosticar, y sugerir alternativas de intervención que
apunten al alto desempeño. Específicamente, se espera que con la formación
entregada en este curso los estudiantes sean capaces de identificar problemas
de funcionamiento en equipos y sugerir acciones concretas para poder
mejorar su desempeño, potenciando de esta manera las competencias de los
estudiantes para ejercer en el ámbito profesional el rol de gestor de equipos
de alto desempeño.
 Presentación de Programa
OBJETIVOS GENERALES

 Comprender las variables que inciden en la efectividad de los equipos de

trabajo.
 Evaluar y analizar el funcionamiento de los equipos de trabajo
 Proponer mejoras a los equipos de trabajo para lograr un alto desempeño
 Presentación de Programa
OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer las principales taxonomías de los equipos de trabajo.

 Comprender los principales modelos para representar las variables en un
equipo de trabajo.
 Distinguir entre las variables de contexto, composición, y proceso en un equipo
de trabajo.
 Conocer la evidencia acumulada en torno a la efectividad de los equipos de
trabajo.
 Comprender como medir las principales variables de los equipos de trabajo.
 Conocer y comprender cómo diagnosticar el funcionamiento de distintos tipos
de equipos.
 Conocer y aplicar distintos tipos de intervenciones para lograr equipos de alto
desempeño.
 Presentación de Programa

Contenidos
 1. Taxonomía de los equipos de trabajo.
 1.1.Según nivel de interacción
 1.2.Según tipo de tarea
 1.3.Según contexto de formación
 1.4.Según alcance temporal

 2. Modelos para representar las variables de un equipo de trabajo

 2.1.Modelo IPO
 2.2.Modelo IMOI
 Presentación de Programa

Contenidos
 3. Tipos de variables en los equipos de trabajo
 3.1.Variables de contexto
 3.2.Variables de composición
 3.3.Variables de proceso

 4. Predictores de la efectividad de los equipos de trabajo

 4.1.Modelos mediacionales
 4.2.Modelos de moderación
 4.3.Modelos compuestos
 Presentación de Programa
Contenidos
 5. Medición de variables en los equipos de trabajo
 5.1. Escalas de auto reporte
 5.2. Escalas de reporte de terceros
 5.3. Métodos de observación
 5.4. Métodos de agregación

 6. Diagnóstico del funcionamiento de los equipos de trabajo

 6.1. Diagnóstico estructural y contextual
 6.2. Diagnóstico de propiedades de los grupos
 6.3. Diagnóstico de procesos

 7. Estrategias de intervención de los equipos de trabajo

 7.1. Enfocadas en el liderazgo
 7.2. Enfocadas en la diversidad
 7.3. Enfocadas en las relaciones
 Presentación de Programa
METODOLOGIA
 Clases expositivas.
 Simulaciones y role playing en clases.
 Ejercicios y casos.
 Discusión y análisis grupal en clases.
 Presentación de Programa
EVALUACIÓN

 2 controles (25% c/u)

 Trabajo grupal (50%)
 Agenda

▪ Etapas de desarrollo de los grupos

▪ Propiedades de los grupos
LOS GRUPOS
Definición de grupo

Un grupo se define como dos o mas individuos que interactúan, son

interdependientes y se reúnen para lograr objetivos específicos.

Tipos de grupos

 Grupos formales
 Grupos informales
 POR QUÉ EXISTEN LOS GRUPOS
Teoría de identidad social

 La teoría de la identidad social establece que las personas tienen

reacciones emocionales ante el fracaso o el éxito de su grupo, ya que su
autoestima se vincula con el desempeño del grupo.

Cuándo se genera identidad social

 Semejanza
 Singularidad
 Estatus
 Reducción de la incertidumbre
Etapas de desarrollo de un grupo
Modelo de las cinco etapas

 Etapa de formación
 Etapa de tormenta
 Etapa de normatividad
 Etapa de desempeño
 Etapa de suspensión
 Etapas de desarrollo de un grupo

Modelo alternativo (modelo del equilibrio puntuado)

Propiedades de los grupos

Roles
 Percepción del rol
 Expectativas del rol
 Conflicto de roles
 Experimento de la prisión de Zimbardo
Propiedades de los grupos
Normas
 Normas de desempeño
 Normas de presentación
 Normas de acuerdo social
 Normas de asignación de recursos
 Estudios de Hawthorne
 Conformidad
 Comportamiento desviado en el lugar de trabajo
Comportamiento desviado
Comportamiento desviado
 Propiedades de los grupos
Estatus
 Teoría de las características del estatus
 El poder que un individuo ejerce sobre los demás.
 La capacidad de una persona para contribuir al logro de las
metas del grupo.
 Características personales del individuo.
 El estatus y las normas
 Estatus e interacción grupal
 Desigualdad en el estatus
Propiedades de los grupos
Cohesión
 Cómo estimular la cohesión
 Reducir el tamaño del grupo
 Fomentar el acuerdo con las metas del grupo
 Incrementar el tiempo que los miembros pasan juntos
 Aumentar el estatus del grupo y la dificultad percibida para
pertenecer al mismo.
 Estimular la competencia con otros grupos.
 Recompensar al grupo, mas que a cada miembro.
 Aislar físicamente al grupo.
Normas y cohesión
Propiedades de los grupos

Diversidad
 Evidencia inconsistente.
 Tiene el potencial de ser tanto positiva como
negativa.
 La inclusion y un clima de seguridad psicológica
parecen jugar un rol relevante, así como también el
liderazgo y el paso del tiempo.
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Equipos de Alto Desempeño

Profesor Sergio Valenzuela-Ibarra

sevalenzuela@uc.cl