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• TECNICAS INDIRECTAS
• Se usan en la investigación Exploratoria
– Desarrollar hipótesis
– Definir problemas de decisión
– Formular cursos de acción
• Características básicas
– Muestras pequeñas por conveniencia o grupos
– Información de creencias, motivaciones, sentimientos
o actitudes
– Enfoque intuitivo y subjetivo en la recolección de datos
– Respuestas Abiertas
– No se pretende dar datos estadísticos o científicos
SIGLO XIX y XX
FREUD (1913)
TECNICAS CUALITATIVAS DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
TECNICAS CUALITATIVAS EN
LA INVESTIGACION DE MERCADOS
• DIRECTAS: • INDIRECTAS:
• Focus Group • Asociación de Palabras
• Etnografía • Completar la Historia
• Prueba de Caricaturas
• Observación o
• Test de Apercepción
Panel Antropológico Temática
• Interacción • Juego de Roles
Encausada • Técnica de Tercera
• Netnografia Persona
• Taller de Elicitación
• Seudocompra o
Mystery Shopper • Two Face Mirror
• Ejemplo Cámara de Gesell
• Objetivos
– https://comenio.files.wordpress.com/2007/08/tecnicas_proyecti
vas.pdf
• Intentar explorar:
– Información subsconciente, que el individuo no conoce de sí mismo
– Información consciente, que el individuo conoce pero que no revelaría a
través de preguntas directas
• Técnica
– Presentar estímulos ambiguos
– Relación Indirecta con el Objetivo de Estudio
– Conocer con mayor sinceridad temas positivos y negativos
acerca del producto u objeto de investigación
– Pasar de la parte racional a una más motivacional y emotiva y
simbólica
– Se suelen aplicar dentro del Focus Group o la Entrevista en
Profundidad
• Ejemplo
ASOCIACION DE PALABRAS
El participante es expuesto a un estímulo y se le pide que comunique el
primer pensamiento que le viene a la mente.
Fuente Imagenes:
http://iexploratoria.blogspot.com.es/
supermercadoscolonial.com
www.viviredimburgo.com
• Técnica de Expresión
– Representación de Papeles
• Se crea una situación hipotética y se pide a cada
uno de los entrevistados que se enfoquen en la
interpretación de esos papeles
– Tercera Persona
• Similar a la anterior, pero en lugar de interpretar
papeles hipotéticos representan a otra persona
que ya conocen y se encuentra en el grupo.
• Ejemplo
• Algunos Inconvenientes
Estrategias de Segmentación
MEZCLA DE MARKETING
Control de Estrategias de Extensión de ¿En qué Sexo, edad, ubicación Hacia que clase está Podría decirnos cuál
Calidad Fijación de los canales de medida utilizan
precio distribución la mezcla de
geográfica, nivel de dirigida principalmente es el perfil de su
promoción? educación, ocupación, su cubeta o cuenta con consumidor potencial
etc. diferentes extensiones (tendencia de tipología
de línea VALS)
Estrategia Ciclos de Zonas de Publicidad
productiva y precio a lo referencia
empaques largo del estratégica
para la misma período anual para
segmentar Promoción de
Ventas
Participación de Mercado (%)
Cifras de Volumen de Medios Relaciones
producción ventas que utilizados para Públicas
diaria provoca dicho los envíos
precio
Marketing Tendencia creciente Tendencia decreciente
Directo
Ventaja Demanda y Contratación
Competitiva formas de de los medios
del producto fluctuar la de transporte
misma Venta
Personal
Factores del éxito Factores de fracaso
Percepción a
futuro del Políticas de Alianzas
producto Precios estratégicas Tendencia del mercado en los últimos 5 años
(reformas (consumidor para optimizar
incrementales final y los canales de
y radicales) detallistas) distribución del
producto Pronóstico sobre la composición futura del mercado
• El rol del Entrevistador
– Objetivo de la Entrevista
– Guía Temática (Incluir técnica proyectiva)
– Justificación de los temas
– Al menos contener dos de las variantes
• Observación (No Estructurada)
• Mistery Shopper o Comprador Oculto
• Las últimas técnicas
• Es una herramienta que puede ser tanto
cualitativa como cuantitativa
Cualitativa Cuantitativa
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youtube.com/watch?v=zfHsCKV7YK4
• Consiste en introducir un comprador
ficticio dentro de la empresa
• Es de aplicación primordialmente en el sector
de los servicios, ya que constituye una
alternativa a los protocolos de calidad dentro de
los productos físicos.
• La recolección de datos es mediante un
cuestionario o formulario