Como Dirigir Su Grupo PDF

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Cómo tener su propio boletín electrónico po I
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Satisfacción del cliente
ntroducción al Liderismo de
Ventas exitosas Grupos
Planificación de la carrera profesional
Manual de Organización y Regulaciones Internas
Contabilidad Intermedia
Prevención de Demandas Laborales EDICIONES ICEP—CIENCIA y
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo CULTURA
PRÓLOGO Publicamos esta obra con la esperanza

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para el logro de un mejor equilibrio en su vida
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productivos de todo tipo, está dirigido este libro.
La familia, la nación y las instituciones necesitan
buenos directores, capaces de conducirse y guiar
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milenio se presenta la necesidad de ante-poner
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que el ansiado éxito no está limitado a selectas
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de todos tus amigos? mismo que gobierna en gran parte su conducta
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¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como ojos; debemos tener un Yo que nos satisfaga, que
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nos inspire confianza y fe. Si la imagen nos com-
place tendremos con-fianza en nosotros mismos,
nos sentiremos capaces de expresar libremente
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para ti: con nuestra máxima capacidad. Estas son algunos
de los caminos hacia las recompensas que otorga
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nancias materia-les. Deseamos que nuestro libro
ayude al lector a alcanzar sus más caros anhelos.
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Karina y Nelson Astegher
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Cómo tener su propio boletín electrónico DEL ÉXITO
Satisfacción del cliente Aunque infinitamente más complejos, el subcon-
Ventas exitosas sciente y el sistema nervioso humanos tienen una
Planificación de la carrera profesional asombrosa semejanza con la maravilla artificial
Manual de Organización y Regulaciones Internas que llamamos ― Computadora. Parecen funcionar
Contabilidad Intermedia de acuerdo con los mismos principios generales y
Prevención de Demandas Laborales este hecho nos ofrece la clave del mejoramiento
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo individual. Un notable cirujano plástico que ha
utilizado él descubrimiento con notables resulta-
dos entre su clientela, expone la forma en que
podemos servirnos de él para hacer más fecunda
¿Quieres conseguir una beca nuestra propia vida. Él relata (Relato del doctor
de hasta 2000 euros para tus Maltz): Cada uno de nosotros se ha formado una
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parte su conducta y su aspecto exterior. Para que
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la vida sea razonablemente satisfactoria, esa
imagen interior ha de ser tolerable y aceptable a
nuestros propios ojos; debemos tener un Yo que
nos satisfaga, que nos inspire con-fianza y fe. Si la
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un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 dad. En cambio, si nos avergonzamos de ella,
procuraremos ocultarla en vez de exteriorizarla;
nuestra capacidad para la labor creadora quedará
¿Quieres contenido exclusivo anulada y nos tornaremos entonces huraños,
para tu móvil, y ser la envidia insociables. Como cirujano plástico, solía admi-
rarme de los dramáticos y repentinos cambios de
de todos tus amigos? carácter y personalidad que a menudo seguían a
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los la corrección de algún defecto facial (general-
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, mente decisivo para la imagen mental que el
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... paciente se había formado de sí mismo). Me
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como
fondo de tu móvil!
parecía a veces que de la operación salía un
individuo enteramente nuevo, trasformado no sólo
en su aspecto exterior sino en su vida entera. El
tímido y esquivo, una vez libre de su deformidad,
Descubre ofertas especiales se tornaba atrevido y valeroso. Un chico medio
para ti: idiota se convirtió en joven listo y emprendedor
apenas le corregí la fealdad de las orejas que, por
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas ser demasiado grandes, lo habían hecho víctima
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/
enplenitud/index.htm de constantes burlas. Un agente viajero que tenía
la obsesión de creerse repulsivo a los demás por
causa de unas cicatrices que le afeaban la cara,
Inscríbete ahora en llegó a ser un modelo de confianza en sí mismo
cuando desaparecieron los costurones. Y, lo más
nuestros cursos gratis sorprendente de todo cierto delincuente incorreg-
comerciales ible se trasformó en hombre de bien de la noche a
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero la mañana gracias a otra operación de cirugía
Cómo tener su propio boletín electrónico plástica. Pero había excepciones; personas que no
Operaciones de Comercio Exterior cambiaban. Una muchacha que vivió siempre
Imagen personal para mujeres profesionales cohibida a causa de una enorme joroba en la
Satisfacción del cliente nariz, siguió portándose como patito feo mucho
Ventas exitosas después de que los cirujanos la dotaron de un
Planificación de la carrera profesional perfil griego y una cara realmente linda. Y muchos
otros que adquirieron rostros nuevos continuaron
Prevención de Demandas Laborales
exhibiendo la vieja personalidad. A todo cirujano
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo plástico lo han desconcertado los pacientes que se
quejan de que la cirugía no ha efectuado en ellos
cambio alguno. ― Estoy lo mismo —dicen—.
Usted no me ha hecho nada. Y las fotografías (los
¿Quieres conseguir una beca ― antes y ― después son inútiles. Puede que el
defecto ya no se vea, pero cdli está. Allí está en
de hasta 2000 euros para tus verdad porque esas personas siguen perseguidas
estudios? por la vieja e intolerable imagen que de sí mismas
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- se formaron. Muchos acuden a la cirugía plástica
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin para corregir deformaciones puramente imaginari-
as o fealdades imperceptibles. Sus imperfecciones
son tan pequeñas que ningún cirujano honrado se
atrevería a operarlos. Sin embargo, reaccionan
¿Quieres ganar un iPod de como si en realidad estuvieran desfigurados;
60GB de Apple? sienten los mismos temores y angustias, se crean
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana
los mismos obstáculos sicológicos. Sus ― defec-
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tos, aunque mentales y emocionales más que
físicos, son para ellos igualmente enervantes.
Naturalmente, esa inquietud obedece también a la
supuesta imagen mutilada y destructora que de sí
¿Quieres contenido exclusivo mismos se han formado. Hace años me di cuenta
para tu móvil, y ser la envidia de que las personas que consultan al cirujano
de todos tus amigos? plástico, con frecuencia necesitan algo más que
cirugía, y que algunas no requieren la intervención
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mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos,
quirúrgica en absoluto. Para tratar a esa gente
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... como pacientes, es decir, como seres humanos y
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como no como casos aislados de una nariz, una oreja,
fondo de tu móvil! una boca o cualquier otro miembro desfigurado,
tenía que darles algo más; enseñarles a levantar
el espíritu, a desembarazarse de traumatismos
Descubre ofertas especiales emocionales, a modificar actitudes fundamentales.
para ti: En otras palabras, me fue preciso estudiar cómo
funciona la mente humana. Lo que aprendí me ha
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas servido de mucho. Hasta hace 35 años los científi-
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ cos no sabían precisamente de qué manera
enplenitud/index.htm funcionan el cerebro y el sistema nervioso cuan-
do se proponen alcanzar un fin determinado (aún
tan sencillo como el de levantar una cajetilla de
Inscríbete ahora en cigarrillos de la mesa).Después de largas y minu-
ciosas observaciones llegaron a darse cuenta de lo
nuestros cursos gratis que ocurría, mas no formula-ron ninguna teoría
comerciales capaz de explicar-los distintos fenómenos y forma-
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero ron ellos un concepto razonable. Empero, cuando
Cómo tener su propio boletín electrónico el hombre se dio a la tarea de construir una ―
Operaciones de Comercio Exterior Computadora, tuvo que descubrir y utilizar ciertos
Imagen personal para mujeres profesionales principios fundamentales para echar las bases de
Satisfacción del cliente la nueva ciencia que se llamó cibernética (del
Ventas exitosas griego kybernetes, que significa timonel). Una vez
Planificación de la carrera profesional establecidos esos principios básicos de funciona-
miento, los científicos comenzaron a preguntarse:
¿Trabajará de la misma manera el cerebro huma-
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo no? ¿Será posible que el Creador haya dotado al
hombre de un servomotor más maravilloso que el
de la mas avanzada ― Computadora. .. pero que
actúa de acuerdo con los mismos principios
¿Quieres conseguir una beca fundamentales? En opinión de muchos sabios así
es, y tal afirmación, por extraño que parezca,
de hasta 2000 euros para tus puede influir incalculable-mente en nuestra felici-
estudios? dad o infelicidad individual. Irónicamente la
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- cibernética, que surgió con el estudio de las
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin máquinas y de los principios mecánicos, tiende a
devolver al hombre su dignidad como ente cre-
ador y excepcional. La psicología, que comenzó
con el estudio de la psiquis o el alma, ha estado a
¿Quieres ganar un iPod de punto de despojar al hombre de su alma. Tanto
60GB de Apple? han escrito los psicólogos acerca de anormali-
dades —complejo de culpa, instintos autodestruc-
tores y cosas por el estilo— que el común de la
gente se sentía incapaz de luchar contra esas
fuerzas negativas de la naturaleza humana. Los
psicólogos partidarios del análisis basado exclusi-
¿Quieres contenido exclusivo vamente en los actos observables (Behavioristas)
para tu móvil, y ser la envidia llegaron hasta sostener que la voluntad era un
de todos tus amigos? mito, la conciencia solamente una reacción quími-
ca y el pensamiento un mero movimiento de
electrones. La cibernética no hace semejantes
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... afirmaciones: no nos dice que el hombre sea una
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como máquina, sino que posee un mecanismo y que se
fondo de tu móvil! sirve de él. No considera la subconsciencia como
actividad independiente sino como un servomotor
integrado por el cerebro y el sistema nervioso al
Descubre ofertas especiales servicio de la mente. Este mecanismo interior es
para ti: impersonal y automático. Como cualquier otro ser-
vomotor, utiliza la información almacenada (en la
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas memoria) y trabaja con los datos que le suminis-
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ tramos (nuestros pensamientos, creencias, opinio-
enplenitud/index.htm nes). Con nuestras actitudes y la interpretación de
las situaciones le ― planteamos el problema que
debe resolver. Si le hemos suministrado datos
Inscríbete ahora en acerca de nuestra propia indignidad, inferioridad,
falta de méritos o capacidades (imagen negativa
nuestros cursos gratis de nosotros mismos), esos factores entrarán
comerciales también en la resolución de los problemas del
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero momento. De esta manera nuestro mecanismo
Cómo tener su propio boletín electrónico interior marcha automáticamente hacia las metas
Operaciones de Comercio Exterior de éxito y felicidad, o fracaso y desgracia, de
Imagen personal para mujeres profesionales acuerdo con la ruta que nosotros mismos le
Satisfacción del cliente señalamos. Un vistazo al mecanismo automático
Ventas exitosas en acción Hay dos tipos de servomecanismos: (1)
Planificación de la carrera profesional para los casos en que la meta es conocida y el
objeto está en alcanzarla; (2) para los casos en
que la solución no se conoce y el propósito es
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo encontrar-la. El cerebro humano y el sistema
nervioso funcionan de ambos modos. Ejemplo del
primer tipo puede ser el torpedo autodirigido o el
proyectil interceptor. En ambos casos el blanco u
¿Quieres conseguir una beca objetivo es conocido: el barco o el avión enemigo.
El propósito es alcanzarlo. El torpedo cumple su
de hasta 2000 euros para tus misión avanzando siempre y corrigiendo SUS
estudios? errores automáticamente, cuando los órganos
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- sensorios como el radar, el sonar, los perceptores
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin de temperatura, etc., le avisan que ha cometido
tales errores y está fuera de su curso. Así, con
una serie de zigzag, va buscando a tientas el
camino hasta su meta. El Dr. Norbert Wiener,
¿Quieres ganar un iPod de precursor de los mecanismos busca metas en la
60GB de Apple? segunda guerra mundial, creía que algo muy pare-
cido ocurre cuando, por ejemplo, levantamos una
cajetilla de cigarrillos de una mesa. Alcanzamos
entonces nuestro objetivo por medio de un me-
canismo automático y no por la mera voluntad del
cerebro. El cerebro únicamente elige el objetivo,
¿Quieres contenido exclusivo pone el mecanismo en acción y ordena a los ojos
para tu móvil, y ser la envidia que suministren la información que automática y
de todos tus amigos? continuamente corrige el movimiento de la mano.
Si todo esto tuviera que hacerse de una manera
consciente, solamente un anatomista podría saber
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... cuáles son los músculos de la mano, el brazo y el
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como hombro, necesarios para llevar a cabo la tarea y
fondo de tu móvil! qué clase de flexiones tendrían que efectuar. El
mecanismo automático puede encargarse de eso,
pues habiendo ejecutado antes funciones análo-
Descubre ofertas especiales gas, ha ― aprendido a responder correctamente.
para ti: En un bebé que apenas está aprendiendo a
valerse de sus músculos, las correcciones que
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas hace la mano al tomar un objeto son obvias.
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ Como el chiquitín dispone de muy poca infor-
enplenitud/index.htm mación, su mano se mueve torpemente, de un
lado a otro, mientras va tentando. Con la edad las
rectificaciones se hacen más sutiles. Esto lo vemos
Inscríbete ahora en también en el automovilista novel que se excede
al corregir sus movimientos y hace zigzaguear el
nuestros cursos gratis vehículo de un lado a otro, pero que con el tiempo
comerciales los rectifica casi sin pensarlo. Formemos una
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero nueva imagen mental de nosotros mismos Toda
Cómo tener su propio boletín electrónico criatura viene a este mundo dotada de un me-
Operaciones de Comercio Exterior canismo automático interno para poder medrar en
Imagen personal para mujeres profesionales la vida. Para los animales inferiores la finalidad
Satisfacción del cliente está prefijada, por decirlo así, y limitada a la
Ventas exitosas propia conservación y a la procreación. El hombre,
Planificación de la carrera profesional en cambio, ha recibido el don de la imaginación
creadora y, por tanto, puede escoger su propia
meta. Y como corolario de este privilegio, es
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo preciso que así lo haga si ha de satisfacer sus
necesidades emociona-les y espirituales. Desde el
punto de vista funcional, el hombre es como una
bicicleta que solo se mantiene en equilibrio mien-
¿Quieres conseguir una beca tras marche en dirección de algo. Estamos consti-
tuidos como aquellos mecanismos que buscan su
de hasta 2000 euros para tus objetivo y nos sentimos desorientados a menos
estudios? que tengamos una meta que nos interese.
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- Quienes dicen que la vida no vale la pena, revelan
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin en realidad que no tienen a la vista ningún hito
elevado. Nuestro mecanismo automático creador
trabaja en razón de logros y resultados finales.
Una vez que le indicamos una meta definida,
¿Quieres ganar un iPod de podemos confiar en que su sistema direccional
60GB de Apple? nos la haga alcanzar más fácilmente de lo que
pudiéramos hacerlo por medio del discernimiento.
Mas para realizar esto la meta debe ser clara, tan
clara que llegue a convertirse en realidad para el
cerebro y el sistema nervioso. No es esto tan
difícil como parece a primera vista; pues el me-
¿Quieres contenido exclusivo canismo) automático no puede distinguir el ver-
para tu móvil, y ser la envidia dadero conoci-miento experimental del mero
de todos tus amigos? producto de la imaginación. La única información
de que dispone en una situación dada es nuestra
creencia en la verdad de lo que le transmitimos.
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... Así, que, si constante-mente imaginamos nuestro
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como propio fracaso con detalles tan vívidos que llegue
fondo de tu móvil! a convertirse en realidad para nuestro sistema
nervioso, ese mecanismo impersonal responderá
con reacciones derrotistas. Pasa todo lo contrario
Descubre ofertas especiales cuando nos sentimos optimistas y confiados. El
para ti: autorretrato que llevamos dentro es la llave del
éxito o del fracaso de nuestros planes y aspiracio-
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas nes. Si la imagen es in-adecuada —dicen los
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ sicólogos que por lo general nos apreciamos en
enplenitud/index.htm menos de lo que valemos— es preciso que la
modifiquemos. Podemos hacer esto imaginando
sistemáticamente que ya somos como quisiéramos
Inscríbete ahora en ser. Si hemos sido tímidos, supongámonos fre-
cuentando la sociedad con desparpajo y garbo; si
nuestros cursos gratis medrosos y pusilánimes, veámonos actuando con
comerciales calma, valor y confianza. Ciertos sicólogos en-
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero sayaron un interesante experimento con 45 hom-
Cómo tener su propio boletín electrónico bres que tenían hospitalizados como neuróticos.
Operaciones de Comercio Exterior Sometieron primero a los pacientes a un examen
Imagen personal para mujeres profesionales de personalidad. Enseguida les pidieron repetir el
Satisfacción del cliente examen contestando las preguntas como si cada
Ventas exitosas uno de ellos fuera un ― individuo completamente
Planificación de la carrera profesional normal y equilibrado. Treinta y tres de ellos mejo-
raron las respuestas y el cambio favorable que
mostraron algunos fue realmente sorprendente.
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo Informaron los sicólogos que aquellos enfermos
más capaces de identificarse con personas nor-
males fueron los que más pronto lograron salir del
hospital. Al figurarnos que desempeñamos alguna
¿Quieres conseguir una beca función de cierta manera, ese ejercicio de la
imaginación impresiona nuestro subconsciente casi
de hasta 2000 euros para tus tanto como la función misma. Este hecho psi-
estudios? cológico nos brinda la oportunidad de desarrollar
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- cualidades y aptitudes nuevas y nos arma de una
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin valiosa palanca que sirve tanto para modificar la
personalidad como para adquirir nuevas habili-
dades. La revista Research Quarterly da cuenta de
un experimento relativo a los efectos de los ejerci-
¿Quieres ganar un iPod de cios mentales en la práctica del baloncesto. Se
60GB de Apple? tomaron dos grupos de estudiantes aficionados a
este juego para hacer con ellos una prueba de 20
días. Un grupo practicó diariamente el tiro de la
pelota al cesto, y el vigésimo día sus tantos habían
mejorado en un 24 por ciento. Los estudiantes del
otro grupo se dedicaron 20 minutos diarios a
¿Quieres contenido exclusivo imaginar que tiraban la pelota para meterla en el
para tu móvil, y ser la envidia cesto. Con gran sorpresa para todos, aumentaron
de todos tus amigos? su tanteo en un 23 por ciento. Tales ensayos
mentales han sido empleados con ventaja por ―
golfistas profesionales, por pianistas de concierto,
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... por vende-dores que se preparan a entrevistarse
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como con un cliente difícil y por aspirantes a empleos.
fondo de tu móvil! Es posible que al lector también le sirvan.
Descubre ofertas especiales Salgamos del estado hipnótico

para ti:
Lo que pensamos acerca de nosotros mismos (y
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas que comunicamos como información fidedigna
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ a nuestro computador interno), con frecuencia
impone rígidos y falsos límites a nuestras capaci-
dades. El Dr. Alfred Adler, famoso siquiatra, tuvo
serias dificulta-des con la aritmética cuando era
Inscríbete ahora en niño. Su maestro se convenció de que al chico
― no le entraban las matemáticas. Adler aceptó
nuestros cursos gratis pasiva-mente ese concepto y sus notas parecían
comerciales probar la triste verdad. No obstante, cierto día,
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero en un destello de discernimiento, anunció que se
Cómo tener su propio boletín electrónico creía capaz de resolver el problema que el maestro
Operaciones de Comercio Exterior había planteado en la pizarra y que ninguno de
Imagen personal para mujeres profesionales sus condiscípulos había podido desenredar. Toda la
Satisfacción del cliente clase soltó la risa y eso lo indignó; se levantó, se
Ventas exitosas dirigió con paso firme al Pizarrón y ... solucionó el
Planificación de la carrera profesional problema. Mientras esto hacía se daba cuenta que
Manual de Organización y Regulaciones Internas sí entendía la aritmética; sintió nueva confianza en
su habilidad y así siguió hasta llegar a ser un buen
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo estudiante de matemáticas. Lo cierto es que Adler
había estado hipnotizado por una creencia falsa
acerca de sí mismo. Y no en lenguaje figurado,
sino literalmente hipnotizado: porque el poder
¿Quieres conseguir una beca de la hipnosis está en el poder de la fe. Cuando
aceptamos una idea y nos convencemos de que
de hasta 2000 euros para tus es verdadera: —Ya venga de nosotros mismos,
estudios? de nuestros maestros, de nuestros padres o de
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- nuestros amigos— esa idea ejerce sobre nosotros
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin el mismo poder que las palabras del hipnotizador
tienen sobre su sujeto. Por ejemplo, si el hipno-
tizador le dice a un jugador de fútbol: ― Tienes
la mano pegada a la mesa, no te será posible
¿Quieres ganar un iPod de levantarla, el atleta, que está bajo el poder de la
60GB de Apple? hipnosis, acepta esa declaración como un hecho
cierto y aunque trate de levantar la mano no lo
conseguirá. Cuando se utiliza el hipnotismo para
aumentar nuestra fuerza y no para paralizarla, los
resultados son a veces igualmente sorprendentes.
Al probar la fuerza de presión de un atleta en un
¿Quieres contenido exclusivo dinamómetro, éste marcó 45 kilos; por más que
para tu móvil, y ser la envidia apretó el hombre, la aguja no pasó de esa marca.
de todos tus amigos? Luego fue hipnotizado y se le dijo: ― Ahora te
sientes más fuerte que nunca en tu vida. El atleta
volvió a apretar y esta vez la aguja marcó 56
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... kilos. Naturalmente, la hipnosis no añadió nada
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como a su vigor efectivo. Lo que hizo la sugestión fue
fondo de tu móvil! vencer una idea negativa que hasta entonces lo
había privado de manifestar todo su vigor. En
otras palabras, el atleta había impuesto un límite
Descubre ofertas especiales a su fortaleza con la convicción negativa de que
para ti: tan solo podía oprimir hasta llegar a los 45 kilos.
El hipnotizador solamente suprimió ese obstáculo
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas mental y, en realidad, sacó al atleta temporal-
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ mente de un estado hipnótico proveniente de la
enplenitud/index.htm limitada idea que se había formado de sí mismo. Si
bien es cierto que los conceptos negativos pueden
limitar nuestra personalidad, poseemos en cambio
Inscríbete ahora en una fuerza interior que nos capacita para hacer
cosas que nunca creímos posibles.
comerciales Olvidemos los errores pasados
Cómo tener su propio boletín electrónico Después de haber presenciado una demostración
de hipnotismo, la escritora Dorotea Brande leyó
Satisfacción del cliente por casualidad un concepto del psicólogo F. W. H.
Ventas exitosas Myers que, según ella, cambió su vida entera. Ex-
Planificación de la carrera profesional plicaba Myers que los talentos y habilidades des-
Manual de Organización y Regulaciones Internas plegados por las personas hipnotizadas se debían
Contabilidad Intermedia a la ― purificación de la memoria de los yerros
Prevención de Demandas Laborales pasados. Y la señorita Brande razonó así: ¿ No
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo será posible que una persona, sin estar so-metida
al sueño hipnótico, pueda servirse del mismo
poder del hipnotizador para purgar su memoria
olvidando las faltas pasadas? Quiso poner en prác-
¿Quieres conseguir una beca tica esta inferencia obrando como si en realidad
de hasta 2000 euros para tus poseyera el talento y la habilidad que ambicionaba
estudios? y, al cabo de un año, su producción literaria se
había multiplicado. Además, descubrió que tenía
aptitudes para hablar en público, cosa que siem-
pre había temido y evitado; fue muy solicitada
como conferencista y disfrutó de esta actividad.
Todo servomecanismo, por su misma natura-
¿Quieres ganar un iPod de leza, conserva ― recuerdos de pasados errores
60GB de Apple? y fracasos. Estas experiencias negativas, en vez
de inhibir, contribuyen al proceso del aprendizaje,
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana siempre que se aprovechen debidamente y se con-
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deseada. Nuestros yerros, equivocaciones, fraca-
sos, y a veces nuestras mismas humillaciones son
¿Quieres contenido exclusivo pasos necesarios en el camino del aprendizaje. No
para tu móvil, y ser la envidia obstante, deben considerarse como me-dios para
alcanzar un fin, y no como fin en sí mismos. Una
de todos tus amigos? vez cumplida su misión, deben relegar-se al olvido.
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los Si a sabiendas nos entretenemos en el error y nos
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, culpamos de él constantemente, entonces el error
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... o el fracaso inconscientemente se convierten en
fondo de tu móvil!
la meta acariciada por la imaginación y la memo-
ria. Los recuerdos de pasados fracasos pueden
influir desfavorablemente en nuestras actuaciones
presentes, si los acariciamos y neciamente inferi-
Descubre ofertas especiales mos: ― Así como fracasé ayer, fracasaré hoy. Tan
para ti: pronto como desechamos tales pensamientos y
dejamos de dar importancia al pasado, el pasado
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas y sus equivocaciones pierden su dominio sobre
enplenitud/index.htm nosotros. Cierta vez uno de mis pacientes me
preguntó: “¿ Si la formación del tejido cicatricial es
una cosa natural y automática, por qué no queda
Inscríbete ahora en cicatriz en las incisiones que practica el cirujano
plástico?
nuestros cursos gratis La razón está en que, cuando uno se corta la cara
comerciales y la deja sanar naturalmente, hay cierta tensión
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero bajo la herida, que tira hacia atrás los bordes de la
Cómo tener su propio boletín electrónico piel dejando una hendedura que viene a llenar el
Operaciones de Comercio Exterior tejido cicatrizal. Cuando opera el cirujano plástico,
Imagen personal para mujeres profesionales no se limita a juntar los labios de la herida con su-
Satisfacción del cliente turas sino que corta un poco de carnosidad bajo la
Ventas exitosas piel, con lo cual desaparece la tensión. La incisión
Planificación de la carrera profesional sana tersamente, sin dejar cicatriz exterior. Es
Manual de Organización y Regulaciones Internas interesante notar que la misma cosa sucede en el
caso de una herida emocional. Si no existe tensión
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo —es decir, si uno sencillamente se olvida de ella la
lesión no deja cicatriz emocional.
¿Quieres conseguir una beca Cómo funciona el mecanismo del

de hasta 2000 euros para tus éxito
estudios?
El termino ― tensión nerviosa ha adquirido gran
popularidad en nuestros días. Las preocupaciones,
el insomnio, las úlceras del estómago, se aceptan
como achaques indispensables del mundo mod-
erno. Sin embargo, yo estoy convencido de que no
¿Quieres ganar un iPod de debe ser así. Podríamos descargarnos de mucha
angustia con solo reconocer la verdad de que el
60GB de Apple?
Creador nos proveyó de amplios medios para vivir
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El mal está en que nosotros no hacemos caso de
ese mecanismo automático y tratamos de resolver
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para tu móvil, y ser la envidia miento consciente o especulación cerebral. El
cerebro es comparable al operador de una calcu-
de todos tus amigos? ladora electrónica. Con el cerebro pensamos en el
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contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... nuestros objetivos. Nos servimos de él para ob-
tener informes, hacer observaciones, evaluar los
fondo de tu móvil!
datos que nos llegan por medio de los sentidos,
para formar juicios. Pero el cerebro es incapaz de
crear. No puede llevar a cabo el trabajo que hay
Descubre ofertas especiales que hacer, así como el operador de una ― Com-
para ti: putadora no puede desempeñar las funciones de
la máquina. La función del cerebro consiste en
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas proponer los problemas e identificarlos; pero, por
su misma naturaleza, no está constituido para re-
solverlos todos. No obstante, eso es precisamente
lo que el hombre moderno trata de hacer: resolver
Inscríbete ahora en todos sus problemas mediante el raciocinio. Y por
atenerse casi exclusivamente al cerebro, el hom-
nuestros cursos gratis bre moderno se torna cada vez más meticuloso,
comerciales más inquieto, más aprensivo y temeroso de los
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero resultados; las palabras de Jesús: ― No andáis,
Cómo tener su propio boletín electrónico pues, acongojados por el día de mañana, o las de
Operaciones de Comercio Exterior San Pablo: ― No os inquietáis por la solicitud de
Imagen personal para mujeres profesionales cosa alguna, le parecen una tontería poco prác-
Satisfacción del cliente tica. Sin embargo, este fue precisamente el con-
Ventas exitosas sejo que William James, decano de los sicólogos
Planificación de la carrera profesional norteamericanos, dio hace años en un ensayo titu-
Manual de Organización y Regulaciones Internas lado El evangelio del reposo. Dijo allí que el hom-
bre moderno (en 1899) se mostraba demasiado
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo tenso, demasiado preocupado por las consecuen-
cias, demasiado ansioso, y que había una manera
mejor y más fácil de portar-se. ― La prudencia y
el deber, la ambición y la angustia desempeñan,
¿Quieres conseguir una beca naturalmente, un papel necesario en la vida. Más
debemos restringirlas tanto como sea posible a
de hasta 2000 euros para tus aquellas ocasiones en que formulamos resolu-
estudios? ciones generales, sin permitir que entren en los
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- detalles. Cuando se llega a adoptar una decisión,
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin deséchese por completo todo cuidado tocante a
las consecuencias. Destrabemos el engranaje de
nuestra maquinaria intelectual dejémosla rodar
libremente; así nos dará mejor rendimiento. La
¿Quieres ganar un iPod de demostración de este principio puede verse en la
60GB de Apple? vida de escritores, inventores y otros trabajadores
que producen obras creadoras, quienes invari-
ablemente nos dicen que las ideas creadoras no
se conciben deliberadamente sino que sur-gen
de manera espontánea, como rayo en un cielo
sereno, cuando la mente se halla distraída en otra
¿Quieres contenido exclusivo cosa. Tales ideas no llegarían, por supuesto, si el
para tu móvil, y ser la envidia pensamiento consciente no se hubiera ocupado
de todos tus amigos? antes del asunto a que se refieren. Es evidente
que para recibir la inspiración o tener la corazona-
da, el individuo, antes que todo, debe empeñarse
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... en la solución de un problema especial. Ha de
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como pensar en él concienzudamente y considerar todos
fondo de tu móvil! sus aspectos. Mas una vez planteado y allegados
todos los datos posibles, toda lucha adicional es
infructuosa; al parecer, contribuye más bien a
Descubre ofertas especiales estorbar el hallazgo de una solución. Dice Ber-
para ti: trand Russell: ― Cuando tengo que escribir sobre
un tema difícil, he descubierto que el mejor plan
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas consiste en pensar en él con gran intensidad, con
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ toda la intensidad de que soy capaz, por unas cu-
enplenitud/index.htm antas horas, o días, según sea el caso; y luego, al
cabo de ese tiempo, dar la orden, por decirlo así,
de que el trabajo continúe en el sótano. Al cabo
Inscríbete ahora en de algunos meses desentierro el tema y encuentro
que el trabajo ya está hecho.
comerciales
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero II
Cómo tener su propio boletín electrónico
Imagen personal para mujeres profesionales Cuando comience a trabajar con las técnicas de
grupo, tenga en cuenta que los miembros del gru-
Ventas exitosas
po vienen ya con actitudes, conductas y hábitos
Manual de Organización y Regulaciones Internas formados y muy arraigados. No espere ni pretenda
Contabilidad Intermedia conductas adaptadas desde un principio. Una de
Prevención de Demandas Laborales Las finalidades del grupo será, precisamente, el
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo logro de las nuevas actitudes. Observe, estudie y
comprenda los mecanismos psicológicos que los
miembros del grupo ponen en juego como ― me-
dios de ajuste o de ― defensa ante la nueva situ-
¿Quieres conseguir una beca ación. Cuando sea oportuno trate de analizarlos
de hasta 2000 euros para tus con ellos, con suma prudencia, para que aprendan
a superar la situación de modo realista. A la vez
estudios? analice su propia conducta, sus reacciones y acti-
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- tudes, puesto que usted mismo estará afrontando
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin un notorio ― cambio en su comportamiento.
Esfuércese para que no existan motivos de intimi-
dación o de ― amenaza, expresos o latentes, o
¿Quieres ganar un iPod de sus puestos. El clima del grupo es el primer factor
para romper bloqueos emocionales y superar las
60GB de Apple? actitudes defensivas. Acepte de buen grado que la
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana conducta de los miembros del grupo en el grupo
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 sea distinta a la que manifiestan cuando hablan
con usted individualmente.
¿Quieres contenido exclusivo

El líder como conductor de grupo
para tu móvil, y ser la envidia
de todos tus amigos? El aprendizaje (cambio) más importante es, sin
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los duda, el que debe realizar el líder o el líder que
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, desea convertirse en un buen ― conductor de gru-
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... po. Dicho aprendizaje presenta dos aspectos: a)
fondo de tu móvil!
por una parte deberá conocer, como hemos dicho,
los fundamentos teóricos y principios básicos de la
Dinámica de grupo, y el valor instrumental de sus
técnicas; b) por la otra, es muy probable que deba
Descubre ofertas especiales modificar bastante sus actitudes y su conducta
para ti: profesional. En el primer aspecto no existen may-
ores dificultades, puesto que se trata de un apre-
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas ndizaje eminentemente intelectual, de ― sumar
enplenitud/index.htm algunos nuevos conocimientos a los muchos que
ya posee. No puede decirse lo mismo del segundo
aspecto, que involucra la modificación, el ― reem-
Inscríbete ahora en plazo de conductas y actitudes, de modalidades
arraigadas a través de muchos años de experi-
nuestros cursos gratis encia escolar como alumno y como docente, y
comerciales de formación profesional. Como en el caso de los
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero miembros del grupo, y con mayor dificultad por el
Cómo tener su propio boletín electrónico mayor arraigo, se trata aquí también de un re-
Operaciones de Comercio Exterior aprendizaje, entorpecido por una evidente trans-
Imagen personal para mujeres profesionales ferencia negativa. El rol habitual del líder o líder
Satisfacción del cliente difiere notoriamente del rol que desempeña el
Ventas exitosas conductor o líder de grupos. Haciendo abstracción
Planificación de la carrera profesional de matices propios de cada caso particular, podría-
Manual de Organización y Regulaciones Internas mos describir ambos roles de la manera siguiente:
El conductor o líder de grupo es ― aquél que en
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo uno u otro momento, ayuda al grupo a funcionar,
es decir, a cumplir las funciones internas que le
permiten funcionar.
De manera más explícita, puede decirse que ― lo
¿Quieres conseguir una beca característico del líder es alentar, estimular a los
otros a que le sigan, idea que proporciona la pal-
de hasta 2000 euros para tus abra conductor; se identifica con el grupo, al que
estudios? da un alma o un espíritu: es un animador. Estas
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- dos palabras, conductor y animador, corresponden
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin aproximada-mente al vocablo inglés leader, que se
adopta a falta de un equivalente exacto.
De hecho y de derecho, en el medio escolar el rol
de conductor le corresponde al educador. Él es el
¿Quieres ganar un iPod de líder formal ― o institucional; lo cual no impide
60GB de Apple? que como tal se preocupe por el desarrollo de las
capacidades de liderazgo de sus miembros del
grupo o que acepte la existencia natural de líderes
informales o emergentes en su propio grupo de
miembros del grupo. ¿Pero acaso el líder y el líder
no han sido siempre los conductores o líderes de
¿Quieres contenido exclusivo sus miembros del grupo? Desde el punto de vista
para tu móvil, y ser la envidia de la Dinámica de grupo, en el cual nos hallamos,
de todos tus amigos? esto es muy dudoso. Las palabras conductor o
líder poseen aquí características específicas que
las diferencian netamente del concepto usual de
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... líder o líder.
fondo de tu móvil! Clase y líder o líder se corresponden tanto
como grupo y conductor o líder.
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comerciales Posee el saber, lo da hecho aprender
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero Posee la autoridad Crea la responsabilidad
Toma las decisiones por sí Enseña a tomar decisiones
Se hace escuchar Escucha, hace hablar
Aplica reglamentos Utiliza técnicas de grupo
Imagen personal para mujeres profesionales Marca objetivos y hace los Propone objetivos y planifica
Satisfacción del cliente planes con todo el grupo
Ventas exitosas Se preocupa de la disciplina Se preocupa por el proceso
Planificación de la carrera profesional Califica solo grupal.
Manual de Organización y Regulaciones Internas Trabaja con individuos Evalúa junto con el grupo.
Contabilidad Intermedia Sanciona, intimida Trabaja con el grupo.
Prevención de Demandas Laborales Estimula, orienta, tranquiliza
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo
El cuadro que figura más arriba puede servir para

señalar las diferencias. Con todo, si aceptamos
¿Quieres conseguir una beca el liderazgo del líder y del líder, tendremos que
de hasta 2000 euros para tus admitir que se trata de un lide-razgo que fluctúa
estudios? entre el autoritarismo (autocracia) y el paterna-
lismo, según la conocida clasificación de los líderes
que nos ofre-ce la Sicología social. Asimismo, la
observación de la estructura y comportamiento de
una clase corriente en nuestras escuelas, per-mite
afirmar que se trata, en efecto, de un grupo que
¿Quieres ganar un iPod de responde a las modalidades del líder autoritario
y paternalista a la vez, con todas las variaciones
60GB de Apple?
imaginables. El líder autoritario toma las decisio-
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana nes, da órdenes y normas, impone su criterio, es
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 el único responsable, da pocas explicaciones de
sus acciones o ninguna; sólo él conoce el curso
posterior de la actividad que se desarrolla en el
¿Quieres contenido exclusivo grupo; señala los objetivos, distribuye las tareas,
para tu móvil, y ser la envidia designa a los miembros de cada equipo. El grupo
dirigido autocráticamente soporta mayor hostili-
de todos tus amigos? dad, descontento, competición; los miembros son
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los menos creado-res y más dependientes; las reac-
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, ciones suelen ser agresivas en unos y apáticas
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... en otros. El líder paternalista es amable, cordial,
paternal; deja discutir pero al final expone sus
fondo de tu móvil!
opiniones de peso y terminantes que deben ser
acatadas. Louis Blumenthal clasifica al ― líder
estricto como administrador autócrata (autoritario
Descubre ofertas especiales e individualista), y al ― líder como administrador
para ti: democrático (que tiene sentido social). Citado por
Johannot, op. cit., pág. 46. ― Debemos aclarar
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas que el líder que describimos no es malévolo ni
autocrático por naturaleza. No ha elegido delibera-
da-mente esta manera de actuar. En realidad, es
probable que esté lleno de buena voluntad hacia
Inscríbete ahora en los niños y animado por un sincero deseo de pon-
er lo mejor de sí mismo en la enseñanza. Si ejerce
nuestros cursos gratis dominio sobre la clase, ello se debe a que es el
comerciales producto lógico de una serie de experiencias que
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero han servido para convertirlo en un autócrata. La fi-
Cómo tener su propio boletín electrónico losofía del aprendizaje cuya influencia ha recibido,
Operaciones de Comercio Exterior lo ha condicionado de tal modo que el autorita-
Imagen personal para mujeres profesionales rismo le parece la única forma de sentirse seguro
Satisfacción del cliente en la enseñanza. No ha tenido aún experiencias
Ventas exitosas que Podrían permitirle estar cómodo en medio
Planificación de la carrera profesional de una clase en la que los miembros del grupo
Manual de Organización y Regulaciones Internas contribuyeran a la planificación. Quizá carezca,
inclusive, de los conocimientos que harían posible
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo esa actividad conjunta entre líder y miembros del
grupo. En resumen, es una víctima de la tradición
según la cual la tarea del líder consiste en contro-
lar y dirigir a los miembros del grupo. ― Para el
¿Quieres conseguir una beca bien de todos. Es como un buen papá que cuida
de su ― querido rebaño. Este tipo de liderazgo
de hasta 2000 euros para tus ― es efectivo en nuestras escuelas, don-de el líder
estudios? elige los textos, decide los objetivos de sus alum-
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- nos, establece las reglas de conducta, protege al
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin niño contra las con-secuencias de decisiones er-
róneas. Pero en este tipo de grupo, los miembros
no se desarrollan, no crecen, porque carecen de
oportunidad para tomar decisiones y aprender de
¿Quieres ganar un iPod de sus propios errores, es decir, para adquirir re-
60GB de Apple? sponsabilidad. El líder paternal esta influye por su
aire de protector y de experto. Se resiente si se le
hacen observaciones o se discuten sus decisiones.
En lenguaje popular podría decirse que maneja al
grupo ― por las buenas. ― La inmadurez genera
el paternalismo, y el paternalismo genera la in-
¿Quieres contenido exclusivo madurez (Gibb) - El líder democrático confía en la
para tu móvil, y ser la envidia capacidad del grupo, favorece las discusiones, pide
de todos tus amigos? y toma en cuenta las opiniones del grupo antes
de tomar decisiones; la responsabilidad es com-
partida por el grupo; da explicaciones y permite
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... criticas aceptándolas; deja libertad a los miembros
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como para trabajar a su gusto y elegir sus equipos. Los
fondo de tu móvil! grupos de estructura democrática están más moti-
vados para la tarea, las relaciones personales son
más estrechas y cordiales, hay más comunicación,
Descubre ofertas especiales menos hostilidad, y mayor desarrollo personal de
para ti: los miembros. El líder pasivo (Iaissez-faire) actúa
poco, deja hacer a los miembros pos su cuenta,
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas no toma decisiones ni orienta; las discusiones son
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ incontroladas, la estructura del grupo es débil y de
enplenitud/index.htm carácter individualista. El grupo carece de incenti-
vos, hay tendencia a discutir por discutir sin llegar
a tomar decisiones; hay escaso espíritu coopera-
Inscríbete ahora en tivo y los miembros se desarrollan poco. Liderato
participativo: ― En el grupo que actúa por par-
nuestros cursos gratis ticipación los miembros trabajan en conjunto para
comerciales lograr elevada cohesión de grupo.., se asigna la
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero máxima importancia al crecimiento y desarrollo
Cómo tener su propio boletín electrónico de todos los miembros, ninguno de los cuales
Operaciones de Comercio Exterior es líder...; todos los objetivos y actividades son
Imagen personal para mujeres profesionales elegidos por el grupo...; se reduce a un mínimo la
Satisfacción del cliente intimidación.
Ventas exitosas Este tipo de estructura puede funcionar en grupos
Planificación de la carrera profesional suficientemente maduros, experimentados. Es en
Manual de Organización y Regulaciones Internas cierto modo una meta para los grupos que recién
se inician. Como ya se ha dicho, las técnicas de
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo grupo requieren un tipo de liderazgo democrático,
porque es el que mejor se ajusta al espíritu y a la
filosofía subyacente en ellas, y el que más adecua-
damente responde a los objetivos expresos: desar-
¿Quieres conseguir una beca rollo de la personalidad, responsabilidad, iniciativa
propia, creatividad, autonomía, cooperación, soli-
de hasta 2000 euros para tus daridad. Por lo tanto, el conductor de grupos que
estudios? utilice estas técnicas habrá de ser un líder de tipo
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- democrático según la descripción que acabamos
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin de hacer. (Las características asignadas al profe-
sor de núcleo básico coinciden con los rasgos del
líder democrático. El objetivo más importante de la
introducción de la Dinámica de grupo y de sus téc-
¿Quieres ganar un iPod de nicas en el medio social, quizá sea precisamente
60GB de Apple? cambiar el estilo, el espíritu del grupo social; lo
cual depende en primerísimo grado del tipo de
relación entre el di-rector y su gente.

para tu móvil, y ser la envidia ALGUNAS RECOMENDACIONES
de todos tus amigos? PARA SU DESEMPEÑO COMO
LÍDER DEL GRUPO
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... I. Haga lo posible para abandonar la ― pos-
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como tura de director tradicional; reprima los deseos de
fondo de tu móvil! disertar o dictar cátedra; no se deje vencer por la
rutina de ― imponer orden y disciplina. Sí necesita
ser escuchado diga cosas interesantes para el
Descubre ofertas especiales grupo; hágalos participar activamente en planes y
para ti: decisiones. Trate de presentar una imagen de su
persona totalmente desconectada de ― lecciones
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas y libreta. Recuerde que el grupo debe aceptarlo;
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ usted no puede imponerse. (Tendrá una buena
enplenitud/index.htm señal el día que los alumnos lamenten que usted
haya faltado...)
II. No intimide: sea cordial y comprensivo,
Inscríbete ahora en no amenace, no reprenda, no castigue. Analice las
situaciones difíciles comenzando por analizar su
nuestros cursos gratis propia conducta y adopte las actitudes necesarias
comerciales dentro de la dinámica propia del grupo y del mo-
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero mento. No presione, ni directa ni indirectamente,
Cómo tener su propio boletín electrónico al grupo para que acepte su punto de vista.
Operaciones de Comercio Exterior (Recuerde lo fácil que es caer en el rol de ― líder
Imagen personal para mujeres profesionales paternalista...)
Satisfacción del cliente III. Tenga confianza en el grupo: las personas
Ventas exitosas son capaces de muchas cosas valiosas a poco que
Planificación de la carrera profesional les dejemos aprender a desempeñarse por sí mis-
Manual de Organización y Regulaciones Internas mos. Ellos aprenderán a actuar en grupo quizá con
mayor facilidad que nosotros, porque no tienen
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo un ― lastre tan pesado como el nuestro... No se
desaliente si en las primeras reuniones las cosas
no salen del todo bien; el aprendizaje costará un
poco a todos...
¿Quieres conseguir una beca IV. Ponga buena voluntad para aceptar las
decisiones que tome el grupo, en la medida de lo
de hasta 2000 euros para tus posible. Para ello pro póngales que decidan sola-
estudios? mente sobre aquello que luego podrá ser aceptado
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- y cumplido.
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin V. Estimule la comunicación horizontal en
todo el grupo. La interacción no debe efectuarse
sólo con usted, sino también entre ellos. Interven-
ga cuando sea indispensable, ejercítese en el arte
¿Quieres ganar un iPod de de saber escuchar.
60GB de Apple? VI. No confíe demasiado en el ― razonamiento
lógico para mantener el buen clima del grupo; las
relaciones humanas se rigen ante todo por los
sentimientos...
VII. Analice sus propias inhibiciones y temores
hasta poder superarlos. Es preciso que usted
¿Quieres contenido exclusivo se sienta seguro de sí mismo, sin interferencias
para tu móvil, y ser la envidia mentales de ― inspectores, ― Hoja de concepto,
de todos tus amigos? o el ― qué dirán... Su dominio de sí, su aplomo y
serenidad se contagiarán al grupo. (Como igual-
mente se contagiaran su nerviosismo o su insegu-
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... ridad).
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como VIII. Siga el procedimiento de cada técnica de
fondo de tu móvil! grupo; pero no olvide que ellas necesitan también
de su espíritu de iniciativa y cierta dosis de ingenio
y creatividad.
para ti:
LAS 8 CUALIDADES DE UN LÍDER
ES ABIERTO Y CURIOSO Está abierto al mundo, se informa, se
Inscríbete ahora en cultiva, lee, viaja. Ejemplo: Encuentra
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regularmente.
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Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero TIENE UN LENGUAJE POSI- Privilegia los aspectos positivos de las
Cómo tener su propio boletín electrónico TIVO Y COMPRENSIVO cosas de la vida, el vaso ― lleno a
Operaciones de Comercio Exterior medias.
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Satisfacción del cliente verdadero y no lo que es errado o no.
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Planificación de la carrera profesional Gusta pasar a los hechos, aprovechar
Manual de Organización y Regulaciones Internas las oportunidades, neutralizar los
Contabilidad Intermedia REALIZA ACCIONES CON- obstáculos. SABE DECIR SI Y SE
CRETAS ATREVE A DECIR NO. Ejemplo: Todos
Prevención de Demandas Laborales los años, tiene en su activo una
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo realización que promueve a la empresa.
ESTABLECE, PROPONE Necesita convencer, formar y compartir

OBJETIVOS sus conocimientos para enriquecer a los
¿Quieres conseguir una beca demás, moviliza su entorno. Ejemplo:
Propone cada año un desafío a sus
de hasta 2000 euros para tus colaboradores o un objetivo prioritario.
estudios? ES EQUILIBRADO Tiene una vida metódica. Ejemplo:

Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- Hace por lo menos dos horas de
deporte por semana y se interesa en
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin una emisión cultural o musical.
ASUME RESPONSABILIDADES Posee el sentido de la promesa

cumplida y res-peta sus compromisos.
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60GB de Apple? mal en caso de equivocan..
ESTÁ DOTADO DE CUALI- Es honesto, leal y franco SABE
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puntualmente a sus citas o se hace
excusar.
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para el siguiente lo que no pudo
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para ti: 10 PUNTOS IMPORTANTES
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1. Mi resistencia física es más bien superior a la
media.
Inscríbete ahora en 2. Cuando se cumplieron progresos, pienso que lo
esencial queda por hacer.
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comerciales presencia.
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero 4. Me gusta la competencia, los desafíos e incluso
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Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo 9. Sé admitir el error y el fracaso.
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de todos tus amigos? los otros. Si éste le dice ― sí, usted comprendió
bien.
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dice, el sentimiento subyacente.
4. Y... adopte una actitud cercana a la de los otros.
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bien bajo, si él cruza las piernas, cruce las manos,
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Partiendo de esos 4 ejes, 10 ― TRUCOS CONCRE-
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7. Convoque a un INVITADO-SORPRESA, infor-
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Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero 8. Haga participar individualmente o en pequeños
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Operaciones de Comercio Exterior GINALES pero en relación indirecta con la empre-
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Satisfacción del cliente un artículo de prensa técnico o económico.
Ventas exitosas 9. Organice una OPERACIÓN DESAYUNOS DE
Planificación de la carrera profesional CELEBRAClON inesperada en el lugar de trabajo
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del departamento, tos diez años de un producto,
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10. Escriba una CARTA PERSONALIZADA a cada
uno de ellos con motivo de fin de año. Hábleles de
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De lo contrario, los ― abscesos son dolorosos
y difíciles de abrir. Para ello, se requiere mucho
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mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, regla necesita una aptitud: SABER DILUCIDAR,
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... CONFRONTAR, FACI-LITAR Y REGULAR LAS RELA-
fondo de tu móvil!
CIONES.
Una buena dosis de autoridad natural, de aptitud

para la negociación, y de facultad para hacerse
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para ti: aquí ALGUNAS HERRAMIENTAS QUE ES PRECISO
APRENDER A MANEJAR PARA ADMINIS-TRAR RÁ-
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas PIDAMENTE Y BIEN LOS PEQUEÑOS CONFLICTOS
enplenitud/index.htm DIARIOS.
1. LA CONFRONTACIÓN EN OCASIÓN DE UNA
Inscríbete ahora en ENTREVISTA que tiene por objeto hacer tambalear
a los protagonistas para obligarlos a tomar con-
nuestros cursos gratis ciencia del juego estéril o absurdo al que juegan,
comerciales desde todo punto de vista pernicioso para ellos
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero mismos, y para la empresa. La confrontación pu-
Cómo tener su propio boletín electrónico ede recurrir a la interpretación, al humor ― golpee
Operaciones de Comercio Exterior la mesa, así las cosas marcharán más rápido o ser
Imagen personal para mujeres profesionales una invitación a confrontarse dentro de un clima
Satisfacción del cliente de calma y de confidencia ― elucidación.
Ventas exitosas
Planificación de la carrera profesional 2. EL CONTRATO ORAL O ESCRITO que lógica-
Manual de Organización y Regulaciones Internas mente sigue a la confrontación, y que es el acu-
erdo mínimo que se hace concertar a los compa-
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo ñeros para superar su oposición. Es oral y usted
es su testigo o puede tomar una forma.. escrita y
firmada por las partes confrontadas. El contrato
debe prever siempre un punto de control.
3. LAS MEDIDAS DE REPRESALIA a las cuales se
de hasta 2000 euros para tus re-curre en última instancia cuando toda nego-
estudios? ciación amistosa fracasó y los compañeros per-
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- manecen crispados y bloqueados. Ello va desde la
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin rama que se corta, hasta el injerto que la modi-
fica, pasando por todas las sanciones apropiadas.

60GB de Apple? COMO DAR UNA ORDEN: 10 CONSEJOS
1. Hacer de manera que la orden que usted da
aparezca como el orden natural de las cosas.
2. En cada caso, asegúrese de que su subordi-
nado no habría podido tomar solo una decisión tan
¿Quieres contenido exclusivo valiosa como la suya.
para tu móvil, y ser la envidia 3. Hable en tono de conversación.
de todos tus amigos? 4. Evite el tono condescendiente del tipo: Oiga
muchachito, vaya a buscarme el informe Amway.
5. Pida a los demás su punto de vista sobre la
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... orden que acaba de dar (para medir su adhesión).
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como 6. De siempre sus órdenes en un lenguaje claro y
fondo de tu móvil! sencillo.
7. No adopte un tono dubitativo. Exprese su
certeza.
Descubre ofertas especiales 8. Justifique la orden que da, su relación con el
para ti: fin, el porqué.
9. No olvide controlar las órdenes que dio.
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas 10. Ni reconocer cuando fueron bien ejecutadas, o
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ sancionar cuando fueron mal hechas.
Dar una orden supone un poder; el poder es la ca-
pacidad de hacer frente a los altibajos, de reducir
Inscríbete ahora en las incertidumbres, de controlar lo imprevisto (o
de mantener a los otros en la incertidumbre para
nuestros cursos gratis que no puedan actuar solos). El poder toma su
comerciales fuente de 4 direcciones: por lo tanto, usted debe
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero dominar las cuatro:
Operaciones de Comercio Exterior 1) EL SABER. LA COMPETENCIA DISTINTIVA, LA
Imagen personal para mujeres profesionales EXPERIENCIA.
Satisfacción del cliente 2) EL CONTROL DE LAS REGLAS DE JUEGO. DE
Ventas exitosas LAS LEVES, DE LOS MÉTODOS, DE LOS PROCED-
Planificación de la carrera profesional IMIENTOS DE TRABAJO, DE LAS NORMAS.
Manual de Organización y Regulaciones Internas 3) EL CONTROL DE LOS MEDIOS a. Humanos b.
Técnicos c. Financieros d. Materiales.
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo 4) EL CONTROL DE LA INFORMACIÓN: el que
tiene el dominio de la información posee un gran
poder en la institución.

SEPA DAR ORDENES TAN SENCILLAMENTE COMO
de hasta 2000 euros para tus A ¡ DECIR BUENOS DÍAS ¡
estudios?
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- IV
LA DESCOMPOSICIÓN
JUEGUE CON LAS IDEAS PARA

¿Quieres ganar un iPod de HACER SURGIR DE ELLAS OTRAS
60GB de Apple? NUEVAS. ATRÉVASE A CAMBIAR
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana LAS REGLAS DEL JUEGO: SU-
PRIMA, INVIERTA.
Se trata de un desarrollo del brainstorming que
¿Quieres contenido exclusivo permite a la imaginación más loca hacerse pre-
para tu móvil, y ser la envidia sente. Se podría comparar la descomposición
de todos tus amigos? con el cambio de ángulos en una filmación en la
medida en que ayuda a considerar un problema
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los bajo puntos de vista muy variados y no conven-
cionales. Es una ayuda muy eficaz para aplicar el
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como recepto ― juegue con las ideas. Principio: También
fondo de tu móvil! se puede llamar a la descomposición ― El juego
de los si... Por ejemplo: Si aumento la longitud de
un marcador, eso da un marcador de dos metros
Descubre ofertas especiales de largo lo cual permite escribir en el cielorraso
(o sobre paredes inaccesibles). Por lo tanto, se ve
para ti:
que se trata de modificar una característica de un
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas sistema existente y de extraer las consecuencias
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ de ello. Siempre dejando vagabundear la imagi-
enplenitud/index.htm nación.
LAS PISTAS DE INVESTIGACIÓN
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I. Aumentar, agrandar: ya sea la to-
nuestros cursos gratis talidad o una par-te, o una característica
comerciales Ejemplo: Si aumentáramos el precio se los
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero marcadores...haríamos marcadores chapados en
Cómo tener su propio boletín electrónico oro, con una sigla prestigiosa, para seminarios de
Operaciones de Comercio Exterior lujo..
Imagen personal para mujeres profesionales II. Reducir, disminuir: si hiciéramos marcado-
Satisfacción del cliente res minúsculos, utilizables bajo un microscopio.
Ventas exitosas Si redujéramos su duración de vida: marcadores
Planificación de la carrera profesional descartables.
Manual de Organización y Regulaciones Internas III. Suprimir: lo cual conlleva el preguntarnos
sobre lo que podríamos aplicar para cumplir una
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo función idéntica. Ejemplo: si no hubiera más mar-
cadores, ¿con qué escribirían los animadores en
las hojas de papel para tablero?
IV. Invertir: se trata de pensar al revés, de
¿Quieres conseguir una beca imaginar la función contraria. Ejemplo: lo contrarío
de un marcador podría ser un elemento similar
de hasta 2000 euros para tus pero para borrar. O un producto que permita hacer
estudios? desaparecer la memoria del grupo.
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- V. Asociar: se entiende por ello relacionar una
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin idea A con una idea B, para hacer surgir de este
encuentro una idea C que las combina. Ejemplo:
asociar el marcador y el grabador (marcador-regis-
trador), el marcador y el papel adhesivo.
¿Quieres ganar un iPod de VI. Sensibilizar: se trata de transformar la rel-
60GB de Apple? ación entre el objeto considerado y el usuario de
éste, en el sentido de un mejoramiento afectivo,
psicológico, estético, etcétera. Ejemplo: un mar-
cador con las iniciales del educador, un marcador
individualizado, un marcador cuyo contacto re-
cordera la piel.
de todos tus amigos? a. UTILIZACIÓN
b. La descomposición es un asombroso generador
de objetos nuevos a partir de objetos existentes.
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... En este sentido se utiliza para diversificaciones de
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como productos. Aplicado a las relaciones (humanas,
fondo de tu móvil! comerciales) permite hacer aparecer nuevas reglas
de juego.
Descubre ofertas especiales FUNCIONAMIENTO

para ti:
La descomposición está constituida por un conjun-
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas to de pistas de investigación que conviene recor-
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ rer sucesivamente anotando todas las ideas que
enplenitud/index.htm resulten de ello. Las reglas de funcionamiento son
las mismas que las del brainstorming.
SEPA HACER FRENTE A LA AGRESIVIDAD
comerciales La vida de trabajo engendra a veces stress y
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero agresividad. Usted tendrá que enfrentarse a
Cómo tener su propio boletín electrónico la agresividad de sus colaboradores, sea ésta
Operaciones de Comercio Exterior legítima y fundada o ilegítima e infundada, usted
Imagen personal para mujeres profesionales deberá saber manejarla con diplomacia.
Ventas exitosas SIGA PREFERENTEMENTE EL SIGUIENTE
Planificación de la carrera profesional ORDEN CRONOLÓGICO:
1. Deje desahogar la cólera... “desinflar la pelota.
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo Si es preciso ayude a ese rencor, a esa cólera e
salir completamente. Por ejemplo: se le puede
estimular diciendo: Lo noto muy encolerizado,
y tiene derecho a expresar esa cólera si es real-
¿Quieres conseguir una beca mente justificada... Dígame todo lo que le pasa.
de hasta 2000 euros para tus 2. Proponga a su colaborador encontrar opciones
estudios? que le permitan serenarse. Haga que las exprese.
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin 3. Propóngale introducir un cambio con relación
a la problemática planteada. Por ejemplo, volver
sobre una decisión, cambiar de lugar, de proced-
imiento de trabajo.
60GB de Apple? 4. Algún tiempo después, examine la situación
para asegurarse de que la cuestión está bien ar-
reglada y no tiene ya efectos nefastos sobre la
vida de la organización.
Recuerde por último que la agresividad no es un

¿Quieres contenido exclusivo sentimiento del que hay que desconfiar. Es natural.
para tu móvil, y ser la envidia Se la encuentra en-tre los animales como entre
de todos tus amigos? los hombres. Lo que distingue a estos últimos es
que tienen la capacidad de hablar de ella antes de
pasar a la acción. En el hombre, si es expresada,
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... no es peligrosa. Por lo tanto, el trabajo de un buen
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como líder es ayudar a sus colaboradores a hacerles
fondo de tu móvil! expresar sus sentimientos, aunque sean negativos.
Descubre ofertas especiales Recuerde estas 2 reglas De la relación humana:

para ti:
UN SENTIMIENTO PERSISTENTE DEBE SER EX-
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas PRESADO DE LO CONTRARIO LA RELACIÓN NO
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ PUEDE MENOS QUE DETERIORARSE.
UN SENTIMIENTO NO EXPRESADO TERMINARA
SIEMPRE POR DEJAR LUGAR A UN SENTIMIENTO
Inscríbete ahora en SUSTI-TUTIVO Y ENTONCES, CUANDO EN MATE-
RIA DE RELA-CIÓN UN SENTIMIENTO ESCONDE A
nuestros cursos gratis OTRO, ES TRES VE-CES MÁS DIFÍCIL RESOLVER
comerciales LA SITUACIÓN.
Ventas exitosas V APLICACIONES A LA
Manual de Organización y Regulaciones Internas DINÁMICA DE GRU-POS
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo PEQUEÑO GRUPO DE DISCUSIÓN
Un grupo reducido trata un tema o problema en
discusión libre e informal, conducido por un coor-
¿Quieres conseguir una beca dinador. Un número reducido de personas, entre
de hasta 2000 euros para tus cinco y veinte, que se reúnen para intercambiar
estudios? ideas sobre un tema de manera informal, aunque
con un mínimo de normas, constituye un pequeño
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin grupo de discusión. Se trata, pues, de un inter-
cambio ― cara a cara entre personas que poseen
un interés común para discutir un tema, resolver
un problema, tomar una decisión o adquirir infor-
¿Quieres ganar un iPod de mación por el aporte recíproco. Todo ello dentro
60GB de Apple? de un máximo de espontaneidad y libertad de ac-
ción, limitado solamente por el cumplimiento más
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana o menos flexible de algunas normas generales que
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 favorecen el proceso y diferencian a esta técnica
de una charla o conversación corriente. Tales nor-
mas son:
para tu móvil, y ser la envidia a) La discusión se realiza alrededor de un tema
de todos tus amigos? previsto que interesa a todos, apartándose lo me-
nos posible del mismo.
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, b) El intercambio de ideas sigue cierto orden lógi-
co, tiene ilación, no se realiza caprichosamente o
fondo de tu móvil! al azar; gira en torno del objetivo central, aunque
el curso de la discusión debe dejarse a la esponta-
neidad del grupo.
c) El grupo designa un director o coordinador para
para ti: ordenar la discusión, cargo que debe ser rotativo
para desarrollar la capacidad de conducción de
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ todos los miembros. (En la escuela esta función
enplenitud/index.htm estará a cargo del profesor hasta tanto los alum-
nos puedan realizarla>.
Inscríbete ahora en d) La discusión se desarrolla en un clima
democrático, sin hegemonía de ninguno de los
nuestros cursos gratis miembros, y con el mayor estimulo para la partici-
comerciales pación activa y libre.
Cómo tener su propio boletín electrónico Cómo se realiza
Imagen personal para mujeres profesionales PREPARACIÓN El organizador o el grupo mismo
Satisfacción del cliente eligen el tema que se ha de tratar, en lo posible
Ventas exitosas con cierta anticipación para que los miembros,
Planificación de la carrera profesional conociéndolo, puedan pensar sobre él, informarse,
Manual de Organización y Regulaciones Internas y hacer así la discusión más rica y fundamentada.
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo DESARROLLO
1. Una vez reunidos, el grupo designa un director

para conducir la sesión del día, o bien una parte
¿Quieres conseguir una beca de ella si se desea distribuir tales funciones en la
misma sesión. Tratándose de estudiantes, tam-
de hasta 2000 euros para tus bién pueden solicitar a un profesor que ejerza la
estudios? conducción de la discusión. Se elige también un
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- secretario para que registre las conclusiones.
2. El director formula con precisión el tema o
problema por debatirse, esclarece sus implican-
cias, propone los aspectos que podrían tratarse,
¿Quieres ganar un iPod de los objetivos parciales y generales, etc.; todo
60GB de Apple? lo cual será decidido por el acuerdo del grupo.
También por decisión del grupo se establecerán
las normas por seguir, el tiempo que se dedicará a
la discusión y para cada exposición de los miem-
bros (unos dos o tres minutos), sí el tema deberá
agotarse en esa sesión o podrá continuar en otras,
¿Quieres contenido exclusivo etc. Hecho esto, cede la palabra al grupo para que
para tu móvil, y ser la envidia comience la discusión del tema.
3. Los miembros del grupo exponen libremente
sus ideas y puntos de vista, tratando de no
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... apartarse del tema y te-teniendo en cuenta los
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como objetivos fijados. El curso de la discusión será
fondo de tu móvil! espontáneo, pero siguiendo una ilación que ac-
erque progresivamente a las conclusiones que se
buscan. La discusión será siempre cordial, co-
Descubre ofertas especiales operativa, ecuánime, evitándose toda forma dé
para ti: agresividad, de crítica sistemática, de parcialidad
y de competición. Una oportuna salida de ingenio
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas o una pincelada de buen humor pueden encarrilar
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ las cosas si se hace necesario... Al director le cabe
enplenitud/index.htm la mayor responsabilidad en este sentido. (Sobre
todo cuando se trata de grupos juveniles sin expe-
riencia en trabajo grupal.
4. En determinados momentos, cuando sea opor-
nuestros cursos gratis tuno, el director pedirá un breve intervalo con el
comerciales fin de recapitular lo realizado, sugerir la vuelta a
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero algún aspecto soslayado o no tratado debidam-
Cómo tener su propio boletín electrónico ente, hacer alguna indicación sobre la marcha del
Operaciones de Comercio Exterior proceso, destacar objetivos logrados, etc.
Satisfacción del cliente 5. La tarea general del director será: estimular la
Ventas exitosas participación de todos los miembros del grupo,
Planificación de la carrera profesional limitando a los ― acaparadores de la palabra y
Manual de Organización y Regulaciones Internas alentando en cambio a los remisos; devolver al
grupo las preguntas que se le hagan directamente
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo (¿Y a ustedes qué les parece? ¿Qué harían ustedes
en ese caso... ?, Etc.); no expresar ideas person-
ales al hacer los resúmenes de lo tratado, aunque
sí puede participar con sus ideas en el transcurso
¿Quieres conseguir una beca de la discusión, sobre todo si es uno de los miem-
bros del grupo elegido para ejercer la dirección;
de hasta 2000 euros para tus mantener en todo momento el ambiente informal
estudios? del grupo, la cordialidad y la participación; etc:
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- También llevará control del tiempo.
6. Se llegará a las conclusiones por acuerdo o
consenso, y sólo se votará en casos en que resulte
la última solución posible.
60GB de Apple? 7. Los miembros del grupo deben aprender a
escuchar a lo demás con espíritu comprensivo,
centrándose más en las ideas que en las personas
que las expresan, así como a reconocer un error y
rectificarse sí llega el caso.
¿Quieres contenido exclusivo 8. Al finalizar la discusión el director, con acuerdo
para tu móvil, y ser la envidia del grupo, hará un resumen de lo tratado y formu-
de todos tus amigos? lará las conclusiones, las cuales serán registradas
por el secretario. Este también podrá tomar nota
de las ideas que se expresen a medida que se
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... desarrolla el debate.
fondo de tu móvil! 9. Todos los miembros del grupo han de ser soli-
darios con las conclusiones a que se arribe, puesto
que éstas habrán sido tomadas a través de una
Descubre ofertas especiales elaboración participativa y democrática. (En los
para ti: grupos juveniles habrá que insistir mucho sobre
este aspecto).
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ Sugerencias prácticas
Para facilitar la comunicación, será conveniente
ubicarse en circulo y aún mucho mejor alrededor
Inscríbete ahora en de una mesa grande. Todos deben verse y poder
comunicarse cara a cara con comodidad. Elegir un
nuestros cursos gratis lugar adecuado, con los elementos necesarios (sil-
comerciales las, mesas, Pizarrón, papel, etc.)
Cómo tener su propio boletín electrónico Evitar la oratoria y la verborragia por medios am-
Operaciones de Comercio Exterior ables que río causen intimidación o resentimiento.
Satisfacción del cliente La cordialidad necesaria no ha de ser óbice para
Ventas exitosas que se produzcan enfrentamiento de ideas, diálo-
Planificación de la carrera profesional gos animados, desacuerdos amistosos o algún
Manual de Organización y Regulaciones Internas acaloramiento pasajero, común en los grupos ju-
veniles. Lo importante es que se discutan las ideas
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo sin hacer-referencias de tipo personal.
* El grupo de discusión puede tener cierta per-

manencia, reunirse periódicamente para discutir
¿Quieres conseguir una beca diversos temas, dando oportunidad de ejercer la
dirección a todos los miembros una vez que han
de hasta 2000 euros para tus adquirido experiencia del trabajo en grupo.
estudios?
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- * Puede haber en el grupo un ― observador del
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin proceso y en ciertos casos un ― asesor para dar
información especial sobre el tema en discusión.

60GB de Apple?
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana VI EL BRAINSTORMING
HAGA HABLAR A SU
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para tu móvil, y ser la envidia QUE DECIRLE.
Diseñada por Alex OSBORN antes de la segunda
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los guerra mundial, esta técnica ha tenido gran éxito
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... gracias a su eficacia y a la sencillez de su apli-
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como cación. Principio: El brainstorming se apoya en el
fondo de tu móvil! principio del juicio diferido. Consiste en la búsque-
da de soluciones a un problema en dos tiempos
claramente separados.
para ti: 1 - Búsqueda de ideas
2 - Crítica y evaluación de las ideas: En el curso
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas de la fase 1, el participante debe abstenerse de
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ efectuar ningún juicio sobre las ideas emitidas.
enplenitud/index.htm Se reciben con la mayor apertura mental posible.
Solamente cuando las ideas hayan sido emitidas
y anota-das se podrá pasar a la fase 2. Es pre-
Inscríbete ahora en ciso ser particularmente cuidadoso en cuanto a la
separación entre las dos fases.
comerciales FUNCIONAMIENTO
Cómo tener su propio boletín electrónico Para funcionar bien, el brainstorming exige que los
Operaciones de Comercio Exterior participantes se amolden a determinadas reglas
Imagen personal para mujeres profesionales (Osborn las llama ― preceptos):
Ventas exitosas 1 - La crítica está prohibida: de las ideas de los
Planificación de la carrera profesional demás (censura) o de las propias ideas (autocen-
Manual de Organización y Regulaciones Internas sura).
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo DESARROLLO DE UN BRAINSTORMING
1 - Reunir un grupo de una decena de personas,

tan diferentes como sea posible, motivadas y ca-
¿Quieres conseguir una beca paces de expresar-se en un grupo.
2 - Plantearles un problema bien definido y ase-
de hasta 2000 euros para tus gurarse de que todos los participantes comprendi-
estudios? eron de qué se trata.
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- 3 - Recordar las reglas de juego.
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin 4 - Anotar en hojas de papel para tablero todas
las ideas producidas, en la forma exacta en que se
producen.
5 - Fijar, a medida que se producen, las hojas, de
¿Quieres ganar un iPod de ideas en las paredes de la sala a fin de que los
60GB de Apple? participantes puedan te-ner ante sus ojos el con-
junto de las ideas emitidas.
6 - Alentar a los participantes a jugar con las
ideas, a combinarlas, a delirar.
Una vez que el grupo agotó el tema o el tiempo

¿Quieres contenido exclusivo establecido se cumplió, recoger las hojas y hacer
para tu móvil, y ser la envidia fotocopias de ellas. Esas hojas serán enviadas a
de todos tus amigos? los participantes del grupo de crítica y de evalu-
ación algunos días antes de la reunión, a fin de
que puedan reflexionar sobre las ideas a profundi-
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... zar y a desarrollar.
fondo de tu móvil! EXPLOTACIÓN DE LAS IDEAS El grupo de explo-
tación retorna las ideas que seleccionó y se es-
fuerza en enriquecerlas y en desarrollarlas, con-
Descubre ofertas especiales servando al mismo tiempo su originalidad. Cada
para ti: idea así enriquecida debe dar lugar a una ficha de
idea (ver ficha ~ 7). Esta parte de la búsqueda
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas debe realizarse teniendo cuida-do de buscar lo
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ que cada idea tiene de interesante, incluso aunque
enplenitud/index.htm ésta se presente bajo una forma insólita irracional.
2 - La imaginación más loca es bien recibida:
todas las ideas, incluso las más locas, las más
Inscríbete ahora en extravagantes, las más chocantes, no solamente
están permitidas, sino que son esperadas.
nuestros cursos gratis 3 - Hay que jugar con las ideas: una idea A es
comerciales emitida. Cualquiera puede retornarla, deformarla,
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero asociarla con otra, etc., para producir una idea B.
Cómo tener su propio boletín electrónico A su vez, otro miembro del grupo puede tomar las
Operaciones de Comercio Exterior ideas A y B, combinarlas y producir una idea C.
Imagen personal para mujeres profesionales 4 - Se busca el máximo de ideas: el objeto de
Satisfacción del cliente un brainstorming es producir un gran número de
Ventas exitosas ideas. Existen más probabilidades de lograr una
Planificación de la carrera profesional buena idea sobre 50 emitidas, que cuando no se
Manual de Organización y Regulaciones Internas tienen más que dos.
NO DIGA: ES ― IMPOSIBLE SINO ¿COMO PODRÍA
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo HACERSE POSIBLE?

de hasta 2000 euros para tus
estudios?
VI
Para conocer todos los detalles y requisitos de la convocato- LAS MATRICES DE
DESCUBRIMIENTO
CADA CASILLA VACÍA ES UNA
VENTANA ABIERTA SOBRE UNA
60GB de Apple?
POSIBILIDAD DE INNOVACIÓN
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 Principio: Las matrices de descubrimiento, ideadas
por Abraham Moles, aplican de manera sistemática
los enfoques combinatorio’. Se trata de un cuadro-
¿Quieres contenido exclusivo casillero de doble entrada que permite poner en
para tu móvil, y ser la envidia relación elemento’ que, a priori, no lo están. En
sí, la matriz de descubrimiento no constituye una
de todos tus amigos? técnica de creatividad sino un medio muy eficiente
Visita ahora http://tinyurl.com/9fvdt y descarga los para incitar la mente a imaginar nuevas propues-
mejores y mas originales ringtones, logos, juegos, videos, tas allí donde observa una falta o una insuficien-
cia. La constitución misma de la matriz es muy
fondo de tu móvil! importante pues fuerza a proceder a un análisis,
tan completo como sea posible, del problema a
tratar. Se puede realizar una variedad casi infinita
de matrices. Un ejemplo de uso corriente: la ma-
triz capacidades / necesidades.
para ti:
FUNCIONAMIENTO
enplenitud/index.htm Para hacer una matriz así, destinada por ejemplo,
a una empresa que busca ideas de nuevo pro-
ductos para diversificarse a partir de su clientela
Inscríbete ahora en actual, conviene proceder a dos análisis. Análisis
de las necesidades, expectativas e insatisfaccio-
nuestros cursos gratis nes de la clientela a la que se apunta. Análisis de
comerciales las capacidades de la empresa (todo lo que sabe
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero hacer).
Cómo tener su propio boletín electrónico Tomemos un caso: un banco desea ofrecer nue-
Operaciones de Comercio Exterior vos servicios a los estudiantes y alumnos de las
Imagen personal para mujeres profesionales escuelas superiores. La primera fase: consiste en
Satisfacción del cliente analizar, a partir de encuestas y entrevistas, cuáles
Ventas exitosas son las necesidades del público al que se apunta.
Manual de Organización y Regulaciones Internas Por ejemplo:
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo — contar con dinero para llevar adelante sus
estudios.
— obtener préstamos en el momento del
casamiento.
¿Quieres conseguir una beca — disponer de recurso’ mínimos durante el
servicio mili-tar.
de hasta 2000 euros para tus — estar informado sobre las carreras.
estudios? — etcétera.
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin La segunda fase: permite definir, de manera pre-
cisa, las capacidades de la empresa.
— capacidades técnicas.
— capacidades comerciales.
¿Quieres ganar un iPod de — capacidades humanas.
60GB de Apple? — capacidades anexas.
Una vez que se procedió a este análisis, se puede
establecer la matriz.
Una vez construida la matriz (elaboración que pu-

¿Quieres contenido exclusivo ede requerir cierto tiempo) se examina cada una
para tu móvil, y ser la envidia de las casillas planteándose las siguientes pregun-
de todos tus amigos? tas:
— ¿Existe ya una respuesta?
contenidos “hot”, smileys exclusivos para tu Messenger... — ¿Se pueden imaginar respuestas más origi-
¡y hasta puedes poner tu foto -o la de quien quieras- como nales y eficaces?
fondo de tu móvil!
ALIENTE SUS COLABORADORES

para ti: Toda persona tiene necesidad de ser recono-
cida, aprecia-da, valorada. Una de las tareas más
¡Lo que estabas buscando, al precio que estabas difíciles es reflejar frente a los colaboradores lo
buscando, te espera en: http://www.comerciofacil.com/ que se piensa de ellos y de su capacidad, de sus
enplenitud/index.htm debilidades, y simplemente lo que se aprecia o no,
personalmente, en ellos. Enviar a los demás una
percepción, un sentimiento que les concierne es lo
Inscríbete ahora en que se llama manejar signos de reconocimiento. Y
es un acto que tiene la virtud de estimulación.
comerciales
Aprenda a Invertir y Administrar su Dinero ELLOS SON AL EQUIPO
Cómo tener su propio boletín electrónico Necesidades Matrimonio Servicio Militar ............... Carrera
Operaciones de Comercio Exterior Capacidades
Imagen personal para mujeres profesionales Crédito
Técnica
Ventas exitosas
Planificación de la carrera profesional Comerciales
Humanas
Prevención de Demandas Laborales Anexas
Prevención del Acoso Sexual en el Trabajo
LO QUE LA GASOLINA ES AL MOTOR

¿Quieres conseguir una beca Hacer un regalo a su equipo, decir gracias, fe-
de hasta 2000 euros para tus licitar, dar una palmada amistosa, un apretón de
manos, promover a un colaborador, otorgar un
estudios? aumento, etc.
ria, visita: http://cursos.enplenitud.com/boletin SON SIGNOS DE RE-CONOCIMIENTO.
Los signos se llaman condicionales si son otorga-
dos por lo que las personas hacen, e incondiciona-
les si se otorgan por lo que las personas son. Los
signos positivos constituyen un estímulo agradable
60GB de Apple? y negativos los desagradables. Un signo de recon-
Si vives en los Estados Unidos, haz valer tu opinion y ¡gana ocimiento máximo es un signo de reconocimiento
un iPod!! Inscribete ahora en http://tinyurl.com/7ejn2 positivo incondicional. Ej.: Usted es el mejor...
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