CONSEGUIR VISITAS DE CALIDAD PARA UN SITIO WEB

Las marcas buscan hoy más que nunca resultados en sus sitios web en forma de
bases de datos, en visitas o seguidores en redes sociales. Es natural pensar que
la única forma de atraer visitas a un sitio web es a través de campañas de
publicidad o estrategias SEO en buscadores. La realidad es que lo difícil no es
traer visitas, éstas se pueden conseguir con esfuerzo y presupuesto; el verdadero
reto es crear visitas de calidad.

Una forma de medir si un visitante es de calidad, es estudiar la tasa de rebote de

un sitio web. El Bounce rate o tasa de rebote es la encargada de medir qué
proporción de nuestros visitantes abandonan el sitio sin comprometerse a ninguna
acción de conversión.

Conseguir visitas de calidad empieza por la adecuada selección de medios al

contratar pautas publicitarias en Internet. Mantener una mezcla adecuada entre
publicidad en buscadores y medios de información (como periódicos o revistas en
línea), ayuda a encontrar clientes o visitantes que sean afines a la marca y que no
solamente visiten el sitio a partir de la creatividad o estrategia del anuncio
publicitario.

Los sitios de contenido son visitados en su mayoría por personas con un

compromiso mayor si son comparados con los que se generan a partir de
buscadores. Pautar anuncios en este tipo de medios incrementa por lo general, la
calidad de visitas y reduce la tasa de rebote. Con esto no pretendo eliminar la
estrategia de publicidad en plataformas como Adwords. Sin embargo, resulta muy
eficiente mezclar la pauta.
Otra estrategia importante para subir el número de visitas de calidad en un sitio
web es crear una estrategia de palabras claves en buscadores o SEO optimization
que obedezca a la realidad del producto o servicio y que no esté solamente
enfocada en entregar volumen. Existe un sinnúmero de palabras con un alto nivel
de densidad de búsquedas, es decir, que son utilizadas frecuentemente por los
usuarios de Internet. Herramientas como Google Insights son muy eficaces para
detectarlas.

Buscar palabras claves bajo el mérito único de volumen de búsquedas genera

problemas en la tasa de rebote ya que los consumidores podrán llegar a la página
por buscar un tema que no es de manera esencial el de la marca y que sólo es
compatible, en el mejor de los casos, de manera tangencial.

También, resulta muy útil observar cuál es la infraestructura tecnológica detrás de

una estrategia de mercadotecnia digital. El estado de un servidor y la correcta
configuración de una página web incidirá en que los consumidores que llegan a la
página demuestren un interés auténtico por los productos y servicios que se
ofrecen. Un sitio web programado de manera eficiente debería descargarse en
menos de dos segundos y pesar menos de 800 Kb. Los sitios que son pesados y
lentos por lo general disminuyen el incentivo de retornar a los consumidores. Es
importante notar que el 80% de ellos abandona un sitio con descargas superiores
a los dos segundos.

Las estadísticas web son uno de los temas más hablados en medios y marketing,
pero poco se entiende de ellas. Para un servidor, el marketing digital es más un
asunto de matemática y análisis que de Epifanía. La inspiración divina o “killer idea”
no llegará de manera mágica. El buen curso y crecimiento de un sitio tiene que ver
con el estudio constante de su comportamiento y ajustes que lo mejoren ante el
usuario. Los sitios en Internet están vivos, para crecer requieren —al igual que
cualquier ente— atención, cariño y tiempo.
Desde sus inicios publicitarios, Internet ha tenido una ventaja en términos de
medición: su fortaleza principal ha sido que puede saber con exactitud qué hace
un consumidor, cuánto tiempo dedica a una acción, de dónde viene y a dónde va.
Muchos han hablado de la capacidad de medir todo como una bendición, pero
para un servidor puede ser una maldición. (Rattinger )

Procedencia de los clientes y las visitas

Más específicamente este análisis se basa en detectar desde cuales sitios web
están viniendo los clientes o visitas a nuestra página. Es decir, nos dice si el
cliente llegó a nosotros a partir de Google, Facebook, Twitter o Amazon, o a partir
de la página de algún otro negocio, blog, noticia, etc.

Más detalladamente, podemos clasificar la procedencia de nuestras visitas o

clientes dependiendo del dominio desde el cual nos visitan, por
ejemplo, .com, .net, .gov, .edu, etc. A través de este análisis, también es posible
identificar si nuestras visitas y clientes han llegado a nosotros a través de una
simple búsqueda por Google, Yahoo o cualquier otro motor de búsqueda, o si por
el contrario llegaron a través de hacer clic en una publicidad nuestra. También
podemos rastrear las páginas en las cuales estuvieron las visitas y clientes antes
de llegar a la nuestra, es decir, no solo la inmediatamente anterior sino la
secuencia de todas las páginas visitadas antes de la nuestra.

Analizar la procedencia de nuestros clientes es importante porque nos ayuda a

identificar en qué canales debemos concentrar nuestros esfuerzos publicitarios.
También nos puede dar ideas sobre nuevas tácticas de marketing, nuevos
mensajes de publicidad, temas de interés para escribir en nuestro blog o en
nuestros comunicados de prensa, nos ayuda a entender qué buscan los clientes
en nuestra página, nos da ideas de cómo debemos organizar y mostrar el
contenido de nuestra página. También nos puede ayudar a identificar posibles
negocios que nos han mencionado en sus páginas y que podríamos convertir en
nuestros socios estratégicos. Pero por otro lado, también es útil para identificar
posibles reportajes, positivos o negativos, que hayan hecho otras personas u otros
negocios acerca de nuestros productos o servicios.

Efectividad del sitio web

Monitoreando el tráfico de clientes también es posible evaluar el desempeño del

sitio web. Si se rastrean los movimientos de los clientes en el sitio web, se puede
detectar cuáles son los enlaces más visitados en la página y cuáles
definitivamente nunca son visitados, la manera en que un cliente brinca de un
enlace a otro, cuál es la página o el enlace más visitado, cuál es el enlace donde
la mayoría de los clientes inicia la búsqueda y cuál es el enlace a través del cual la
mayoría de las visitas que no compra abandona el sitio web.

Por ejemplo, si detectas cuál es la página o el enlace donde la mayoría de tus

visitas abandona tu sitio web, podrías analizar las características de esta página y
detectar la razón de abandono. Puede ser que esta página sea poco entendible,
esté mal organizada, o puede que la información que supuestamente debe brindar
esa página nunca aparezca.

Por lo tanto, conviértete en el vigilante número uno de tu sitio web; la única

manera de hacerlo es visitando tu sitio y probando si los enlaces funcionan
correctamente.

Ten siempre presente que navegar a través de tu sitio web es quizás el principal
contacto que los clientes tienen contigo y con tu negocio y, por lo tanto, a partir del
funcionamiento de la página, las personas pueden sacar conclusiones generales
acerca del negocio, de los productos y del servicio al cliente que se ofrece.
¿No te ha pasado que cuando entras a un restaurante y eres mal atendido
por el mesero no te quedan ganas de volver nunca más?

El hecho de que el mesero te haya atendido mal no significa que el restaurante

sea malo, que todos los meseros atiendan mal ni que la comida sea mala, pero a
partir del servicio de ese mesero sacaste conclusiones generales acerca de todo
el restaurante, al punto de decidir no volver nunca más. (Diamond, 2013)

Bibliografía
Diamond, F. (2013). La guía paso a paso para lograr ¡EL SUEÑO DEL NEGOCIO PROPIO! Pearson.

Rattinger , Á. (s.f.). Nuevo juego, nuevas reglas.