GERENCIA DE CENTROS DE

TECNOLOGIAS DE INFORMACION

PARADIGMAS Y TI

Pedro Coronado Rodríguez

CONCEPTO PARADIGMA
 Encontramos más de un centenar de
definiciones, de las cuales tomamos los
siguientes:
 Es un patrón de conocimientos que provee
de criterios de selección de problemas,
modelos y métodos de solución de
problemas. Se da en el campo del
conocimiento y en el campo de la
conciencia, aptitudes y actitudes(psicología).
CONCEPTO PARADIGMA

 Es una serie de reglas y reglamento que

hacen dos cosas:
 Establecen limites y
 Establecen reglas y normas que nos explican
como resolver exitosamente problemas dentro
de esos limites.
CONCEPTO PARADIGMA

 Marco y conjunto de conceptos y creencias

científicas, acordes con los problemas y
necesidades de la época contemporánea.
 Es un patrón o modelo que no forma parte
del mundo real sino que pertenece al reino
de las ideas y por lo tanto solo existe en
nuestra mente.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES

 Uno de los aspectos claves dentro de las estrategias de

competitividad de las empresas lo constituye la
innovación de procesos, productos y servicios. La
consigna del pasado de "producir más de lo mismo" se
ha convertido en hacer "mayores innovaciones en el
menor tiempo posible" . De allí que la clave de
competitividad en muchos sectores productivos radica en
la capacidad innovadora de las empresas, y la forma en
que se obtendrán beneficios en el corto plazo por las
nuevas innovaciones. Por tanto, las políticas y estrategias
de innovación dentro de las empresas son un proceso de
aprendizaje en el mediano y largo plazo y no
simplemente el resultado de los ciclos empresariales
cortos.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES

La tercera ola de Alvin Toffler

 Desde una visión generalizada: El mundo ha
pasado desde la era agrícola a la era
industrial y luego a la era de los servicios. Y
que ahora estamos pasando de la era de la
información a la sociedad del conocimiento.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES

La tercera ola de Alvin Toffler

LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES

Las nuevas organizaciones del

conocimiento

Siglo XIX y XX Los 90’ s Tercer milenio

 LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
El nuevo paradigma
• Economía del conocimiento • Educación virtual ( e -
• Comercio electrónico Learning)
• Teletrabajo • E-salud
• Automatización y robotización • Sociedad de la información
• Economía del ocio • Transparencia de la
información.

Valores Sociedad del

económicos conocimiento

Nuevas
Valores prácticas y
éticos procesos
• Justicia automatizada políticos
• Sistemas expertos legales
• Delitos informáticos • Gobierno digital
• Contrataciones informáticas • Voto electrónico
• Protecciones de software • Elecciones y tecnologías de la
• Regulaciones de internet comunicación.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES

Peter Drucker
 “Desde mediados de los años setenta, lo
que conocíamos sobre administración ya
no nos sirve. En el futuro inmediato, los
gerentes tendrán que ser capaces de
olvidar lo que hacían, tan rápido como
aprenden las cosas nuevas que tienen que
hacer”.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Las Cinco Disciplinas de las Organizaciones
Inteligentes
 I. Dominio personal

 II. Modelos mentales

 III. Construcción de una visión compartida

 IV. Aprendizaje en Equipo

 V. La quinta disciplina. El pensamiento sistémico

LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Uno: Dominio
Personal
 Son supuestos que están muy
radicados en el subconsciente y
que con frecuencia contradicen
nuevas ideas o modelos las OI
deben manejar estos modelos
alentando la adopción de ideas
nuevas
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Dos: Modelos Mentales
Las organizaciones sólo pueden aprender a través de individuos que
aprenden de ahí que el “crecimiento personal” del personal de una
empresa y el aprendizaje continuo son fundamentales
 Es por ello que tiene mucho sentido para una empresa
comprometerse con el crecimiento de sus empleados.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Tres: Construcción de
una visión compartida
 Cuando existe una identidad
común y un sentido del destino
de una visión genuina, la gente
aprende y sobresale.
 Esta visión no la dicta la
gerencia sino que surge del
interés común.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cuatro: Aprendizaje en equipo
 Es el proceso de alinear las acciones y capacidades de
una organización en una sola dirección
 No se debe confundir con forzar a todos a pensar como
los demás en la empresa
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
Es para ver totalidades, interrelaciones en vez de cosas
aisladas, la habilidad de encontrar patrones de cambio y
entender como las partes afectan al todo
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
 Las 11 leyes de la quinta disciplina

1. Los problemas de hoy derivan de las soluciones de

ayer.
2. Cuánto más se presiona, más presiona el sistema.

3. La conducta mejora antes de empeorar.

4. El camino fácil lleva al mismo lugar.

LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
 Las 11 leyes de la quinta disciplina

5. Lo más rápido es lo más lento.

6. La cura puede ser peor que la enfermedad.

7. La causa y el efecto no están próximos en el tiempo

y el espacio.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Disciplina Cinco: El pensamiento sistémico
 Las 11 leyes de la quinta disciplina
9. Se pueden alcanzar dos metas aparentemente
contradictorias.
10. Dividir un elefante por la mitad no genera dos
elefantes pequeños.
11. No hay culpa.
LOS NUEVOS PARADIGMAS EMPRESARIALES
Desde temprana edad nos
enseñan al ver al mundo
de manera fragmentada.

Las herramientas e ideas presentadas en el libro La

Quinta Disciplina están destinadas a destruir la ilusión
de que el mundo está compuesto por fuerzas
separadas y desconectadas.
BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES:

Los beneficios que logran las organizaciones mediante

la integración de las TI a la estrategia gerencial son,
entre otros:

1. Comunicación inmediata, simultánea y

consistente a nivel global, que permite una mejor
coordinación y atención de las situaciones.
2. Medición del desempeño organizacional (en
tiempo real y periódicamente), que provee la
oportunidad de tomar decisiones de forma ágil, en
términos del manejo de costos y mejoramiento de la
eficiencia organizacional.
BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES:

Los beneficios que logran las organizaciones

mediante la integración de las TI a la estrategia
gerencial son, entre otros:
3. Reingeniería de procesos de trabajo, para
simplificar y agilizar los mismos, hacerlos más
eficientes y accesibles a la clientela. Asimismo,
se busca generar economías y maximizar la
utilización de los recursos.
4. Acceso continuo (“anytime, anyplace”) a la
información necesaria y pertinente al negocio.
BENEFICIOS DE LAS TI ENLAS ORGANIZACIONES:

En fin, estas herramientas permiten integrar

mejor la organización, facilitar el trabajo y
hacer el negocio más flexible y adaptativo a los
cambios, entre otros. Esto resulta en el
mejoramiento del funcionamiento de la
organización, reducción de costos, etc.
RETOS DE LAS TI

 Los CIOs se están transformando para

enfocarse más en la innovación y en el valor
de negocios en lugar de simplemente
administrar la TI.
RETOS DE LAS TI
 En los últimos años se ha debatido mucho
sobre la aportación de valor de los
departamentos de informática de una
empresa. A pesar de los esfuerzos de
evolución del de los directores de sistemas
de información, la evolución real de sus
funciones en los últimos años ha sido
muy limitada. Nos encontramos, ante
directivos TIC más concienciados de su rol
como directivos, pero con una posición de
las TIC dentro de las compañías estancada
en su rol tradicional.
RETOS DE LAS TI
Podemos dividir a los directores de
sistemas entre aquellos que tienen
un rol fundamentalmente de
provisión de servicios TIC y
aquellos que se encuentran en
el camino de asumir un rol de
transformación. El rol de TI, no
puede ser el mismo en todas las
compañías: hay empresas en las
que la información es su principal
materia prima y otras en las que la
información es una herramienta
más o menos necesaria pero
subalterna. En base a esto,
podemos identificar cuatro
variables que determinarán cuál
es el rol óptimo de las TIC en una
empresa:
RETOS DE LAS TI

1. El entorno de negocio, es decir, el mercado

en el que la empresa opera, su coyuntura
económica y social, la presión de los
competidores, etc.
RETOS DE LAS TI

2. La visión que el negocio tiene de la

aportación TIC, según exista un entorno
de escepticismo o proclividad a la
incorporación de TIC y a la influencia
que las TIC pueden tener.
RETOS DE LAS TI

3. La visión que el propio Director TIC

tiene sobre su función, las palancas de
aportación prioritarias, el estilo de
liderazgo que considera suyo, el tipo de
profesionales de los que rodearse.
RETOS DE LAS TI

4. El perfil de globalidad de la empresa,

entendido como la estrategia de
integración/distribución de esfuerzos y
responsabilidades entre los diversos
países..
RETOS DE LAS TI
En dos de estos
cuadrantes, los
situados en la
esquina superior
izquierda e inferior
derecha coloreados,
se produce una falta
de alineamiento
entre los deseos
del director TIC y
la máxima dirección
de la compañía.
RETOS DEL DIRECTOR DE TI

Frente a la globalización, podemos

identificar siete retos del Director TIC:
1. Definir y responder a un nuevo rol de
TI dentro de la compañía.
2. Definir y responder a un nuevo modelo
organizativo, con la dirección local de la
compañía o con la dirección global de TI.
RETOS DE LAS TI

Frente a la globalización, podemos

identificar siete retos del Director TIC:
3. Gestionar el talento, global y localmente,
pero dotando al proyecto de TI local de
los alicientes suficientes para mantener
a los mejores profesionales.
RETOS DE LAS TI
3. Gestionar el talento, global y localmente,
pero dotando al proyecto de TI local de
los alicientes suficientes para mantener
a los mejores profesionales.
4. Definir el portfolio de los servicios
prestados por el director TIC.
5. Definir el modelo de provisión,
distinguiendo entre provisión local y global,
interna y externa.
RETOS DE LAS TI

6. Establecer mecanismos claros y

transparentes de repercusión de los costes
TIC.
7. Prestar la suficiente atención al
establecimiento de relaciones formales e
informales, duraderas y significativas,
con el negocio.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI
 Reducir los riesgos en la incorporación de
tecnologías.
 Apoyar en la transformación y mejora
continua de los procesos a la máxima
dirección y las áreas funcionales.
 Impulsar un vivero de innovación, que dé
soporte, separado del día a día, a los
proyectos de creación o mejora de productos y
servicios.
 Facilitar el cumplimiento regulatorio.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI
 Gestionar la prestación de servicios TIC para
asegurar que los usuarios tienen
continuamente a su disposición las mejores
infraestructuras y sistemas, al menor coste
posible.
 Asegurar la integridad, confidencialidad, y
disponibilidad los activos del Sistema de
Información.
 Proporcionar visibilidad del negocio,
integrando, contextualizando y dando acceso a
la información.
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE TI

 Definir la arquitecturaTIC que soporta el

Sistema de Información y planificar su
evolución.
 Mantener actualizada a la compañía en TIC
tendiendo a sus necesidades y
posicionamiento competitivo, recogiendo el
estado del mercado y las mejores prácticas.
INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA

“La información es el nervio de la guerra”.

Napoleón Bonaparte
INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
Flujo de Información Uso como fuente de Ventajas Competitivas.
Externa • Permite identificar Amenazas y Oportunidades con
(proveniente del anticipación a sus competidores y, por lo mismo ,
Macroambiente obtener ventaja en tiempo y en calidad de la
Económico, Socia l, información para tomar mejores decisiones.
Tecnológico , Cultural, • Establecer qué tipos de fuentes de suministros
Político, Lega l y permitirán operar con menores costos u ofertan
Físico, y del mayor valor agregado.
Microentorno o • Permiten la creación de nuevos esquemas mentales
Ambiente de Tarea ) que favorecen la in novación interna, al aportar un
nuevo conocimiento ya se a sobre las necesidad es
del cliente, las fuentes de suministros, la evolución
de la tecnología, las acciones de los competidores,
etc.
• Para incorporarla en el diseño o rediseño de
productos y procesos competitivamente superiores.
INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
Flujo de Información Uso como fuente de Ventajas Competitivas.
Interna • Fortaleciendo los vínculos entre la diferente s
(proviene de la actividades de valor de la organización (compras,
actividad operaciones, distribución y logística, marketing y
de la empresa y la ventas, servicio posventa, etc.).
propia experiencia y • Al crear flujos racionales de información interna y
Know How una infraestructura tecnológica para que ésta se
internamente almacene, comparta, enriquezca y transmita entre
generado) las áreas y las persona s, se fortalecerán las
relaciones, la confianza y la capacidad de in
novación.
• Creando apalancamiento informativo al dotar a los
niveles inferiores de la información necesaria para la
toma de decisiones en tiempo real.
• Para la transformación del conocimiento tácito de los
miembro s en conocimiento explícito, que por ello
puede ser compartido y estandariza do para
asegurar una calidad homogénea .
INFORMACIÓN Y VENTAJA COMPETITIVA
Flujo de Información Uso como fuente de Ventajas Competitivas.
Corporativa • A partir de un mejor conocimiento de los objetivos y
(emitida por la empresa las aspiraciones de los principales implica dos
para su transmisión al (Clientes, Accionistas, Distribuidores, Suministrado
exterior con vista a que res, Gobierno, etc.), la empresa está en la
sea consumida por sus capacidad de diseñar mensajes más efectivos para
diferentes implicados) conseguir apoyos para el logro de sus metas.
• Al explotar las Nuevas TICs (NTICs) se estará en
posibilidad de hacer más oportuna, meno s costosa
y más efectiva la comunicación emitida al exterior .
Y en consecuencia , la construcción de imagen y
capital de marca.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
(1) Pérez Llanes, Roberto. (2000). “Organizaciones Inteligentes:
La Gerencia del Conocimiento (I)”. RevistaContacto Económico.
Año 2. Edición 24. Santa Cruz. Bolivia.
(2) Porter, M.E. y Millar, V.E. (1985). “Cómo obtener ventaja
competitiva por medio de la Información”. Harvard Business
Review. julio-agosto 1985. EEUU.
(3) Rayport, Jeffrey F. y Sviokla, John. (1995). “Exploiting the
virtual value chain” Harvard Business Review. November-
December. EE.UU.
(4) Pérez, Roberto (2003) “La Gerencia en Bolivia: Reflexiones y
Casos”. Editorial Universidad Andina Simón Bolívar. Sucre.
(5) Itami, R.M. (1993). “Issues relating to transferring GIS
Technology to the landscape profession”. Sidney. AELA.