n Modelo de Madurez de capacidades es considerado como una representación simplificada

de los elementos esenciales de los procesos eficaces, (Paulk, Curtis, Chrissis & Weber, 1996),
este concepto fue tocado por primera vez por Crosby (1979) en su representación del Cuadro
de Madurez de la Gestión de la Calidad o Quality Management Maturity Grid, (QMMG) y tiene
como base los conceptos de control estadístico de procesos y mejora continua desarrollados
por Shewhart (Paulk, Curtis, Chrissis & Weber, 1996)
EL QMMG fue introducido como una forma sencilla de que los gerentes puedan determinar la
situación actual de sus procesos respecto a la Gestión de la Calidad y determinar por medio
de los niveles de madurez el beneficio esperado de trabajar en la prevención y mejora
continua. Actualmente se denomina como Modelo de Capacidad y Madurez.

Véase también[editar]
 Calidad de datos
 Control de calidad
 Estandarización
 Sistema de producción Toyota
 Monozukuri
 Gestión de calidad total
 ISO
 Sistema de gestión de la calidad

Referencias[editar]
1. Volver arriba↑ «International Organization for Standardization». Consultado el 18 de abril de
2016.
2. Volver arriba↑ Crosby, Philip B. Crosby ; tr. Octavio Díaz García de León (1987). La calidad no
cuesta : el arte de cerciorarse de la calidad (17a reimpr.(2006). edición). México: CECSA.
p. 21. ISBN 9682612209.
3. Volver arriba↑ Juran, Joseph M., co-ed-in-chief (1999). Juran's quality control handbook (5. ed.
edición). New York [u.a.]: McGraw-Hill. p. 2.1. ISBN 0-07-034003-X.
4. Volver arriba↑ Barrios Sanchez, Fernando Rafael (noviembre de 2007). «Administración de
calidad total para un mejoramiento continuo de los servicios en el instituto politécnico
nacional». TESIS UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL: 31. Consultado el 22 de agosto
de 2017.
5. Volver arriba↑ Mejia Nieto, Javier (mayo de 1990). «TAGUCHI». Revista Universidad
EAFIT 26 (78): 51. Consultado el 23 de agosto de 2017.
6. Volver arriba↑ Summers, Donna C.S. ; traducción Luis Óscar Madrigal Muñiz, Antonio Núñez
Ramos (2006). Administración de la calidad (1a ed. edición). México: Pearson Educación.
p. 18. ISBN 9702608139.
7. Volver arriba↑ Shewhart, W.A. ; tr. Jesús Nicolau Medina, Ma. de las Mercedes Gozalbes
Ballester (1997). Control económico de la calidad de productos manufacturados. Madrid: Diaz
de Santos. p. 48. ISBN 8479783044.
8. Volver arriba↑ «¿Que herramientas utilizo?». Monozukuri. C&E. 2016. Consultado el 22 de
agosto de 2017.
9. Volver arriba↑ ANDI (noviembre de 2015). Modelo de desarrollo de Proveedores.