ÍNDICE

INTRODUCCIÓN 2
1 CONCEPTOS BÁSICOS 3
2 PERFILES DE USUARIOS 4
3 GUÍA DE USO DE MANTIS BUG TRACKER 5
3.1. FLUJO DE INCIDENCIAS 5
3.2. DIAGRAMA DEL FLUJO 6
3.3. REPORTE DE INCIDENCIAS 7
3.4. EDITAR INCIDENCIAS 10
3.4.1. ACTUALIZAR INCIDENCIA 11
3.4.2. ASIGNAR A 12
3.4.3. CAMBIAR ESTADO A 12
3.4.4. MOVER INCIDENCIA 13
3.4.5. ELIMINAR INCIDENCIA 14
INTRODUCCIÓN

En esta guía se describen los distintos aspectos que debe conocer y manejar el usuario de
Mantis Bug Tracker para gestionar las incidencias que surgen en el proceso de validación y
verificación.

El documento se estructura en varios apartados, cada uno de ellos describe las

funcionalidades de las que dispone cada usuario según el perfil que le corresponda.

Página 2 of 14
1 CONCEPTOS BÁSICOS

Mantis Bug Tracker – MBT es un sistema de registro y control de bugs o incidencias de

software basado en Web. El acceso a la aplicación, al ser una aplicación de tipo Web, se
realiza mediante un navegador. El MBT no tiene ninguna restricción al tipo de navegador
que debe usarse para trabajar como cliente.

El objetivo de MBT es crear y mantener un sistema de control de bugs o incidencias y está

diseñado de manera que sea fácilmente administrable y actualizable.

MBT está desarrollado en PHP y requiere para su correcto funcionamiento:

 Una base de datos (MySQL).

 Un servidor de aplicaciones Web (Apache)
 Módulo PHP Apache

El MBT se despliega sobre un servidor Web y usará la base de datos MySQL para la gestión
de información.

Para obtener información adicional sobre el producto acceder a su página web:

http://www.mantisbt.org/

Página 3 of 14
2 PERFILES DE USUARIOS

El nivel de acceso y las capacidades de cada usuario dentro de la aplicación vienen

determinados por los perfiles de predeterminado de MBT.

Los perfiles son:

 Espectador: Consiste en un usuario ajeno al proceso de gestión y creación de

incidencias. Se asocia a un perfil de usuario externo, que comprueba la evolución de
incidencias notificadas por causas exteriores a la aplicación.
 Informador: Este tipo de perfil engloba al personal encargado de testear
aplicaciones y buscar errores en desarrollos. Su misión es buscar problemas o sugerir
cambios durante las distintas etapas de un proyecto. Se asocia al perfil de probador
de aplicaciones.
 Desarrollador: Este perfil engloba al conjunto de programadores asociados a un
proyecto.
 Administrador: Es el perfil es reservado al administrador del MBT.

Página 4 of 14
3 GUÍA DE USO DE MANTIS BUG TRACKER

3.1. Flujo de incidencias

MBT permitirá a los grupos de asistencia técnica realizar el seguimiento detallado de los
bugs o incidencias que vayan apareciendo en los productos de software o afines
implementados en ATECHNOS, en las fases de desarrollo, pruebas o producción, incluidas
las distintas versiones de los releases que se vayan creando.
Los flujos de gestión asociados a la explotación de la herramienta se pueden resumir como:
1. Crear el proyecto en Mantis
2. Crear los usuarios que interactuarán en el seguimiento y corrección de bugs de
aplicación
3. Asociar los usuarios al proyecto, asignándoles el perfil que le corresponda, según
información del numeral anterior, tenemos:
 Espectador
 Informador
 Desarrollador
4. Introducir las incidencias que se vayan produciendo
5. Asignar su resolución al encargado de la resolución que corresponda
6. Resolver y cerrar la incidencia

Página 5 of 14
 3.2. Diagrama del flujo

ud Use Case Model

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

••••••••••••••••••••••••••
Espectador
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• ••••••••••••••••••••••••••
Visualización / •••••••••
Consulta de
Incidencias
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

Informador/Testeador

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

Crear Incidencias
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

••••••••••••••••••••••••••
Administrador
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

Desarrollador
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••
Cambio de Estado
••••••••••••••••••••••••••
a Incidencias
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

Manager

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

Asignacion de
Incidencias a
(otros) Usuarios
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

Página 6 of 14
•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

•••••••••••••••••••••••••• •••••••••••••••••••••••••• •••••••••

3.3. Reporte de incidencias

Para el reporte de incidencias se debe ingresar a la ruta http://tracker.atechnos.com.co/ y

autenticarse con los datos correspondientes a la cuenta de usuario. Estos datos son
enviados de forma automática al usuario una vez se crea la cuenta por parte del
Administrador de la plataforma. El usuario debe tener un nivel de acceso mínimo como
informador y estar asignado a un proyecto. Una vez se encuentre autenticado se debe
seleccionar el proyecto en el cual va a reportar la incidencia como se ve a continuación:

Posteriormente:
1. En el menú principal ingresar a la opción Reportar
2. Completar los campos necesarios del formulario que se le presenta para el reporte
de la incidencia
3. Dar clic en la opción Enviar Reporte

Página 7 of 14
A continuación, se explican brevemente los campos del formulario que deben ser
diligenciados para el reporte de incidencias:
 Categoría: Campo obligatorio, en el cual puede clasificar la incidencia de acuerdo a
las siguientes opciones:
o Error: Cuando la incidencia se reporte porque se ha encontrado un error
o Solicitud de cambio: Cuando por parte del cliente se presente una solicitud de
cambio para algún producto. Tiene asociado un control de cambio.
o Sugerencia: Cuando la incidencia puede ser tomada como una sugerencia de
cambio o mejora de un producto.
 Severidad: Indica la gravedad de la incidencia. Este campo presenta las siguientes
opciones:
o Bloqueo: Errores de tipo bloqueante.
o Fallo: Errores funcionales que dañan datos o que afectan la funcionalidad de más
de una opción.
o Menor: Errores no bloqueantes y que no afecten la funcionalidad principal del
sistema.
o Texto: Errores ortográficos, de sintaxis o visuales.
 Prioridad: Se refiere a la rapidez con la que debe ser atendida una incidencia. Este
campo presenta las siguientes alternativas:
o Urgente
o Alta
o Normal
o Baja
 Asignar a: Se elige de la lista desplegable el nombre de la persona a quien se asignará
la incidencia.
 Resumen: Campo obligatorio. Contiene la ruta o la opción donde se evidencia el
error o defecto, más la descripción clara y concisa de la idea central de la incidencia.
 Descripción: Campo obligatorio. El usuario debe colocar los datos correspondientes
a la incidencia, es decir, explicar lo sucedido.
 Información Adicional: Permite introducir datos acerca de la incidencia, que
proporcionen mayor información sobre ésta. No es un campo obligatorio.
 Ambiente: Campo obligatorio. Indica cual es el ambiente en el que se está
realizando la prueba. Presenta las siguientes opciones: Desarrollo, Pruebas, Pruebas
Cliente, Producción, No Aplica.
 Historia de Usuario: Este campo es utilizado para nombrar la Historia de Usuario o
funcionalidad asociada a la incidencia.
 Subir Archivo: Si desea adjuntar un archivo a la incidencia, debe dar clic en el botón
Seleccionar archivo y a continuación elegir la ubicación del mismo.

Página 8 of 14
  Visibilidad: En este campo, debe estar seleccionada por defecto la opción Privado,
esto con el fin de que la incidencia solo sea visualizada por los usuarios del proyecto
correspondiente.
 Continuar reportando: Solo se marca esta opción si el usuario va a continuar
reportando más incidencias.

NOTA: Los campos que no se describen es porque no se requieren y no es necesario

diligenciarlos

Página 9 of 14
3.4. Editar incidencias

Si se desea editar la información de una incidencia se debe realizar lo siguiente:

1. Elegir el proyecto en el cual va a actualizar la incidencia

2. Dar clic en la opción del menú a la opción Incidencias. A continuación, se presenta
el listado de incidencias del proyecto.

3. Se da clic sobre el ID o Identificador de la incidencia o en el lápiz que indica editar la

incidencia. A continuación, se presenta la vista de esta incidencia. Desde esta vista
se puede actualizar, asignar, cambiar el estado, mover y eliminar la incidencia.:

Página 10 of 14
3.4.1. Actualizar incidencia

En esta opción es posible ajustar la información de la incidencia:

Página 11 of 14
Y se puede actualizar la categoría, severidad y prioridad de la incidencia, también se puede
reasignar, actualizar la descripción e información de resumen. Se pueden agregar notas a la
incidencia, actualizar el ambiente, la etapa de detección e inyección y el caso de uso.

Se presentan dos opciones adicionales que son: Reproducibilidad y Resolución.

Reproducibilidad: Permite señalar con qué frecuencia se presenta el ítem reportado. Las
opciones son:

Resolución: Al cambiar el estado de una incidencia, se puede indicar si ésta fue corregida,
si no se puede corregir, si está duplicada, si no es una incidencia, entre otros; de acuerdo al
caso que corresponda.

Una vez se termina de editar la información de la incidencia, se da clic en la opción

Actualizar Información para guardar los cambios.

3.4.2. Asignar a

Permite seleccionar de la lista desplegable un usuario al cual asignar la incidencia. La lista

contiene el listado de usuarios vinculados al proyecto.

3.4.3. Cambiar estado a

De acuerdo al estado actual de la incidencia, varían las opciones que se presentan en la

lista de estados a los cuales puede pasar. Los estados de una incidencia son: Nueva,
Retroalimentación, Asignada, Resuelto, Verificado, Certificado, Cancelado.

Página 12 of 14
Transición de estados de las incidencias:

3.4.4. Mover incidencia

Si se requiere mover una incidencia a otro proyecto se deben seguir los siguientes pasos:

1. Selecciona la opción Mover incidencia

2. Selecciona el proyecto al cual se moverá
3. Clic en Mover incidencia

Página 13 of 14
3.4.5. Eliminar incidencia

Si se desea eliminar una incidencia, se debe tener rol de Administrador, y se da clic en la

opción Eliminar incidencia.

Página 14 of 14