Tarea semana 6

FRANCISCO A. CASTRO FARÍAS

COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

Instituto IACC

01 de octubre 2017
 Desarrollo

Tu vídeo se publicará en la siguiente página: https://youtu.be/RCyQc-KAjlM

Dentro de las indicaciones dadas, se indicaba seleccionar la opción “No listado”, en la cual no
aparece en mí computador, seleccionando la opción “oculto”.
  Ejemplifique cinco situaciones donde visualice falta de asertividad y empatía. (4 puntos).

I. Hay ocasiones en que los directivos le llaman la atención a un funcionario frente a otras
personas, lo que provoca incomodidad y vergüenza ante lo sucedido. Lo ideal es llamar a la
persona afectada a un lugar privado y conversar el problema.

II. Situación en la sala de clase, donde un alumno tiene problemas de aprendizaje (coeficiente
intelectual bajo), y el docente es capaz de orientar o dirigir de forma adecuada según la
necesidad del alumno y le dice “Como no entiendes, si te expliqué dos veces, ¿acaso, eres
enfermo?”

III. El trato que tiene un jefe con los diferentes apoderados dependiendo del nivel social que ellos
tienen. La dedicación y el tiempo que le asignan a uno u otro apoderado es diferente
dependiendo de su situación económica, vestimenta o grado de participación en el colegio. Los
padres se dan cuenta de esta preferencia y desigualdad de trato.

IV. Una alumna del establecimiento queda embarazada y se encuentra desesperada y tiene mucho
temor; se consulta a un adulto (docente-asistente) y este en vez de consolar, la crítica y le dice:
“¡pero por qué no te cuidaste, si existen tantos métodos!”

V. En una reunión de apoderados, donde se menciona la falta de buenas calificaciones y los

apoderados solicitan ayuda, mientras el docente solo justifica: “¡es flojera!”, haciendo sentir mal a
los padres.

 Ejemplifique cinco situaciones en las que se ha actuado de forma empática y asertiva. (4

puntos).

I. En un establecimiento donde existe un alumno en silla de ruedas y que necesita subir escaleras.
Creando conciencia en otros alumnos que él necesita ayuda y que eso es inclusión y tolerancia.
A partir de ello, uno de ellos, en diferentes circunstancias, le ayudará a subir y trasladarse por
todo el colegio.

II. Cuando los directivos trabajan en equipos y piden opiniones para dar soluciones a diferentes
problemas que suceden dentro de un establecimiento, logrando un consenso para solucionarlo.
 III. En la sala de clases, Matemática, un alumno que es más inquieto y no deja escuchar la clase, y
otro que solo quiere poner atención, le dice: “Disculpa, pero después de la clase conversamos y
jugamos, en este momento necesito entender y así quizás yo te pueda enseñar a ti”.

IV. Al ponerse en el lugar de los padres cuando tenemos situaciones de alumnas embarazadas,
dándoles apoyo psicológico y ofreciéndoles todas las alternativas de apoyo, tanto al alumno
como a la familia.

V. Un apoderado llega al establecimiento solicitando apoyo y ayuda para su hijo porque está
pasando por un período difícil y el funcionario que lo recibe, lo contiene, lo lleva a un lugar
tranquilo y privado, escuchando atentamente y entregando las facilidades, alentando al
apoderado a través de palabras claras y alentadoras.

Observación:

La comunicación asertiva, es una habilidad social la cual hace expresar las ideas, sentimientos u
opiniones de forma clara, correcta, congruente, honesta y respetuosa, sin la intención de hacer mal a
alguien, ofender, molestar o incomodar.

La empatía es una habilidad humana, la cual es un elemento fundamental de la inteligencia

emocional y de la comunicación interpersonal, ya que significa reconocer los sentimientos de los demás, sin
desconocer ni negar la postura personal, sino que, muy por el contrario, con esa base, ser capaz de respetar
al otro, sus opiniones y posturas.
 Citas y Frases sobre Asertividad

Ser asertivos significa encontrar el punto de equilibrio entre defender nuestras ideas con agresividad
o no defenderlas en absoluto por miedo a la reacción del otro. Encontrar ese punto es importante a la hora
de defender tus ideas de forma efectiva para la mejora de tu autoestima.
Ser asertivo significa poder decir lo que piensas de forma serena y firme, manteniendo tus
convicciones y haciéndoselo saber al otro sin dejarte cohibir por su posible reacción. Se trata de un empujón
muy grande para aumentar tu seguridad en ti mismo y elevar tu autoestima.

No consigues armonía cuando todos cantan la misma nota. - Doug Floyd

No es tu amigo quien demanda tu silencio o niega tu derecho a crecer. - Alice Walker

Nada fortalece tanto la autoridad como el silencio. - Leonardo Da Vinci

Nuestras vidas llegan a su fin el día que dejamos de hablar de las cosas importantes. - Martin Luther King

Nunca discutas, repite tu afirmación. - Robert Owen

Muchos de nosotros no podemos satisfacer nuestras necesidades, porque decimos "sí", cuando
deberíamos decir "no". - William Glasser

Donde todos piensan igual, nadie piensa mucho. - Rodin

La mitad de nuestros problemas en la vida pueden ser identificados por haber dicho que si demasiado
rápido o por haber dicho que no demasiado tarde. - Josh Billings

La diferencia básica entre ser asertivo y ser agresivo es la forma en que nuestras palabras y
comportamientos afectan a los derechos de los demás. -Sharon Anthony Bower

El estilo de la comunicación único y sano es la comunicación asertiva. -Jim Rohn

La forma en que nos comunicamos con los demás y con nosotros mismos, en última instancia determina
la calidad de nuestras vidas. -Anthony Robbins
 http://www.miautoestima.com/citas-frases-asertividad/
 Bibliografía

 IACC (2017), Comunicación oral y escrita, Habilidades comunicativas orales y la material

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 http://www.miautoestima.com/citas-frases-asertividad/