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EL BLOG DE ALBERT VILARIÑO

Blog sobre RSC, Sostenibilidad, Reputación y Discapacidad

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Entrevista para Fulcrum.

19 ENERO, 2018 | ALBERT VILARIÑO | DEJA UN COMENTARIO

Photo by Lui Peng on Unsplash

John Pabon, fundador de la consultoría Fulcrum con base en Shangai, me contactó

para hacerme unas preguntas para la sección Insight de su página web, que
funciona a modo de blog. En la mini entrevista hablé sobre comunicación de
sostenibilidad, pecados capitales en su implementación y cosas que me gustaría
que cambiaran en estos temas.

A continuación haré la traducción de la entrevista al castellano, ya que la original

está en inglés (se puede consultar aquí).

¡Gracias por tu interés, John!

ENTREVISTA:
¿Qué mejor manera de terminar nuestro mes sobre las mejores prácticas de
comunicación, que resaltar el perfil de un profesional en este campo? Dada su
vasta experiencia en comunicación corporativa de sostenibilidad, Fulcrum decidió
contactar y entrevistar a Albert Vilariño Alonso.

Albert es especialista en Responsabilidad Social Corporativa y gestión de

Reputación para Sustainology, con sede en Barcelona. En particular, se centra en
garantizar que las personas con discapacidad tengan el mismo derecho al trabajo
y la prosperidad económica. En Sustainology, Albert trabaja para integrar las
necesidades específicas de las personas con discapacidad en los programas de
Responsabilidad Corporativa y audita la gestión ética y profesional de los centros
especiales de empleo. Es un auditor certificado de BEQUAL y tiene
especializaciones en numerosos estándares de informes corporativos.

En sus propias palabras, Albert cree que “… la RSC no es una moda pasajera y se
está convirtiendo en un elemento esencial para la supervivencia de las
organizaciones”. Trabaja incansablemente para garantizar que las organizaciones
entiendan cómo pueden beneficiarse al incorporar un modelo más sostenible a
sus operaciones y dice que su “… mayor satisfacción profesional es ayudar a que
eso suceda”.

A continuación se encuentra una transcripción de la reciente entrevista de Fulcrum

con Albert.

Albert, el campo de sostenibilidad y su comunicación es relativamente nuevo.

Parece que entraste en él en sus inicios. A medida que otras personas entren en
la actualidad en dicho campo, ¿cuál es la lección o consejo que les darías?

Les diría que es importante tener cuidado con la resistencia al cambio dentro de
una organización.

Los profesionales de la sostenibilidad deben ser ambiciosos al implementar

estrategias y actividades. Sin embargo, antes de realizar cambios en el nivel
macro de una organización, deben realizar cambios más pequeños a través de las
actividades con las que los trabajadores se sientan cómodos.

Además, antes de presentar grandes planes de cambios a los Comités de

Dirección, deben haber sondeado con anterioridad a los directores y ejecutivos
corporativos por separado y preparado en base a eso su manera de exponer las
directrices en sostenibilidad que se deben realizar en la organización.

Hacer las cosas de esta manera asegurará la mayor probabilidad de éxito.

Recientemente, ha habido una serie de anuncios de compañías globales que

han enojado a mucha gente. En Fulcrum, creemos que esto se debe a que las
personas de marketing se han olvidado de tener en cuenta a las partes
interesadas. ¿Nos puedes dar un ejemplo de pecado capital en comunicación?

Creo que el peor pecado capital es utilizar la comunicación corporativa para

limpiar la imagen de la empresa y ganar reputación inmerecida.

Se ha de hacer cosas (“walk the talk”) en lugar de simplemente hablar. Sé que es

una idea muy repetida, pero tristemente sigue habiendo muchas empresas que
ponen sus esfuerzos en comunicar algo que realmente no hacen sólo por quedar
bien ante los grupos de interés. También hay muchos errores a la hora de informar
sobre sostenibilidad porque como he podido observar en diversas ocasiones los
departamentos de sostenibilidad y comunicación de las empresas no están
correctamente coordinados, provocando que se realicen comunicaciones
corporativas tanto internas como externas que no son totalmente ciertas.

Hay todavía mucho greenwashing, tanto voluntario como involuntario. Es un tema

que debe ser solucionados para que las empresas sean realmente transparentes y
no pierdan credibilidad ante sus grupos de interés.

Como profesional de la comunicación, ¿cuál ha sido tu momento de mayor

orgullo?

No puedo pensar en un único momento en el que me haya sentido orgulloso del

trabajo realizado.

Cada proyecto realizado con éxito es un motivo de orgullo. Un cliente satisfecho

que reconoce que has ayudado a mejorar su comunicación y llegar a sus grupos
de interés es el mejor de los premios. Al igual que analizar los errores y usarlos
como una manera de mejorar es también parte del aprendizaje continuo de
cualquier profesional.

Una última pregunta, Albert. Si pudieras cambiar algo sobre la sostenibilidad o

su comunicación, ¿cuál sería?

Los informes de sostenibilidad.

Trataría de cambiar la idea existente, todavía arraigada y extendida, de que

elaborar largos informes de sostenibilidad con docenas o incluso cientos de
páginas los hace mejores. Nadie realmente lee estos informes. Esto se debe a que
tienen mucha información que no es relevante para la mayoría de los interesados.
Y si tienen la información correcta, generalmente se presenta de una manera muy
aburrida o poco atractiva. Los informes generalmente tampoco se promocionan a
través de canales correctos o personalizados.

Todo ello hace que los esfuerzos de las empresas sean en vano y que los grupos
de interés sientan que no están siendo atendidos en su necesidad de información
sobre las actividades empresariales que les impactan. Al final, ambas partes salen
perdiendo.

Para una mirada más profunda sobre los antecedentes de Albert y su actividad
reciente, visite su página de LinkedIn.

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