2.

LOS OBJETIVOS Y SU JERARQUIZACIÓN (EX)

Objetivo: resultado que se desea conseguir.
- Cada objetivo puede subdividirse en otros objetivos estableciendo una jerarquía entre ellos.
- Cumplir los objetivos de menor nivel jerárquico es un medio para alcanzar los objetivos
superiores.
En la empresa nos encontramos con distintos objetivos:
 Objetivos socioeconómicos: Marcan la finalidad de la empresa, establecidos en los estatutos.
 Objetivos generales de la empresa:
 Planes a L/P. Pueden afectar a objetivos de rango inferior.
 Afectan a aspectos generales de la empresa: creación de nuevos productos, mejora de imagen…
 Objetivos claves del área de resultados (PyG):
 Se establecen a un año como máximo.
 Definen la marcha de la empresa y afectan a todas las magnitudes de la empresa.
 Constituyen los presupuestos anuales de la empresa o de la compañía.
 Objetivos de división:
 De acuerdo con los objetivos clave de resultados (3) corresponden al nivel de división de la empresa (nivel
alto).
 Una división está formada por varios departamentos. (ventas generales, inversiones, producción…).
 Objetivos de departamento: Partiendo de (3) corresponden al nivel de departamento de la empresa
(nivel gerencial).
 Objetivos individuales: se obtienen de los objetivos de departamento, y son los que se refieren a cada
persona.
OBJETIVOS DE DIVISIÓN / OBJETIVOS DE DEPARTAMENTO
(Cuadro página siguiente)
Los objetivos que forman el objeto de la gestión presupuestaria (estudio y control continuo del
cumplimiento de los objetivos) son:
 Objetivos claves del área de resultados
 Objetivos de división
 Objetivos de departamento
 Objetivos individuales
¿A quién afecta de forma directa cada uno de los objetivos de la pirámide?
 Los objetivos socioeconómicos afectan al Consejo de Administración.
 Los objetivos generales afectan al Consejo de Administración y al Director General o Presidente.
 Los objetivos del área de resultados afectan al máximo responsable de la empresa (gerente).
 Los objetivos de división afectan al nivel alto de la empresa, o responsables de división.
 Los objetivos de departamento afectan al nivel gerencial o jefes responsables de departamento.
 Los jefes individuales afectan a cada persona de la empresa en los niveles más bajos.
ENFOQUES O TEORÍAS PARA LA CONFECCIÓN DE LOS OBJETIVOS: Hay dos enfoques:
1. Enfoque ascendente: adopción de objetivos partiendo de abajo hacia arriba en la línea del
organigrama.
2. Enfoque descendente: adopción de objetivos de arriba hacia abajo en la línea del
organigrama.
* Ambos enfoques coexisten en la realidad.
Los objetivos son fruto de una dura discusión de quines los crean, nunca son objetivos
impuestos porque un objetivo impuesto no vale para nada. (Tener en cuenta la opinión de los
trabajadores de cada departamento, ya que son quienes lo conocen en la realidad).
3. RED DE OBJETIVOS Y MULTIPLICIDAD DE OBJETIVOS (EX)
- Red de objetivos: Los objetivos no son lineales en el orden de su cumplimiento, forman una
red interconectada. Es fundamental que los componentes de la red encajen unos con otros.
Ello determina:
 Que no se contradigan entre ellos.
 Sincronizar la terminación de todos y cada uno de ellos, pues la demora de uno afecta a los demás.
 - Multiplicidad de objetivos: Existen numerosos objetivos en la empresa, tanto generales
como de los que afectan a diferentes niveles de la empresa. Esta multiplicidad se traduce en
que también existe multiplicidad en todos los niveles de la jerarquía de la empresa u
organización.
¿Qué número de objetivos debe abarcar un administrador?
Según la escuela operacional no se puede establecer un número fijo genérico por:
 No se deben confundir objetivos con actividades.
 Si fijamos un número de objetivos a cada administrador, tendríamos que jerarquizarlo en virtud de su
importancia relativa dentro de la empresa.
 Habría que considerar la capacidad de delegar por parte del administrador en sus subordinados.
 Hay que considerar la dimensión de la empresa.
4. LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS. (EX)
Sistema administrativo completo que integra actividades administrativas fundamentales de
manera sistemática, dirigido hacia el logro eficaz y eficiente de los objetivos de la empresa
e individuos que la forman.
* No hay realmente un creador (padre) de este sistema. La administración por objetivos se basa
fundamentalmente en el sentido común.
* Peter Druker: Se deben establecer objetivos en todas las áreas que afectan a la salud de la
empresa.
* McGregor: critica la evaluación tradicional de los administradores que se realizaba en base a
la personalidad y valores humanos de ellos.
 Es un error al evaluar a los administradores el fijar parámetros humanos. Se debe evaluar el desempeño,
su aportación práctica a la empresa (los frutos que aporta a la empresa).
* Universidad de Maryland realiza los primeros estudios científicos y de medición:
 La eficacia y la labor del administrador mejoran cuando se marcan objetivos, lo cual se traduce en
un factor fundamental de incremento de la productividad.
 Establecer objetivos no es el único factor que mejora la productividad pero es el más importante.
 Otros factores que incrementan la productividad: incentivos por el logro de objetivos y participación.
La administración por objetivos se ha desarrollando hasta alcanzar a todas las funciones
administrativas.
Hay funciones administrativas más susceptibles que otras de ser administradas por objetivos
(planif y ctrol)
La administración por objetivos es un sistema completo que constituye una forma de gestionar
la empresa, porque integra las cinco funciones administrativas.
ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:
1. Existencia de un enfoque ascendente y descendente
2. Clarificación de responsabilidades dentro de la empresa a través de la fijación de objetivos.
3. Normas de comunicación necesarias en el proceso de fijación de objetivos:
 Diálogo a cada nivel de decisión. El superior es colaborador de sus subordinados a efectos de ayudar y
no debe establecer objetivos incoherentes o inalcanzables.
 Flexibilidad del superior a la prestación de ayudas y medios, y rigidez en todo lo que significa
enfrentamiento o incompatibilidad de objetivos.
4. Reciclaje de objetivos. Revisión y los ciclos que se establecen para la fijación definitiva de
los objetivos.
OBJETIVOS CUANTITATIVOS Y CUALITATIVOS
CUANTITATIVOS: Son cuantificables y pueden ser medidos numéricamente al establecimiento
y cumplimiento (ventas).
CUALITATIVOS: No son cuantificables, afectan a magnitudes no medibles (imagen,
comunicación…)
PAUTAS PARA ESTABLECER OBJETIVOS
 Establecer objetivos es tarea difícil.
 Requiere de un adiestramiento inteligente por parte del superior y de una práctica extensiva por parte del
subordinado.
 La lista de objetivos no debe ser muy larga, pero sí cubrir los rasgos principales del trabajo.
 Deben ser comprobables y deben establecer aquello a alcanzar y cuándo hacerlo.
 Debe indicarse la calidad deseada y el costo proyectado para lograrlo.
 Deben suponer un desafío, promoviendo el crecimiento y el desarrollo personal y profesional.
 No deben ser utopías que desanimen a los trabajadores.
VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
Ventaja: se administra mejor
Inconveniente: no hacer bien la administración por objetivos.
NORMAS PARA EL ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS
 Fijación de un número considerable de objetivos.
 Que los objetivos sean verificables.
 Que sean alcanzables.
 Que exista un establecimiento de prioridades.
 Que exista coordinación y no contradicción entre los objetivos.
 Que exista asignación de medios para su logro.