Gráfica de Control

Una gráfica de control es un diagrama que sirve para examinar si un

proceso se encuentra en una condición estable, o para asegurar que se
mantenga en esa condición.
En estadística, se dice que un proceso es estable (o está en control) cuando
las únicas causas de variación presentes son las de tipo aleatorio. En esta
condición se pueden hacer inferencias con respecto a la salida del proceso,
esto es, la característica de calidad que se esté midiendo. En cambio, la
presencia de causas especiales o asignables hace que el proceso se
desestabilice, impidiendo la predicción de su comportamiento futuro.
Con base en la información obtenida en intervalos determinados de tiempo,
las gráficas de control definen un intervalo de confianza: Si un proceso es
estadísticamente estable, el 99.73% de las veces el resultado se mantendrá
dentro de ese intervalo.
La estructura de las gráficas contiene una “línea central” (LC), una línea
superior que marca el “límite superior de control” (LSC), y una línea
inferior que marca el “límite inferior de control” (LIC). Los puntos
contienen información sobre las lecturas hechas; pueden ser promedios de
grupos de lecturas, o sus rangos, o bien las lecturas individuales mismas.
Los límites de control marcan el intervalo de confianza en el cual se espera
que caigan los puntos.
Las gráficas de control sirven para:
– Determinar el estado de control de un proceso.
– Diagnostica el comportamiento de un proceso en el tiempo.
– Indica si un proceso ha mejorado o ha empeorado.
– Permite identificar las dos fuentes de variación de un proceso.
– Sirve como una herramienta de detección de problemas.

Fuentes de Variación en un Proceso:

1. Causas Asignables o Especiales
Son los factores esporádicos que desestabilizan el sistema. Su
identificación es inmediata y fácil.
2. Causas Comunes o Naturales
Son los factores que afectan en poco la variabilidad del sistema.
Su presencia es aleatoria y no son de fácil detección.
Generalmente están relacionadas con aspectos administrativos.
Consideraciones previas
Antes de establecer una gráfica de control, es necesario definir con claridad
los siguientes puntos: el propósito de la gráfica, el aspecto que se va a
considerar, y la unidad de donde se va a tomar la muestra.

Tipos de gráficas de control

1. Gráficas de Control de Variables
Hacen uso de estadísticas obtenidas a partir de datos tales como la
longitud o grosor de un elemento.

En los gráficos de control por variables es posible medir la

característica de calidad a estudiar. En estos casos conviene describir la
característica de calidad mediante una medida de tendencia central
(usualmente la media muestral) y una medida de su variabilidad
(usualmente el rango o la desviación estándar).

Los gráficos de control por variables son más “sensibles” que los
gráficos de control por atributos, razón por la cual son capaces de
“avisarnos” de posibles problemas de calidad incluso antes de que éstos
sean ya relevantes.
2. Gráficas de Control por Atributos
Se basan en frecuencias, por ejemplo el número de unidades
defectuosas.

En estos gráficos el control del proceso se realiza si el producto

inspeccionado se clasifica como no conforme o conforme (defectuoso o
no defectuoso), respecto a las especificaciones para la característica de
calidad considerada. Ejemplo: un tornillo es conforme si su longitud
está entre 1,9 y 2,1 cm., en caso contrario será no conforme.

Los gráficos de control por atributos tienen la ventaja de sintetizar de

forma rápida toda la información referida a diferentes aspectos de
calidad de un producto, ya que permiten clasificar éste como aceptable
o inaceptable; además, no suelen necesitar de sistemas de medición
muy complejos y son más fácilmente entendibles por los no
especialistas.

Procedimiento para hacer un gráfico de control

 Seleccionar la característica objeto de análisis en el gráfico de

control.
 Seleccionar el tipo apropiado de gráfico de control.
 Decidir el subgrupo (una pequeña recopilación de artículos, en el
marco de los cuales las variaciones se deben probable y
únicamente al azar), sus dimensiones, y la frecuencia de
muestreo del subgrupo.
 Recolectar y registrar datos sobre 20 ó 25 subgrupos por lo
menos, o utilizar datos registrados previamente.
 Calcular estadísticamente las características de cada muestra
del subgrupo.
 Calcular los límites de control sobre la base de las estadísticas
de las muestras de subgrupos.
 Construir un gráfico y plotear las estadísticas del subgrupo.
 Examinar el ploteo por si hay puntos fuera de los límites de
control y patrones que indiquen la presencia de causas
asignables o especiales.
 Decidir las acciones a tomar en el futuro.