UNIVERSDIDAD A LAS PERUANAS

FACULTAD DE
CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS

DESARROLLO PERSONAL

DOCENTE

Lic. Zulema Ybela Anton Estela

ALUMNO
HUGO BAYONA PFOCCORI

III CICLO

CUSCO 2016

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 PREGUNTAS:

1) ¿Qué es la inteligencia emocional y cómo influye está en el éxito de la vida

personal y profesional? Explique. (4 puntos)
Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional es “la capacidad de reconocer
nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar
adecuadamente las relaciones”1.
El planteamiento de Daniel Goleman sobre la inteligencia emocional ha sido motivo de
reflexión y relecturas desde distintos ámbitos, hoy en día, ya no es solamente un
concepto sino es aplicado a la vida diaria sobre todo en el corazón de las empresas.
Podemos decir, que la inteligencia emocional es aquella capacidad que nos ayuda a
identificar, a entender y a saber administrar nuestras propias emociones de modo que
tengamos relaciones positivas con los demás.

La importancia que las emociones tienen en nuestra vida cotidiana es que la mayoría
de las veces marcan todas nuestras decisiones casi sin darnos cuenta. No podemos
desligarnos de nuestras emociones porque es parte intrínseco de nuestra vida. Ante
cualquier acontecimiento que suceda en nuestra vida, las emociones, tanto positivas
como negativas, van a estar ahí, y pueden servirnos de ayuda y hacernos feliz o
hundirnos en el dolor más absoluto, según cómo sea nuestra capacidad para
manejarlas.

No necesariamente, aquellas personas que tienen una alta inteligencia emocional van a
tener menos emociones negativas, sino, la diferencia está en que saben manejarlos
mejor, tienen mejor capacidad para identificar qué es lo que están sintiendo
exactamente, de esta manera podrán relacionarse mejor con los demás y además,
podrán entender al otro.

Cuando la persona llega a estos niveles de inteligencia emocional tendrá éxito en su

vida personal, porque tendrá mejores relaciones interpersonales sanas, sabrá
sobrellevar a los demás de manera positiva, su entorno social se volverá agradable,
podrá manejar mejor el estrés, la presión. Además, entendiendo y sabiendo manejar
sus emociones podrás brindar apoyo a sus semejantes.

En campo laboral las empresas están invirtiendo mucho dinero en formar a sus
trabajadores en Inteligencia Emocional. Y esto es así porque se han dado cuenta de
que la clave del éxito, la clave de las ventas, está en el grado en el que los trabajadores
de una empresa conozcan y controlen sus emociones y sepan reconocer los
sentimientos de los clientes.
1
Daniel Goleman 1995

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Es un aspecto muy importante del éxito profesional porque sirve primero para la
automotivación, verá las cosas diarias de distinta manera, no de manera rutinaria.

Sabemos que en el campo de trabajo uno se encuentra con distintas personas con
diferentes formas de ser, de pensar y de actuar. Cada una de estas personas tiene
temperamentos y caracteres diversas, muchas veces difíciles de sobrellevar. Nuestro
desarrollo profesional y el éxito no se basan solo en los muchos conocimientos y
títulos obtenidos, hoy por hoy, si no se complementa con la inteligencia emocional no
alcanzará el objetivo deseado. Por eso, la inteligencia emocional ayudará entendernos
a nosotros mismos y desde luego tener mejores relaciones interpersonales con los
compañeros de trabajo y sobre todo con nuestros clientes, cual fuere el caso.

2) ¿Cuáles son los componentes de la Inteligencia Emocional? Explique en

que consiste cada una de ellas. (4 puntos)

 Autoconocimiento emocional o Autoconciencia

Es el conocimiento de nuestras propias emociones y cómo nos afectan. En muy
importante conocer el modo en el que nuestro estado de ánimo influye en
nuestro comportamiento, cuáles son nuestras virtudes y nuestros puntos débiles.
Además, es aprender a darnos cuenta cómo afectan a los demás.
Una persona con un alto nivel de autoconciencia será capaz de trabajar junto con
un cliente exigente. Entenderá el impacto de éste en su temperamento y las
razones profundas de sus frustraciones.

 Autocontrol emocional o autorregulación

Es la habilidad para controlar o redirigir nuestros impulsos y estados de ánimo.
Propensión a eliminar los juicios, es el piensa antes de actuar.
Son capaces de controlar sus impulsos, no se dejan llevar fácilmente por
estallidos emocionales, saben calmarse a sí mismos cuando sus emociones son
especialmente negativas e intensas y saben adaptarse a las circunstancias
cambiantes.
El autocontrol nos permite no dejarnos llevar por los sentimientos del momento.
Las personas que están en control de sus sentimientos e impulsos, son
razonables y capaces de crear un ambiente de confianza y equidad.

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 Automotivación
Es la capacidad por la cual somos movidos a lograr un objetivo. Es el impulso
para alcanzar logros por encima de nuestras expectativas y la de los demás.
Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y
fijar nuestra atención en las metas en lugar de ver los obstáculos.
Quienes tienen potencial para ser líderes se motivan por un deseo
profundamente enraizado de tener logros, por el hecho mismo de alcanzarlos.

 Reconocimiento de emociones ajenas o empatía

Es la capacidad para ponerme en lugar del otro no para sentir lo mismo que él
sino para entenderlo y moverlo de esa situación.
Las relaciones sociales se basan muchas veces en saber interpretar las señales
que los demás emiten de forma inconsciente y que a menudo no son verbales. El
reconocer las emociones ajenas, aquello que los demás sienten y que se puede
expresar por la expresión de la cara, por un gesto, por una mala contestación,
nos puede ayudar a establecer lazos más reales y duraderos con las personas de
nuestro entorno.

 Relaciones interpersonales o habilidades sociales

Es la capacidad que nos ayuda a entrar en una interrelación positiva y proactiva
con los demás.
Cualquiera puede darse cuenta de que una buena relación con los demás es una
de las cosas más importantes para nuestras vidas y para nuestro trabajo. Y no
solo tratar a los que nos parece simpático, a nuestros, amigos, a nuestra familia.
Sino saber tratar también exitosamente con aquellos que están en una posición
superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos.
Las personas con habilidades sociales tienden a tener un amplio círculo de
conocidos y tienen un don para encontrar cosas en común con personas de todo
tipo. En otras palabras, un don para despertar simpatía. Esto no quiere decir que
socialicen continuamente. Significa que trabajan conforme a la suposición de
que nada importante se puede hacer solo. Estas personas tienen una red de
conocidos lista para ser activada cuando es necesario.

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 3) ¿Qué es la zona de Confort? Explique. ( 4 puntos )
“Entendemos la expresión zona de confort como un espacio personal o un
posicionamiento conformado por las actitudes, procedimientos y estrategias que
habitualmente utilizamos y con las que nos sentimos “cómodos”. El
comportamiento que se deriva de esta posición se instala en nuestra manera de
proceder y muchas veces ni nos planteamos cambiarlo o mejorarlo, simplemente
porque nos sentimos seguros en esta manera de hacer.”2
Es nuestro estado normal, habitual donde nos encontramos cómodos con nuestra
vida actual, con nuestras aspiraciones cubiertas y sin presiones.
La primera parte de la metáfora la “vaquita” es un ejemplo claro, estamos contentos
con lo que tenemos en el momento, con lo que somos en el presente, y de ahí nadie
nos mueve, todo lo demás nos incomoda.

Sin importar el nivel socioeconómico, permanecer en zona de confort no es de

ninguna manera positivo, ya que no nos deja de crecer, es igual que comenzar a
perecer. Permanecer en nuestra zona de confort es señal de conformismo,
ignorancia, miedo, falta de confianza, falta de nuevas aspiraciones y falta de
ambiciones. Una vez que llegamos a nuestra zona de comodidad, podemos tomar un
leve descanso, pero hay que considerar que estamos en un escalón, y que existen
otros escalones que subir.
Aquí viene preciso la segunda parte de la metáfora “la Vaquita”: algunos años
después le preguntaron al jefe de la tribu ¿Cómo hizo para mejorar este lugar y
cambiar de vida?, el señor entusiasmado respondió: nosotros teníamos una vaquita
que cayó por el precipicio y murió, de ahí en adelante nos vimos en la necesidad de
hacer otras cosas y desarrollar otras habilidades que no sabíamos que teníamos, así
alcanzamos el éxito que sus ojos ven ahora.
Nuestra vida no puede ser estático, no está hecho para la monotonía sino para dar
escalones cada vez siempre superiores.

2
Anna Florés Miravalles, Joan-Anton Sánchez y Juana María Sancho. Salir de la zona de confort: dilemas
y desafíos. Tendencias pedagógicas. Universidad de Barcelona. Pag. 206

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 4) ¿A través de un cuadro Establezca diferencias entre la Ética y la Moral?
(4 puntos)

FUENTE DE CONSULTA3
ETICA MORAL

3
GIRALDO ENCISO, Iván. Filosofía y Lógica. Ed. Bruño. Pag. 128-139
Prado Q. Juan Germán. Filosofía y Lógica. Ed. Escuela Nueva S.A. pag. 97-102

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D  Es una reflexión teórica  La moral es práctica
I filosófica de la moral.  Es el conjunto de principios,
F  Es la reflexión teórica sobre criterios, normas y valores que
E la moral. La ética es la dirigen nuestro comportamiento.
R encargada de discutir y La moral nos hace actuar de una
E fundamentar reflexivamente determinada manera y nos permite
N ese conjunto de principios o saber que debemos de hacer en
C normas que constituyen una situación concreta. Es como
I nuestra moral. una especie de brújula que nos
A orienta, nos dice cuál es el camino
S  La estudia que actos son a seguir, dirige nuestras acciones
correctos o incorrectos en una determina dirección. La
(buenos o malos), teniendo brújula nos indica el camino. En la
como premisa que las vida hay que intentar no perder el
acciones humanas estén norte.
realizadas por propia
voluntad y haciendo uso de  La moral es el hecho real que
su liberta. encontramos en todas las
sociedades, es un conjunto de
 La ética surge en la
normas a saber que se transmiten
interioridad de la persona, en
de generación en generación,
su voluntad misma, algo
evolucionan a lo largo del tiempo
descubierto internamente en
y poseen fuertes diferencias con
su reflexión.
respecto a las normas de otra
sociedad y de otra época histórica,
estas normas se utilizan para
orientar la conducta de los
integrantes de esa sociedad.

5) Explique usted que es el Liderazgo Empresarial y su importancia ( 4

puntos )

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El liderazgo empresarial consiste en la capacidad para influir motivar positivamente a
todas las personas que entrar en contacto con el líder, para lograr los objetivos de la
empresa. Por eso, hoy en día no se necesitan jefes sino líderes.
De esta manera el líder empresarial tendrá la capacidad tomar iniciativas, de delegar, de
gestionar, convocar, promover, motivar de forma eficaz y eficiente.

La importancia del liderazgo empresarial radica en que es el motor que conduce las
organizaciones hacia consecución de sus objetivos. El líder es quien acompaña a las
personas a lo largo del camino. Esto implicará mantener unido y motivado al grupo de
personas y finalmente guiarlo por un horizonte correcto.
El líder de la empresa conoce la visión y misión, lo cual le llevará a guiar el
establecimiento de los objetivos y metas de la organización y sobretodo lo mantendrá
vivo a lo largo de todo el proceso.
El líder tiene planificado todas las acciones que le guiarán a la consecución de sus
objetivos. Para esto posee una perspicacia para instruir a su personal de manera que
todos estén comprometidos con el logro de los objetivos de la empresa.
El liderazgo empresarial es también importante porque ejerce el control para el correcto
desarrollo del plan, donde se van logrando las metas parciales hasta lograr el objetivo
trazado.
Finalmente el líder empresarial monitorea todo el desarrollo y desempeño para poder
retroalimentar al equipo de trabajo. Al final del proceso se evalúa la totalidad de las
acciones en base a los objetivos.
Como vemos el liderazgo empresarial es muy importante en la vida de las
organizaciones, sabiendo que su éxito depende mucho del líder que está al frente.

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