Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Calidad
Calidad
CARTAS DE CONTROL
Las cartas de control son la herramienta más poderosa para analizar la variación en la mayoría de
los procesos.
Han sido difundidas exitosamente en varios países dentro de una amplia variedad de situaciones
para el control del proceso.
Estas gráficas fueron desarrolladas por el Dr. Shewhart son gráficas poligonales que muestran en el
tiempo el estado de un proceso.
Las cartas de control enfocan la atención hacia las causas especiales de variación cuando estas
aparecen y reflejan la magnitud de la variación debida a las causas comunes (Las causas comunes o
aleatorias se deben a la variación natural del proceso).
Las causas especiales o atribuibles son por ejemplo: un mal ajuste de máquina, errores del
operador, defectos en materias primas.
Se dice que un proceso está bajo Control Estadístico cuando presenta causas comunes únicamente.
Cuando ocurre esto tenemos un proceso estable y predecible.
Cuando existen causas especiales el proceso está fuera de Control Estadístico; las gráficas de
control detectan la existencia de estas causas en el momento en que se dan, lo cual permite que
podamos tomar acciones al momento.
Existen diferentes gráficas de control en función de la variable a observar y del proceso a controlar.
El proceso a controlar puede depender de una variable o de características llamadas atributos.
Recordemos la diferencia entre una variable y un atributo.
Por variables
Por atributos
Variables a considerar.
La elección se basa en el propósito de reducir o impedir los rechazos, los costos, el desperdicio, el
reproceso, etc.
Elegir algo que pueda ser medido y expresado en números: dimensiones, dureza, fragilidad,
resistencia, peso, etc.
Mientras menor sea el número de subgrupos que tomemos, más pronto tendremos una idea para
actuar, pero menor será la seguridad de que esta base sea confiable. Es conveniente tener al menos
25 subgrupos; la experiencia indica que las primeras muestras pueden no ser representativas de lo
que se mide posteriormente.
X
X i
R i
R
k k
Los límites de control son calculados para determinar la variación de cada subgrupo, están basados
en el tamaño de los subgrupos y se calculan de la siguiente forma:
UCLx X A2 R UCLR D4 R
Línea Central X
Línea Central R
LCLX X A 2 R
LCLR D3 R
Una carta de control X-R nos presenta dos gráficos en una hoja, la grafica superior es la de las
medias X y la grafica inferior es la de rangos R.
En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números cardinales que
representan las muestras sucesivas).
En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó rangos según corresponda a la
gráfica que estemos trazando.
Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se establezca,
cada punto corresponde a un valor X.i
Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se establezca,
Datos en 1/10000 in
No de
muestra
A B C D E
1 583 584 584 584 584
2 584 583 584 583 583
3 584 583 583 583 584
4 584 584 584 583 585
5 583 583 583 585 582
6 582 583 583 583 583
7 583 583 584 583 584
8 583 583 584 583 583
9 582 582 584 583 583
10 583 582 583 583 583
11 583 583 583 584 585
12 584 583 585 585 585
13 583 582 585 585 585
14 585 582 585 585 585
15 586 583 584 584 583
16 584 583 583 584 585
17 583 584 583 585 583
18 583 583 584 585 583
19 583 583 585 583 583
20 582 585 584 585 583
21 584 584 584 583 582
22 583 583 582 583 583
23 584 583 585 586 584
24 583 583 583 582 584
25 583 583 584 583 583
26 583 583 582 582 583
27 583 582 582 583 582
28 582 582 583 583 584
29 583 583 585 584 584
30 583 584 583 583 584
Cartas de control X -s
(Medias y desviaciones estándar)
El procedimiento para realizar las cartas de control X - s es similar al de las cartas de X -R la
diferencia consiste en que el tamaño de la muestra puede variar y es mucho más sensible para
detectar cambios en la media o en la variabilidad del proceso.
La grafica X monitorea el promedio del proceso para vigilar tendencias y la grafica s monitorea la
variación en forma de desviación estándar.
X X i X = Promedio de promedios
k Xi = Promedio del subgrupo i
k = Número de subgrupos
s
s i
s = Desviación estándar promedio
k
si = Desviación estándar del subgrupo i
UCLx X A3 *s UCLs B4 *s
Línea Central s
Línea Central X
LCLs B3 *s
LCLx X A 3 *s
Una carta de control X -s nos presenta dos gráficos en una hoja, la grafica superior es la de las
medias X y la grafica inferior es la de las desviaciones estándar.
En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números cardinales que
representan las muestras sucesivas).
En el eje de las “y” se representan los valores de las medias ó desviaciones estándar según
corresponda a la gráfica que estemos trazando.
Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se establezca,
cada punto corresponde a un valor X.i
Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se establezca,
cada punto corresponde a un valor si .
Rm
k
i
Rm i2
k
Paso 5. Calcular los límites de control
Para el grafico de mediciones individuales Para el grafico de rangos móviles
* Rm
Rm
UCL X 3
*
4 UCLRm D
2
d
CLRm Rm
CL X
Rm
LCLRm D3 * Rm
LCL X 3 *
d2
En el eje de las “x” se representa el número de subgrupos (se anotan los números cardinales que
representan las muestras sucesivas).
En el eje de las “y” se representan los valores individuales ó rangos móviles según corresponda a
la gráfica que estemos trazando.
Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se establezca,
cada punto corresponde a un valor Xi .
Cada subgrupo se identifica en la gráfica como un punto, un círculo o una cruz según se establezca,
cada punto corresponde a un valor Rmi . (Nota: solo tomamos desde el valor del segundo lote o
tanda ya que el primero no genera rango móvil).
Paso 3 Rmi Xi Xi 1
k
Paso 4
Rm i
Rm i2
k
UCL X 3 * Rm
d2
k CL X
X i
Paso 5
Rm
Paso 2 X i 1 LCL X 3 *
k d2
UCLRm D4 * Rm
CLRm Rm
LCLRm D3 * Rm
Paso 6
Seleccionar las columnas de UCLx CLx, y LCLx y la columna de los valores individuales Xi e
insertar un grafico de líneas 2 D.
Seleccionar las columnas de UCLRm CLRm, y LCLRm y la columna de los valores de rangos móviles
Rmi e insertar un grafico de líneas 2 D.
5.- Se mide la pureza de un producto químico en cada lote. Las determinaciones de la pureza para
20 lotes sucesivos se muestran abajo.
Elaborar un gráfico de control de Mediciones individuales y rangos móviles
Lote Pureza
1 0.81
2 0.82
3 0.81
4 0.82
5 0.82
6 0.83
7 0.81
8 0.8
9 0.81
10 0.82
11 0.81
12 0.83
13 0.81
14 0.82
15 0.81
16 0.85
17 0.83
18 0.87
19 0.86
20 0.84
Concentración
Observación
(g/ml)
1 60.4
2 69.5
3 78.4
4 72.8
5 78.2
6 78.7
7 56.9
8 78.4
9 79.6
10 100.8
11 99.6
12 64.9
13 75.5
14 70.4
15 68.1
16 99.9
17 59.3
18 60
19 74.7
20 75.8
21 76.6
22 68.4
23 83.1
24 61.1
25 54.9
26 69.1
27 67.5
28 69.2
29 87.2
30 73