UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SANTA

ASIGNATURA:
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

DOCENTE:
DIANA MUÑOZ CASANOVA

INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMATICA – GESTION DEL CONOCIMIENTO 1

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PRESTAMÁS
PRESTAMÁS es una empresa de operaciones múltiples definida en
el artículo 282° de la Ley General como una empresa especializada
en otorgar créditos pignoraticios al público en general,
encontrándose también facultada para realizar operaciones activas
y pasivas con los concejos provinciales y distritales y con las
empresas municipales dependientes de los primeros, así como para
brindar servicios bancarios a dichos concejos y empresas.
PRESTAMÁS tiene por finalidad fomentar el ahorro, desarrollar el
crédito de consumo en las modalidades de préstamos pignoraticios
y personales, concediendo adicionalmente créditos a la micro y
pequeña empresa e hipotecarios para financiación de vivienda.
Adicionalmente, puede realizar las siguientes operaciones:

 Captar ahorros del público.

 Operar con moneda extranjera.
 Efectuar cobros, pagos y transferencias de fondos.
 Emitir giros contra sus propias oficinas y/o bancos
corresponsales.
 Actuar como fiduciarios en fideicomisos.
 Efectuar préstamos en general, con o sin garantía específica.
 Emitir Cartas Fianzas.

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“GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN

FORUM PARA PRESENTAR FECHAS DE CAPACITACIÓN,
PROPUESTAS DE EVENTOS, PROMOCIONES, INTEGRACIÓN ENTRE
TRABAJADORES, SUGERENCIAS, CRÍTICAS, ETC. ENTRE TODO EL
PERSONAL DE LA FINANCIERA PRESTAMAS”
Implementación de un portal web para la gestión de conoc entre docentes de
ceiduns

- PROBLEMA: Interacción y comunicación entre el gerente de

la empresa y los empleados.
- Interacción y comunicación entre docentes

- SÍNTOMAS:
1.- Poca participación en reuniones sociales que promueve la
empresa.
2.- Temor y/o vergüenza de expresar sus ideas y puntos de
vistas, en reuniones.
3.- No se cuenta con información sobre la vida de los
empleados, fuera de la empresa (hijos, problemas
familiares, etc.)
4.- Poco intercambio de información y conocimiento entre
compañeros de trabajo y jefes.
5.- Falta más integración y compañerismo entre los
trabajadores de la organización
6.- Escasos métodos de motivación e incentivos para los
trabajadores.
7.- No se cuenta con programas de capacitación con
frecuencia.
8.- Poca participación de los trabajadores en eventos con
otras empresas.

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Modelo de G.C: KPMG Consulting (Tejedor y

Aguirre,1998)
Este modelo parte de la pregunta: ¿Qué factores condicionan el aprendizaje de una
organización y que resultados produce dicho aprendizaje? Entendemos este modelo
como una relación de causa y efecto a partir de la que nos planteamos la siguiente
pregunta: ¿De qué manera la FINANCIERA PRESTAMÁS, realiza el seguimiento a
sus empleados y como promueve la integración de los mismo? Quizás ahí está el
detalle que actualmente no se cuenta con una gestión adecuada dentro de la
organización, por lo que normalmente se nota la evidente ausencia y desmotivación de
los trabajadores en los eventos y reuniones que realiza la empresa, es por eso que en
vista de esa necesidad evaluaremos los siguientes síntomas:
SÍNTOMA:

1.- Poca participación en reuniones sociales que

promueve la empresa.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Mediante este portal se ayudará a motivar a que los trabajadores puedan
participar de las reuniones que organice la empresa, siendo informados
de manera rápida ya que deberán registrar sus datos en la página entre
ellos nombres, dirección, teléfono, email, etc. Y teniendo los datos
correspondientes de cada uno, se les notificará cada que la empresa
realice alguna actividad o evento.

SÍNTOMA:

2.- Temor y/o vergüenza de expresar sus ideas y puntos

de vistas, en reuniones.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
El portal a construir contará con muchas opciones, las que ya han sido
mencionadas anteriormente, entre las cuales tendremos la opción de
poder realizar preguntas sobre el funcionamiento de la empresa y como
se va llevando la organización, de manera que cada trabajador pueda
expresar sus opiniones o sugerencias, permitiéndole así poder
expresarse sin vergüenza o temor y poder recibir la respuesta de sus
jefes y demás compañeros.

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SÍNTOMA:

3.- No se cuenta con información sobre la vida de los

empleados, fuera de la empresa (hijos, problemas
familiares, etc.)
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Otra de las opciones, será la de ingresar datos personales del propio
trabajador aparte de los ya mencionados, como:
- ¿Es casado?
- ¿Cuántos hijos tiene?
- ¿Su esposa trabaja?
- ¿Cuánto es el ingreso mensual de su familia?
- ¿Tiene deudas?
- ¿Tiene problemas de salud?
Entre otras preguntas que sean necesarias para conocer más sobre la
vida personal del trabajador fuera de la empresa y buscar alguna manera
de poderle brindar apoyo adicional para que sienta que la empresa se
preocupa por él y su familia.

SÍNTOMA:

4.- Poco intercambio de información y conocimiento

entre compañeros de trabajo y jefes.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Mediante este fórum se podrá contar con opciones en las que los
trabajadores y los jefes puedan subir aportes relacionados al rubro de la
institución, de maneras que ambas partes puedan capacitarse más y
compartir conocimientos.

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SÍNTOMA:

5.- Falta más integración y compañerismo entre los

trabajadores de la organización.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Entre las opciones que nos brinda la página web está la opción de Redes
Sociales en las cuales se contarán con un grupo de Facebook en el
cuales se publicarán la fecha de los eventos, algunos comunicados y se
establecerá contacto con todos los trabajadores de la organización, en los
cuales podrán compartir parte de ellos y de sus familias, para que así se
vayan conociendo más, y puedan fortalecer sus lazos de amistad y
compañerismo, lo cual será muy beneficioso en el momento en que se
requiera compartir e intercambiar conocimientos durante la jornada
laboral.
SÍNTOMA:

6.- Escasos métodos de motivación e incentivos para

los trabajadores.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Además de lo ya mencionado el fórum contará con una ventana de
preguntas sobre el trabajo que se realiza en la financiera y quien acumule
más respuestas correctas durante el mes se llevará un bono adicional a
su sueldo, ya sea en dinero o en víveres de esa manera el trabajador se
sentirá respaldado por la empresa y la pondrá más ganas al trabajo.

SÍNTOMA:

7.- No se cuenta con programas de capacitación con

frecuencia.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Mediante lo mencionado que realizará la página web se contará con la
opción de que mediante la realización de un pequeño concurso dos
empleados recibirán una capacitación, esto se llevará a cabo 4 veces por
año.

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SÍNTOMA:

8.- Poca participación de los trabajadores en eventos

con otras empresas.
POSIBLE SOLUCIÓN QUE DARÁ EL USO DEL PORTAL
PROPUESTO:
Finalmente los jefes como demás empleados podrán fortalecer sus lazos
tanto amicales como profesionales con la ayuda de esta página web, lo
que aumentarán su entusiasmo y disposición para poder participar en
eventos que se realicen dentro y fuera de la empresa.

- CONCLUSIONES: La cultura organizativa, el liderazgo, los

mecanismos de aprendizajes, las actividades de las personas, la
capacidad de trabajo en equipo, etc. Combinado con las herramientas TI
le permitirá a la FINANCIERA PRESTAMÁS poder mantener mejor
contacto e integración entre trabajadores para así poder fortalecer lazos
laborales y amicales. El cual solo será posible con el trabajo en equipo y
el apoyo de todos.

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