POLTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

PERSONALES DE PARAPENTE
FENIXTREME

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

JOS REYNALDO SEPLVEDA YEZ

PARAPENTE FENIXTREME
Carrera 10 No. 7 -75 (San Gil, Colombia)
Contacto: 316-8331090 / fenixtremeparapente@gmail.com
PARAPENTE FENIXTREME Y EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PARAPENTE FENIXTREME (en adelante FENIXTREME o la empresa) es un

establecimiento de comercio cuya principal actividad es fungir como operadora turstica en
la prestacin de servicios tursticos de aventura en la modalidad de parapente. Tambin
acta como agencia de turismo para lo cual oferta y contrata servicios de deportes de
aventura prestados por otro operador turstico.

Nos identificamos de la siguiente manera:

INFORMACIN DEL ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO Y RESPONSABLE

Nombre establecimiento: PARAPENTE FENIXTREME
Nmero de Matrcula del establecimiento: 9000141074
Responsable del tratamiento (propietario): JOS REYNALDO SEPLVEDA
YEZ
Nmero de Matrcula del responsable del tratamiento: 0000143152
RUT: 91283586-9
Telfono Responsable: (+577) 7241607/ 3168331090
Domicilio: Carrera 10 No. 7 75
Correo de contacto: fenixtremeparapente@gmail.com
Pgina web: www.fenixtreme.com

Como empresa especializa en turismo hemos implementado la ley 1581 de 2012 y el

decreto 1377 de 2013, adoptando para tal fin una poltica de tratamiento de datos
personales que precisa los derechos de los titulares de los datos personales y los fines para
los cuales recolectamos informacin. Somos una empresa responsable con la informacin y
con el derecho al habeas data.

TITULARES DE DATOS PERSONALES Y USOS DE SU INFORMACIN

Nuestra actividad empresarial obliga que tratemos datos personales de las siguientes
personas:

PERSONAS DE LAS CUALES TRATAMOS USAMOS LOS DATOS PERSONALES PARA:

DATOS PERSONALES:
INTERESADOS EN ADQUIRIR LOS 1. Contactar al turista o al cliente y
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SERVICIOS DE LA EMPRESA enviarle informacin sobre las
caractersticas de los servicios que
CLIENTES presta la empresa, as como llevar
un registro de las reservas
realizadas y el estado de pagos.

CLIENTES 2. Contactar al cliente para

informarle la hora y lugar donde
se va a realizar la actividad que es
prestada por un tercero operador
turstico, as como para llevar un
registro las actividades vendidas.
3. Prestar los servicios relacionados a
los deportes de aventura que se
realicen de manera directa por la
empresa o a travs de otro
operador turstico.
4. Identificar el estado de salud del
cliente para prestar bajo
condiciones seguras el servicio de
acompaamiento en la actividad
de parapente.
5. Gestionar la asegurabilidad del
cliente ante la entidad
aseguradora y facilitar las
prestaciones del servicio de salud.
6. Conocer el grado de satisfaccin
del cliente con el servicio de
adquirido.
7. Brindar informacin al cliente
sobre ofertas comerciales y
deportes de aventura.
8. Llevar una estadstica interna
sobre los servicios prestados.
9. Capturar fotografas y videos de
los clientes durante las actividades
de parapente, entre otros fines
para ser entregadas a los clientes,
guardar registros del
cumplimiento de protocolos de
seguridad, y ser utilizadas con
fines publicitarios en redes
sociales y medios virtuales e
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 impresos.

TRABAJADORES 10. Dar trmite a incapacidades,

REFERENCIAS DE TRABAJADORES permisos o licencias no
remuneradas del trabajador.
11. Vigilar el cumplimiento del
contrato laboral o de prestacin
de servicios.
12. Capacitar al empleado en
reglamentacin vigente y en
aspectos relacionados a sus
funciones.
13. Desarrollar los programas y planes
de talento humano, salud
ocupacional y seguridad en el
trabajo.
14. Reportar informacin del
trabajador a las diferentes
entidades del sistema de
seguridad social.
15. Evaluar el perfil del trabajador y
su idoneidad para las labores
desarrolladas.
PRESTADORES DE SERVICIOS 16. Vigilar el cumplimiento del
contrato de prestacin de
servicios.
17. Adquirir los servicios de deportes
de aventura de operadores
tursticos y prestar los servicios a
los clientes de las agencias de
viajes.
18. Llevar un histrico de proveedores
para posterior consulta de precios
y de relaciones comerciales.

VISITANTES 19. Controlar el ingreso de visitantes a

las instalaciones de la empresa.
TODOS LOS ANTERIORES SEGN 20. Consultar y registrar informacin
CORRESPONDA de hechos contables, fiscales y
administrativos que permitan
identificar su crecimiento y para
tomas decisiones administrativas.
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 21. Controlar y registrar los gastos e
ingresos y dems operaciones
econmicas que realiza la
empresa a travs del control
contable.
22. Realizar las dems actividades
administrativas, tributarias y
contables que sean necesarias
para cumplir con la misin y visin
de la empresa.

La informacin variar conforme al titular de los datos personales, de tal suerte que en
muchos casos nicamente se tratar informacin de naturaleza pblica cuya recoleccin se
puede realizar sin autorizacin conforme al ley 1581 de 2012.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:

Somos una empresa responsable con los datos personales de nuestros titulares, por lo
anterior, la informacin recolectada y almacenada en nuestros archivos nicamente puede
ser consultada por nuestro personal. Sin embargo, en algunas operaciones contratamos a
terceros expertos para que ejecuten especficas laborales que implican entregarle
informacin personal de nuestros titulares de datos personales. Algunas de estas
actividades son:

a) DESARROLLAR ACCIONES PROPIAS DE LA PUESTA EN MARCHA DEL SISTEMA DE

SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO AS COMO DE LA GESTIN Y PROMOCIN DE
TALENTO HUMANO:
El programa de salud y seguridad en el trabajo obliga que la empresa minimice los riesgos a
los que puede estar expuesto el empleado durante el cumplimiento del contrato, para este
fin ha contratado a particulares o entidades expertas en salud ocupacional que de manera
externa evalan el estado de salud de nuestros empleados al ingresar, permanecer y
retirarse de la empresa.

b) CONTROLAR INGRESOS Y EGRESOS:

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Para las actividades de contabilidad la empresa ha contratado a terceros especializados en
estas materias. Los anteriores acceden a datos personales de asociados, deudores,
proveedores entre otros.

LA CAPTURA Y ENVO DE FOTOGRAFAS DE LOS CLIENTES SE REALIZA COMO SERVICIO

ADICIONAL Y CON FINES PUBLICITARIOS

La empresa captura videos y fotografas de los clientes de manera onerosa como servicio
adicional al acompaamiento en la prctica de parapente. Una vez capturada la fotografa o
video es entregado en formato digital al cliente para su copiado. En algunos casos es
enviado el video o fotografa por correo electrnico y las imgenes utilizadas (en fotografas
y videos) con fines publicitarios y de divulgacin en redes sociales y otros medios digitales e
impresos. Estos usos son informados previamente al cliente antes de la captura de su
imagen y cuentan con su autorizacin por escrito.

Las fotografas grupales cuentan con la autorizacin de todas las personas que aparecen
relacionadas en la fotografa o video, en caso que alguna de las personas relacionadas en
las fotos o videos no otorgue la autorizacin su imagen no ser utilizada con fines
publicitarios y de comercializacin.

FENIXTREME conserva el material fotogrfico y de videos con acceso restringido

nicamente a la GERENCIA.

LA INFORMACIN DEL ESTADO DE SALUD Y DATOS GENERALES DEL CLIENTE SE REALIZA

POR MANDATO DE LA NORMA TCNICA SECTORIAL PARA LA OPERACIN DE
ACTIVIDADES DE PARAPENTE EN TURISMO DE AVENTURA (NTS AV013):

La prctica de parapente implica por su naturaleza asumir un riesgo de accidente, a pesar

que se realice bajo normas de seguridad de carcter preventivo. El Ministerio de Comercio,
Industria y Turismo adopt la Norma Tcnica Sectorial NTS AV013 que obliga a que los
operadores de parapente deban requerir a los clientes informacin mdica especfica
previamente a la realizacin de la actividad. La intencin de recolectar y conocer esta
informacin mdica es evitar riesgos o casos de accidente en la prctica del deporte.

El cumplimiento de la norma tcnica sectorial es obligatorio conforme al artculo 5 de la ley

1558 de 2012, por lo cual FENIXTREME en el registro del usuario debe recolectar los
siguientes datos personales: nombre, edad, documento de identidad, telfono y nombre de
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la persona de contacto en caso de emergencias, declaracin del nivel de experiencia del
usuario en relacin con la actividad o programa, seguro mdico y si se encuentra afiliado a
alguna EPS o ARS. Respecto al estado de salud la norma obliga a que el usuario declare si se
encuentra en estado de embarazo; si padece de diabetes, hipertiroidismo; obesidad; fatiga
exagerada con pequeos esfuerzos; extrasstoles ventriculares; taquicardia en reposo;
vrtigo; convulsiones en la actualidad o en los ltimos cinco (5) aos; tratamiento
psiquitrico en la actualidad o en los ltimos 6 meses; reemplazo de cadera; fobia a las
alturas y estado post-operatorio.

La informacin relacionada al estado de salud corresponde a la categora de datos

sensibles. A pesar de que su tratamiento se puede realizar sin autorizacin en casos de
urgencia mdica, FENIXTREME solicita la autorizacin respectiva al usuario ante de la
prctica de la actividad.

DERECHOS LEGALES DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES:

Como titular de datos personales que tiene FENIXTREME tiene derecho a:

1. Consultar y conocer la poltica de tratamiento de datos personales de la empresa.

2. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podr ejercer,
entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan
a error, o aquellos cuyo tratamiento est expresamente prohibido o no haya sido
autorizado.

3. Solicitar y obtener copia de la autorizacin otorgada a la empresa para el tratamiento

de sus datos.

4. Tener conocimiento de la finalidad que la empresa ha dado sus datos personales.

5. Solicitar la revocatoria de la autorizacin y/o solicitar la supresin del dato cuando en el

tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantas constitucionales y
legales. La solicitud de supresin de la informacin y la revocatoria de la autorizacin no
procedern cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la
base de datos. Una vez se haya presentado la solicitud a la empresa, y la respuesta no
haya sido satisfactoria para el titular podr solicitar la revocatoria y/o supresin a la
Superintendencia de Industria y Comercio quien decidir si en el caso de estudio la

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 empresa o alguno de sus encargados ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a
la Constitucin, ordenando en efecto la supresin o revocatoria.

6. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones de

las obligaciones consagradas en la ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

7. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES PODR EJERCER SUS DERECHOS DE LA

SIGUIENTE FORMA

EL DERECHO A LA CONSULTA
La consulta es el mecanismo que tiene el titular para acceder o conocer los datos
personales que la empresa tiene en sus archivos o bases de datos.

La consulta debidamente presentada ser respondida en diez (10) das hbiles contados a
partir del da siguiente a la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la
consulta dentro de dicho trmino, se informar al interesado los motivos de la demora, y
sealando la nueva fecha en que ser resuelta su consulta, la cual no ser superior a los
cincos (5) das hbiles siguientes al vencimiento del primer trmino.

La consulta podr ser ejercida por el titular, su causahabiente o un tercero autorizado por la
ley o su titular.

EL DERECHO AL RECLAMO
El reclamo es el mecanismo que tiene el titular para solicitar la correccin, actualizacin o
supresin de sus datos personales, cuando lo considere necesario o advierta el presunto
incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en esta ley

Una vez se presente el reclamo la empresa tendr quince (15) das hbiles para responderlo
contados a partir del da siguiente a la fecha de recibo del mismo. El reclamo se formular
mediante solicitud dirigida a la empresa o a cualquiera de sus encargados, con la
identificacin del peticionario, la descripcin de los hechos que dan lugar al reclamo, la
direccin, y acompaando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta
incompleto, la empresa se comunicar con el peticionario dentro de los cinco (5) das
siguientes a la recepcin del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2)
meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informacin
requerida, se entender que ha desistido del reclamo.

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En caso que la empresa no sea competente para resolverlo, dar traslado a quien
corresponda en un trmino mximo de dos (2) das hbiles e informar de la situacin al
interesado.

Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de los quince (15) das siguientes a la
presentacin, la empresa informar al interesado los motivos de la demora y la fecha en
que se atender su reclamo, la cual en ningn caso podr superar los ocho (8) das hbiles
siguientes al vencimiento del primer trmino.

EL DERECHO A ACTUALIZAR, RECTIFICAR, SUPRIMIR Y REVOCAR LA AUTORIZACIN SE

REALIZA A TRAVS DEL RECLAMO

El rgimen de proteccin de datos otorg varios derechos a los titulares de los datos
personales, cuya forma de ejercitarse puede hacerse a travs de la consulta o reclamo. En
ese sentido, la rectificacin, supresin y revocatoria de la autorizacin se rigen por el
mismo trmite y requisitos del reclamo.

REQUISITOS DE UNA CONSULTA O RECLAMO: La condicin general para que una consulta o
reclamo sea completa, es que pueda conocerse el motivo de insatisfaccin del titular y que
pueda contactrsele para darle conocimiento de la respuesta. En ese sentido deber estar
dirigida a FENIXTREME, identificar al titular con nombre y documento, describir los hechos
que motivan la consulta o reclamo, sealar la solicitud o peticin que espera realice la
empresa, y si es necesario adjuntar documentos o pruebas.

Si la respuesta no es satisfactoria luego de haber culminado el procedimiento, podr

presentar otra consulta o reclamo para su reconsideracin.

PERSONAS AUTORIZADAS PARA PRESENTAR UNA CONSULTA O RECLAMO

Es de advertir que cualquier persona puede presentar una consulta o reclamo cuando
considere que la empresa tiene informacin suya. Si en algunos casos el titular no puede
hacerlo directamente puede hacerlo a travs de su representante legal, o un tercero
autorizados por ste, o por orden judicial o legal.

La ley permiti que las entidades pbicas o administrativas puedan consultar bases de
datos, pero para ello la entidad pblica o administrativa debe justificar su solicitud
indicando el vnculo entre la necesidad de obtener el dato y el cumplimiento de sus
funciones constitucionales o legales.

De manera textual el artculo 20 del Decreto 1377 de 2013 sealo que:

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Los derechos de los Titulares establecidos en la Ley, podrn ejercerse por las siguientes
personas:

1. Por el Titular, quien deber acreditar su identidad en forma suficiente por los distintos
medios que le ponga a disposicin el responsable.

2. Por sus causahabientes, quienes debern acreditar tal calidad.

3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditacin de la representacin

o apoderamiento. Para que un apoderado pueda ejercer los derechos del titular de los
datos deber contar con autorizacin expresa sealando el nombre e identificacin de
la persona que autoriza y es autorizada; la finalidad para la cual autoriza y la firma de
quien autoriza.

4. Por estipulacin a favor de otro o para otro.

Los derechos de los nios, nias o adolescentes se ejercern por las personas que estn
facultadas para representarlos.

PUNTOS Y FORMAS DE RECEPCIN DE CONSULTAS O RECLAMOS:

PUNTO DE ATENCIN PERSONAL ATENCIN ELECTRNICA

Municipio: San Gil (Colombia) Correo electrnico
Direccin: Carrera 10 No. 7 -75 fenixtremeparapente@gmail.com

HORARIO DE ATENCIN EN LOS

PUNTOS:
De lunes a domingo (todos los das):
8: 00 a.m. - 6:00 p.m.
FORMA DE EJERCER LOS DERECHOS FORMA DE EJERCER LOS DERECHOS
Las consultas o reclamos debern ser Las consultas o reclamos debern ser
presentados de manera fsica. presentados de manera digital a travs
de correo.
REA ENCARGADA DE TRAMITAR Y CONOCER LAS CONSULTAS Y RECLAMOS

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 El rea encargada de conocer las consultas y reclamos presentados por el titular de
los datos personales ser la GERENCIA

PALABRAS CLAVES

FENIXTREME tiene lenguaje clave en esta poltica de tratamiento de datos personales.

Algunas palabras tienen significado propio.

1) Deportes de Aventura: Actividades que incluyen adems de actividad fsica, una

intensa actividad recreativa en el medio natural. Se caracterizan por tener como estmulo
alcanzar una meta, la cual es vista como una forma de superacin personal. La empresa se
especializa en la prctica de parapente.

2) Clientes: Personas naturales que contratan los servicios de la empresa pudiendo ser
turistas o locales de la regin.

3) Datos biomtricos: Informacin que permitan medir y analizar una serie de

parmetros fsicos que son nicos en cada persona y que permiten comprobar su identidad.
Entre los ms utilizados estn la huella dactilar, la firma, fotografas de rostro o cuerpo o el
iris del ojo.

4) Dato personal: Cualquier informacin numrica, alfabtica, grfica, fotogrfica,

acstica o de cualquier otro tipo concerniente a personas naturales determinadas o
determinables.

5) Dato sensible: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del
Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminacin, tales como aquellos que
revelen el origen racial o tnico, la orientacin poltica, las convicciones religiosas o
filosficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido poltico o que garanticen los derechos y garantas
de partidos polticos de oposicin, as como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y
los datos biomtricos.

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Contacto: 316-8331090 / fenixtremeparapente@gmail.com
6) Encargado del tratamiento: Persona natural o jurdica, pblica o privada, que por s
misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta de la
empresa.

7) Gua: Persona natural que dirige o gua a los clientes en la realizacin de las
actividades de aventura bajo normas de seguridad.

8) Proveedor: Persona natural o jurdica que relaciona clientes, o presta servicios o

productos a la empresa, cuyo fin es hacer posible el objeto social de la empresa. Se
destacan como proveedores los hoteles, las empresas transportadoras y los operadores
tursticos.

9) Servicios de la empresa: Acompaamiento y guianza en la prctica de parapente.

Tambin se refiere a la asesora, oferta y contratacin de deportes de aventura prestados
por otros operadores tursticos a favor de los clientes.

10) Titular del dato: Persona natural titular de los datos sobre los cuales la empresa
realiza cualquier tipo de tratamiento.

11) Tratamiento de datos: Cualquier operacin o procedimiento tcnico, sea o no

automatizado, que permita la recoleccin, almacenamiento, uso, circulacin y supresin.

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