UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA

ALUMNO: JEFFERSON DOMINGUEZ

CURSO: REDES INALAMBRICAS
TEMA: GESTIN EN REDES Y SERVICIO BASADO EN LA CALIDAD DE LA
EXPERIENCIA
1. GESTIN DE RED
Dentro de la gestin de red hace referencia a la capacidad para poder maniobrar la infraestructura,
la cual en el transcurso del tiempo ha ido evolucionando.

a) La evolucin parte desde la red de acceso, partiendo de una red GSM a 9.6 kBits/s
comparando en la actualidad con sistemas LTA que trabajaran tericamente a 3 GBits/s.
b) La segunda evolucin se da en el nmero de usuarios, debido a que la mayora de
personas alrededor del mundo tiene un Smartphone o un dispositivo celular que utiliza
las diferentes tecnologas.
c) La tercera evolucin se da en el trfico, debido que hoy en da ya sea voz, datos y video
se encuentra en una misma red, comparando hace unos aos atrs en la cual se tena una
red para voz, para datos y video, mencionando que hoy en da existe la convergencia de
servicios debido a que diferentes servicios se encuentran en una misma red.
d) La cuarta evolucin se da en las aplicaciones debido a la convergencia de los servicios.
e) La quinta evolucin que se menciono es la de los equipos, los cuales son capaces de
conectarse a mltiples redes as prestando mltiples servicios.

Todos los puntos mencionados hacen que la gestin de red sea importante, debido a que el
operador tienes que buscar la manera de brindar servicio con una buena calidad, cumpliendo con
los niveles de servicio y como hace para que los usuarios no se cambien de operadora.

Dentro de toda la estructura y las diferentes tecnologas que manejan la operadoras que permiten
brindar un servicio se encuentra la gestin de red como una posibilidad de operar, administrar,
mantener y aprovisionar redes y servicios para los operadores. La gestin de red involucra por un
lado los usuarios que utilizar un servicio y el punto conexin para la gestin se llama NOC que
es el centro de operacin de la red, dentro la NOC se encuentra el trfico de datos que se mide
una gestin de la red pero a nivel operativo en la parte de instalacin y mantenimiento de
infraestructura.

Los operadores hoy en da realizan estrategias para fidelizar a clientes brindando el uso de redes
sociales gratis, como esta decisin de gestin fideliza clientes, por lo cual necesita ser traducido
a una poltica de red, es decir cmo realizar a que la red puede responder a que el trfico de redes
sociales o mensajera instantnea gratis no afecta a mi trfico de datos adquirido, por ende cada
decisin que se toma a nivel gerencial o a nivel tcnico lo que conlleva es una gestin en la red
de telecomunicaciones, hacindola una gestin dinmica y complicada.

Cmo funcionan los sistemas de gestin tradicional que son sistema centralizados los cuales
cuentan con 1 o 2 puntos de acceso llamados NOCS, en donde se encuentra sistemas gerenciales
con dos agentes de red, estos agentes de red lo que hace en medir un objeto de red y por objeto
de red se puede entender como la parte de hardware y software. Por lo cual un agente de red es
aquel que se encarga de observar los parmetros de calidad y rendimiento sobre un equipo, en
otras palabras el objeto de red es el encargado de observar si el servidor est arriba, si existe
servicio o si la red callo, cuantos usuarios se encuentran conectados y entro otros parmetros.
La parte tcnica es transparente para el cliente, a el cliente lo que le importa es la calidad del
servicio, por lo cual los operadores de telecomunicaciones trabajan en la calidad de servicio y
satisfaccin del cliente, lo que hacen la operadoras es tomar mediciones y poder llevarlas a sus
operaciones tradicionales y tomar decisiones.

Calidad de Servicio: Son las mtricas que se utiliza para determinar si se cumple con un buen
servicio o mal servicio, determinando as el grado de satisfaccin. La calidad de servicio se divide
en las siguientes reas: calidad intrnseca, calidad percibida y calidad obtenida.

La calidad intrnseca hace referencia al rendimiento de la red y busca determinar todas las
caractersticas deficientes de la red, la calidad percibida es la calidad que observa el cliente, dentro
de la misma se encuentra el nivel de cumplimiento de servicio (SLA) que se ajusta de acuerdo a
los requerimientos del cliente, y por ltimo la calidad obtenida es evaluar si el cliente continua
con el servicio.

La calidad de experiencia: es la aceptacin general de una aplicacin o servicio tal como se

percibe subjetivamente por el usuario final, haciendo que la gestin de red sea subjetiva por qu
depender de cada uno del cliente que se tiene en la infraestructura. Muchas de las veces podemos
percibir la calidad de servicio, debido a que cuando estbamos descargndonos archivos o
utilizando al mximo las redes sociales podremos observar dificultades en la calidad del servicio,
pero no podremos observar la calidad de experiencia, siendo la ms compleja de percibir por lo
cual se ha planteados dos mtodos para detectar la calidad de experiencia en base a la subjetividad
de las persona: el primera es el mtodo subjetivo el cual busca la participacin de las personas
que estn utilizando el servicio, para luego realizar encuestas sobre un servicio especfico con las
condiciones de red, para luego poderlos modificar brindando as un mejor servicio, el segundo
mtodo es el objetivo el cual mide la satisfaccin en base a criterios establecidos.

Existe tres mtodos para medir la calidad de la experiencia: el primer mtodo busca agrupar a
un nmero de clientes para pregunta la opinin acerca de la calidad de servicio, el segundo mtodo
es I-MODE, permite medir los parmetros de la calidad de la experiencia y se basa en un modelo
matemtico para poder medir cuantitativamente cmo se siente un usuario con respecto a la red,
entonces un modelo matemtico ms la expectativa del usuario se podr medir matemticamente
la calidad de la experiencia y el tercer modelo es hibrido que busca formar una unin entre los
dos primeros modelos obteniendo una parte subjetiva y una parte objetiva, es decir se unir la
subjetividad del usuario y la objetividad de las medidas que estn en la red y gracias a redes
neuronales para poder encontrar un patrn de correlacin entre lo subjetivo y objetivo.

Entonces los mtodos mencionados se aplicaron a una compaa para poder medir la calidad de
experiencia de acuerdo a todos lo mencionado.