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Introduccin
Objetivo
Dirigido a
Miembros de Junta Directiva, Gerentes Generales, Directores Ejecutivos, Gerentes
Funcionales, Directores de Planificacin, Directores de Programas y Proyectos, y
Funcionarios Clave de empresas u organizaciones interesados en mejorar la
competitividad y desempeo de sus empresas y organizaciones.
Contenido
Empresas y organizaciones que han pasado de ser las ltimas a ser las primeras en
su industria en trminos de desempeo (de ltimas a primeras).
Empresas y organizaciones que han logrado recuperarse despus de pasar por
grandes crisis en la industria en que participan (recuperaciones).
Casos de empresas y organizaciones que despus de prestar tradicionalmente un
mal servicio a sus clientes han pasado a convertirse en un ejemplo y referencia
para otras empresas y organizaciones (de malas a buenas).
Casos de empresas u organizaciones que en grandes crisis han encontrado grandes
oportunidades las cuales han aprovechado para mejorar significativamente su
desempeo (de amenazas a oportunidades).
Excelencia Acadmica
John C. Ickis
D.B.A., Harvard University
M.B.A., Harvard University