AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL

CURSO: GESTION DE RECURSOS HUMANOS

TEMA: CAPACITTACION Y DESARROLLO

PROFESOR: MARIO EDISON NINAQUISPE SOTO

ALUMNO: NEIRI DENIS ESCOBAR RAMOS

Brea, 15 de Octubre del 2017

 CAPACITACIN Y DESARROLLO

Instruccin:

En esta actividad deben elaborar plan anual de capacitacin de una empresa a modo de
ensayo segn en formato descrito en la bibliografa.

Desarrollo:
 PLAN DE CAPACITACION Y DESARROLLO

PRESENTACIN

LA EMPRESA ESCOBAR S.A. promueve la capacitacin de sus colaboradores

en forma permanente, mediante la aplicacin de un Plan de Capacitacin anual,
que se sustenta en 4 pilares bsicos:

1. Induccin: Orientada a facilitar la integracin del nuevo colaborador a la

Empresa Escobar S.A.

2. Capacitacin preventiva: Con la finalidad de mantener actualizado al

colaborador. En este rubro se incluye la capacitacin en seguridad.

3. Capacitacin correctiva: Identificada en las evaluaciones de desempeo.

4. Capacitacin para el desarrollo: Adquisicin de nuevos conocimientos y

habilidades. Esta capacitacin est orientada a preparar al colaborador a ocupar
puestos de mayor jerarqua en la organizacin.

En la Empresa Escobar S.A.se entiende a la capacitacin como la adquisicin

de conocimientos y desarrollo de habilidades/actitudes, con la finalidad de
mejorar las competencias y lograr un mejor desempeo en los diversos niveles
jerrquicos, adaptando al personal a las exigencias cambiantes del entorno y del
momento.

La ejecucin del Plan de Capacitacin garantiza que los colaboradores

adquirirn conocimientos y habilidades especficas relativas al trabajo que
realizan, lo que permitir modificar actitudes frente a diversos aspectos de la
organizacin, el puesto de trabajo o el ambiente laboral.

Uno de los objetivos de la capacitacin es lograr que el perfil del colaborador se

adece al perfil de conocimientos, habilidades y actitudes requerido para el
puesto de trabajo.

El Plan de Capacitacin incluye a los colaboradores contratados a plazo

Indeterminado y fijo, y cuenta con un presupuesto asignado para el ao 2017 de
S/. 5,000.00 Nuevos Soles, el cual incluye el presupuesto de capacitacin en
temas de seguridad.

PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

LA ESCOBAR S.A., es una empresa de derecho privado, dedicada a la

prestacin de servicios en asesora y consultora empresarial.

Es una empresa de consultora empresarial, compuesta por estudiantes de los

cursos de Administracin, contabilidad, derecho, ingenieros industriales y
Sistemas de Informacin; es pionera en su segmento de mercado, compuesta
por los cursos de Administracin y Sistemas de Informacin y procesos de
produccin.

Trabajamos con consultora en gestin pues buscamos aplicacin prctica del

contenido aprendido en el mbito de la Facultad. Tenemos el objetivo de ayudar
a nuestros clientes a travs de la resolucin de sus problemas y de cumplir
nuestra misin: Formar mejores personas y emprendedores.

Ofrecemos una amplia cartera de servicios, buscando la eficiencia y

competitividad de nuestros clientes en el mercado en el que se insertan.
Hacemos proyectos personalizados, pautados en la necesidad de nuestros
clientes. Para ello, poseemos una estructura que cuenta con directores y
asesores altamente capacitados que acompaan constantemente el trabajo de
los consultores, sumado al acceso a los profesores de la Facultad. Los procesos
se realizan tangenciando nuestra garanta de calidad y conformidad de los
servicios con las ms modernas tcnicas de gestin.
II. JUSTIFICACIN

El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal

implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una
organizacin que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los
individuos influye directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que
se brindan.

Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en

los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos,
adems de constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una
organizacin alcance elevados niveles de competitividad, son parte esencial de
los fundamentos en que se basan los nuevos enfoques administrativos o
gerenciales.

La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del trato que recibe
en sus relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la
confianza, respeto y consideracin que sus jefes les prodiguen diariamente.
Tambin son importantes el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o
inhibe el cumplimiento del trabajo de cada persona.

Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni la motivacin,

ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por
consiguiente el de obtener mayores ganancias y posiciones ms competitivas
en el mercado.

Tales premisas conducen automticamente a enfocar inevitablemente el tema

de la capacitacin como uno de los elementos vertebrales para mantener,
modificar o cambiar las actitudes y comportamientos de las personas dentro de
las organizaciones, direccionado a la optimizacin de los servicios de asesora
y consultora empresarial.

En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin Anual en el rea del

desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.
III. ALCANCE

El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el personal que

trabaja en la empresa LA ESCOBAR S.A.

IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitacin

se lleva a cabo para contribuir a:

Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de

la productividad y rendimiento de la empresa.

Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a elevar el inters por
el aseguramiento de la calidad en el servicio.

Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la empresa en materia de

personal, sobre la base de la planeacin de recursos humanos.

Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y

la calidad y, con ello, a elevar la moral de trabajo.

La compensacin indirecta, especialmente entre las administrativas, que tienden

a considerar as la paga que asume la empresa par su participacin en
programas de capacitacin.

Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de

trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos ms estables.

Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos, lo que alienta la

iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de
trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

5.1 Objetivos Generales

Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus responsabilidades que

asuman en sus puestos.

Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos actuales y

para otros puestos para los que el colaborador puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo satisfactorio,
incrementar la motivacin del trabajador y hacerlo ms receptivo a la
supervisin y acciones de gestin.

5.2 Objetivos Especficos

Proporcionar orientacin e informacin relativa a los objetivos de la

Empresa, su organizacin, funcionamiento, normas y polticas.
Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran la totalidad
de requerimientos para el desempleo de puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas especializadas
de actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia individual y
rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con los planes,
objetivos y requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

VI. METAS

Capacitar a todos los colaboradores de la empresa escobar S.A. con

especial preponderancia del personal operativo involucrado directamente
en la gestin de las empresas
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal
operativo de la empresa LA EMPRESA ESCOBAR S.A.
VII. ESTRATEGIAS

Las estrategias a emplear son.

Para la proyeccin y desarrollo integral del colaborador, es decir para

potenciar el talento humano mediante especializaciones en la profesin
y estudios de nivel de postgrado. Este tipo de capacitacin promover el
desarrollo integral de la persona y permitir la asignacin de nuevas
responsabilidades y tareas.
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando cotidianamente.
Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.

VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION

8.1 Tipos de Capacitacin

Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la

integracin del nuevo colaborador, en general como a su ambiente de
trabajo, en particular.

Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin de Personal,

pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan
programas de capacitacin para postulantes y se selecciona a los que muestran
mejor aprovechamiento y mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.

Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que

se producen en el personal, toda vez que su desempeo puede variar con
los aos, sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnologa hacer
obsoletos sus conocimientos.

Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar con xito la
adopcin de nuevas metodologa de trabajo, nueva tecnologa o la utilizacin de
nuevos equipos, llevndose a cabo en estrecha relacin al proceso de desarrollo
empresarial.
 Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada a
solucionar problemas de desempeo. En tal sentido, su fuente original
de informacin es la Evaluacin de Desempeo realizada normal mente
en la empresa, pero tambin los estudios de diagnstico de necesidades
dirigidos a identificarlos y determinar cules son factibles de solucin a
travs de acciones de capacitacin.
Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:

Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la diferencia de

que se orientan a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de
nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores
exigencias y responsabilidades.

Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente

de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la
situacin actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar
el tipo de puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.

8.2 Modalidades de Capacitacin

Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a travs de las

siguientes modalidades:

Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos orientados a

proporcionar una visin general y amplia con relacin al contexto de
desenvolvimiento.

Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias derivados

de recientes avances cientfico tecnolgicos en una determinada actividad.

Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de

conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a
un rea determinada de actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel
de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeo de
funciones tcnicas, profesionales, directivas o de gestin.
 Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un
colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o habilidades
demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

8.3 Niveles de Capacitacin

Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede darse en los
siguientes niveles:

Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo de

una ocupacin o rea especfica en la Empresa. Tiene por objeto
proporcionar informacin, conocimientos y habilidades esenciales
requeridos para el desempeo en la ocupacin.
Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupacin determinada o en un
aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar
habilidades con relacin a las exigencias de especializacin y mejor
desempeo en la ocupacin.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una visin
integral y profunda sobre un rea de actividad o un campo relacionado
con esta. Su objeto es preparar cuadros ocupacionales para el
desempeo de tareas de mayor exigencia y responsabilidad dentro de la
empresa.

IX. ACCIONES A DESARROLLAR

Las acciones a desarrollar para el desarrollo del plan de capacitacin estn

respaldadas por los temarios que permitirn a los asistentes a capitalizar los
temas, y el esfuerzo realizado que permitirn mejorar la calidad de los recursos
humanos, para ello se est considerando lo siguiente:

TEMAS DE CAPACITACIN

SISTEMA INSTITUCIONAL

Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
 Cultura Organizacional
Gestin del Cambio

IMAGEN INSTITUCIONAL

Relaciones Humanas
Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral

CONTABILIDAD:

Auditoria y Normas de Control

Control Patrimonial

X. RECURSOS

10.1 HUMANOS: Los recursos humanos lo conforman los participantes,

facilitadores y expositores especializados en la materia, como: licenciados en
administracin, contadores, abogados, ingenieros industriales, Psiclogos, etc.

10.2 MATERIALES:

INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran

en ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- Est conformado por carpetas y
mesas de trabajo, pizarra, plumones, porta folio, equipo multimedia
(audiovisuales), y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- Entre ellos tenemos:
certificados, encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.

XI. FINANCIAMIENTO

El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser financiada con ingresos

propios presupuestados de la empresa.

XII. PRESUPUESTO

El presupuesto considerado para el Plan de Capacitacin 2017 asciende a S/

5000.00 (Cinco mil y 00/100 nuevos soles).
HONORARIOS DE EXPOSITORES GLOBAL 250 250
INPREVISTOS 50 50
TOTAL PRESUPUESTO 1702.5

XIII. CRONOGRAMA PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE

RECURSOS HUMANOS.

meses
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Seminario: Planeamiento estrategico x
Conferencia: clima laboral y
cultura organizacional x
Taller: relaciones Humanas x
Curso: administracion y organizacin x
Conferencia: relaciones publicas x
seminario: Mejoramiento del clima
laboral y desempeo x
Curso: Gestion del cambio x
Seminario: Auditoria y normas del control. x
Conferencia: Administracion por valores x

XIV. EVALUACIN

La capacitacin que ha proporcionado la empresa, se realiza sin efectuar

un diagnstico de las necesidades de capacitacin, base para enfrentar
de mejor manera las deficiencias en el desempeo de los colaboradores.
No se cuenta con el presupuesto adecuado para implementar y mantener
los programas de capacitacin necesarios en la organizacin.
No se realiza el seguimiento oportuno a cada una de las actividades
establecidas en el programa de capacitacin, as mismo no se consideran
los factores necesarios para la ejecucin del mismo.
 No se evala la efectividad de los cursos impartidos, ni el impacto que
estos tienen en el desempeo de los colaboradores, para garantizar la
consecucin de los objetivos de crecimiento y rentabilidad que la
organizacin tiene establecidos. Commented [A1]: