creo que le paso lo mismo que a mi, bueno yo solucione el problema

momentaneamente, pero si quisiera una solucion definitiva a esto. Eh podido

notar que el engranaje que hace girar el eje del rollo, que es de color blanco a
lado izquierdo del ploter t120 gira hasta botar de nuevo el papel, entonces eh
optado por iniciar el proceso de carga de papel de la siguiente manera: Carga
el papel hasta que la la maquina lo sujete y cuando te aparesca el cuadro de
dialogo tipo de papel y la opcion de cargar papel, vas a retirar cuidadosamente
el eje con el rollo de papel de su sitio, la intencion es que el engranaje blanco
que hace girar al eje gire sin engranar con este, cuando ya lo hallas separado
ligeramente con ayuda de otra persona presionas el boton cargar rollo y listo
aparace rollo cargado exitosamente!!! y colocas el eje con el rollo en su lugar,
no se por que estan fallando de esta manera los plotter, no se si sera alguna
pieza o el sofware de actualizacion espero pronta respuesta HP.