ZXV10 W300

Manual de Usuario

Versin de Documento: 20091025-R1.0

Copyright 2009 ZTE Corporation

Todos los derechos Reservados.

Ninguna parte de este documento puede ser usado,

reproducido, traducido, citado o copiado, de cualquier forma o
mtodo sin previo permiso escrito de ZTE Corporation.

ZTE CORPORATION se reserve el derecho de modificar este

manual por mejoras del producto u otras causas sin notificacin
a los usuarios anteriores.
Garanta Limitada

ZTE garantiza que, durante un ao desde la fecha de entrega por ZTE

al transportista designado por el comprador, el equipo quedar libre de
defectos de diseo, materiales y mano de obra, bajo condiciones
normales de uso y servicio, se ajustar en todos los aspectos
aplicables a las especificaciones establecidas en la orden de compra o
acuerdo; ZTE no garantiza que el funcionamiento del equipo quede
libre de errores o interrupciones.

De conformidad con la norma de trminos de garanta de ZTE, ZTE

deber, a su eleccin, reparar o reemplazar cualquier elemento
defectuoso o no conforme, siempre que (a) el comprador / usuario final
ZTE de un aviso por escrito del defecto o disconformidad dentro del
perodo de garanta especificado ms tan pronto el distribuidor es
notificado por el usuario final del mismo, y (b) el usuario final devuelve
el producto defectuoso al Departamento de servicio al cliente escogido
por ZTE de acuerdo con el procedimiento estndar de cambio de
partes.

Esta garanta no se aplica a defectos o errores en los equipos

causados por: (a) la desgaste razonable de los equipos, (b) Error de
usuario final para seguir la instalacin de ZTE, el funcionamiento o las
instrucciones de mantenimiento o de procedimientos, (c) el uso
indebido o mala gestin, negligencia o mala instalacin, desinstalacin,
el almacenamiento, el mantenimiento o el funcionamiento del equipo,
(d) modificaciones o reparaciones no realizadas por ZTE o un agente
certificado por ZTE; (e) Fallas de corriente, Sobre voltaje, incendios,
ingreso de liquido, accidentes, actos de terceros u otros eventos fuera
del control razonable de ZTE. (f) el uso de productos de terceros, o
conjuntamente con el uso de accesorios, siempre que estos defectos

i
se deban a la interaccin con los mismos. (g) cualquier otra causa
fuera de uso normal de los equipos. El usuario final deber asegurarse
de que el equipo es instalado y tiene mantenimiento por ZTE o
personas certificadas por ZTE, de acuerdo con los procedimientos de
certificacin de ZTE, Siempre que el usuario final cause o permita a los
servicios prestados por personas que no estn certificadas por ZTE, la
garanta ser nula como a todos los equipos con servicios en violacin
de esta frase. El usuario final no tendr derecho a rechazar, el retorno,
o recibir un reembolso por cualquier equipo de ZTE. Cualquier
elemento reparado o reemplazado por ZTE seguir disponiendo de
garanta durante lo que resta del perodo de garanta original o 90 das
a partir de la fecha de la pieza sustituida o reparada se entrega al
operador.

ESTA GARANTA (1) ES EL NICO RECURSO DEL USUARIO FINAL

Y LA UNICA RESPONSABILIDAD DE ZTE POR DEFECTOS O
PUNTOS DISCONFORMES, Y EN LUGAR DE CUALQUIER OTRA
GARANTA, EXPRESA, IMPLCITA O ESTATUTARIA, INCLUYENDO
PERO NO LIMITADO A LAS GARANTAS DE COMERCIALIZACIN E
IDONEIDAD PARA UN DETERMINADO FIN, SALVO REQUERIDOS
POR LAS DISPOSICIONES IMPERATIVAS DE LA LEY, Y (2) ESTA
ENTRE ZTE Y EL USUARIO FINAL (COMO EL COMPRADOR
ORIGINAL PARA USO FINAL) Y NO PUEDE SER TRANSFERIDO O
ASIGNADOS, POR APLICACIN DE LA LEY O DE OTRA FORMA,
SIN CONSENTIMIENTO ESCRITO PREVIO DE ZTE.

Limitacin de responsabilidad

ZTE NO SER RESPONSABLE POR CUALQUIER PRDIDA DE

BENEFICIOS O INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL O
CONSECUENTE DAO QUE RESULTE DE O QUE SURJAN DE O

ii
 Manual de Usuario ZXV10 W300
EN CONEXION CON EL USO DE ESTE PRODUCTO, HAYA O NO
ZTE ADVERTIDO, SABIDO O DEBERA HABER CONOCIDO LA
POSIBILIDAD DE TALES DAOS, INCLUYENDO, PERO NO
LIMITADO A, PRDIDA DE GANANCIAS, COSTO DE CAPITAL,
COSTO DE SERVICIOS SUSTITUTOS O EQUIPO, DE CUALQUIER
COSTO DE INTERRUPCIN O COSTOS DE RECLAMACIONES LOS
USUARIOS FINALES. LA RESPONSABILIDAD DE CADA PARTE DE
CONFORMIDAD CON EL PRESENTE ACUERDO, YA SEA A CAUSA
DE INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO (INCLUYENDO PERO NO
LIMITADO A UN ACUERDO DE GARANTIA) O AGRAVIO
(INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LA NEGLIGENCIA Y LA
RESPONSABILIDAD ESTRICTA) O DISPUESTA LA INDEMNIZACIN
EN NINGN CASO EXCEDER LA SUMA TOTAL QUE BENEFICI A
ZTE EN LOS PRODUCTOS QUE DICHA PRDIDA O DAOS
DIRECTAMENTE AFECTARON.

Confidencialidad

El usuario final est de acuerdo en que el usuario final recibir la

informacin confidencial o propietaria ( "Informacin Confidencial") en
relacin con la adquisicin y el despliegue de equipos ZTE. El usuario
final no revelar la Informacin Confidencial de ZTE, slo la utilizar
para los fines para los cuales fueron revelados, y debe tratar con el
mismo grado de atencin como lo hace su propia informacin similar,
pero no con menos de un cuidado razonable. El usuario final est de
acuerdo con los trminos, el equipo y toda la documentacin ZTE es
informacin confidencial ZTE.

iii
 Contenidos

Capitulo 1 Gua de Seguridad...........................................................1

1.1 Revisin de Seguridad..........................................................................1
1.2 Precauciones de Seguridad....................................................................1

Capitulo 2 Vista General.................................................................3

2.1 Caractersticas.......................................................................................3
2.2 Especificaciones de Producto................................................................4
2.3 Revisin de Paquete..............................................................................4
2.4 Requerimiento del Sistema...................................................................5

Capitulo 3 Preparacin para Instalacin......................................6

3.1 Descripcin de Hardware......................................................................6
3.2 Conexin de Hardware........................................................................10

Apendice A FAQs............................................................................14
 1 Gua de Seguridad

1.1 Revisin de Seguridad

Antes de instalar el equipo ZXV10 W300 ADSL, usted deber revisar los
siguientes datos.
1 Seguridad Elctrica
Asegrese que no hay objetos inflamables, conductivos o hmedos al
rededor. Revisar que los cables no estn daados y que los otros
elementos elctricos estn estables.
2 Posicin del Equipo
Debido a que el dispositivo elctrico genera fcilmente calor; Por
favor asegrese que los dispositivos estn posicionados en un
ambiente bien ventilado.
El dispositivo deber ser colocado en un lugar plano.
Nunca exponga el equipo directamente al brillo solar y nunca lo
coloque dentro de la PC.
Conserve el equipo lejos del calor y humedad.
Revise que la fuente de poder esta disponible. El rango de fluctuacin
del voltaje deber ser menor que el 10%. El conector de alimentacin
no deber compartir el tomacorriente con una plancha, secadora de
cabello o refrigerador.

1.2 Precauciones de Seguridad

Leer cuidadosamente el manual antes de usar el equipo
Tenga en cuenta todas las precauciones en el manual de usuario y en la
gua de producto

1
 Nunca use un accesorio no autorizado en el equipo sin previo
conocimiento del fabricante, porque este podra causar fuego o daos
al producto.
Use el Adaptador de Voltaje que viene en el paquete.
En vez de conectar directamente el cable de telfono en la lnea
ADSL, realice las conexiones a travs del Splitter.
Nunca coloque objetos sobre el equipo
Mantenga el equipo seco, ventilado, alejado de la lluvia y limpio
Desconecte la fuente y todas las conexiones en caso de tormenta
elctrica, para proteger el equipo de algn rayo.
Limpie el equipo usando un pao suave y seco, no use lquidos ni
atomizadores. Apague el equipo antes de limpiarlo
Apague el equipo si se encuentra inactivo
Mantenga los orificios de ventilacin limpios y evite que alguna gota
liquida ingrese a travs de ellos, Ello podra causar corto circuito
puede causar dao al equipo y fuego. No pulverice ningn lquido
cerca de la superficie del equipo.
No abra la carcasa del equipo, especialmente mientras el equipo esta
encendido.
Antes de conectar o desconectar la fuente del equipo asegrese que el
equipo se encuentra apagado para evitar sobre voltajes.
Sea cuidadoso al desconectar la fuente ya que el transformador puede
estar muy caliente.
Mantenga el equipo y todas sus partes y accesorios fuera del alcance
de los nios.

Nota:
Por favor lea la gua de seguridad cuidadosamente antes de usar el equipo. Los
usuarios debern asumir la responsabilidad por algn accidente debido al
incumplimiento de las instrucciones descritas.

2
 2 Vista General

ZXV10 W300 Es un Dispositivo de acceso ADSL con acceso inalmbrico y

funcin para soportar mltiples modos de lnea. Este tiene Forma de Cuadro de
Foto con antena interna. No solo provee 4 interfaces 10/100Base-T Ethernet al
usuario final, tambin suma el acceso inalmbrico en cumplimiento con el
estndar IEEE802.11b/g. Este soporta ADSL2/ADSL2+ y es compatible con
ADSL, incluso ofrece la capacidad de auto-negociacin con los diferentes
modos (G.dmt, T1.413 Issue 2) de acuerdo a la configuracin de la Oficina
Central de DSLAM (Multiplexor de acceso digital para lneas de abonado).
Utilizando la alta velocidad de conexin ADSL, el W300 ZXV10 puede
proporcionar a los usuarios con conexin de banda ancha a Internet.

2.1 Caractersticas
El ZXV10 W300, MODEM ADSL con capacidades de ruteo, tiene las
siguientes caractersticas:

Provee acceso ADSL de banda-ancha a internet va el cable de

telfono comn.
Soporta mltiples modos de lnea (lnea auto-adaptable)
Soporta ADSL2/ADSL2+/ANNEXL
Provee cuatro interfaces 10/100Base-T Ethernet.
Ms informacin importante, Operacin simple y bajo consume de
energa
Soporta trabajar en modo Puente o modo Router
Soporta funcin de acceso telefnico incorporado en PPPoE
Soporta NAT (traduccin de direccin de red)

3
 Soporta funcin de servidor
Soporta Plug and Play UPnP
Soporta configuracin rpida
Permite guardas una copia de seguridad de la configuracin del
ZXV10 W300 y volver a cargarla en el de ser necesario. ZXV10
W300.
El AP inalmbrico es compatible con IEEE802.11 b/g c
Posee seguridad inalmbrica 64/128-bit WEP, WPA y WPA2

2.2 Especificaciones de Producto

Requerimientos de Entorno
Temperatura Entorno: 0C-40C (32 F-104F)
Humedad: 20% - 90% (no condensada)

2.3 Revisin de Paquete

MODEM ADSL ZXV10 W300 1
Fuente de Poder 1
Cable de Telfono RJ-11 1
Ethernet Cable RJ-45 1
Manual de Usuario 1
Manual WiFi 1
Tarjeta de Garanta 1
CD 1
Nota: Slo Para su informacin, Referirse al actual producto.

4
 Manual de Usuario ZXV10 W300

Nota:
Por favor use el adaptador elctrico que viene en el paquete del ZXV10 W300

2.4 Requerimiento del Sistema

Antes de instalar el ZXV10 W300, por favor revise los siguientes items.
1 Suscripcin a servicios ADSL
Si usted tiene una suscripcin para servicio ADSL, su operador ADSL debe
proveerle por lo menos una direccin IP valida (Asignacin Esttica o
Asignacin dinmica).
2 Configuracin de Computadora
Por Favor asegrese que su sistema este equipado con una tarjeta de red
10M/100M Ethernet y que soporte protocolo TCP/IP.
Debido a que ADSL puede ser usado para acceso de banda ancha e involucra
rangos altos de servicios multimedia, se recomienda que su computador
tenga la siguiente configuracin: Al menos Pentium III, 64 M memoria
RAM, 10 G Disco Duro, Tarjeta de video con al menos 2 M, adaptador de
audio y parlantes.
3 Sistema Operativo
Puede ser usado el SO Windows 98SE, Windows Me, Windows 2000 o
Windows XP. Para configuracin de sistema en la interfaz WEB puede usar
Internet Explorer 6.0 o superior.

5
 3 Preparacin para Instalacin

3.1 Descripcin de Hardware

Panel Superior

Figura 3.1-1 panel Superior del ZXV10 W300

Tabla 3.1-1 Descripcin de los LEDs en el panel superior

LED No. Color Estado Nota

Off Apagado
Rojo Modem est auto-revisndose, actualizando o existe
Verde/ Intermitente una falla
Power
Rojo Modem est en sistema de inicializacin o existe un
Rojo On
mal funcionamiento del dispositivo
Verde On Encendido
Off Modem Apagado o Cable ADSL no conectado
Parpadea a 2Hz El MODEM est tratando de detector
DSL Green Verde la seal del operador.
intermitente Parpadea a 4Hz cuando ha detectado la seal y est
intentando conectarse.
Verde On El MODEM se ha conectado a ADSL
Internet Green El MODEM est apagado o el cable ADSL no est
Off
conectado o aun no se ha conectado a DSL
Verde Existe trfico en el Puerto de Internet
Intermitente

6
LED No. Color Estado Nota
El sistema est trabajando bajo el modo Router y el
ADSL est conectado. El MODEM est transmitiendo
On y recibiendo normalmente. (Por ejemplo se ha
establecido la conexin PPPoE y la IP dinmica fue
obtenida).
El dispositivo intent conectarse a una IP y fall (no
hav respuesta DHCP, no hav respuesta PPPoE, la
Rojo On
autenticacin PPPoE fall, no hay direccin IP desde
IPCP, etc.)
La interfaz Ethernet se encuentra en estado de no
Off
comunicacin.
LAN
Verde Verde Hay datos envindose o recibindose en la interfaz
(4-1)
Intermitente Ethernet
On La interfaz Ethernet est en estado de comunicacin
Off WPS est deshabilitado.
WPS
Verde WPS est habilitado, esperando por el cliente
Verde
intermitente
Off Red WLAN no est conectada
WLAN Verde Intermitente WLAN est conectado y hay trfico de datos
On Red WLAN est conectado

Panel Posterior

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Figura 3.1-2 Panel Posterior del ZXV10 W300

Panel Frontal (Botn Reset)

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Figura 3.1-3 Botn Reset del ZXV10 W300

Tabla 3.1-4 Descripcin de Interfaz del Modem

Item Introduccin
RJ-11 Interfaz de conexin: El equipo est conectado a la lnea ADSL o al
DSL
Splitter de la lnea Telefnica.
LAN RJ-45 Interfaz de conexin: Lo conecta con la PC o algn otro dispositivo de
(1-4) red usando un cable de red.
El botn WPS habilita la funcin WPS, esta provee de un procedimiento fcil
WPS
para configurar la seguridad del Wireless.
WLAN El botn WLAN habilita la funcin WLAN.
En el estado de encendido, podemos restaurar el sistema a configuracin por
Reset defecto, usando una aguja presione el botn oculto por 3 segundos o tres
veces.
Botn Encendido

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Manual de Usuario ZXV10 W300
Item Introduccin
PWR Interfaz Power. Interfaz para conectar un adaptador de Potencia.

3.2 Conexin de Hardware

Conexin 1
El siguiente mtodo de conexin es recomendado. La figura 3.2-1 muestra la
conexin entre ZXV10 W300, computadora, splitter y Telfonos.

Figura 3.2-1 ZXV10 W300 Diagrama esquemtico de conexiones (No hay telfonos instalados antes
del Splitter)

Conexin 2
La figura 3.2-2 muestra la conexin cuando el splitter est instalado cerca del
ZXV10 W300.

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Figure 3.2-2 Diagrama Esquemtico de conexiones ZXV10 W300 (Existe un telfono instalado antes del
Splitter)

Nota:
En la circunstancia en que la conexin del primer ejemplo no es aplicable y
usted deba usar el Segundo ejemplo, deber instalar un Micro Filtro en el
primer Telfono (como lo muestra la figura 3.3-2, nunca use un Splitter en
lugar de un MicroFiltro)
Instalando un telfono directamente antes del Splitter ocasionara una falla de
conexin entre ZXV10 W300 y el dispositivo de cara de la oficina Central o
una falla de acceso a internet, o una conexin de baja velocidad. Si usted
realmente necesita sumar un telfono antes del Splitter usted tiene que usar un
Microfiltro antes de instalar el Telfono. No conecte muchos telfonos antes
del Splitter. No conecte muchos telfonos con MicroFiltros.
El filtro no es un dispositivo de la configuracin estndar y usted debera
comprarlo separadamente al operador.

Procedimientos de conexin

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1 Apague el equipo antes de que todos los dems dispositivos estn
conectados.
2 Conecte los cables de Red: Inserte el conector RJ-45 del cable Ethernet
en la interfaz Ethernet del ZXV10 W300, y conecte el otro terminal en el
Puerto Ethernet de su computador o del otro dispositivo de red.
3 Conecte el Splitter
El Splitter tiene 3 puertos, los cuales describimos a continuacin:
LINEA: Conecte su cable de telfono (Interfaz RJ11).
MODEM (o ADSL): Conecte el cable DSL que ira conectado al ZXV10
W300.
PHONE (o TEL): Conecte el Telfono.
El proceso de Instalacin es el siguiente: Conecte la interfaz DSL del
ZXV10 W300 con el splitter usando un cable telefnico RJ-11, conecte su
cable telefnico al Puerto LINEA del Splitter usando su cable telefnico.
4 Conecte la Fuente
Conecte el terminal de la Fuente a la interfaz PWR del Modem ZXV10
W300, y el otro terminal a un tomacorriente en la pared, y encienda el
telfono presionando el switch del ZXV10 W300.
Revisando todas las conexiones
Revisar todas las conexiones siguiendo este procedimiento.
1 Revisar el cable de ADSL
Si el LED DSL se enciende despus que usted encendi el ZXV10 W300,
esto indicar que la lnea ADSL esta correctamente conectada
(Generalmente esto toma uno o dos minutes despus de haber encendido el
MODEM).
2 Revisar la conexin de la computadora
Si ambos LED indicadores, en el computador y en el MODEM estn
encendidos en verde esto indica que la conexin esta correcta.
3 Revisa la conexin del Telfono

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Las conexiones de telfono estarn correctamente realizadas si usted recibe
seal correctamente en su telfono libre de ruidos o molestias. El telfono no
debe afectar el encendido o el funcionamiento del MODEM ZXV10 W300.

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 Apendice A FAQs
1 Todos los indicadores estn apagados despus de encender el ZXV10 W300
Asegrese de que el conector de la fuente esta correctamente conectado y que el
tomacorriente al cual lo ha conectado tiene energa, tambin revise si el modem esta
correctamente encendido si el botn est presionado. Si a pesar de haber revisado
todo aun no encienden los LED indicadores, probablemente el equipo este daado.
Usted debe contactar al operador local para mantenimiento. Nunca desarme el equipo
por usted mismo.
El ADSL afecta la calidad de conversacin telefnica? Cundo Conversa por
2
telfono experimenta baja velocidad de conexin?
ADSL separa las voces de los datos a travs de la tecnologa de multiplicacin por
divisin de frecuencia. Por lo tanto, las voces y los datos se ejecutan en diferentes
caminos, sin interferencia mutua. Ni la velocidad de acceso ni la calidad de la
conversacin se site incluso si usted est en una llamada y en la lnea de forma
simultnea.
Cmo instalar correctamente los anexos telefnicos u otros dispositivos en la
3
lnea ADSL?

Se recomienda primero conectar el Splitter ADSL donde termina el cable de telfono

y entonces conecte el Splitter. Instale l un telfono directamente podra generar
fallas en la conexin del Modem ZXV10 W300 y el DSLAM o fallas en el acceso a
internet o una baja velocidad de conexin. Conectando algn otro dispositivo entre la
acometida del cliente y el splitter usted puede afectar las comunicaciones ADSL
(ADSL requiere alta calidad en la lnea) y adems afectar el comportamiento normal
de ADSL. Si el telfono requiere ser conectado antes del Splitter usted deber
conectar un MicroFiltro para conectar el Nuevo telfono. (Generalmente esto
minimice la interferencia, solamente con un microfiltros posible colocar un telfono
antes del Splitter).

4 Algunas veces, los usuarios ADLS no pueden accesar a internet normalmente.

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 Manual de Usuario ZXV10 W300

Primero revisamos si el ZXV10 W300 est en estado normal (Revisar los indicadores
en este manual). Si estn bien, El computador o la aplicacin de red deben estar
fallando, lo cual no est relacionado con el ADSL. Si el modem tiene algn mal
funcionamiento revisamos los indicadores uno a uno hasta encontrar la falla.
Asegrese de los siguientes puntos antes de acudir al operador: 1. Los cables de
ADSL estn correctos; 2. El cable ADSL est lejos del cable de poder y lejos de
Fuentes de alto voltaje; 3. Ningn Telfono ni Fax est instalada entre el cable del
usuario y el Splitter; 4. El Splitter est correctamente instalado; 5. El Modem ADSL
esta disipando el calor correctamente.

5 Verificacin de Falla de Password

La sincronizacin del MODEM est bien, sin embargo algunas veces el password
falla en la verificacin.
1. Recuerde que la cuenta y el password son sensible a la letra mayscula o
minscula y que algunas cuentas contienen un Dominio.
2. Software de marcacin Virtual. Es posible que algunas veces el software de
marcacin virtual este fallando, o genere conflicto con otro software o SO. Se le
recomienda re-instalar el software o cambiar el mismo. 3. El controlador de la tarjeta
de red tiene un problema.
4. SI tiene alguna deuda en los pagos de las tasas. Pague a tiempo las tasas esta vez.

Cules son las razones para una falla de sincronizacin (tambin se refiere a la
6
cada o reposicin de la conexin)?

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Manual de Usuario ZXV10 W300

Si la lnea ADSL falla al ser sincronizada (Enlace cado) durante una aplicacin,
usualmente el LED de DSL no est encendido en verde. Se le sugiere seguir la
siguiente secuencia:
1. Revisar la calidad de los cables y los conectores de las acometidas.
2. Instalar el Modem ADSL correctamente basado en la gua de usuario, para
minimizar errores.
3. Revisar que los cables estn en buen contacto con el Modem.
4. Intente desconectar el Splitter y conectar directamente el modem ADSL a la lnea
principal para asegurarnos que el problema no es debido a una mala instalacin sino
mas bien a una falta de calidad en la lnea. Si el ADSL puede sincronizar
nuevamente, esto significa que la instalacin de la lnea del abonado tiene una falla,
por favor re-instale de acuerdo a la gua.
5. Si el ADSL sigue fallando al sincronizar a pesar de haber conectado en la lnea
principal, contacte con el operador para que revisen la lnea externa o revisen si es
una falla del modem.
6. Si el problema fuera el Splitter, contactar al operador por el mantenimiento o
reemplazo.
7. El problema puede estar en el equipo del operador. Contacte al operador para
confirmarlo.
8. El cable de conexin es muy largo entre el Splitter y el MODEM ADSL, puede
causar mal funcionamiento y dificultad para sincronizar, entonces la conexin no
debera ser tan larga.

7 El usuario y Password autenticados no pueden ser re-autenticados

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 Manual de Usuario ZXV10 W300

Este problema puede deberse a las siguientes razones:

1. Su cuenta ha expirado o no esta al da en sus pagos. (Por favor pague el monto
adeudado).
2. Usted se movi a una nueva rea. Debido a que la cuenta y la ruta PVC tambin
cambia con algunos operadores, posiblemente su usuario y password no pueden
autenticar porque cambio de zona.
3. Una de sus cuentas se ha autenticado correctamente, la red solo reconoce una
cuenta, por lo que no puede re-autenticar.
4. Quiz usted no cerr correctamente su sesin en una oportunidad en el Servidor de
acceso de Banda Anche (BAS) y al no cerrar bien la sesin el servidor lo detecta aun
como conectado, por ello no le permite hacer una re-autenticacin, debido a que la
autenticacin es nica. Espere un momento y vuelva a intentarlo de persistir el
problema llame al operador para llegar a una solucin.

17