HOJA DELIMITACION DEL TEMA

NOMBRES: Gonzalo Garcia Interiano, Luis Gerardo Lpez Barrera

GRADO: 7 cuatrimestre domingos

GRUPO: A

CARRERA: Licenciatura en admistracion de empresas

IDEA: Calidad total

TEMA: Manual de ventas para todas las empresas en Tapachula.

PROBLEMA: Necesidad que debe de contar una empresa con el manual de ventas.

PROBLEMTICA: Debe ser necesaria la capacitacin del personal de ventas en una empresa
para el buen uso del material en venta. Ya que el propsito de la capacitacin es crear, difundir,
reforzar mantener y actualizar la cultura y los valores en la organizacin.

PROBLEMATIZACION:
1.- Porque es importante una gua de ventas en una empresa?

2.-como y donde se puede ejecutar un rea de ventas?

3.- En que puntos es necesario implantar el manual de ventas?

FORMULACION DEL PROBLEMA:

Qu tipo de capacitacin usan las empresas en Tapachula?

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

En este proyecto de grado consiste en crear la gua de ventas para todas las empresas en
Tapachula, en la actualidad existen empresas que no brindan la capacitacin al personal puesto
que los mismos empleados causas la inseguridad en la misma empresa, dado a eso es donde se
perciben las ventas bajas en la empresa, menos produccin y menos rotacin de mercanca.

La falta de una estructura organizativa as como tambin la misin y la visin de las empresas,
desde un punto de vista externo los procesos que se llevan a cabo en el rea de trabajo en las
empresas cumplen con los requisitos que debe tener toda organizacin similar es muy importante
saber que el personal que desempea la funcin en el rea de ventas han sido remplazados en
varias ocasiones lo que echo que cada quien tenga un estilo nico en ejecutar sus tareas y a raz
de esto nace la desorganizacin en el rea de trabajo.

La ignorancia de los objetivos metas y misiones de la organizacin por parte de los trabajadores
hace que all una ausencia de un manual de ventas que seale las descripciones detallas paso a
paso de funciones, metas y visiones generalmente y en cada uno de los empleados as mismo la
falta de comunicacin coordinacin y procedimientos hace que exista una inexistencia de una
documentacin adecuada en cmo realizar actividades en el rea de ventas, es muy comn que se
den lugar a las confusiones, conflictos y las duplicaciones de esfuerzos y al cumplimiento
deficiente de sus funciones generalmente, es de suma importancia la coordinacin entre lo antes
mencionado, por ello se debe desarrollar controles preventivos, evaluar y medir los resultados
que se obtengan y tomar medidas correctivas en ello.

El manual de ventas nos permitir ayudarnos paso a paso a corregir y establecer el orden de
ventas en el rea para el adecuado desempeo de los trabajadores del departamento de ventas, es
imprescindible contar con un manual de ventas que sea usado como herramienta para pueda
transmitir pasos, obligaciones, conocimientos y adems, mejorar sus funciones dentro del rea de
departamento de ventas mediante el manual tambin se contribuir a mejorar eficiencia y eficacia
del trabajador como tambin el manejo de una buena organizacin y del manejo del productos,
todo esto tiene como consecuencia un buen desempeo, el xito y las recomendaciones de cada
empresa, as como tambien una aplicasion de un sistema de planeacin de metas en que los
empleados necesiten sentirse parte de ellas, les permita desarrollar su carrera sobre sus propias
fuerzas seleccionando herramientas para llevarlas a cabo, la responsabilidad de planear xito
corresponde directamente del personal, es por eso que un manual de ventas se toma en cuenta las
opiniones y deseos de cada empleado.

Una planeacin de debe ser individual, pero la unidad responsable de los recursos humanos, debe
hacer frente a las necesidades del personal y brindarles la ayuda necesaria para desarrollar un
plan de objetivos, la organizacin debe ayudar a empleados a crecer y desarrollarse en su mbito
laboral, brindndoles lo que necesiten, pues esto aumenta su confianza, autoestima y compromiso
con la empresa. Todo esto implica cuales seran las necesidades a futuro, para poder hacer frente
a las necesidades de los empleados para poder tener en mente una planificacin de xito, en otras
palabras la planeacin permite optimizar y perfeccionar la participacin del factor y capital
humano en las organizaciones para contribuir al xito; todo esto se cuenta como una fuerza
laboral ms comprometida y con mayores desafos.

Sin embargo en la actualidad las empresas tienen un impacto muy importante en la economa del
pas ya que considerables casos es la base en los ingresos econmicos familiares, por este motivo
estas organizaciones las podemos localizar en cualquier parte de Tapachula, por lo que la
competencia en estos casos es completamente inevitable, por este motivo este tipo de entidades
econmicas se ven obligadas a estar al da y a la vanguardia con respecto a la capacitacin,
tecnologa e innovaciones que estn a su alcance. El beneficio que trae consigo mismo la
implementacin de un manual de ventas en las empresas, como tambin el control de inventarios
que es u factor que influye en la reduccin de costos de las empresas, por tal motivo se debe tener
en cuenta este aspecto tan importante, para que de esta manera se obtengan mejores utilidades y
beneficios para la organizacin.

Tambin se dice que en el proceso de compra y venta hoy en da es un factor muy importante y
determinante para las decisiones de cualquier persona o empresa, ya que interviene la calidad en
dicho proceso. En la actualidad la competencia entre las personas es muy fuerte ya que en el
mundo del comercio se ha vuelto mucho mas competitivo y por el otro lado del cliente es lo ms
importante, puesto que el es el que las condiciones y las empresas son las que deben encargarse
satisfacer las necesidades de los mismos. Es por eso que las empresas permanecen dentro del
mercado por medio ventaja competitiva y para lograrlo deben contar con ciertas caractersticas;
como innovacin de tecnologas de productos, ya que en las empresas la tecnologa es muy
importante junto con la gua de manual de ventas, estas son herramientas necesarias para el xito
de cualquier empresa y la mejor capacitacin del personal.
El planteamiento del problema es una oportunidad para implementar un sistema de calidad para
mejorar procesos y a si obtener un valor agregado desde la cadena de suministros hasta la venta
final de sus productos y servicios, cada empresa en Tapachula esta consiente del rpido
crecimiento en cuanto a la competitividad entre las empresas, as como la venta de los productos,
es por eso que un manual de ventas es necesario para una mejora en la calidad de sus ventas. Por
estas razones todas las empresas de Tapachula deben realizar un diagnstico para conocer sus
reas de oportunidad y a si contar con las bases necesarias para realizar observaciones y
recomendaciones, esto lleva a una funcin de organizacin, planeacin y control en dichas
empresas, se garantiza tambin como cualquier empresa competencia, esto quiere decir poder
competir en el mercado.

Las empresas de Tapachula en general se rige por las grandes empresas de los pases
desarrollados, ese poder se ve en su participacin en el mercado mundial y en el control de la
innovacin. El poder de mercado de las ventas, en la manera en que operan las grandes empresas,
por su multinacionalita, por la investigacin y comercializacin de sus productos
internacionalmente. Este sector de las empresas es probablemente uno de los sectores que en
nuestros das est experimentando cambios ms rpidos e impredecibles del mercado. La
aparicin de nuevas tecnologas, as como el aumento de la competencia, estn suponiendo un
constante reajuste en sus modelos de negocio. El conocimiento de los productos en nuestro pas
depende de la informacin que se tenga respecto a ellos, por lo que es necesario dar a conocer los
productos y retroalimentar su funcionamiento en las diferentes entidades y comunidades.

La implementacin y personalizacin de un manual de ventas es para la fuerza de venta de una

empresa, es con el fin de conocer el comportamiento en el mercado de los productos que ofrecen,
mediante canales de comunicacin establecidos entre sus clientes directos teniendo un control del
manejo de la informacin, el sistema deber ser capaz de almacenar y mostrar los datos mediante
el rol que desempea un usuario dentro de la fuerza de ventas como puede ser un director,
gerente o representante. La personalizacin del personal deber tener una interfaz amigable para
su uso, de tal modo que permita visualizar las funcionalidades o mdulos que correspondan desde
diferentes reas pero desde una misma interfaz, como son las gestiones de: consultas, altas, bajas
y reportes. Es necesario implementar un manual de ventas, que acumule, organice, almacene y
difunda informacin de los productos vendidos, de modo que satisfaga las necesidades de los
clientes.