Universidad nacional de

Cajamarca
Facultad de Ingeniera
Escuela Acadmico Profesional de
Ingeniera de Sistemas

Liderazgo
Desarrollo de Mdulos
Por: Cceres Lozano, Ysaac
Marn Rubio, Javier
Rodrguez Garca, Euler
Vsquez Guevara, Dante

Docente: Dra. Admn. Rosa Mendoza

Esquives

CICLO: X
Cajamarca, noviembre de 2017
Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs

En qu difieren los estilos de liderazgo de Bill Gates y Steve Jobs?

Bill Gates Steve Jobs
Como primera decisin fue apoyarse En cambio, Steve Jobs, centro su
en otras personas que tenan los atencin en su capacidad de hacer
estudios y experiencias necesarios las cosas, sus ideas y proyectos
para unir ideas y crecer junto con l, propios, sin ver antes lo que suceda
Gates acepto puntos de vista y confi alrededor y de qu manera se podra
en las capacidades de estas administrar todo lo dems, no solo
personas para administrar su sus creaciones.
empresa, siguiendo de cerca lo que
pasaba.
Gates tena una visin clara de lo que En cambio, S. Jobs nunca se
quera lograr en su organizacin, preocup por el rea administrativa
para ello incorpor un equipo de de su empresa, su liderazgo era ms
administradores de alto nivel que le bien autoritario, por lo cual tena
ayud a posicionar sus creaciones problemas con el personal y siempre
en el mercado, llegando a tener casi fue considerado como la sombra de
por completo el monopolio de su Gates.
rea, posicin que se mantiene en el
tiempo a pesar de las competencias
que han sido desde el principio hasta
hoy

Compare y contraste las prcticas gerenciales de Gates y Jobs

Bill Gates Steve Jobs

Bill Gates reconoci desde un Por el contario Jobs, era una
principio las necesidades de contar persona que confiaba demasiado en
con una administracin profesional, sus propias ideas, sin necesitar ms,
contratando a personas de su ni medir las consecuencias a nivel
confianza para formar una buena administrativo, confiaba tanto que no
estructura organizacional, vea a nadie ms como su
 reduciendo tambin los costos, competencia; adems nunca se
dando como resultados el molest por elaborar presupuesto y
crecimiento contante de su empresa. se criticaba su relacin con sus
empleados.
Gates implement un plan En cambio, Jobs slo se preocup
administrativo, lo cual le permiti de superar las innovaciones y
llevar de la mano la administracin creaciones de Gates, sin importar la
en conjunto con la creatividad de influencia que tiene la administracin
nuevos productos, tena una clara para las organizaciones, por lo cual
visin de lo que quera lograr y no pudo proveer las dificultades a las
siguiendo los consejos de sus que se deba enfrentar, teniendo
colaboradores, pudo lograrlo. como consecuencia que su empresa
no creciera al nivel macro que lo hizo
la de Gates.
Ambos tenan en comn una gran inteligencia y habilidad para crear nuevas
tecnologas

Qu opina sobre el futuro para Microsoft y Apple Computer?

Microsoft Apple
Microsoft aseguro su futuro desde el De la misma forma Apple, ahora
momento en que su fundamento fue Steve Jobs ya comprendi lo
una buena administracin, la meta necesario de contar con la asesora
seria seguir con la misma idea, de otras personas especializadas en
evolucionando con lo necesario para administrar una organizacin
no decaer conforme pase el tiempo
debera seguir conquistando nuevos Deber luchar contra el gran
mercados y mejorando los productos monopolio logrado por Microsoft,
para mantener los ya obtenidos sacando nuevos y mejores
productos que sean comparables
con Microsoft o mejores.
La solucin de problemas, el contexto de la toma de decisiones

La Toma de Decisiones es una de las herramientas fundamentales para

toda gerencia, esta se encuentra presente en todas las iniciativas de una
empresa y en sus procesos internos. Dentro de estos procesos esta
la adquisicin la compra y venta de servicios, materiales, tecnologa
(hardware, software), contratacin de personal entre otros.

Al referirnos al trmino adquisicin nos imaginamos todas las cosas que

queremos tener y comprar a corto, mediano o largo plazo. Sin embargo,
cuando escuchamos de Gestin pensamos en todos los pasos que debemos
hacer para alcanzar un bien o servicio, que se ajuste a nuestras exigencias o
necesidades y por supuesto en los recursos que contamos para su
adquisicin. Cuando mezclamos estos dos conceptos (Gestin de
Adquisicin), no podemos dejar de lado la toma de decisiones, pues siempre
hay que decidir o resolver entre diferentes alternativas u ofertas.

Las Organizaciones, por su parte, no son tan distintas del ser humano, desean
alcanzar ciertos objetivos y durante ese proceso deben adquirir bienes o
servicios. Pues bien, en las organizaciones este proceso de adquisicin va a
depender de ciertos parmetros como la estructura, las polticas o directrices,
la cultura y la direccin de la misma.

Esto nos hace pensar que este proceso no es tan simple, si agregamos: las
consideraciones tcnicas, las condiciones fsicas, el mantenimiento
(instalaciones, equipos), la disponibilidad, la garanta y las condiciones legales
entre otras. A este conjunto de factores se le suma que quien toma la decisin
o quien recibe los requerimientos para adquirir un bien o servicio es un sujeto
o un grupo (directivos).

Por lo antes expuesto, el proceso de adquisicin puede ser una tarea difcil si
se considera que se deben analizar muchas alternativas (aumentando el
riesgo) y que las decisiones afectan a personas, grupos o estructuras de la
organizacin, lo que podra dar lugar a problemas y conflictos.
La responsabilidad de quien toma la decisin puede recaer en un sujeto o
grupo de personas para esto (quien decide), debe analizar las
distintas tareas y procedimientos que se llevaran a cabo para la toma de
decisiones.

Otro elemento importante es que se decide, que no es ms que enmarcar el

problema dentro de un contexto real, por ejemplo, si deseamos adquirir un
equipo para la empresa podramos evaluar aspectos como: experiencia de la
empresa en adquisiciones similares, procedimientos ejecutado anteriormente,
proveedores, etc. Notemos que ya se ha decidido adquirir un equipo lo que
cierra un poco las alternativas, pero si en vez de esto se estuviera evaluando
la posibilidad de adquirir un equipo entonces los aspectos serian diferentes.

En conclusin, este paso en el proceso de adquisicin debe establecer los

objetivos claramente y considerar la mayor cantidad de variables posibles
para lograr la mayor efectividad.

Por otra parte, es necesario establecer las tcnicas o estrategia para la toma
de decisiones (cmo se decide) y por supuesto el tiempo que esto conlleva.
En las organizaciones no es importante tan solo tomar buenas decisiones sino
oportunamente.

Al referirnos a buenas decisiones debemos recordar que toda decisin tiene

efectos (a quienes y como afecta), como citamos anteriormente si decidimos
comprar un equipo nuevo esta decisin podra simplificar y automatizar las
tareas, lo que se reflejara por ejemplo en capacitacin del personal,
reestructuracin de las tareas, entre otras. Por lo tanto, las decisiones afectan
a otros y es importante considerar ese aspecto positivamente a la hora de
realizar una adquisicin.
La importancia de la comunicacin efectiva en las organizaciones

En la sociedad la comunicacin es considerada el proceso fundamental

ms efectivo que permite a las personas interrelacionar se y lograr acuerdos
para beneficiar los procesos personales, culturales, polticos y gerenciales de
su inters y desarrollo. De acuerdo con Rivas (2002), las organizaciones que
estn en constante desafo alcanzan a travs de la comunicacin que las
personas identifiquen los procesos administrativos y gerenciales dados,
permitiendo una interrelacin y feedback para lograr los resultados o sealar
cambios; por lo tanto, se hace necesario ver a la comunicacin como el eje
central de la organizacin.

En este sentido, la comunicacin implica el cumplimiento de reglas, normas,

polticas y lineamientos indispensables para la obtencin de un ambiente de
armona y estabilidad, que permita el trabajo en grupo. Esto es la base
fundamental de los procesos administrativos, como: la planificacin, la
organizacin, la direccin y el control de los recursos, para alcanzar el logro
de los objetivos y metas.

En los tiempos actuales, que se caracterizan por el cambio, realidades que se

innovan cada da, preservar una nica manera de ser y de comunicarse
pareciera no ser una buena eleccin, menos aun cuando la tecnologa se
apodera cada vez ms de la cotidianidad de las empresas y dems
instituciones productivas y operativas de cualquier sociedad.

En este contexto qu se entiende propiamente por comunicacin eficaz o por

un sistema de comunicaciones eficaz? Breth (1974) expresa que la
comunicacin en las organizaciones se plantea como va por la que los
sentimientos de grupos especficos respecto a la gerencia se establecen,
mantienen o mejoran.

El autor plantea que las relaciones y las comunicaciones humanas son

indivisibles porque es imposible llevar a cabo unas sin las otras. Entonces,
cuando dos o ms seres humanos se encuentran, tiene lugar
automticamente una relacin personal y una reaccin de comunicacin, en
la que cada quien establece de inmediato una opinin o sentimiento acerca
del otro, proceso en el cual intervienen las impresiones sensoriales mutuas.
Si se traslada esta realidad comunicacional a las organizaciones, el
sentimiento de cualquier persona respecto a una empresa y a sus actores se
desarrolla instantneamente.

Si la opinin que se forma en consecuencia es negativa o desfavorable, se

habr establecido un grado de relacin ineficaz del trabajador para con su
entorno laboral; si, por el contrario, se da un sentimiento positivo y favorable,
se habr iniciado un proceso de relaciones humanas eficaces.

Como dice Ribeiro (1992), el lenguaje no se usa para describir realidad. El

lenguaje crea realidad. Uno de los actos lingsticos ms poderosos para
crear realidad es la afirmacin. Pero no solamente lo que se dice incide en
este proceso, sino tambin el cmo se dice, es decir, el tono de voz y la
expresin corporal utilizada para afirmar, recordando adems que cuando
existe comunicacin con otra persona, todo su cuerpo habla (Ribeiro 1992).
Son los gestos y movimientos, factores que van mucho ms all de las
palabras emitidas para transmitir, comunicar un mensaje.

Caso Practico

Qu haras t?

Se implantara las reglas para aplicar y mejorar una comunicacin

constructiva, en la que los mensajes se enviaran de forma personal,
telefnica y escrita, siguiendo pasos tiles como generando empata, conocer
cmo definir un objetivo de la comunicacin, verificar que el receptor haya
entendido, lograr un compromiso y seguimiento de los empleados.

Tambin se mejorara la retroalimentacin ya que es un proceso de verificar

los mensajes, crear una comunicacin positiva y determinar si se estn
cumpliendo los objetivos.
Qu tipos de fallas ocurren en la comunicacin? Cmo las llamaras?

Hay una mala comunicacin tanto vertical como horizontal internas que estn
perjudicando la eficiencia, productividad y el clima laboral de la empresa. Los
empleados no asimilan que para tomar decisiones deberan en primer lugar
consultar a su equipo de trabajo. Adems, por ser una compaa que a crecido
necesitan mejores tecnologas de comunicacin que le permitan comunicarse
que vaya alineado con el crecimiento de la organizacin y necesidades de
comunicacin.

Podran evitarse algunas de esas fallas en la comunicacin? cmo?

Se podra evitar las fallas de la comunicacin mejorando la gestin de la

comunicacin, fomentando el liderazgo y el compromiso del personal en la
toma de decisiones, empoderando a los trabajadores, inculcando la visin a
la que sigue la organizacin, realizando reuniones frecuentes para tener una
comunicacin directa, fomentando el trabajo en equipo.
Contenido
Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs .................................................................. 2
En qu difieren los estilos de liderazgo de Bill Gates y Steve Jobs?................................... 2
Compare y contraste las prcticas gerenciales de Gates y Jobs .......................................... 2
Qu opina sobre el futuro para Microsoft y Apple Computer? ......................................... 3
La solucin de problemas, el contexto de la toma de decisiones............................................ 4
La importancia de la comunicacin efectiva en las organizaciones ........................................ 6
Caso Practico ........................................................................................................................... 7
Qu haras t? ................................................................................................................... 7
Qu tipos de fallas ocurren en la comunicacin? Cmo las llamaras? ........................... 8
Podran evitarse algunas de esas fallas en la comunicacin? cmo? .............................. 8
Referencias Bibliogrficas

Chiavenato I. (2004).Gestin del talento humano. Bogot: Editorial, Mac Graw

Hill. Interamericana, S.A.

Viloria, E. (2004) Qu es una organizacin? Editorial Panapo. Caracas.

Venezuela.

Nancy Rosas Adam Importancia de la comunicacin efectivaen las

organizaciones