CONTRATO DE FRANQUICIA, KNOW HOW, productos, a cambio de un pago inicial o prestar servicios de los que la contraparte es

CONSULTING Y OUTSOURCING conocido por la doctrina universal como initial titular.

11. CONTRATO DE FRANQUICIA O
FRANCHISING:
11.1. INTRODUCCIN. - El Franchising, o
franquicia comercial, como relacin entre
particulares, tiene sus antecedentes all en los
Estados Unidos de Norteamrica,
aproximadamente por los aos 1850 cuando
la Singer Sewing Machine Company, sede
principal en Stanford, Conneticut, concedi
una serie de franquicias a comerciantes
independientes, a fin que comercialicen sus
productos, actividad que an se sigue
patentizando en la actualidad. Los citados
comerciantes estaban autorizados a instituye como titular de un nombre comercial
comercializar los productos Singer y a emplear
esta marca.
11.2. DEFINICIN.- franchising proviene del
trmino franc, el otorgamiento de un privilegio
o de una autorizacin que el soberano
conceda a alguno o algunos de sus sbditos,
concernientes a derechos de mercado, pesca
o forestales. En tal servicio, la definicin
semntica del franchising equivala a la
concesin de un privilegio.
El Franchising es un contrato comercial atpico
e innominado a travs del cual una empresa
denominada franchisor (franquiciante)
transfiere a otra denominada franchisee
(franquiciado) el uso de su nombre, signos
distintivos, mtodos de produccin,
fabricacin, distribucin y venta de sus
Free, o Droit D', que adems se entiende
como un pago inicial que efecta el franchisee
para estar inmerso en el mecanismo del
franchising, as mismo a cambio que el citado,
peridicamente otorgue al franchisor los
royalties correspondientes, que no vienen a
ser sino un porcentaje de las utilidades que
genera. En la prctica las regalas se otorgan
mensualmente y el porcentaje es fluctuante del
total de las utilidades netas producidas.
11.3. SUJETOS.-
a. El Franchisor.- franquiciante, franquiciador y
franqueador. Es una persona jurdica, que se
famoso, de una marca distinguida, de colores,
signos distintivos, siendo propietario de la
respectiva patente o prestador de servicios
especiales. El franchisor posee gran seguridad
econmica y goza de un prestigio bien ganado,
razn por la cual tiene la potestad de poder
otorgar licencia a un comerciante
independiente, para que ste pueda vender
sus productos o prestar servicios de lo que es
titular.
b. El Franchisee.- franquiciado, franquiciatario
y franqueado.
es una persona jurdica, sin embargo no existen
impedimentos para que esta posicin la asuma
una persona natural, una empresa o
comerciante independiente, que ha obtenido
el derecho de poder usar los colores, marca,
11.4. OBJETO.- Es la licencia, permiso o cesin
de uso de los mtodos, tcnicas,
procedimientos secretos de fabricacin,
transferencia de conocimientos industriales o
tecnolgicos para la elaboracin de tems,
conocido como Know How o la prestacin de
determinados servicios. En el franchising el
Know How es un contrato accesorio,
consistente en la transferencia de ciertas
frmulas, transferencias industriales o
tecnolgicas de orden secreto, la prohibicin
de poder divulgar los conocimientos
transferidos.
El franchisor transfiere al franchisee derechos
de uso de determinados aspectos colaterales.
Esto es meramente derecho de uso, mas no es
transferencia de la propiedad de los mismos.
12.1. VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA LAS
PARTES.-
Para el FRANQUICIANTE, VENTAJAS:
1) Facilita una penetracin profunda y
acelerada en un mercado que no controla.
Los anglosajones denominan a esta ventaja con
las siglas OPM que significan "other people
money" (el dinero de otra gente)
2) Propicia la expansin de sus productos y
servicios a nivel internacional.
3) Permite que se acceda a centros comerciales
estratgicos. En muchas oportunidades el
franquiciante desea ubicarse en un
determinado lugar y no cuenta con los recursos
necesarios para hacerlo. En estos casos el
franquiciado es la solucin de su problema.
4) La impetuosidad o "garra empresarial" que
pone el franquiciado es por razones obvias muy
superior a la del administrador de un local
propio del franquiciante, como sera una
sucursal o una agencia.
5) Generalmente el franquiciado y quienes
operan son personas que han: nacido y viven
en la misma comunidad donde funciona el
local, lo que otorga grandes ventajas por el
conocimiento del mercado y de la comunidad.
6) Los costos de operacin de una unidad
propia son normalmente superiores a los de
una franquiciada (horas extras, beneficios
sociales, etc.).
7) Permite alcanzar economa a escala
industrial, administrativa y de mercado. El
resultado es el aumento del poder competitivo
y de la calidad de los productos o servicios
ofrecidos por el franquiciante.
9) en forma prcticamente gratuita se agranda
la imagen y la presencia de la empresa, as
como la calidad y precio de sus productos.
10) EL consumidor conoce mejor sobre la
empresa y sus productos, debido a la
propagacin de la imagen y la comunicacin
intensa que genera el contrato de franquicia.
11) En las hiptesis de quiebra o terminacin
del contrato, el franquiciante corre menos
riesgo financiero por la menor inversin que ha
realizado. /el contrato de franquicia no elimina
los riesgos, pero s los reduce sensiblemente.
DESVENTAJAS PARA EL FRANQUICIANTE son:
1) Un menor control sobre la redistribucin,
en comparacin con su red propia. Esta
situacin se agrava cuando los resultados no
son los previstos al momento en que se
celebr el contrato.
2) Falta de flexibilidad en los negocios. En
efecto, cuando se tiene una red propia es
fcil cambiar los productos o servicios, as
como las estrategias de mercado y otras
modificaciones.
Se pone como ejemplo el de una unidad
propia que puede ser cerrada de la noche
a la maana, lo que no cabe hacerse con una
unidad franquiciada.
3) Una mayor limitacin en el uso de canales
alternativos de distribucin.
4) al ceder los derechos de operar su franquicia,
se expone a todos los actos negativos que el
franquiciado pueda realizar con su nombre,
determinando su desprestigio.
5) pierde una parte de la ganancia de la
franquicia, que sera suya si operase con
unidades propias. Pero no se puede hablar en
estos casos de prdida de rentabilidad.
6) asume riesgos de litigios que pueden ser
sumamente costosos. Estos problemas se
diluyen cuando la franquicia ha sido bien
diseada.
7) La expansin puede ser muy rpida y hacer
perder al franquiciante el control del negocio.
VENTAJAS PARA EL FRANQUICIADO:
1) El riesgo de quiebra es bastante ms
reducido que si se lanzara en un negocio
propio./ El menor riesgo depende de una serie
de factores, como son:
- Un negocio probado y exitoso;
- Una marca fuerte y difundida, con prestigio; -
Economa de escala;
- Asistencia y entrenamiento permanente.
2) En la mayora de los casos no requiere
experiencia anterior en el negocio, aunque es
cierto que para que se le otorgue la franquicia
el franquiciante le exige condiciones de
capacidad empresarial e idoneidad personal.
3) Menor complejidad en la operacin del
negocio, dado que el franquiciante le provee
de manuales y lo entrena. todo lo cual le da
grandes posibilidades para competir.
Con lo dicho se repite lo que pensbamos
anteriormente: el franquiciante selecciona al
franquiciado ms por su potencial capacidad
empresarial que por su experiencia anterior.
4) Exclusividad territorial. El franquiciante
planear el nmero de unidades a franquiciar
de acuerdo con el potencial del mercado local.
SON DESVENTAJAS PARA EL FRANQUICIADO:
1) Al igual que el franquiciante, el franquiciado
tiene menor libertad de accin en la gestin
de su negocio.
2) Hay una menor flexibilidad para transferir,
vender o cerrar el negocio. En efecto el
franquiciante es quien autoriza la transferencia
de la unidad franquiciada y, en el caso de
querer cerrarlo, el franquiciado debe pagar
generalmente una pena pecuniaria
significativa, cuando haya sido convenida en el
contrato, como es usual.
3) En un sistema mal diseado, la poltica del
franquiciante puede afectar los resultados del
franquiciado. con evidente perjuicio para este
ltimo.
12.2. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS
PARTES.- stas quedarn en gran medida
sujetas a la voluntad de las partes:
A) EL FRANQUICIADO, DERECHOS:
1. Al uso y disfrute de las marcas, lemas
comerciales y patentes que el franquiciante
cede, producto del contrato a su favor, en
forma exclusiva en los territorios sealados o
acordados.
2. Ser admitido y ser receptor de los
beneficios de la estrategia comercial y de
mercado desarrollado por el franquiciante.
3. Gozar de una adecuada y permanente
lnea de suministro de insumos de la forma
cuantitativa y cualitativa que sea necesaria
para su desarrollo del negocio.
4. A poder recibir respaldo del franquiciante, de
ser necesario, a fin de obtener adecuadas lneas
de financiamiento mediante documentos como
cartas de patrocinio.
5. A recibir los conocimientos e instrucciones
necesarias para el desarrollo del negocio
materia del contrato, lo que puede incluir el
servicio de capacitacin y asistencia tcnica al
personal del franquiciado, adems de la
asesora necesaria para el acondicionamiento
de sus establecimientos.
OBLIGACIONES:
1. Correr los riesgos y responsabilidades por el
desarrollo del negocio.
2. El cumplimiento del pago de los derechos
o royalties a favor del franquiciante de
acuerdo a las estipulaciones pactadas en el
contrato, brindado todas las facilidades para
su cumplimiento.
3. Limitarse a las actividades econmicas y
comerciales que se hubieren acordado para el
desarrollo del negocio como los bienes y
servicios que debern brindarse al pblico por
parte del franquiciado.
4. No podr extender el negocio materia del
contrato ms all de los lmites que hubieren
acordado las partes, para el desarrollo del
negocio por parte del franquiciado.
5. Mantener en estricto secreto toda la
informacin o conocimiento que se le brinde
para el desarrollo del negocio y que no sea
de conocimiento pblico,
6. apoyar en todo lo necesario a fin de
salvaguardar los derechos econmicos y de
propiedad industrial que tuviera o fuera
susceptible de ser registrado.
7. De someterse a los controles de calidad del
franquiciante respecto a los productos o
servicios del negocio.
8. De no utilizar en forma desleal la informacin
o los derechos como marcas y nombres que se
brinden como consecuencia de la ejecucin
del contrato.
8) EL FRANQUICIANTE, DERECHOS:
1. A recibir el pago puntual de sus regalas y
beneficios por la utilizacin de sus derechos
de propiedad industrial y los conocimientos
brindados.
2. Controlar el uso de sus derechos por parte
del franquiciado en los lmites acordados
para el desarrollo del negocio y que no le
implique un perjuicio.
3. A exigir al franquiciado las acciones
necesarias a fin de proteger sus derechos en
la regin donde se desarrolle el negocio.
4. Podr fijar o recomendar de acuerdo a lo
que se pacte precios mximos y mnimos a fin
de preservar el prestigio de la marca.
5. Aprobar cualquier cambio por mnimo que
sea respecto a la poltica de comercializacin
que se desarrolle; as como, la posibilidad
de adoptarlo de ser exitosa para ser
desarrollado en otras regiones.
OBLIGACIONES:
1. Realizar la trasmisin de los usos y
disfrutes de las marcas y dems elementos
de propiedad industrial al franquiciado
2. Proporcionar todos los conocimientos y la
asesora necesaria a fin que pueda existir un
desarrollo exitoso del negocio materia de
contrato.
3. Mantener una adecuada poltica de
mercado y de imagen que no implique un
perjuicio a los receptores o usuarios de las Estados Unidos de Norteamrica,
marcas y derechos cedidos. posteriormente se expandi por diversos
4. No realizar acciones que impliquen actos pases industrializados tales como Inglaterra y
de interferencias en la administracin del Alemania.
franquiciado. Es muy importante en el proceso de
5. Sealar las fuentes y lneas de transferencia de tecnologa.
aprovisionamiento de sus productos e El trmino Know-how, significa "saber cmo".
insumos necesarios para el desarrollo del Puede ser entendido como "arte de
negocio as como su mantenimiento en fabricacin", aludindose as a un
forma adecuada a fin que se mantenga un conocimiento determinado de produccin o
abastecimiento constante de las franquicias. comercializacin. Se le considera como
6. Respetar los pactos de exclusividad un negocio jurdico de mucha importancia,
acordados en el contrato respecto al uso del pues es un instrumento de penetracin
derecho de propiedad industrial por parte del econmica.
franquiciado. 13.2. DEFINICIN.- Para Jos Massaguer, es
7. Mantener una poltica comercial y el de Licencia de Know How, y lo concepta
econmica que implique una constante como el negocio jurdico celebrado entre
renovacin y adaptacin tecnolgica y de personas fsicas o jurdicas en virtud del cual
polticas de mercado. una de ellas el licenciante, titular de un Know
12.3. EXTINCIN How autoriza a otra persona denominada el
a. Vencimiento del plazo fijado en el contrato. licenciatario o receptor a explotarlo durante un
b. Muerte del franquiciado si fuera persona tiempo determinado y con este fin se obliga a
natural o disolucin si es persona jurdica. ponerlo en su conocimiento en razn de lo cual
c. La venta a un tercero. el licenciatario o receptor se obliga por su parte
d. Cambios del accionario o del Directorio. a satisfacer un precio cierto en dinero o en
e. Cesin de los derechos a un tercero sin especie fijado comnmente en forma de
consentimiento del franquiciador. suma dinero calculada en funcin del
f. Incumplimiento de las obligaciones de las volumen de fabricacin o ventas de
partes, que d lugar a la resolucin del productos o servicios realizados con el empleo
contrato. del Know How licenciado.
13. CONTRATO DE KNOW HOW: La Cmara de Comercio Internacional, lo ha
13.1. ORIGEN Y ANTECEDENTES.- es de origen definido como: "La totalidad de los
anglosajn, comenz a evolucionar en los conocimientos, del saber especializado y de la
experiencia volcados en el procedimiento y en
la realizacin tcnica de la fabricacin de un
producto".
13.3. NATURALEZA JURDICA.-
Stump, citado por Alex Bravo Melgar, afirma
que los contratos de know How, fueron
desarrollados por la prctica. No han sido
especialmente legislados. Su contenido puede
asumir formas diversas. Ocupan el primer
plano las cualidades correspondientes a los
contratos de compra venta, locacin de
servicios, locacin de obra o sociedad, sin que
sea posible, de ordinario, encasillar el contrato
dentro de un tipo determinado, por ende habr
que considerarlo, por lo comn como un
contrato sui gneris.
13.4. ELEMENTOS DEL CONTRATO.-
A. LAS PARTES.- Es un contrato bilateral en el
cual interviene el propietario del saber o
conocimiento que otorga la licencia o
permiso, a quien lo denominamos el
cedente, y de otra parte, el beneficiario, que
es la persona natural o jurdica que producir
o comercializara con la debida autorizacin,
el saber, el conocimiento o experiencias
que corresponden al cedente. Puede ser
personas naturales o jurdicas, nacionales o
extranjeras.
B. EL OBJETO.- es la adquisicin de
conocimientos para su uso comercial o
industrial.
Arias Schreiber seala que el objeto de la
prestacin rene por lo general los siguientes
elementos: 1ro que sean conocimientos de
aplicacin industrial o comercial; en 2do, son
conocimientos que no son protegidos por la
legislacin industrial, adems que sean
conocimientos que tengan el carcter de
secretos y por ltimo que el conocimiento
brindado tenga un valor patrimonial.
14.1. CARACTERSTICAS.-
a. Consensual, pues se perfecciona con el
consentimiento de las partes.
b. Bilateral, siempre deben intervenir el
cedente y el beneficiario.
c. Contrato de prestaciones reciprocas, pues el
cedente transfiere un conjunto de tcnicas
o conocimientos, y el beneficiario est en la
obligacin de pagar retribucin o regalas.
d. Temporal, pues las obligaciones se
cumplen dentro del plazo previsto, ya que de
lo contrario, se sujetara al mximo permitido
por el Cdigo Civil.
e. Personalsimo, pues la cesin de
conocimientos se efecta mayormente con
la capacitacin y adiestramiento del personal
de la empresa beneficiaria. No se trata de un
contrato real, pues no se ceden bienes, sino
tcnicas y conocimientos.
f. Innominado; pertenece al mbito de los
"contratos modernos" en estrecha relacin
con el avance tecnolgico.
g. De tracto sucesivo, toda vez que la
prestacin esencial del beneficiario es la de
pagar peridicamente una cantidad dineraria
al cedente o dador del Know how. Empero
tambin puede pactarse un pago nico o global.
14.2. DERECHOS DE LAS PARTES.-
A. DERECHOS A FAVOR DEL LICENCIANTE.-
Recibir el respectivo pago a su favor por la
trasmisin de conocimientos y su uso durante
el periodo que dura el contrato.
Exigir que se guarde reserva sobre los
conocimientos que brinda a favor del
licenciatario y en caso de no acatarse ese
deber de confidencialidad, podr permitirle
resolver el contrato y exigir el pago de una
penalidad por daos y perjuicios que se
causen.
Podr exigir que se le informe sobre los
avances y desarrollos de sus conocimientos en
el nuevo mercado o regin donde son
aplicados.
Podr imponer un nivel de calidad a los
productos o servicios sobre los cuales se aplica
el know how transmitido.
Podr recibir la informacin sobre las
mejoras producidas por la explotacin
producida en el desarrollo de los
conocimientos que fueron transmitidos.
B. DERECHOS A FAVOR DEL LICENCIATARIO.-
El licenciatario (beneficiario) tendr derecho a
recabar y recibir toda la informacin necesaria
a fin de poder desarrollar y adecuar el negocio
materia del know how, as como la asistencia
tcnica necesaria.
Existe un derecho inherente del
licenciatario de proteger la exclusividad
de los conocimientos transmitidos. el
licenciante est obligado a mantener en
secreto la informacin que le proporciona al
licenciatario, de modo que si no cumpliera
con este deber, ser responsable, a su vez,
de los daos y perjuicios resultantes.
incluyendo el dao personal.
15. OBLIGACIONES DE LAS PARTES,
FINALIZACION DEL CONTRATO.-
A. OBLIGACIONES DEL LICENCIANTE.-
de suministrar el know how a fin de iniciar el
desarrollo del negocio, con lo cual se debe
entregar todos los conocimientos necesarios,
algunos autores incluyen dentro de esta
obligacin la entrega de conocimientos;
entrega de objetos para el desarrollo del
negocio y documentacin tcnica.
es la prestacin de asistencia tcnica, ello
se deriva de la necesidad del licenciatario
de poder adecuar sus estruturas a los
conocimientos que le son otorgados para
el desarrollo del negocio. Por ello, en los
contratos de Know how se estipulan
clusulas sobre el envi de personal tcnico a
fin de dar capacitacin a los trabajadores de
los licenciatarios.
De acuerdo a Stumpf, el licenciante ser
responsable si durante la vigencia del contrato
los conocimientos que transmite se vuelven
obsoletos o se hacen pblicamente
conocidos, en dicho caso decae la obligacin
de pagar las regalas. En el caso que el
licenciante no sea culpable de la obsolencia,
 no recibir consecuencias judiciales, ms all
de no percibir las regalas.
Normalmente se exige pactos de exclusividad
a fin que el licenciatario pueda asegurar su
inversin en la implementacin de su
negocio sin la necesidad de preocuparse
por la existencia de un competidor que pueda
implicar un riesgo a su inversin.
B. OBLIGACIONES DEL LICENCIATARIO.-
el pago de las regalas establecidas en el
contrato a favor del licenciante, salvo que se
pacte a ttulo gratuito; los clculos para
establecer las regalas son: volumen de
produccin, ventas o utilidades. Algunos
autores consideran otros: el estado de la
tcnica, los gastos de origen del know how,
modo de cooperacin, etc.
mantener el secreto de los conocimientos
que se le transfiere, obligacin de suma
importancia ya que se trata de una
condicin que es inherente al objeto mismo
del know how, segn hemos visto. deber
mantenerse mientras est vigente el
contrato, y an despus, a menos que pase
a ser de dominio pblico.
Si est establecido el pago de la
contraprestacin en regalas, surgir
tambin para el licenciante una obligacin de
explotar la tcnica transmitida.
deber cumplir con las exigencias de calidad
impuestas por el licenciante, por ello existir
exigencias de calidad, de manera que se
pueda supervisar el cumplimiento de esta
obligacin.
15.2. FINALIZACIN DEL CONTRATO.-
A. Terminacin del plazo pactado: es un
contrato de ejecucin continua, el cual por su
naturaleza deber pactarse por un periodo
determinado. Por ello, una vez culminado el
contrato, el beneficiario de los conocimientos
brindados por el know how se deber abstener
de continuar utilizndolos. En caso de no
haberse pactado una clusula que especifique
el plazo. ser aplicable lo sealado en el Cdigo
Civil. Al respecto, refiere Arias Schreiber, " las
partes podr ponerle fin mediante aviso
notarial remitido con treinta das de
anticipacin".
B. Finalizacin prematura del contrato por
resolucin o rescisin: ello puede deberse a
la aplicacin de normas generales de los
contratos como es incumplimiento o
imposibilidad de cumplir con la prestacin.
Pero un punto importante ser la rescisin
del contrato por causa grave, por ello es
preferible que los contratos de know how
prevean estas atingencias. Seala Stumpf que
en el caso que el contrato llegue a su fin
prematuramente por culpa de una de las
partes, el pedido de indemnizacin ser
resuelto de acuerdo a lo previsto por las
partes. Como se aprecia un elemento
primordial ser la importancia de sealar los
motivos que pueden causar el pago de una
penalidad si la rescisin o resolucin del
contrato es por culpa de una de las partes.
C. Finalizacin del contrato por concurso de
una de las partes: En caso que el licenciante
sea liquidado, se dar por finalizado el contrato
en vista que, ste se origina justamente por su
carcter intuito personae.
Y es Necesario q licenciante imponga una serie
de clusulas que obliguen al licenciatario a
conserva dicho secreto y no slo la entrega de
la documentacin referida a dichos
conocimientos. En particular, impondr
tambin a sus colaboradores la obligacin
de guardarlo y les prohibir cualquier abuso
de l. Slo podr facilitar los elementos
documentales o el know how a 3ros, en
particular a sus sub proveedores, con el
asentimiento expreso del dador. Por ello, el
tema de la confidencialidad posterior a la
vigencia del contrato debe ser cuidadosamente
regulada en el contrato.
16. CONTRATO DE COSULTING:
16.1. DEFINICION.- aquel por el cual una de
las partes llamada consultora o consultor se
compromete o se obliga a suministrar una
respectiva informacin, remitir un dictamen o
cualquier otro tipo de documento en donde
conste el anlisis, evaluacin, estudio o
conclusiones efectuadas por ella en base a sus
conocimientos cientficos o tcnicos, por
requerimiento de la otra parte, llamada
consultante o asistida que desea contar con
dicha informacin, quien deber pagarle una
retribucin.
En el Per, "se entiende por Servicio de
Consultora aquellos de carcter profesional,
altamente calificados, prestados por personas
naturales o jurdicas para investigaciones,
proyectos, estudios, diseos, supervisiones,
inspecciones, gerencias, auditoras
especializadas distintas a las previstas en el
Decreto Legislativo N 850 y las asesoras
profesionales especializadas.
16.2. NATURALEZA.- Farina, ubicado dentro de
la locacin de obra pues el dictamen final (o
las conclusiones) constituye el opus objeto de
este contrato, aunque ms bien como una
subespecie de la locacin de obra.
16.3. LAS PARTES.-
1) El Consultor: profesional calificado para
prestar el servicio de consultora a ttulo
personal, a favor de la empresa que requiera la
informacin materia de la consulta.
2) La Consultora: empresa especializada de
estudios sobre determinados temas, prestan
el servicio como sociedad.
3) La Asistida o Consultante: persona o empresa
q necesita de los servicios de consultora.
16.4. CARACTERSTICAS.-
a) Descripcin de los elementos a evaluar
b) Factores que han sido considerados
c) Clculos de probabilidades por medios
tcnicos, y con la mayor aproximacin y
rigurosidad posible;
d) Fundamentos bsicos conforme a las
circunstancias ponderables y a las
caractersticas especficas del objeto sometido
a estudios y
e) Conclusiones
Tanto la asistida como la consultora se
obligan a guardar la informacin, a que se
hace referencia en el prrafo anterior, con
carcter de confidencialidad, en calidad de
una de las partes cumpliendo con su obligacin
del secreto profesional.
La obligacin de confidencialidad y secreto
profesional del informe o dictamen no tiene
plazo definido, por lo que deber entenderse
que dicho deber se asume por tiempo
indeterminado.
17.1. CLASES.- UNCTAD
a. "PROJECT MANAGER".- las empresas que
efectan operaciones de consulting, asumen
todas las responsabilidades concernientes a
las actividades de contenido intelectual, las
mismas que pueden consistir en estudios
preliminares necesarios, elaboracin de
proyectos, celebracin de los respectivos
contratos a nombre de la persona que
recibe la seleccin de adjudicatarios y
proveedores, cumplimento de todas las
actividades de gestin y coordinacin durante
la ejecucin de la obra.
b. CONVENCIONAL.- se infiere que las
funciones del consultor consistirn en la
preparacin del proyecto, as como la
diligencia respectiva para eleccin de la
empresa o empresas adjudicatarias de los
trabajos. Asimismo, puede tambin efectuar
operaciones referidas a la adquisicin de
bienes y servicios necesarios para la realizacin
de la obra.
c. TURN KEY.- Se le encarga a la consultora, la
realizacin de un proyecto respecto a la base
de un contrato: "llave en mano", presta
servicios de consulta evaluando y
seleccionando empresas adjudicatarias y a la
vez participando en la concrecin de la misma
representando al que recibe los servicios en
todos sus efectos concernientes a sus
relaciones con las empresas.
d. IN HOUSE: Martorell expone, la presencia
del que recibe los servicios tiene mayor
notabilidad, as como de su propia estructura
organizacional, en todas las fases en que pueda
dividirse la concrecin de la obra,
comprendiendo inclusive la concerniente a la
construccin.
17.2. OBLIGACIONES.-
a. Brindar Informacin y Aclaraciones:
proporcionar a la consultante o asistida todas
las aclaraciones que requiera y que sean
necesarias para el entendimiento del informe,
dictamen o documento que fue presentado
por la consultora
b. Colaboracin entre las Partes: tanto en el
cumplimiento del contrato, como en las tareas
a ser realizadas en la informacin a
proporcionarse por las partes, stas debern
ajustarse a los siguientes principios bsicos:
1. Observar la lealtad y la buena fe comn a Asimismo, la consultora se responsabiliza
todos los contratos. de la autenticidad de las firmas de los
2. Utilizar los mtodos ms actualizados de profesionales personalizados que suscriban el
evaluacin con las ltimas tcnicas que fueran informe y el dictamen.
indispensables, y d. Responsabilidad de la Consultante o
3. Llevar a cabo una labor diligente, actual, asistida.- La asistida debe proporcionar a la
eficaz, concreta, clara y precisa, con la consultora, la informacin necesaria para que
aplicacin de las reglas de la consultora a la sta cumpla con su cometido. En caso de error
materia objeto del contrato. en la informacin, cualquiera sea su causa, o
Asimismo, tanto la consultora como la asistida, modificacin de algn dato ello deber ser
debern designar al personal que se encargar rectificado por la asistida.
de proporcionar la informacin necesaria e. Responsabilidad de las Consultoras.-Asumir
para el desarrollo del informe, en el caso de la responsabilidad la consultora, en caso de
consultora, se designar a la persona retraso en el cumplimiento de las
encargada de realizar las aclaraciones o emitir prestaciones asumidas, en el cumplimiento
los informes, en cumplimiento de las incompleto de las prestaciones estipuladas
obligaciones pactadas en el contrato. Para el contractualmente, cuando resuelva el
caso de la asistida, dependiendo de la contrato, entre otras.
naturaleza del encargo, 17.3. EXTINCION.-
suministrar personal para que colabore con a. En caso de que las partes de mutuo disenso
la consultora o proporcionar la informacin decidan darle fin al contrato.
necesaria que pueda servirle a la consultora. b. Por el incumplimiento de alguna de las
La puesta a disposicin del personal por parte obligaciones contradas.
de la asistida no implica un cambio en la c. En caso de accin u omisin que afecte a
relacin laboral de sus trabajadores. los intereses de las partes.
c. Responsabilidad de los Profesionales de la d. La declaracin de insolvencia, incapacidad
Consultora.- En el caso que la asistida solicite, o inhabilitacin de alguna de las partes.
por la naturaleza de la consulta, los dictmenes e. El cumplimiento del plazo.
que requieren de la intervencin de f. En caso de imposibilidad sobreviniente de
profesionales son responsables por la ejecutar la prestacin de cargo de la
informacin, conclusiones, segn sus consultora, o por muerte de cualquiera de las
respectivas materias o rubros. partes.
g. La asistida podr dar por terminada la
relacin con la consultora en los casos que
medie justa causa.
18. EL CONTRATO DE OUTSOURCING:
18.1. DEFINICIN. - o Tercerizacin (tambin
llamada subcontratacin) consiste en la
transferencia a 3ros de ciertos procesos
complementarios que no forman parte del
giro principal del negocio, permitiendo la
concentracin de los esfuerzos en las
actividades esenciales a fin de obtener
competitividad y resultados tangibles.
se fundamenta en un proceso de gestin que
implica cambios estructurales de la empresa en
aspectos fundamentales como la cultura,
procedimientos, sistemas, controles y
tecnologa cuyo objetivo es obtener mejores
resultados concentrando todos los esfuerzos
y energa de la empresa en la actividad
principal.
Tambin definirlo como la subcontratacin
de servicios que busca agilizar y economizar
los procesos productivos para el
cumplimiento eficiente de los objetos sociales
de las instituciones, de modo que las empresas
se centren en lo que les es propio.
El Outsourcing es la accin de acudir a una
agencia exterior para operar una funcin que
anteriormente se realizaba dentro de la
compaa, la cual en definitiva contrata un
servicio o producto final sin que tenga
responsabilidad alguna en la administracin
o manejo de la prestacin del servicio, la
cual acta con plena autonoma e El desarrollo econmico del sector productivo.
independencia para atender diversos usuarios.
La tercerizacin implica tambin fomento
para la apertura de nuevas empresas con
oportunidades de oferta de mano de obra,
restringiendo de cierto modo el impacto social.
La importancia radica en que esta pretende
concentrar los esfuerzos de la compaa en las
actividades principales del giro de negocios.
De esta manera se pretende otorgar mayor
valor agregado para los clientes y productos
mediante agilidad y oportunidad en el manejo
de los procesos transferidos, una reduccin
de los tiempos de procesamiento e inclusive,
en la mayora de los casos, una reduccin de
costos y de personal, as como una
potencializacin de los talentos humanos.
18.2. SUJETOS CONTRATANTES.- 2 partes
a. Por un lado la empresa que contrata el
Outsourcing; empresa cliente que, en
trminos generales es la que decide cual es la
actividad que se delegar a la empresa de
outsourcing.
b. Y, el outsourcer, que ser a quien se le
delega el core bussines, esto es, la tarea de
realizar la tarea de la empresa cliente, porque
cuenta con un expertise del negocio.
18.3. NATURALEZA JURIDICA.- es un contrato
de derecho privado, modalidad contractual
eminentemente comercial, atpico e
innominado a su vez.
18.4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS.-
A. Ventajas:
Prdida del control sobre la calidad de los
Especializacin por tareas en funcin de los servicios contratados.
servicios prestados. En caso de no realizar unos anlisis del
La responsabilidad de las empresas mercado de las compaas prestadoras de
contratantes de servicios al establecer servicios, la tercerizacin se puede convertir
controles de calidad adecuados a travs de en el camino directo al fracaso.
criterios y sistemas de evaluacin establecidos Si es que la decisin de tercerizar no est
conjuntamente con los prestadores de estos bien fundamentada dentro de la empresa, la
servicios. sola idea de aplicarla podra se causante de
Es inevitable un nuevo enfoque del sistema de un caos generalizado en todos los niveles de
costos para poder evaluar claramente la la organizacin.
disminucin de los costos en los procesos Los errores no pueden ser admitidos al
tercerizados. momento de escoger un rea a tercerizar.
Un mayor entrenamiento y desarrollo No todos los empleados que perdieron su
profesional para los empleados dentro de puesto dentro de la organizacin podrn ser
las empresas prestadoras de servicios, as absorbidos por las empresas prestadoras de
como, transferencias de tecnologa para los servicios.
funcionarios de las empresas contratantes y/
o para las empresas contratistas.
Una disminucin del desperdicio.
La revalorizacin de los talentos humanos.
La agilidad en las decisiones se refuerza con la
tercerizacin.
Aprovechamiento de los espacios fsicos y
revalorizacin de los recursos instalados
(maquinarias, equipos, entre otros) para
optimizar el uso.
B. Desventajas:
Prdida de habilidades crticas para el
cumplimiento del objetivo del negocio o
desarrollo de habilidades que
incorrectamente pueden ser catalogadas
como esenciales.