METODOLOGA

Captulo III
"METODOLOGA
 METODOLOGA

II METODOLOGA

Este captulo es de gran importancia para el desarrollo de esta investigacin ya que se

describir la manera de alcanzar los objetivos planteados en esta tesis, mostrando los pasos

que se realizarn para la recoleccin de datos que llevar a los resultados presentados en el

siguiente captulo.

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2002), los pasos para realizar la

metodologa son los que se muestran en la tabla 3.1.

Tabla 3.1 Pasos de la Metodologa

1. Identificar el Problema de Investigacin:

-Objetivo General -Objetivos Especficos
2. Tipo de Investigacin
-Exploratoria -Descriptiva
-Correlacional -Causal
3. Establecer Hiptesis de Investigacin
4. Diseo de Investigacin
No experimental: Transversal / Longitudinal
Experimento
5. Seleccin de la Muestra
Probabilstica: sistemtica- aleatoria- racimos- estratificada
No probabilstica: cualitativa-cuotas-sujetos-tipo- expertos- voluntarios
Estudio de caso
6. Recoleccin de Datos
Cualitativos: entrevistas- unidad de anlisis- recoleccin-
confiabilidad- validez.
Cuatitativo: medicin- Instrumento
7. Anlisis de Datos
8. Presentacin de Reporte de Investigacin

Fuente: Hernndez, Fernndez y Baptista, 2002, p1

42
 METODOLOGA

Sin embargo, Kinnear y Taylor (1993) mencionan los pasos para realizar el proceso de
investigacin que son los que aparecen en la tabla 3.2.

Tabla 3.2 "Pasos del Proceso de Investigacin"

Pasos del Proceso de Investigacin

1. Establecer las Necesidades de Informacin

2. Especificar los Objetivos de la investigacin y las necesidades de

Informacin

3. Determinar el diseo de la investigacin y las fuentes de Datos

4. Desarrollar el procedimiento de recoleccin de Datos

5. Disear la Muestra

6. Recolectar los Datos

7. Procesar los Datos

8. Analizar los Datos

9. Presentar los resultados de la Investigacin

Fuente: Kinner y Taylor, 1993, pp. 62-63

Hay que sealar que para esta investigacin se tomarn en cuenta ambos mtodos para

la realizacin de la metodologa.

43
 METODOLOGA

3.1 Tipo de investigacin

De acuerdo con Hernndez, Fernndez y Baptista (2002) existen cuatro tipos de

investigacin para realizar una tesis, los cuales son:

Estudios Exploratorios

Estudios Descriptivos

Estudios Correlacionales

Estudios Explicativos

Tambin mencionan que los estudios exploratorios sirven para investigar sobre un

tema en el cul no se tiene mucho conocimiento y as obtener informacin de ste. Los

descriptivos buscan especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles importantes

de personas, grupos, comunidades o cualquier fenmeno que se someta a un anlisis

(Hernndez et al, 2002, p115, 117)

Este estudio comenzar siendo exploratorio ya que a travs de la investigacin que se

realice se conocer ms acerca del tema, y despus ser descriptivo ya que se realizar una

recoleccin de datos para medir la aceptacin y factibilidad de crear un negocio, y se

describirn los componentes del pan de negocios.

3.2 Hiptesis de investigacin

Para Hernndez et al (2002) las hiptesis sirven para saber lo que buscamos o tratamos de

probar, son explicaciones que se hacen acerca de algn fenmeno.

44
 METODOLOGA

Sin embargo, para esta investigacin no aplica la hiptesis ya que no se trata de probar

algo, ni explicar algn fenmeno sino que solo se trata de elaborar un Plan de Negocios que

nos lleve a alcanzar los objetivos planteados.

3.3 Fuentes de Datos

Existen tres tipos bsicos de fuentes de Informacin: primarias, secundarias y terciarias. En

las primarias se proporcionan datos de primera mano, las secundarias pueden ser resmenes,

compilaciones, etc. de fuentes primarias; y las terciarias son documentos que procesan

informacin de segunda mano. (Hernndez et al, 2002)

Para Kinnear y Taylor (1993) existen cuatro fuentes bsicas de datos, las cuales son:

encuestados, situaciones anlogas, experimentacin y datos secundarios.

Existen dos tipos generales de datos: datos primarios y secundarios, los primeros se

recolectan especficamente con el fin de satisfacer las necesidades inmediatas de la

investigacin, y los segundos son aquellos que se han publicado con anterioridad y

recolectado con propsitos diferentes de los de satisfacer las necesidades especficas de la

investigacin inmediata.

Los datos secundarios pueden clasificarse en: fuentes internas, las cuales se

encuentran dentro de la organizacin y las fuentes externas que provienen de un conjunto

de fuentes, tales como publicaciones gubernamentales, datos de asociaciones comerciales,

libros, boletines, informes y peridicos (kinnear, et al, 1993)

45
 METODOLOGA

Para este proyecto se utilizarn datos primarios como: encuestas, entrevistas a expertos

como: Centro de Estudios de Esttica y Cosmetologa Albada, Clnica Puebla de los ngeles,

Hostera Las Quintas, Day Spa Visage; datos secundarios, como: libros de planes de

negocios y spas , artculos en internet sobre planes de negocios y spas, y del instituto

nacional de Estadstica, Geografa e Informtica (INEGI).

3.4 Diseo de investigacin

El diseo de investigacin es el plan para responder a los objetivos de la investigacin. De

acuerdo con Hernndez, et al (2002), existen dos clasificaciones para el diseo de

investigacin las cuales son: Investigacin experimental y no experimental.

La investigacin realizada para este estudio ser no experimental transversal ya que no

se manipularn las variables y adems se recolectarn datos en un solo momento del tiempo.

3.5 Seleccin de la muestra

En la mayora de los estudios se utilizan muestras, y para ello hay que definir la unidad de

anlisis. Existen dos tipos de muestras las probabilsticas y no probabilsticas, en la primera

la probabilidad no tiene nada que ver en la eleccin de los elementos de la muestra y en la

segunda es en base a la probabilidad y todos los elementos de la poblacin tienen la misma

posibilidad de ser elegidos. El estudio de caso se utiliza para cuando se va a genera una

nueva teora. (Hernndez et al, 2002)

46
 METODOLOGA

Para Kinnear et al, (1993) un muestreo probabilstico es en el cual cada elemento de

la poblacin tiene una oportunidad conocida de ser seleccionado y el no probabilstico la

seleccin de elementos se basa parcialemente en el criterio del investigador. Dentro de los

no probabilsticos se incluyen: muestras por conveniencia, por juicios, y por cuotas; las

primeras se seleccionan de acuerdo con la conveniencia del investigador, las segundas por la

opinin del mismo, y por cuotas se emplean con base en la distribucin de la poblacin

definida a travs de las caractersticas de control.

Para este estudio se utilizar el muestreo por conveniencia, debido a que por la

facilidad de disponibilidad se encuestar a personal administrativo de la Volkswagen y

Adams, as como seoras que se encuentren en centros comerciales y estudiantes de la

Universidad de las Amricas de Puebla que cumplan con las caractersticas de nuestro

mercado meta (clase media-alta y alta).

Para realizar el clculo de la muestra se tom en cuenta la siguiente frmula:

n= Z2 (p)(q)

e2

Donde:

Z =Nivel de confianza

p=.5

q=.5

e= porcentaje de error

47
 METODOLOGA

Obteniendo una muestra de 350 encuestas con un nivel de confianza de 1.96 y un

porcentaje de error del 5.24% con lo cul podemos determinar que existe confiabilidad de la

misma.

3.6 Recoleccin de datos

La recoleccin de datos es el siguiente paso que se realiz en base al enfoque elegido. De

acuerdo con Hernndez et al (2002), la recoleccin de datos requiere de las siguientes

actividades: La seleccin del instrumento o mtodo de recoleccin, la aplicacin del mismo y

preparar las observaciones, registros y mediciones obtenidas para que se analicen.

Es necesario que el instrumento o mtodo de recoleccin cumpla con dos requisitos

importantes, los cules son: confiabilidad y validez, refirindose a la primera como el grado

en que la aplicacin repetida del mismo arroja resultados iguales y la validez al grado en que

dicho instrumento mide en realidad la variable que pretende medir. Hernndez et al (2002).

Menciona tambin algunos pasos del procedimiento para construir el instrumento de

medicin los cuales son: listar las variables, revisar su definicin conceptual y comprender

su significado, revisar cmo han sido definidas operacionalmente, elegir el instrumento de

medicin que haya sido favorecido por la comparacin y adaptarlo al contexto de la

investigacin, indicar el nivel de medicin, indicar cmo se habrn de codificar los datos.

Para esta investigacin se elabor un instrumento de medicin que se muestra en la

parte de anexos (Anexo 1) el cual se aplic a 30 personas en un muestreo no probabilstico

48
 METODOLOGA

de conveniencia como prueba piloto, para saber si las instrucciones del mismo se

comprendan correctamente y funcionaba de manera adecuada segn los criterios de

confiabilidad y validez.

Esta prueba piloto sirvi para elaborar el cuestionario definitivo (Anexo 2) el cual fue

aplicado a 350 personas incluyendo las 30 personas de la prueba piloto, y fue un muestreo no

probabilstico de conveniencia aplicado a personal administrativo de Volkswagen, Adams,

los centros comerciales Plaza Dorada y Galera Las nimas, y estudiantes de la Universidad

de las mericas.

Este cuestionario fue diseado tomando en cuenta las variables que den los resultados

que necesitaban para cumplir con los objetivos de la investigacin, y fue elaborado con

preguntas cerradas de tipo dicotmico, escala Likert y codificacin de escalas.

3.7 Anlisis de datos

El cuestionario final (Anexo 2) fue codificado de acuerdo a un libro de cdigos y se

capturaron las respuestas obtenidas en el paquete Excel a travs de distribuciones de

frecuencias para obtener los resultados que ayudarn a elaborar el plan de negocios y cumplir

con los objetivos planteados en esta investigacin.

3.8 Reporte de resultados

En el siguiente captulo se presentarn los resultados de la investigacin.

49