Cuadro 4.

Seleccin del municipio

Nombre Municipio que Cada estudiante vota por un
estudiante postula para municipio que pertenezca a
realizar el la regin seleccionada en la
proyecto fase anterior y da sus
diferente al argumentos. El municipio
de su no puede ser productor de
residencia. caa o bioetanol.
GEROLIN Postulo el municipio Geografa:
JOSE CUJIA de la paz, en el
VALDES Departamento del Su localizacin dentro del Departamento
Cesar, Regin le ha permitido poseer buenas vas de
Caribe. acceso, lo que lo convierte en paso
obligatorio para quienes transitan hacia la
Guajira desde cualquier parte del pas.
La Paz posee un privilegio en su
viabilidad ya que es surcado por la
troncal de oriente que la comunica con el
sur del Departamento del Cesar y con el
Interior del Pas; igualmente con el resto
de la Costa Atlntica.

Lmites del municipio:

El municipio est cerca de la ciudad

capital del departamento del Cesar,
Valledupar. El municipio de La Paz tiene
fronteras al norte con La Guajira, al
noreste con el municipio de Manaure, al
este con la Repblica Bolivariana de
Venezuela, el cual comparten la Serrana
del Perij, cordillera; al sur con el
municipio de Codazzi, al suroeste con el
municipio de El Paso, Cesar
(compartiendo el ro Magdalena como
frontera). al oeste con el municipio de
San Diego y al noroeste con el municipio
de Valledupar.

La parte este del territorio, cerca de la

Serrana del Perij est habitada por el
pueblo Yukpa de indgenas.

Extensin total: 1081 km2

 Altitud de la cabecera municipal
(metros sobre el nivel del mar): 165

Temperatura media: entre 11 y 37 C

Distancia de referencia: 12 km desde la

ciudad de Valledupar.

Cordial saludo respetado tutora.

Quiero darle gracias por el apoyo tan importante que nos ha venido brindando en el transcurso del
semestre acadmico, dndonos conceptos y aclarando nuestras inquietudes lo que nos ha
permitido avanzar de forma segura en este proceso de aprendizaje.

Por otro lado manifestar que estoy muy de acuerdo con su opinin una empresa jams debe dejar
de lado al cliente ya que, este es su recurso ms valioso, de l depende el xito o el fracaso de
cualquier empresa sin importar cul sea su mercado objetivo.

Este es un problema que ha presentado la empresa prodis aseo, si bien se cuenta con una buena
cantidad de clientes y los productos que la empresa suministra son de excelente calidad,
ltimamente no se han cumplido los acuerdos que han pactado los clientes con la organizacin
algo que ha dejado insatisfechos a sus consumidores.

Pienso que toda empresa pasa por situaciones de esta clase, pero debe estar preparada
estratgicamente para llenar las expectativas no digamos de todos sus clientes pero siquiera la de
sus consumidores potenciales.

Como usted menciona existen 3 aspectos que las empresas deben tener en cuenta para prestar
una buena atencin a los clientes que son: Servicio al Cliente, Satisfaccin del Cliente y la Calidad
en el Servicio. Analizando el caso de la empresa prodis aseo deduzco que esta ha desmejorado
mucho en estos 3 aspectos, ya que ltimamente el servicio esperado por los clientes no ha sido el
adecuado, incluso no se han ni siquiera atendido sus quejas y reclamos, adems no se ha
cumplido con lo pactado entre la organizacin y los clientes en cuanto a la entrega de producto, lo
que tiene a sus consumidores insatisfecho, esto ha trado como consecuencia que la calidad en el
servicio no sea la ms adecuada o de la mejor calidad.

Pero si analizamos el caso de manera ms detenida y profunda nos daremos cuenta que estas
inconsistencias que estn ayudando al deterioro de la empresa se derivan de una serie de
inconvenientes que impiden el buen funcionamiento de la organizacin, estos inconvenientes son:

Falta de programacin de actividades en el proceso de produccion.

Dejar de lado la calidad de los productos, para obtener ahorros econmicos.