4.2.14. Definicin del tamao de la muestra1.

Para el desarrollo de este clculo es necesario definir las variables de inters sobre las cuales se
tomarn las proporciones que se usarn en el clculo de la muestra. Con el fin de simplificar la
presentacin de los resultados, en primera instancia y a manera de ejemplo se resolver el primer
tamao de la muestra. El cuadro resumen que se presenta seguidamente, esta basado en la misma
metodologa y se tomaron las variables de inters que se describen a continuacin.

Las variables de inters tomadas para la seleccin de la muestra fueron:

La pregunta nmero 8 de la encuesta

Estara dispuesto a adoptar un nuevo servicio de limpieza alternativo a menor costo?

S___ No___

Se seleccion esta pregunta debido a que brindar informacin sobre la intencin de compra del
usuario frente al servicio y es importante, tener factores de juicio suficientes para establecer la
demanda. Se le aplicara el mtodo para hallar el tamao de la muestra al estimar la proporcin de
una poblacin finita.

El procedimiento sera:

a) Calcular P1: Esta es igual al nmero de respuestas que fueron afirmativas sobre 30 que fue
el nmero de encuestas que se hicieron en la muestra piloto, 23/30= 0.7666.

b) Calcular 1-P1 Esta es igual a 1 menos la proporcin de respuestas afirmativas en la muestra

piloto, 0.2333.

c) Fijar la precisin absoluta: Esta precisin se desea de 0.1 es decir que solo se permitir un

error del 10 % entre la proporcin muestral y la proporcin de la poblacin en el nivel de

confianza que se sealara a continuacin. Este error es fijado por el investigador de acuerdo a
la exactitud que se quiera de los datos y el presupuesto que se tenga.
 d) El nivel de confianza: Ser del 95%. Este nivel es fijado por el investigador.

e) Utilizando el mtodo del tamao de la muestra al estimar la proporcin de una poblacin

finita.

Tamao de la muestra:
(1 )
2 + 2 (1 )
2

0.179244
Reemplazando tenemos que: n: 27121194501012

N:66.07

Por lo tanto, el resultado de n sera: 66.07. Aproximando el resultado seria 67 personas.

Luego el tamao de la muestra optima mediante el anlisis de sta variable seria de 67 personas
para poder inferir sobre la poblacin.

Resultados de la investigacin de mercado.

En la siguiente tabla se detallan los resultados de la tabulacin de las encuestas.

Tabla:
 RESULTADOS DE LA TABULACIN DE LAS ENCUESTAS

DISPERSIN
ANALISIS
MODA Frecuencia Frecuencia
UNIVARIADO RESPUESTA Absoluta Relativa
Si 50 74,63%
PREGUNTA 1 Si No 17 25,37%
No aplican 0 0,00%
Si 38 56,72%
PREGUNTA 2 Si No 12 17,91%
No aplican 17 25,37%
Si 52 77,61%
PREGUNTA 4 Si No 15 22,39%
No aplican 0 0,00%
Si 46 68,66%
PREGUNTA 5 Si No 6 8,96%
No aplican 15 22,39%
Si 42 62,69%
PREGUNTA 7 Si No 25 37,31%
No aplican 0 0,00%
Si 27 40,30%
PREGUNTA 8 Si No 15 22,39%
No aplican 25 37,31%
Si 62 92,54%
PREGUNTA 10 Si No 5 7,46%
No aplican 0 0,00%

Anlisis y Conclusiones
El precio que los encuestados estn dispuestos a pagar coincide en gran magnitud con el
precio tentativo que se fij para la paga por tipo de servicio ya que, en la mayora de los casos,
porcentajes mayores al 50% de la muestra afirmaron que estaban de acuerdo con el precio que
se fijara en caso de que se implementara el proyecto. Hay que recordar que, en todos los
establecimientos, entre el 25.37% y el 29.58% de las personas encuestadas no tienen un servicio
de limpieza ni planean tenerlo y por lo tanto no entran dentro del perfil del cliente que hara uso
del servicio. Por ltimo, se debe mencionar que un muy bajo porcentaje (entre el 15.49% y
17.91%) de los encuestados que utilizaran el servicio de limpieza, no estaran de acuerdo con el
precio que se fijara por la utilizacin de este servicio.
 La moda con la cual los encuestados utilizaran el servicio de limpieza a la semana es de 1 a
3 veces, lo cual puede ser una buena referencia para conocer la demanda potencial del negocio.
La mayora de los encuestados estara de acuerdo con el precio que se fijara para el servicio

Por otro lado, los encuestados manifestaron que el precio de limpieza total de un hogar era
muy caro y no lo adquiriran a menos de que fuera muy necesario. Esta idea es apoyada por los
valores medios evidenciados en las respuestas a la pregunta 9 los cuales estuvieron entre 550 y
660 crdobas.

Con base en los resultados de la pregunta 7 y 9 se puede decir que, que la poblacin prefiere
pagar un servicio de limpieza temporal a un servicio de limpieza de tiempo completo, este
resultado fue aprobado por un porcentaje mayor al 85%, de los cuales ms del 77% de cada
una de las personas estaran dispuestos a pagar el precio estimado con el cual el servicio saldra
al mercado.

Para los encuestados la procedencia de los materiales de limpieza es importante, ms del

80% de las personas encuestadas en afirmaron que era de vital importancia los productos de
limpieza eco amigables para poder consumir el servicio.

El valor agregado que se le d al sitio en cuestin de programas de texto e imgenes, scanner,

impresora y asesora tcnica ser un factor diferenciador muy importante ante los encuestados,
ya que los porcentajes de respuesta afirmativa a la pregunta nmero 6 sobrepasaron el 87%, el
cual es mayor que el criterio fijado por el investigador 60%. Reforzando este concepto, segn la
pregunta 6 y 4, se encontr que los encuestados preferan calidad y rapidez, tanto en los equipos
como en la comunicacin, lo que demuestra que se debe tener en cuenta este aspecto ya que
podra ser un factor diferenciador muy importante en el mercado.

El horario de atencin al pblico que se plantea en la encuesta, tiene un alto nivel de

aceptacin. Los resultados demostraron que es el horario en el cual los clientes necesitaran el
servicio.

Mediante la investigacin se pudo establecer que los segmentos de mercado a los cuales se
van a dirigir el establecimiento, est comprendidos por los habitantes de estrato socioeconmico
especifico en un inicio puesto que los niveles de aceptacin de la empresa esta muy relacionada
con la pregunta 1 y 3.
 Para la siguiente conclusin, el investigador tom los mnimos valores de la demanda debido
a que se quiere evaluar en un escenario desfavorable. Adems, se supuso con base en la
informacin recogida durante toda la investigacin que el mercado meta sera de un 5% de las
personas que estuvieran dispuestas a pagar el precio sugerido por el servicio ofrecido.

Para posicionarla como una empresa de excelente servicio y nivel tecnolgico, se quiere que
el mercado reconozca los establecimientos por tener un alto nivel de confort, con equipos de
vanguardia, capaces de brindar comunicacin de excelente calidad, rapidez y tarifacin exacta,
reforzada, por una asesora calificada.