CAPITAL HUMA
Trabajas para un jefe insoportable?
Te contamos cmo manejar esta relacin
Superiores
de pesadilla
S
i te ha tocado soportar a un
jefe difcil es normal que te sien-
tas preocupado pues su com-
portamiento, adems de crear
un mal ambiente laboral, podra influir
negativamente en tu estado emocional
o impedirte desarrollar tus objetivos pro-
fesionales. No lo permitas, ni caigas en el
error de pensar que el mal carcter de tu
jefe tiene que ver contigo. Si, por el contra-
rio, tu jefe es un amor, no est de ms
que leas estas lneas. Puede que en un
futuro tropieces con uno complicado.
Jos Ignacio Jimnez, director asociado
de la consultora NB Norman Broadment,
distingue entre dos tipos de jefes difciles:
El jefe difcil, pero profesionalmente
bueno. Hay que tratar de ver lo posi-
tivo de este personaje, pues profesio-
nalmente es alguien de quien se puede
aprender. El que sea difcil implica que
Abre tus miras y cambia de actitud
Para ser eficaz con un jefe que no puedes soportar es esencial que consigas controlar tu actitud hacia l. Por lo general,
no te quedar ms remedio que soportarlo tal como es. Los siguientes consejos pueden ayudarte:
Si conoces a alguien que
se lleva bien con tu jefe problem
tico bscale y pregntale cmo lo
hace. La idea es que te transmita lo
que piensa, cmo ve a esa persona,
qu clase de cosas se dice a s
mismo para sobrellevar la situacin.
Averigua cul es el estado interior
que le permite tratar con el jefe dif-
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Arrogantes, individualistas, quisquillosos, perfeccionistas,
descuidados, extremadamente burocrticos... Si tu jefe es
uno de ellos no dejes que convierta tu vida laboral en una
pesadilla. Conoce las mejores estrategias para hacerle frente.
va a ser exigente, lo que mantendr des- de perder. Hay que actuar profesio-
pierto al empleado y le har, a su vez, nalmente en todo momento y, sobre to-
ser exigente consigo mismo. Conviene do, no caer en la tentacin del rumor f-
pensar que la situacin es como un cil de poner verde al jefe que slo em-
master de aprendizaje en el que adqui- peora el ambiente, aade.
rir experiencias vlidas para un futuro.
La adrenalina es un buen estmulo. Distintas alternativas
El jefe difcil que, adems, no es bueno Llevarse bien con el jefe y con el resto del
profesionalmente. Este s que es un equipo supone un 50% del xito en el tra-
problema. Probablemente es difcil por- bajo. De ah que cuando el jefe que nos ha
que se siente inferior y es consciente de tocado es de los llamados difciles, nos
su poca preparacin. Jimnez aconseja sintamos preocupados por la mejor forma
no caer en su juego, porque tienes las de sobrellevar la situacin, afirma
cil de un modo tan diferente a como que podran darse. Puede ayudarte para aguantar esta clase de abu-
t lo haces. Relacinate con tu jefe a darle menos importancia a tu sos, pregntate cmo afectan a
utilizando este estado interior hasta mala relacin con tu superior. tu actitud y comportamiento.
que hayas fabricado el tuyo propio. Cambia el modo de hablarte Tal vez sea mejor sustituirlos
Compara los problemas a ti mismo. Qu tipo de pensa- por otros ms positivos como:
con tu jefe difcil con los momentos mientos tienes respecto a la situa- Voy detrs de lo que quiero y
ms difciles que has pasado a lo cin de estar trabajando con un quiero lo que consigo. En alguna
largo de tu vida o imagina escena- jefe tan difcil? Si tienes pensamien- parte de esta experiencia hay una
rios de las peores circunstancias tos del tipo: A m no me pagan oportunidad. Puedo ser flexible....
Fuente: Cmo tratar con gente a la que no puede soportar, Rick Kirschner, Ed. Deusto
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CAPITAL HUMANO
Trabajar 40 horas en
un clima de completa
hostilidad puede
destrozarnos
Jaime Llad, director general de Right
Management Consultant y recomienda
las siguientes estrategias para tratar con
un superior complicado:
Plantatelo como un reto. Trabajar
con un jefe difcil es un autntico reto
profesional y no todo el mundo es ca-
paz de hacerlo. De hecho debera ser
una habilidad a adquirir, porque es bas-
tante probable que tengamos que tra-
bajar con alguno de ellos. Aunque sea
una colaboracin espordica, hemos de
procurar dejar constancia de que he-
mos sabido trabajar con esa persona, lo
que nos convertir en empleados dese-
ables por ser personas que se esfuerzan
en cooperar, asegura Llad.
Establece los lmites por los que no
ests dispuesto a pasar. Si no puedes
cambiar de trabajo, debers adaptarte a
la situacin, pero marcando los lmites
de lo que no ests dispuesto a hacer.
Mostrar el sincero deseo de seguir el
ritmo impuesto. En el caso de que tra-
bajes con un jefe muy duro, porque es
extremadamente exigente y muy difcil
de seguir, lo primero que debes intentar
es tratar de aumentar tu comunicacin
con l para poder descubrir una mejor
forma de cooperar. Dile que ests ha-
ciendo lo posible para seguirlo, pero
que te est costando y ests buscando
la manera de conseguir la velocidad
que se espera de ti, apunta Llad.
La opcin por la coopera-
cin. Si tu jefe es difcil
porque tiene pocas
competencias pero
es una persona
con trato huma-
no, trata de coo-
perar con l.
Cuidado con
caer en la ten-
tacin d e
querer
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Galera de jefes difciles
Te presentamos un escaparate con algunos de los jefes difciles ms comunes. Tenien-
do en cuenta que este tipo de personas no podr ser totalmente evitado, una pequea
vacuna sobre cmo tratarlos puede ser un buen antdoto a la hora de relacionarte con
ellos, asegura Wess Roberts en su obra Tiranos, vctimas e indiferentes.
LOS PLAIDERAS
uisquillosos y amarga-
Q dos, son personas queji-
cas cuyo rasgo ms destaca-
do es su incapacidad para
afrontar la ms pequea ad-
versidad. Son nerviosos, im-
pacientes e inestables emo-
cionalmente y suelen ser
desconfiados. Como jefes,
porque lo que busca es
son ese tipo de personas
que hacen que odies ir a tra-
bajar. Llegan cada maana
preocupados con un perma-
nente presentimiento de que
algo malo va a ocurrir. Y pue-
den desatar su hostilidad
ms rpido que un trueno.
La buena noticia es que, sal-
vo raras excepciones, sus
quejas permanentes y su ac-
titud fatalista les dejan fuera
de los puestos de mando.
Cmo tratarlos:
Protgete con un
paraguas emocional. Cuan-
mo una prdida de control.
do un jefe vctima perenne
Cmo tratarlos:
empiece a descargar su cle-
ra sobre ti, deja que pase la
cin. Deja claro a tu jefe
tormenta y echa la bronca
en saco roto. Es una buena
tctica tratar de sonrer y
agradecerle sus comentarios
peyorativos, pues lo que
importantes. Normalmente
espera de ti es que su acti-
los jefes trabajo-dependien-
tud te empequeezca.
tes son desmemoriados.
Rechaza las crticas injus-
tas. Djale claro que escu-
char todo lo que tenga que
decirte, pero en ningn caso
tolerars insultos persona-
les. Te sorprenders del
cambio que esto provocar
en vuestra relacin.
S positivo y productivo.
Si te muestras alegre y pro-
ductivo, te dejar en paz,
compartir su desgracia y es
incapaz de relacionarse con
personas felices.
LOS CURROADICTOS
on personas tensas,
S poco sociables, muy
competitivas y bastante
dominantes. Exigen una
dedicacin absoluta por
parte de sus subordinados.
No delegan nunca su autori-
dad, porque lo perciben co-
y su control sin miedo a
Pon lmites a tu dedica-
cundo ests y cundo no
ests disponible para aten-
der a sus requerimientos.
Pon por escrito las cosas
Cumple tus plazos. Se
dedican a dar charlas sobre
cuentan con las personas
supervisar de una manera
cmo deben manejarse los
proyectos, en lugar de su-
pervisarlo para que t pue-
das avanzar en tus entregas.
LOS CALZONAZOS
pticos e indiferentes,
A holgazanean durante
todo el da, sin centrarse
nunca en sus obligaciones.
Suelen ser personas brillan-
tes, a las que su trabajo no
les motiva. Se les podra
describir como aburridos
ms que como vagos. cicio dictatorial del poder,
Como jefes, los calzonazos
suelen tomar decisiones
muy acertadas a la hora de
formar su equipo. Se rodean
de personas competentes
y motivadas que requieren
de poca direccin o apoyo
para salir adelante.
As, son capaces de delegar
sus responsabilidades
ninguna lucha de poder con
que sus subordinados les
decepcionen.
Cmo tratarlos:
No pidas permiso. Si
solicitas instrucciones
bien pensado y til. Son
con excesiva frecuencia
lo percibirn como una
muestra de que no ests
preparado para tu trabajo.
Informa con frecuencia,
pero no cada da. Cuando
reciben una excesiva canti-
dad de informes, los calzona-
zos pueden llegar a la
conclusin de que no
adecuadas, porque quieren
evitar a toda costa tener que
activa los proyectos.
Soluciona los problemas
t mismo. Debes recurrir a
tu jefe calzonazos nicamen-
te cuando un problema se
encuentra completamente
fuera de tus atribuciones.
LOS FANTASMAS
S on autoritarios, arrogan-
tes y engredos y se con-
sideran a s mismos los ni-
cos con capacidad para ha-
cer las cosas. El verdadero
problema de tratar con ellos
radica sobre todo, en su ejer-
sables, si son malos sern
que intimida y espanta. Sue-
len intimidar a la mayora de
las personas y son tan insen-
sibles que, inconscientemen-
te, provocan que otros se
sientan mal consigo mismos.
Cmo tratarlos:
S consciente de quin
manda. No comparten su
poder con nadie. No ganars
conceder para respirar.
ellos, as que no pierdas tus
energas en el intento.
Si quieres que te respete
y te trate bien debes presen-
tar con un planteamiento
arrogantes, pero capa-
ces de escuchar.
Aprende a diferen-
ciar las humillaciones
de las crticas constructi-
ms bien limitada, as que los
vas. Este tipo de comporta-
miento es simplemente su
estilo de direccin.
No seas un pusilnime.
Enfrentarte a un jefe fantas-
ma y abusivo es menos peli-
groso de lo que parece.
LOS MODELOS
DE PASARELA
uperficiales y engaosos,
S son poco sinceros, impre-
sionables, mentirosos y mani-
puladores y poseen un gran
instinto de supervivencia.
Estn dispuestos a delegar
sus responsabilidades, pero
nunca su autoridad. Los
resultados son otro cantar: si
son buenos sern los respon-
amplias para que se puedan
culpa de otro.
Cmo tratarlos:
Protgete con un escudo
contra la seduccin. Son ca-
paces de seducirte para que
hagas por ellos lo que nunca
haras voluntariamente.
Acepta que te controlen. responders en parte a su
Cuanto ms informado le
mantengas, ms espacio te
ms flexible.
Evita los tecnicismos. Tie-
nen una formacin tcnica
8
expresan sus opiniones
tecnicismos no le impresiona-
rn. Les causarn frustracin
LOS BUSCACULPABLES
negativas acerca de otros.
Como jefes, les cuesta
on guardianes de la mo-
y redundar en tu prejuicio. S ral por decisin propia,
muy reservados, inflexibles y
mucho motivar a sus colabo-
radores, delegar responsabi-
LOS GUARDIANES
aduladores. Se ofenden con
facilidad. Son personas fras,
lidades o tomar sus propias
decisiones sobre proyectos.
DEL DEBER Suelen ahogar la creatividad
sin sentido del humor y slo
actan de manera compasi- y limitar la espontaneidad,
C autos y vigilantes, son
los reyes oficiosos de las
va con los individuos que
piensan como ellos.
la innovacin y el riesgo.
Cmo tratarlos:
normativas del sistema. Son
Cmo tratarlos: Dale soluciones, no pro-
personas lentas, carentes de
originalidad e insistentes. Nigate a ser un espa. Te
convertirs en una fuente de
blemas. Son demasiado in-
seguros como para manejar
Cmo tratarlos:
Haz que las reglas se
adapten a la situacin. In-
informacin confidencial que
tu jefe intentar explotar.
las dificultades de forma
efectiva. En vez de informar-
le slo de los problemas y
S discreto. Cualquier co-
tenta convencer a tu jefe de
sa que le digas puede ser los obstculos que te vas
que las normas proporcionan
encontrando, infrmale de
utilizada en tu contra.
un marco en el cual poder
No te obsesiones. Son todos los pasos que ests
trabajar y que las reglas de-
dando para solucionarlos.
incapaces de desarrollar su
ben ser lo suficientemente
papel de polica moral y a la Haz propuestas razona-
vez dirigir su departamento. bles. Tienen aversin al ries-
aplicar en una determinada
go. No esperes que se ex-
situacin no prevista.
pongan al peligro, aunque
Haz todo lo que puedas
por resultar amable. Tien-
den a carecer de habilidades
LOS ANDROIDES sea para ayudarles a prospe-
rar. Si mantienes tus pro-
bedientes y descuida- puestas arriesgadas dentro
sociales y amigos. Si te
muestras corts y simptico,
O dos, son personas
inseguras que dependen
de un lmite, te apoyarn,
aunque slo sea para mante-
absolutamente de la buena nerte contento y as evitar
necesidad de amistad y, en
voluntad de los dems que les molestes demasiado
compensacin, el quiz sea
trabajadores. Estn constan- con propuestas o tomas de
temente angustiados, con decisiones que les angustien.
su trabajo y con su vida,
con todo. Son sumisos,
carecen de imaginacin
y, sobre todo, tienen una
pobre opinin de sus propias
capacidades. Guardan obse-
sivamente sus sentimientos,
no se manifiestan y no
 CAPITAL HUMANO
8Galera de jefes difciles
LOS HIPERSENSIBLES
on altruistas por natura-
S leza. Tienen una gran
capacidad de sacrificio y
hacen el trabajo de aquellos
subordinados que conside-
ran con un rendimiento bajo,
aunque stos tengan la
capacidad de hacerlo mejor,
para evitar que sufran las
consecuencias negativas de
su negligencia. Tienden a
creerse los responsables de
desarrollar relaciones armo-
niosas entre sus subordina-
dos y a pasar por alto com-
portamientos que requeri-
ran una respuesta disciplina-
ria. Se inmiscuyen en asun-
tos que estn fuera de sus
responsabilidades.
Cmo tratarlos:
Llevarse bien con ellos
implica ayudarles a cambiar
su imagen de centinelas de
la felicidad de todos y alejar-
los de su necesidad de ser el
centro de atencin. Una vez
que entiendan que preocu-
parse de su trabajo debe ser
su prioridad mxima, vern
que son verdaderamente
valorados cuando desempe-
an su trabajo con eficacia.
LOS TIRANOS
TEMPERAMENTALES
arecen estar siempre en-
P fadados con el mundo.
Estn obsesionados con la
autoridad y con el cumpli-
miento de objetivos. Tienden
a dar rdenes antes que in-
tentar convencer con sus pro-
puestas. Evitan dirigir a perso-
nas que confan en s mismas
o bien conectadas.
Cmo tratarlos:
Intenta conocer su estado
anmico con antelacin. Lle-
varse bien con ellos exige
conservar la calma, ayudarles
a tomar conciencia de su for-
ma de ser y no admitirles
excusas en sus deseos de
venganza y sus diatribas.
Otros jefes
insoportables
Los lobos solitarios
Son independientes y seguros de s
mismos. Congenian bien con las per-
sonas con iniciativa que requieren
poca supervisin. Prefieren des-
hacerse de los mediocres antes que
dedicarles tiempo y esfuerzo.
Cmo tratarlos:
Toma la iniciativa. Si demuestras
un poco de arrojo, se puede con-
vertir en un buen tutor.
No prepares excusas. Es mejor
ser directo y pedirles consejo
para solucionar de la mejor
manera la situacin.
Los pulgas saltarinas
Son caprichosos y olvidadizos y tie-
nen una capacidad limitada de
focalizar su atencin. Como jefes
son desorganizados y planificado-
res desastrosos.
Cmo tratarlos:
Ayuda en las tareas de direc-
cin. Presntate voluntario para
ayudarle a organizar y planificar los
proyectos y acciones.
S diplomtico: Convocan reu-
niones innecesarias, te involucran
en conversaciones irrelevantes o
dan rdenes faltas de lgica.
Los desafiadores
secretos
Cnicos y taciturnos, optan por
ser ineficaces de manera premedi-
tada. Parecen tener un profundo
sentimiento en contra de las perso-
nas con autoridad. Expresan su
carcter combativo, mediante su
obstruccionismo pasivo y su inten-
cionada prdida de tiempo. Como
jefes, son capaces de cumplir,
pero no quieren hacerlo. Reaccio-
narn cuando se les haga ver que
desempear sus obligaciones les
reportar ms satisfacciones que
revolcarse en una mezcla de auto-
compasin y rabia silenciosa.
Cmo tratarlos:
Ten iniciativa, trata de ser inde-
pendiente y optimista. Llevarse
bien con ellos implica dejarles
claro que cualquier desafo les
cerrar las puertas de futuras
oportunidades laborales.
Es probable que sea
difcil porque se
siente inferior y
poco preparado
demostrar que vales ms que l por-
que puede volverse en tu contra.
Toma distancia emocional. Trabajar
en un clima de hostilidad durante cua-
renta horas semanales puede destrozar-
te tanto fsica como anmicamente,
aseguran Pepe Garca Romero y Daya
H. Rolsma en Trabajando con el enemi-
g o . El manejo de la emocin es el
punto clave en la solucin del conflicto.
Si tomamos distancia emocional y con-
seguimos ver la situacin desde fuera,
conseguiremos adaptarnos y buscar efi-
caces soluciones, opinan los autores.
Plantale la situacin al jefe de tu jefe.
Si a pesar de haber seguido todas estas
estrategias, convivir con tu jefe conti-
na siendo imposible, acude al supe-
rior inmediato y explcale el problema
de la forma ms objetiva que puedas.
Puedes plantearle el tema personal-
mente o en una reunin, pero asegra-
te previamente de que tus compaeros
van a apoyar tu punto de vista para que
no parezca que es un enfrentamiento
personal entre tu jefe y t.
Adems, en muchas ocasiones, los
jefes de los jefes no son completamente
ignorantes de la personalidad de sus
colaboradores directos y toleran estas
situaciones de conflicto. Si las quejas
proceden de todo un equipo de trabajo,
tendr ms c omplicado continuar
haciendo "la vista gorda".
Eva Rodrguez
Ms a fondo
Tiranos, vctimas
e indiferentes. Wess Roberts.
Ed. Empresa Activa
Trabajando con el enemigo.
Varios autores. Ed. DeBolsillo
Cmo tratar con gente a la que no
puede soportar. Rick Kirschner. Ed. Deusto
No mates a tu jefe!
Samuel A Culbert. Ed. Paids
Llvese bien con su jefe en una semana.
Sandi Mann. Gestion 2000