N encuesta:

ENCUESTA

Buenos das/ buenas tardes, mi nombre es Hctor Castor soy estudiante de la universidad
UPC de la carrera de Comunicacin y Marketing. En esta ocasin, estoy realizando un
estudio para mi tesis, Toda la informacin que me brinde, ser tratada confidencialmente.
Muchas gracias.

1. Durante los ltimos seis meses ha asistido alguna tienda por conveniencia?

1. SI 2. NO

2. En cul de las siguientes marcas de tiendas por conveniencia ha asistido/

comprado en los ltimos seis meses? ( Rspta nica)

1. Tambo 4. Respshop
2. Listo 5. MASS
3. Viva 6. Pecsa

3. Con cuanta frecuencia compras en una tienda por conveniencia? ( Rspta nica)

1. Nunca
2. Ocasionalmente
3. 1 vez por semana
4. 2 o 3 veces por semana
5. Quincenal
6. Mensual
7. Diariamente

4. Cul es su nivel de gasto promedio en las tiendas por conveniencia? ( Rspta nica)

1) 2 a 5 soles 2) 10 a 20 soles
3) 30 a 50 soles 4) 50 oles a ms
 5) Qu producto o productos compra con mayor frecuencia en una tienda por
conveniencia?

Diario Mensual 2-3 veces 1 vez por Nunca

por semana
semana
Dulces ( chocolate, galletas, helados) 1 2 3 4 5
Snacks 1 2 3 4 5
Bebidas o Refrescos ( Gaseosas, aguas, licores ) 1 2 3 4 5
Panes 1 2 3 4 5
Desayunos 1 2 3 4 5
Cigarros 1 2 3 4 5

6) Qu red Social usas para informarte sobre marcas o productos que hay en el
mercado? ( R. Mltiple) (E: Anotar la primera mencin y luego las otras
menciones)

1ERA MENCIN OTRAS MENCIONES

1. Facebook 1 1
2. Youtube 2 2
3. Pgina Web 3 3
4. Instagram 4 4
5. Blogs 5 5
Otros:____________ 88 88

7) Al momento de elegir una marca de tienda por conveniencia en la que comprara

Que personas influyen en su decisin de compra ? ( R. Mltiple) (E: Anotar la
primera mencin y luego las otras menciones)

1ERA MENCIN OTRAS MENCIONES

8. Nadie (Yo solo) 1 1
9. Mis conyugue 2 2
10. Mis amigos 3 3
11. Mis padres 4 4
12. Algn otro familiar 5 5
Otros:____________ 88 88
 I. Marketing Like

1. Pensando en la marca de tienda por conveniencia donde usted realiza sus compras
qu tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con las siguientes afirmaciones
en los ltimos seis meses? (E: RPTA. NICA)

1. TOTALMENTE 2. DESACUERDO 3. INDIFERENTE 4. DE 5. TOTALMENTE

EN DESACUERDO SACUERDO DE ACUERDO

Las marcas despierta mi simpata 1 2 3 4 5

Mi personalidad es acorde a la de la marcas 1 2 3 4 5
Me comunica lo que quiero acorde a mi estilo de vida 1 2 3 4 5
Tengo una imagen positiva de quienes consumen la marca 1 2 3 4 5

2. Considera relevante la informacin que comunica las tiendas por conveniencia

para vender sus productos por redes sociales?

1. Nada relevante 2. Poco relevante

3. Relevante 4. Totalmente relevante

3. Cul es el grado de importancia para usted de cada una de las siguientes caractersticas
de un pieza publicitaria de una tienda por conveniencia ? (E: MENCIONAR UNA A UNA
LAS OPCIONES DAR TIEMPO PARA RESPONDER)

Nada Poco Algo Extremadamente

importante Importante Importante Importante Importante
1 2 3 4 5
Variedad de Contenidos
Actualizacin de los
contenidos
Diseo atractivo y
modernos
Informacin dinmica

Rpida lectura

Cometido especfico
sobre los productos o
promociones
 II. Imagen de Marca

Despus de haber marcado que tienda por conveniencia asiste con frecuencia pase a responder las siguientes
preguntas (revisar la pregunta 2 en caso olvide su respuesta)

1. Pensando en la marca de tienda por conveniencia donde usted realiza sus compras
qu tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con los siguientes atributos que
posee esta tienda? (E: RPTA. NICA)

TOTALMENTE EN INDIFERENTE DE ACUERDO TOTALMENTE

EN DESACUER DE ACUERDO
Atributos DESACUERDO DO 3 4
5
1 2

Seguridad
Amplitud de horarios
Calidad de personal
Opciones de comida
Facilidad para ingresar
Transacciones rpidas
Surtidos de productos
El costo es accesible
Canales de contacto
Nivel de atencin en el
punto de venta
Cercana
Promociones
Pago con tarjetas
Infraestructura ( Tamao
de tienda )
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
 2. Pensando en la marca de tienda por conveniencia donde usted realiza sus compras
qu tan de acuerdo o en desacuerdo se encuentra con los siguientes beneficios
que posee esta tienda? (E: RPTA. NICA)

TOTALMENTE EN DE TOTALMENTE
EN DESACUERDO INDIFERENTE ACUERDO DE ACUERDO
Beneficios DESACUERDO 4 5
3
1 2
Atencin rpida 1 2 3 4 5

Los trabajadores brindan una 1 2 3 4 5

adecuada atencin y responden
sus dudas
Cuenta con una gran red de 1 2 3 4 5
tiendas en todo el pas ( cercana)
Ofrece un precio accesible para 1 2 3 4 5
adquirir los productos.
Cuentas con marcas propias e 1 2 3 4 5
internacionales para darte mayor
variedad de productos
Cuenta con una atencin las 24 1 2 3 4 5
horas del da
Ofrece ofertas y promociones 1 2 3 4 5
atractivos para la compra de
productos

3. Pensando en la marca de tienda por conveniencia donde usted realiza sus compras qu
tan de acuerdo o en desacuerdo est con la personalidad que muestra la tienda al pblico?

TOTALMENTE DESACUERDO DE ACUERDO TOTALMENTE

EN INDIFERENTE DE ACUERDO
Personalidad DESACUERDO 2 4 5
3
1

Lder en atencin rpida y 1 2 3 4 5

surtido de productos
Cuenta con un nombre 1 2 3 4 5
atractivo que te genera
recordacin
Es una tienda con gran 1 2 3 4 5
presencia en el mercado
Cuenta con una 1 2 3 4 5
ambientacin que genera
comodidad.
 Genera publicidad 1 2 3 4 5
constante para mantener
informado al consumidor
de los productos
Es una tienda que se 1 2 3 4 5
preocupa por sus
consumidores
Es una tienda preferida por 1 2 3 4 5
los consumidores
Alta exigencia en el buen 1 2 3 4 5
trato y atencin al cliente
Es una tienda moderna e 1 2 3 4 5
innovadora

III. Perfil Sociodemogrfico

Sexo ZONA DE LIMA Edad

DONDE VIVES
1. Masculino 1. Lima Norte 1. Menor de 18
2. Femenino 2. Lima Sur aos
3. Lima Centro 2. 28 37 aos
3. 38 47 aos
4. Ms de 48 aos

1. Cul es tu estado Civil? ( Rspta nica)

1. Soltero 2. Casado (a) 3. Conviviente 4. Separado (a) 5. Divorciado (a) 6. Viudo (a)

2. Grado de Instruccin ( Rspta nica)

1. Primaria 2. Secundaria 3. Tcnico

4. Superior 5. Universitario 6. Bachiller

3. Cul es su nivel ingreso mensual Familiar? ( Rspta nica)

1. DE S/.500.00 A S/.900.00 4. DE S/.2000.00 A S/.2500.00

2. DE S/.1000.00 A S/.1500.00 5. DE S/.2600.00 A S/.2900.00
3. DE S/.1600.00 A S/.1900.00 6. DE S/.3000.00 A S/.3500.00
7. DE S/. 3500.00 a ms