DESARROLLO DE SUPERVISORES

Qu esperamos de un Supervisor?

Recibe las
directivas

Dirige las Gua los

relaciones procesos

Supervisor

Gestiona Organiza
Desempe- los
o recursos

Desarrolla
su equipo

Antamina: DHL y S 2011 2

Competencias requeridas

Tecnicas Gerenciales

De
comportamiento

Antamina: DHL y S 2011 3

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Gerencia del Desarrollo de

desempeo competencias

Maximizar
Contribucin

Plan de
Sucesin

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Antamina: DHL y S 2011 4
Competencias tcnicas

1. Son las que ms se ensean en las universidades e

institutos tecnolgicos
2. Generalmente son las ms desarrolladas en los
candidatos y profesionales jvenes
3. Muy apreciadas en las etapas iniciales de las carreras
4. Existe de todas maneras una brecha en el nivel de las
competencias tcnicas que encontramos y el nivel
deseado por las empresas
5. Si existe la aptitud necesaria, son las ms fciles de
desarrollar

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Competencias Funcionales u operativas:
1. Ingeniera de Minas
2. Geologa
3. Operaciones Mina
4. Operaciones Concentradora
5. Mantenimiento
6. Seguridad
7. Medio Ambiente
8. Finanzas y Contabilidad
9. Antamina: DHL y S 2011 6
1. INGENIERIA DE MINAS

DIMENSIONES

Planeamiento de mina de largo plazo Entiende la funcin de planeamiento de mina, tanto de

corto como de largo plazo; tiene conocimientos de geologa, minera, procesos mineros, y necesidades del cliente. Puede integrar el
planeamiento de mina con procesos hacia arriba y hacia abajo para optimizar la confiabilidad y el desempeo. Puede resolver asuntos
tcnicos. Puede desarrollar escenarios futuros

Planeamiento de mina de corto plazo Entiende la funcin de planeamiento de mina, tanto de

corto como de largo plazo Tiene conocimiento de geologa. Minera, procesos mineros y necesidades del cliente. Puede integrar el
planeamiento de mina con procesos hacia arriba y hacia abajo para optimizar la confiabilidad y el desempeo. Puede resolver asuntos
tcnicos. Puede desarrollar escenarios futuros.

Ingeniera de rocas/geotcnica: Anlisis de stress, desecacin, mecnica de rocas, excavacin.

Rompimiento de rocas, transporte de materiales, grado, control de calidad y sensibilidad econmica, estabilidad de tierras, medio ambiente
de mina e impacto ambiental.

Servicios mineros:
Legislacin Minera:
Economa minera: Antamina: DHL y S 2011 7
Competencias Gerenciales

1. Se estn empezando a desarrollar en los centros de

estudios
2. Adquieren ms importancia en la medida que los
profesionales acceden a posiciones de supervisin o
posiciones tcnicas que tienen mayor autonoma
3. Generalmente se observan en niveles menos
desarrollados en profesionales jvenes
4. Pueden ensearse pero fundamentalmente se
desarrollan con la prctica

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Competencias de gerencia:

1. Gerencia del da a da
2. Gerencia de negocios
3. Direccin de personal

Antamina: DHL y S 2011 9

1 Gerencia del da a da

DIMENSIONES

Planeamiento, coordinacin y gestin de recursos: Establece de trabajo y produccin,

asigna responsabilidades, coordina actividades, mide resultados, planea y compromete recursos para cumplir con los
planes de corto y largo plazo. Planea, prioriza, asigna y utiliza: personal, equipo, presupuestos, infraestructura,
informacin y tecnologa, recursos externos, interactuando con otros departamentos segn es requerido.

Gestin de decisin: Aplica la toma de decisiones tales como estableciendo objetivos, evaluando fortalezas
y debilidades, identificando oportunidades y riesgos, analizando el riesgo, explorando opciones, evaluando el impacto.
Toma decisiones efectivas. Utiliza el proceso de toma de decisiones apropiadamente tomando en cuenta el tiempo
disponible, impacto potencial y personal involucrado.

Administracin y reporte: Puede entender, usar y seguir los procesos de negocios de la compaa, los
requerimientos procesuales y regulatorios de la Compaa tales como: ERP, Reporte, Administracin de Recursos
Humanos, Compras, Presupuestos, etc.

Gestin de costos y presupuestos: Participa del proceso presupuestal, maneja su propio

presupuesto, asigna gastos segn los lmites autorizados, balancea prioridades, prepara y presenta AFEs, sigue la
ejecucin presupuestal y hace el reporte de costos requerido. Antamina: DHL y S 2011 10
3. Direccin de Personal
DIMENSIONES

Reclutamiento y Gestin del cambio: Trabaja con las personas para el compromiso con la visin,
misin, la filosofa, las polticas, las estrategias y los procesos de la compaa. Construye una cultura basada en los valores de Antamina,
generando un clima laboral positivo donde la gente participe en el proceso productivo, se sienta motivado a mejorar continuamente y se
identifique fuertemente con la compaa. Mantiene un clima laboral positivo, medido por tcnicas y estndares de la industria. Construye
una organizacin efectiva.

Gerencia del desempeo: Entiende y aplica el proceso de gerencia del desempeo de Antamina, con
individuos y equipos. Tiene objetivos claros para la propia rea, Fija objetivos y planes de accin con sus subordinados directos, tiene
revisiones regulares a lo largo del ao, evala el desempeo, y hace responsables a los empleados de los resultados.

Desarrollo de competencias y planes de sucesin: Entiende y aplica el proceso

de desarrollo de competencias. Desarrolla objetivos de desarrollo de competencias y planes para sus subordinados directos. Asegura que
los empleados se desarrollen para lograr las expectativas de competencias de su posicin. Hace del desarrollo del empleado una prioridad
asignando el tiempo y los recursos apropiados. Gua a los empleados respecto de futuras oportunidades. Se asegura de los planes de
sucesin en su rea de responsabilidad.

Coaching y Mentoring: Provee coaching /retroalimentacin /mentoring con el fin de ayudar a los empleados a
cerrar la brecha entre el desempeo actual y el esperado, y las necesidades de desarrollo de habilidades. Puede evaluar las fortalezas y
debilidades de las personas y coach/mentor a los individuos para el xito futuro; identifica el talento y activamente enfrenta las necesidades
de desarrollo.
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2. Gerencia de Negocios
DIMENSIONES

Conocimiento de negocios: Entiende y utiliza los conceptos de negocios avanzados, enfoques macro y micro
econmicos, anlisis econmicos y financieros, estructuras y prcticas de negocio, mercados de moneda y estructuras de impuestos;
anlisis de flujo de caja; principios contables; evaluacin de riesgos polticos, econmicos y de negocios; tendencias legislativas,
regulatorias y legales; Estructuras de negocios y financieras alternativas; Financiamiento de u proyecto propuesto, levantamiento del
capital; enfoques y prcticas de gerencia general; Tendencias de negocios nacionales y globales.

Conocimiento de la industria y de Antamina; Entiende la industria minera y de refinacin de

metales: estado econmico de la industria, asuntos de medio ambiente y comunidad; Entiende el negocio de la compaa, las
prioridades corporativas y la direccin, los principales procesos tcnicos y funcionales y sus interdependencias. Entiende la estructura
y dinmica de los accionistas. Entiende las necesidades de los clientes y tiene un conocimiento general de los conceptos de marketing
y las estrategias, la competencia.

Gerencia de transformacin: Empodera la organizacin para generar resultados extraordinarios creando al

mismo tiempo una calidad de vida excepcional para su gente. Desarrolla un entorno donde se mira hacia el futuro y desarrolla
estrategias necesarias para implementar escenarios futuros. Alinea la visin, misin, filosofa general, polticas, estrategias, procesos y
personas con la estrategia de negocios para asegurar el desempeo y el xito sostenido. Construye alineacin y soporte a una cultura
basada en valores. Le permite a la organizacin y a su personal salirse de roles adversariales y ver la organizacin como un equipo
unificado. Moviliza e inspira a la gente para ir ms all del mero cumplimiento hasta tomar responsabilidad de el xito propio y del
negocio.
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Competencias de Comportamiento

1. No se ensean formalmente
2. Son necesarias en todos los niveles de la organizacin
3. Generalmente no se observan muy desarrolladas en
postulantes o profesionales jvenes
4. Son de suma importancia para nuestra empresa y en
consecuencia forman parte del sistema de gestin del
desempeo y son parte formal de la evaluacin de los
empleados.

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Competencias de Comportamiento

1. Relaciones.
2. Desarrollo de equipos.
3. Comunicaciones.
4. Efectividad personal.
5. Liderazgo.
6. Orientacin a Resultados.
7. Capacidad de Encontrar Soluciones Efectivas

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1. Relaciones Interpersonales
La capacidad de identificar la necesidad, crear y mantener relaciones extraordinarias dentro y
fuera del grupo de trabajo inmediato.
Hace a otros (colegas y personas con mayor rango) responsables de los compromisos con la
accin, personas, relaciones y xito del equipo. Acta para formar confianza en s mismo y en los
dems.
Permite a otras personas a hacerle responsable del compromiso con la accin, personas,
relaciones y xito del equipo.
Trabaja activamente para completar problemas pasados.
Reconoce el xito de los dems y brinda retroalimentacin positiva.
Afronta las fallas y errores de los dems de modo constructivo.
Se relaciona bien dentro y fuera de la empresa
Puede arreglar diferencias con interrupcin mnima
Gana confianza rpidamente de otros en las negociaciones
Antamina: DHL y S 2011 15
Nivel Conocimiento Impacto en los Nivel de complejidad de las Ambito de
resultados situaciones aplicacin
0 No tiene Ninguno Ninguno Ninguno

Bsico Limitado a una Familiares, con poca ambigedad, Aplica a su propio

1
tarea especfica en periodos cortos grupo de trabajo
Aplica Limitado a un A veces en situaciones inestables Aplica a propio
rea pequea e impredecibles grupo de trabajo y a
2
veces fuera del
grupo de trabajo
Slido Limitado a Muy inestables y exigentes, con Aplica a
3 entendimiento del resultados conflicto y ambigedad superintendencias y
tema funcionales considerables jefaturas
Dominio profundo Resultados En entornos impredecibles, Aplica a gerencias o
4 del tema superiores inestables, conflictivos y vicepresidencias
altamente demandantes
Extraordinario Resultados En entornos impredecibles, Aplica a toda la
extraordinarios inestables, conflictivos y empresa, dentro y
5 que exceden en altamente demandantes fuera de la
gran medida las organizacin
expectativas
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Herramientas para el desarrollo

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Antamina: DHL y S 2011 18
Antamina: DHL y S 2011 19
 PLANES DE DESARROLLO
Maximice su Contribucin
DESCRIPCIN

Sistema desarrollado internamente a travs de la plataforma intranet. Cada supervisor participa

del planeamiento, revisin y seguimiento de su plan de desarrollo individual.

OBJETIVOS

Desarrollar permanentemente las

competencias crticas del supervisor para
el puesto.

Antamina:
 Programa de Desarrollo de Habilidades de
Liderazgo y supervisin (DHL y S 1)
DESCRIPCIN

Es una certificacin de Antamina conjuntamente con Target-DDI, cuyo objetivo principal es fortalecer
las competencias directivas clave para la gestin de personas en el trabajo. Este programa se
desarrolla a lo largo de 96 horas y comprende evaluaciones, reportes de avance enviados a cada
gerencia. Su programacin es anual. Es facilitado en casi su totalidad por entrenadores
pertenecientes a diversas reas de la empresa y que han sido certificados bajo la metodologa DDI.
Participan, un mximo de 30 participantes por grupo.

OBJETIVOS

Reforzar el rol del supervisor en

Antamina y la importancia de los valores
de la organizacin.
Fortalecer las relaciones interpersonales
y de trabajo entre todas las reas de
Antamina.
Reforzar el alineamiento hacia el Marco
Estratgico de la empresa.
Identificar fortalezas y oportunidades de
mejora en el rol del supervisor.

Antamina:
Antamina: DHL y S 2011 22
Antamina: DHL y S 2011 23
 Programa de Desarrollo de Habilidades de
Liderazgo y supervisin (DHL y S 2)
DESCRIPCIN

Es una certificacin interna de la empresa conjuntamente con Target-DDI mas conocida como
IMEX, y que refuerza el mdulo completo de 96 horas. Se desarrolla a lo largo de 16 horas, bajo la
metodologa DDI y participan todos aquellos supervisores que completaron satisfactoriamente la
versin completa en un perodo mnimo de 2 aos.

Es facilitado en su totalidad por entrenadores pertenecientes a diversas reas de la empresa y que

han sido certificados bajo la metodologa DDI. Participan, un mximo de 30 participantes por grupo..

OBJETIVOS

Reforzar los conceptos aprendidos

relacionados a las competencias directivas
clave para la gestin de personas en el
trabajo.

Brindar herramientas prcticas al supervisor

para el ejercicio de su rol.

Antamina:
 TEAM BUILDING SUPERVISORES
DESCRIPCIN

Programa Outdoor, realizado travs de talleres de 16 horas de duracin (02 das) en el que
participan los supervisores de todas las reas. Este 2013, participaron 395 supervisores.

OBJETIVOS

Reforzar el rol del supervisor en

Antamina y la importancia de los valores
de la organizacin.
Fortalecer las relaciones interpersonales
y de trabajo entre todas las reas de
Antamina.
Reforzar el alineamiento hacia el Marco
Estratgico de la empresa.
Identificar fortalezas y oportunidades de
mejora en el rol del supervisor.

Antamina:
 Programa de Graduados - Estructura de 24 meses

3 meses 4 meses 8 meses 12 meses

Evaluacin Integral de cada Graduado (Mentor, Coach, RRHH)

Etapa 0 1ra Etapa 2da Etapa 3ra Etapa

Evaluacin Integral de cada Graduado (Mentor, Coach, RRHH)

Pasanta en las Gerencias:
1. Diseo del 1. Induccin Trabajador 1. Salud, Seguridad El graduado permanece en
programa. Nuevo Industrial y Serv. Emerg. una sola Superintendencia
2. Asignacin y 2. Presentacin de 2. Operaciones mina para conocer a fondo los
Preparacin de programa a los 3. Concentradora procesos y desarrollar o ser
Coaches y Graduados, mentores y 4. Mantenimiento parte de un proyecto de
Mentores. Coaches. mejora.
3. Reclutamiento 3. Induccin a la Cultura Dos meses por Gerencia
de Graduados Antamina.
4. Proceso de 4. Pasanta y apoyo a las Apoyo en el desarrollo de
Seleccin de reas de: Competencias Conductuales Apoyo en el desarrollo
Graduados a) Recursos Humanos de Competencias
5. Contrato de b) Medio Ambiente 1. Talleres DDI (4) 1. Talleres DDI (4)
Graduados c) Relaciones 2. Antaminado Nuestro 2. Trabajo con
Comunitarias Futuro audiovisuales
d) Contralora y 3. Taller de comunicacin 3. Lectura de otros libros
Finanzas efectiva a todo nivel 4. Exposicin
e) Excelencia 4. Curso virtual de liderazgo 5. Apoyo en el Proyecto
Operacional 5. Taller de presentaciones
f) Logstica efectivas para facilitadores
g) Ingeniera y proyectos 6. Lectura de libros
7. Exposiciones
Dos semanas por rea 8. Casos de estudio

Desarrollo de Competencias Tcnicas y de Proyecto

Comportamiento de Mejora
Antamina:
Coaching
Mentoring
 FORJANDO ANTAMINA

DESCRIPCIN

Actividad de dos das de duracin y que rene a los lderes de todas las reas. Se realiza dos
veces al ao, y forma parte de las estrategias de revisin y alineamiento sobre los objetivos
estratgico de la empresa.

OBJETIVOS

Crear una identidad organizacional alineada con los

resultados estratgicos de la empresa.

Antamina:
 Desarrollo Profesional Antamina

TALLERES ANTAMINANDO NUESTRO

FUTURO

Taller de liderazgo y Comunicacin, de tres das, donde

se presenta la Cultura Antamina, dirigido a todos los
nuevos integrantes de la empresa. Este es el primer
contacto de la supervisin con la cultura Antamina.

Objetivo

Motivar a los trabajadores de la empresa a vivir nuestros

valores y la Cultura Antamina, especficamente en la
forma en la que realizamos nuestro trabajo y como nos
comunicamos. Entregar herramientas para mejorar su
liderazgo y comunicacin.

Antamina:
Desarrollo de Supervisores

1. La funcin de supervisin es de primordial

importancia
2. Se da en muchos niveles de las organizaciones
3. Buscamos alinear objetivos personales y de la
empresa
4. El desarrollo es siempre responsabilidad individual
5. Las competencias mal llamadas blandas son
cruciales y no son fciles de desarrollar
6. La mejor manera de desarrollar una competencia es
mediante la prctica: el entrenamiento es slo el
primer paso

Antamina: Principios Voluntarios de 29

Seguridad y Derechos
Humanos