DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

DISTRIBUCIONES L.A.P.

MAGDA MELISSA RODRIGUEZ CELIS

INSTRUCTORA LIDER

GRUPO N 10
MONICA GRIMALDOS MIRANDA
YENIFFER PALOMINO
OMAIRA GONZALEZ
FICHA N 1412983

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

METODOLOGIA DE GESTIN DE TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS
2017
 Diagnstico organizacional Distribuidora LAP SAS.

1. Objetivo General

Conocer a travs de la realizacin del diagnstico organizacional la situacin actual de la

empresa, que nos permita evaluar diferentes aspectos, tales como sus conflictos, potencialidades,

las personas que en ella trabajan, y las vas de desarrollo para seguir en crecimiento.

2. Alcance del diagnstico

Se busca generar eficiencia en la organizacin a travs del cambio, con base al conocimiento

que se tiene acerca de la situacin por la que est pasando la empresa, la evaluacin de los

resultados y la implementacin de las propuestas o actividades a desarrollar en el cronograma de

actividades.

3. Hallazgos del diagnstico

A. Identificacin de la organizacin:
Nombre: Distribuidora Luis Alberto Preciado LAP SAS.
Nit: 800.436.543-9
Sector: Consumo masivo
Direccin: Calle 71 No. 4-345
Telfono: 8 34 90 00
Tipo de sociedad: SAS
Nombre del Gerente: Santiago Preciado Gonzlez
Correo electrnico: LAP@lapsas.com.co - www.lapsas.com.co
Nombre del Jefe de Recursos Humanos Carolina Prieto
Correo electrnico:
 B. Aspecto Organizacional.

- Mision. Somos una compaa lder en la comercializacin de productos de consumo

masivo, con altos estndares de calidad; lo que logramos a travs de una cadena privada de

distribucin, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de tenderos,

ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un equipo humano

comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del bienestar para nuestros

empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general, logrando una adecuada

rentabilidad. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para

ello buenas prcticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

- Visin. Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia

y eficiencia en la distribucin de productos de consumo masivo, garantizando a nuestros

clientes altos estndares de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en sus necesidades

como en sus expectativas.

- Entidades que la regulan: Superintendencia de Industria y Comercio, DIAN, Invima,

Ministerio de comercio, industria y turismo.

- Qu normativa aplica en la organizacin? Cdigo sustantivo del trabajo.

- Cuenta con certificaciones de sistemas integrados de gestin? No.

- A qu organizaciones y gremios pertenece? Fenalco

- Enuncie las mejores prcticas o reconocimientos desarrollados por la organizacin en

sus procesos: Recibi premio a la formalizacin del negocio otorgado por Fenalco en el

ao 2010.
- Relacione los indicadores de mayor relevancia, para medir los resultados de la

gestin en la Organizacin: De crecimiento, rentabilidad, participacin en el mercado,

rotacin de inventarios, recuperacin de cartera.

- Grafique el mapa de procesos estrategicos, misionales y de apoyo de la organizacin.

- Grafique el organigrama de la organizacin.

Junta Directiva

Gerente General
(Santiago Preciado
Gonzlez)

Dir. Financiero y Coordinador de

Director de logstica
administrativo Recursos Humanos
(Fernando Prez)
(Ricardo Vargas) (Carolina Prieto)

Coordinador
Comercial y de
mercadeo
(Carlos Rodrguez)
- Cuenta con un modelo de gestin por competencias? No

- La organizacin cuenta con manual de funciones? No, falta documentar los perfiles de

los profesionales que estn en cada una de las reas.

- Relacione las etapas o subprocesos que desarrolla para la gestin del talento humano:

No tienen implementado los procesos.

- Cules son las formas de vinculacin laboral utilizadas en la organizacin? Personal

directo e indirectos.

- Conoce el proceso de evaluacin y certificacin de competencias laborales? Si, se ha

tenido algunos acercamientos con stas normas, pero no se han implementado.

- Se han realizado estudios de clima organizacional? Si, por parte del aprendiz Sena. No

registra acciones tomadas.

C. Aspecto Tecnolgico

- Describa las tecnologias utilizadas por la organizacin, asociadas a cada proceso:

Software propio para el control de inventarios, que alimenta los mdulos de contabilidad

y tesoreria.

D. Aspecto Econmico.

- Cules son los productos o servicios ofrecidos por su organizacin? Distribuir

productos alimenticios y de aseo.

- Cal es el mercado objetivo nacvional e internacional de su organizacin? Tiendas a

nivel nacional.

- Cules son los tipos de clientes? Tenderos

 - Cules son las tendencias y riesgos, que afectan la sostenibilidad de su organizacin?

Alta rotacin del personal, personal desmotivado, ausencia de un plan de formacin y de

carrera, no hay procesos documentados, no hay comunicacin asertiva, no estan

implementados los sistemas de gestin, falta de evaluaciones de desempeo.

E. Aspecto Educativo.

- Cules son los oferentes de formacin para su talento humano? Tecnicos, tecnologos,

profesionales en administracion, logistica, ventas, publicidad, recursos humanos.

- Que formacin acadmica tienen sus colaboradores de acuerdo con los niveles

organizacionales?

Gerente: Administrador de negocios internacionales. Especialista en mercadeo.

Director financiero y administrativo: Contador pblico y tecnlogo en contabilidad y finanzas

Director de logstica: Profesional en mercadeo y diplomado en logstica y cadena de suministros.

Coordinador comercial: Tecnlogo en mercadeo y publicidad.

Coordinadora de talento humano: Tecnloga en gestin del talento humano.

- Cules son las necesidades de capacitacin que ha identificado?

Liderazgo, inteligencia emocional, manejo de personal, calidad, mercado, publicidad y

ventas, desarrollo personal y motivacional, sistemas de gestin.

F. Aspecto ambiental.

- Que normativa ambiental afecta su organizacin? Normas tecnicas colombianas GTC -

24, Resolucin 668 de 2016, regula el uso de bolsas plasticas.

 - Qu acciones implementa su organizacin para minimizar el impacto ambiental?
Disposicion de residuos, el uso de las bolsas platicas.

4. Cronograma de actividades

DISTRIBUIDORA L.A.P.
E: 21/05/2017
IMPLEMENTACION DE LA METODOLOGIA DE GESTION DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS

CRONOGRAMA DE TRABAJO PAGINA 1 DE 1

N ACTIVIDADES DIRIGIDO ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC RESPONSABLE OBSERVACIONES
SISTEMA INSTITUCIONAL
CAPACITACION EN PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Y CULTURA AREA DE GESTION HUMANA Y TODO EL PERSONAL Y/O CUANDO SE INTEGRA UN NUEVO
1 TRABAJADORES X
ORGANIZACIONAL BIENESTAR TRABAJADOR

ESTRUCTURA
AREA DE GESTION HUMANA Y
2 SEMINARIO ADMINISTRACION Y ORGANIZACIN ORGANIZACIONAL Y X NINGUNA
BIENESTAR - GERENCIA
JEFES DE AREA
AREA DE GESTION HUMANA Y
3 CAPACITACION GESTION DEL CAMBIO TRABAJADORES X TODO EL PERSONAL
BIENESTAR
FORMACION PROFESIONAL

4 RE ENTRENAMIENTO EN SELECCIN DE PERSONAL COORDINADORA DE TH X GERENCIA NINGUNA

COORDINADORA DE TH
DISEAR Y EJECUTAR UN PLAN DE BIENESTAR JUNTO CON EL COORDINADORA DE TH -
5 - RESPONSABLE DEL SG- X X NINGUNA
RESPONSABLE DEL SG-SST RESPONSABLE DEL SG-SST
SST

REQUISITO DE LEY, ADICIONAL EL IMPACTO QUE GENERA

DISEO E IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA SOBRE LOS TRABAJADORES CREA UN MEJOR AMBIENTE
6 TRABAJADORES X GERENCIA
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO - SG-SST LABORAL Y COMO VALOR DE LA COMPAIA, LA
SEGURIDAD DE LOS TRABAJADORES PREVALECE

NACE DE LA NECESIDAD DE PODER ESTRUCTURAR CADA

PROCESO, DELEGAR RESPONSABILIDADES, EVALUAR EL
7 DISEO E IMPLMENTACION DE UN SIG ISO 9001 TRABAJADORES X GERENCIA DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES Y PODERSE
DESTACAR ENTRE EL MERCADO CON EL SELLO DE
CALIDAD

CAPACITACION A LA FUERZA DE VENTAS EN: EL PROCESO IDEAL DE

8 FUERZA DE VENTAS X GERENCIA NINGUNA
VENTAS, HABITOS DEL VENDEDOR EXITOSO, OFRECER ES VENDER

9 ATENCION AL CLIENTE - SEGUIMIENTO A P.Q.RS FUERZA DE VENTAS X GERENCIA NINGUNA

SE CREA ESTRATEGIA PARA SOLICITAR BONIFICACIONES A

RECONOCIMIENTO Y ALIANZA CON PROVEEDORES PARA BENEFICIOS DE GERENCIA - COORDINADOR PROVEEDORES Y SER ENTREGADAS A LOS TRABAJADORES
10 TRABAJADORES X X X X X X X
LOS TRABAJADORES COMERCIAL Y DE MERCADEO SOBRESALIENTES COMO RECONOCIMIENTO DE SU
LABOR.

5. Hallazgos

De todo este proceso se evidencia un sin nmero de situaciones que requiere aplicar un

programa organizacional a la empresa y entre ellas encontramos:

1. Luis A. Preciado nunca revis las hojas de vida del personal que tena a cargo, porque

era l quien se encargaba de la Gerencia, direccin financiera, direccin

administrativa y de logstica, en vista de que siempre consider que all estaba la

clave de su xito.

2. No cuentan con personal competente para delegar funciones de acuerdo al cargo que

va desempear, por el contrario se ha encargado de generar empleados dependientes

sin la capacidad de poder emprender.

3. Se evidencia una frecuente rotacin de personal, adems no se lleva a cabo un

adecuado proceso de seleccin.

4. No existe le implementacin de un plan de bienestar que tenga en cuenta las

necesidades de los empleados.

5. No existe un seguimiento a los vendedores y de esta manera poder hacerles un

reconocimiento por su contribucin con la empresa.

6. Por otra parte no se ha establecido un proceso de seguimiento a los clientes

7. Quien posee la informacin no se ha encargado de documentar los procesos del tal

forma que se puedan normalizar los procesos.

8. Es evidente la ausencia de capacitacin, planes de formacin para el personal

9. Se hace contratacin contina de personal no competente para al cargo porque son

recomendados.

10. Se interrumpen los procesos debido al cambio frecuente que se da en los puestos

11. No se halla un Sistema Integrado de Gestin ISO 9001 - Calidad, que permita la

evaluacin y seguimiento del desempeo de todos los empleados, as mismo no se tiene

la documentacin para que el lder de cada rea se encargue de hacer la solicitud del
 personal que requiere en cada una de las reas de la compaa, estructuracin y

formalizacin de los procesos de trabajo

12. No existe le implementacin de un plan de bienestar que tenga en cuenta las

necesidades de los empleados. Diseo e implementacin del Sistema de Gestin de la

Seguridad y Salud en el Trabajo.

Conclusin

El diagnstico resulta viable realizarlo, siempre y cuando la gerencia y su equipo

administrativo tengan la mejor actitud para enfrentarse a los cambios. No solo resulta necesario

sino que es imprescindible para hacer ms agradable el trabajo en equipo, y que los procesos

fluyan acorde con los objetivos organizacionales.

Se proponen alternativas viables de solucin, que ayudaran a mitigar la problemtica en

la que se encuentra la distribuidora LAP SAS.

Gran parte de los hallazgos nacen de la ausencia de un direccionamiento adecuado,

dirigido desde un sistema de gestin que cubra las necesidades plasmadas en el cronograma.