Analtica Web

Tu valor aadido
Gemma Muoz, CEO de El Arte de Medir

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OBJETIVO
de HOY Datos

Informacin

Conocimiento

La Analtica es ms La Analtica sin

herramienta de objetivos de negocio no
negocio que tcnica es ms que reporting

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 2013

La analtica web es el
50.740

resultado de analizar la 2011

30.850

actividad con el objetivo

de enfocar acciones a
resultados
2008
20.500
13.500
2010

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 La analtica web se basa en
ANLISIS
CUANTITATIVO CUALITATIVO

Medimos qu est Medimos por qu est

pasando en la web pasando en la web

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La clave de nuestra estrategia pasa
por conocer los objetivos de la web
ORIENTACIN

Bajar los costes Fidelidad

Aumentar benecios Satisfaccin

Google Condential and Proprietary

La clave de nuestra estrategia pasa por
conocer los objetivos de nuestra web

Objetivo Objetivo
Cliente web

http://www.kaushik.net/avinash/2009/08/tips-for-improving-high-bounce-low-conversion-web-pages.html

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 Objetivo Objetivo
Cliente web

CON LA AYUDA DE LA ANALTICA WEB...

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INTENTAREMOS LOGRAR NUESTRO OBJETIVO

Objetivo
Cliente
Objetivo
web

...Y EL DE NUESTROS USUARIOS

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Convertir los datos en conocimiento

DATOS

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Si situamos los datos en contexto:

Informacin
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Si trazamos la ruta a seguir:

Conocimiento
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 4% de las visitas compran. El 81% de estas
DATOS visitas compra en su segunda visita. El 86% de
estas visitas compra en el mismo da.

El 78% de las visitas compran en su

INFORMACIN segunda visita pero en el mismo da
porque comparan con la competencia.

Como los usuarios vienen a nuestra

web y terminan convirtiendo
CONOCIMIENTO despus de comparar con la
competencia, para subir la
conversin habra que generar
sensacin de urgencia en la landing
page.

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Por este orden:
invierte en hacer
una buena web,
captar trco,
analizar los
resultados y
actuar.
@FernandoMaci

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Antes todo era sencillo

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Ahora, todo es ms divertido
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Google Condential and Proprietary
La potencia sin control,
no sirve

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 Modelo de Madurez en Analtica BUSINESS
BSICO INTELLIGENCE
CONTROL DE
DATOS ENTORNO DIGITAL ESTRATGICO

Generacin
Implementaci Generacin de
Filtros, Real Time
n bsica de la modelos
herramienta
Segmentos,
Embudos
BUSINESS estadsticos
Business
Intelligence
INTELLIGENCE
CRM INTEGRACIN
Diseo de
Scorecards
Establecer ANLISIS BIG DATA
objetivos
Mtricas Gestin de ESTRATGICO
elementales calidad de los
datos
MARKETING Analtica
Definicin de ONLINE predictiva
KPIs
BSICO
MARKETING ONLINE CRM
GESTIN INTELIGENTE DEL ROI ESTRATGICO FOCALIZACIN EN EL
OPTIMIZACIN DEL CANAL ONLINE CLIENTE

Anlisis Estudio de Estudio de

Estudio de la usabilidad y Anlisis cualitativo y Personalizacin de
Esfuerzos ciclo de vida
Competencia diseo fidelizacin contenidos
del cliente

Anlisis multicanal
Implementar
Insertar Modelos de Personas Diseo / Estudio Estudio de Test A/B Incorporacin de
costes en basados en conducta Automatizacin Arquitectura contenido datos offline Cambio cultural
herramienta Dashboards de la Anlisis empresarial
Informacin Cualitativo
Etiquetado de Estudio Implementar y monetizar
campaas Atribucin microconversiones
Conversiones
Google Condential
TCTICAS DE and Proprietary
FUNDAMENTOS
INFRAESTRUCTURA CREACIN DE VALOR ESTRATGICOS
 Los pilares de la analtica web

Cantidad, fuentes de Transacciones, ingresos,

origen, evaluacin de
Calidad de la visita,
esfuerzos
contenido, diseo, usabilidad,
persuabilidad
objetivos cumplidos, Reconversin,
identicar oportunidades frecuencia de visitas,
recomendaciones

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Google Condential and Proprietary
 Negocios
Objetivos
Estrategia

Provee: Comunica:
Conocimiento,
Recomendaciones Centro de Requerimientos de
negocio y objetivos

Competencias
de Analtica
Web
Analtica
Informacin estadstica
Tecnologa
Provee: Capacidades tecnolgicas
Pensamiento analtico
Resolucin problemas Datos, herramientas Tagging, BI, Arq. de la
Sntesis Informacin

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 reas de actuacin
Marketing Online Inteligencia
y Redes Sociales de Clientes
Racionalizacin de Investigacin de
inversiones en MKT mercados e
y RRPP online inteligencia de
Datos sobre el nivel de xito
ANALTICA negocio
(ROI) e impacto en nuestra DIGITAL Identicacin de
audiencia de las campaas de segmentos de clientes
publicidad, acciones de que aportan ms valor
Branding y Redes Sociales. presente, presentan un
ndice de riesgo o generan
ms oportunidades
futuras

Optimizacin del Canal Web

Racionalizacin de la audiencia en medios interactivos
Patrones de uso y navegacin de usuarios
Ratios de abandono de formularios de registro
Ratios de conversin de procesos secuenciales de contratacin
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Importante tener claro qu queremos conseguir

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La fuerza est en ANALIZAR

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Importante tener todo el esfuerzo etiquetado

http://www.miweb.com?utm_source=ABC&utm_medium=banner&
utm_campaign=Navidad Google Condential and Proprietary
 Construir URLs de campaa
1
http://www.miweb.com/unpostchulo.html?utm_source=Facebook
&utm_medium=SocialMedia&utm_campaign=PromosVerano
2
3

&utm_content=Banner_FanPage 4

1
2

http://gaconfig.com -> URL Builder Google Condential and Proprietary

Partir del
embudo de conversin
para optimizar el
proceso de compra

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La fuerza est en PROFUNDIZAR Y SEGMENTAR
48% 26%

21% 67%

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La fuerza est en AGRUPAR Y COMBINAR

via Avinash Kaushik

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 Tipos de ANLISIS

DESCRIPTIVO PREDICTIVO PRESCRIPTIVO

Ayuda a entender Ayuda a predecir Ayuda a sugerir un
cmo van las cosas futuros rendimientos siguiente paso o
y resultados accin

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50% de las visitas que llegan al sitio web se van
habiendo visto una nica pgina. Solamente
podemos convertir en clientes al 50% restante.

Si mantenemos la misma tasa de primer rechazo al

50% y aumentamos la captacin en 25%, la tasa de
conversin slo subir un 0,8%.

Para subir un 2% la tasa de conversin debemos disminuir la tasa

de rechazo un 20%, rediseando las pginas de aterrizaje A y B,
desviando a C las visitas de la campaa X y generando una
nueva landing para las palabras clave relacionadas con K,M y J.
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Dashboard Google Analytics

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API de Google Analytics

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Herramienta a medida

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La analtica web trata de monitorizar la actividad en un buen
dashboard con los indicadores de negocio ms importantes
para poder realizar un anlisis prescriptivo en base a los
datos y as obtener una web de alto rendimiento
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Preguntas?

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