Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
P g i n a 2 | 19
DESCRIPCIN DE POSTOBN S.A.
P g i n a 3 | 19
Misin
Ser la Compaa lder en el desarrollo, produccin y mercadeo de bebidas
refrescantes no alcohlicas, para satisfacer los gustos y necesidades de los
consumidores.
Superando sus expectativas mediante la innovacin, la calidad y un
excelente servicio.
Convirtiendo a sus proveedores en verdaderos socios comerciales.
Apalancndose en el talento humano organizado en equipos alrededor de los
procesos.
Generando oportunidades de desarrollo profesional y personal.
Contribuyendo decisivamente al crecimiento econmico, de la Organizacin
Ardila Llle y del pas.
Actuando con responsabilidad frente al medio ambiente y la sociedad.
Visin
Ser una Compaa competitiva, reconocida por su dinamismo en desarrollar
y ofrecer bebidas que superen las expectativas de los consumidores y
clientes en los distintos mercados del continente Sur Americano.
Mantener un compromiso integral con el consumidor en cuanto a la calidad,
la innovacin y la excelencia en el servicio.
Proyectar una Compaa gil, eficiente, flexible, que asegure el desarrollo
humano y el compromiso de sus colaboradores con los objetivos y valores.
Lograr un crecimiento sostenido con un adecuado retorno sobre la inversin
y participar en nuevos negocios que estn de acuerdo con su Misin,
Principio y Valores.
Ser una empresa dentro del sector de bebidas refrescantes no alcohlicas,
de categora mundial con posicionamiento en trminos de generacin de
valor, calidad, productividad, competitividad y mejoramiento continuo, eco-
eficiencia y prevencin de la contaminacin, gestin humana y
responsabilidad en la seguridad y salud ocupacional de las personas que
tienen acceso al sito de trabajo, y compromiso ambiental, mediante la
P g i n a 4 | 19
certificacin en Normas Tcnicas Colombianas, tales como ISO 14001 y
OHSAS 18001.
Productos
Actualmente, participa en categoras como gaseosas, aguas, jugos, hidratantes,
energizantes y t, contando con un portafolio de ms de 35 marcas y 250
referencias, en el cual se destacan las marcas gaseosas Postobn, Colombiana,
Pepsi, Bretaa, Hipinto, Popular, Seven Up, Montain Dew, Jugos Hit, Tutti Frutti, Mr.
Tea, Agua Cristal, Agua Oasis, H2Oh!, Gatorade, Squash, Peak y Lipton Tea, entre
otras.
Poltica
Postobn S.A. desarrolla programas de seleccin y capacitacin de empleados con
el fin de adquirir un personal motivado y competente, permitiendo a la compaa
adaptarse al exigente mercado. La seleccin de colaboradores se realiza en las
diferentes plantas del pas, de esta manera se cumplen los requerimientos a la
generacin de vacantes. La compaa ofrece capacitaciones especializadas con el
propsito de mejorar las capacidades, habilidades y promover el desarrollo integral
de los empleados. En el mbito de beneficios sociales, Postobn S.A. ofrece auxilios
adicionales a los consagrados en la ley buscando mejorar el bienestar de sus
colaboradores. Adems la empresa se preocupa por mejorar las condiciones de
trabajo, realizando programas de prevencin y seguridad. La empresa genera
oportunidades de desarrollo profesional y personal. Los trabajadores con alto
desempeo son premiados (cada mes se premian 3 reas de trabajo.
Recursos Humanos
En Postobn S.A. la manufactura de referencias, materias primas, empaques y
almacenamiento son gestionados usando sistemas tecnolgicos para garantizar el
ptimo desarrollo. La empresa se preocupa por mantener actualizadas las
P g i n a 5 | 19
herramientas de trabajo e invertir en tecnologa, ya que por medio de estas los
procesos operativos son ms eficientes. En ciertos centros de distribucin utilizan
el aplicativo SAP denominado Warehouse Management para la gestin de producto
terminado que ayuda a la rotacin y trazabilidad del producto, en un menor tiempo.
La compaa est comprometida con la tecnologa porque sabemos que es bsica
para alcanzar un entendimiento intrnseco de nuestros productos, clientes,
mercados, plantas productoras y red de distribucin.
Desarrollo tcnico
Para la produccin de estas bebidas refrescantes sin alcohol, Postobn S.A.
manipula insumos desde los ms bsicos como el agua a los ms explcitos. Para
la elaboracin de las bebidas se necesitan jarabes de cada sabor (manzana,
naranja, etc), agua, azcar, entre otras cosas. La maquinaria es esencial, ya que
todos los procesos se llevan a cabo en estas. Utilizan mquinas para filtrar, enfriar,
embotellar, lavar y esterilizar botellas. Las botellas se meten en cajas y son llevadas
a las bodegas por medio de montacargas. Luego los camiones de reparto las
distribuyen. La compaa invierte en tecnologa, como las maquinas ya que son
esenciales en esta empresa y computadores para administrar la informacin y tener
todo bajo control en el sistema.
Abastecimiento
La empresa almacena el jarabe simple, el azcar y los jarabes terminados en
recipientes muy grandes bajo una temperatura clida. Las botellas son reutilizadas
y las guardan en bodegas bajo una adecuada proteccin. Los trabajadores estn
constantemente vigilando las mquinas para asegurarse de que estn funcionando
en orden y no estropear el procedimiento. Por medio de un aplicativo SAP la
empresa mantiene la eficiencia de sus operaciones y no es necesario realizar
inventarios ya que este sistema de informacin lo facilita. Para la empresa es poltica
asegurar la calidad del producto en todos los aspectos, debido a esto es importante
asegurar que las maquinas estn aptas para los procesos y muy aseadas, que el
lugar de trabajo sea higinico, entre otras cosas.
P g i n a 6 | 19
Logstica De Entrada
En Postobn S.A. la maquinaria es de alta tecnologa, y esencial para la eficiencia
y eficacia del trabajo. Hay una mquina que purifica el agua que es utilizada
posteriormente. La azcar es trasladada a un gran recipiente donde se transforma
en jarabe simple. Este equipo sirve para filtrar el jarabe simple. Este jarabe se
almacena en recipientes, en los cuales se les agrega el sabor a su gusto. El jarabe
terminado se mezcla con agua y se manda a la mquina de enfriamiento en la cual
se le adiciona el gas carbnico. Las botellas son esterilizadas y hay una mquina
que llena todas las botellas que van pasando por esa etapa. Hay una mquina que
se encarga de empacar las botellas en su caja, ahorrando mucho tiempo.
Logstica De Salida
Postobn S.A. es una compaa que se preocupa por sus ventas, y debido a esto
implementan la innovacin y creatividad como ejes para capturar la preferencia de
los consumidores. Para lograr la misin de la empresa de satisfacer los diversos
gustos de los clientes, Postobn S.A. se enfoca en desarrollar estrategias de
diversificacin. Estas estrategias permiten que los productos y la marca de la
compaa sigan creciendo en el mercado. En el 2011 la compaa realizo muchas
campaas y promociones para atraer a los consumidores. Hubo promociones con
las tapas de los productos y obsequios de elementos tales como mochilas
colombianas, balones, inflanimales, entre otras cosas. La diversificacin tambin se
vio en los empaques (ms llamativos) y sabores de los productos. Una campaa
P g i n a 7 | 19
muy famosa fue la de "Todos juntos somos el alma de nuestra casa" formado por
cuatro reconocidos artistas nacionales. Tambin aumentaron su publicidad y a la
vez sus ventas a travs de patrocinios en el futbol colombiano.
Mercadeo
El servicio en esta compaa es muy bueno ya que satisface las necesidades y
gustos de los consumidores. Los diferente sabores de estas bebidas permiten al
cliente escoger entre un amplio portafolio de productos. Es muy raro que un
producto de Postobn S.A. salga malo porque esta empresa es muy atenta con los
temas de higiene, calidad y servicios al cliente. Se encuentran fcilmente en
cualquier punto de venta
COMPETITIVIDAD
P g i n a 8 | 19
Optimizacin de la produccin, al conocer la demanda dada en el mercado.
Realizacin de pedidos en los diferentes puntos de comercializacin. Y su
canalizacin atravez de SIGAV SISTEMA DE GESTIN A VENDEDORES.
Reduccin de Riesgos operativos y mejoramiento de Calidad. "Calidad en
Plantas"
Manejo de Inventarios.
Servicio al cliente y sus necesidades.
La organizacin se apoya en las TIC para soportar los cambios organizativos y las
nuevas formas de trabajo en la empresa.
A travs de las TIC se retroalimenta la informacin generada en diferentes puntos y
niveles. Mediante esta retroalimentacin, trabajadores, proveedores y clientes
contribuyen creativamente al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
El acceso a las TIC y el buen manejo de la informacin sirve como soporte para la
toma de decisiones, pero sin incidencia directa en los procesos operativos o de
gestin empresarial
El manejo de procesos de gestin apoyados en las TIC, implican la planeacin y
previsin de los procesos operativos a corto plazo, en funcin de la definicin de
planes estratgicos de la empresa y objetivos a mediano o largo plazo.
Calidad En Plantas
Este es un gran sistema conformado por:
P g i n a 9 | 19
Evaluacin sensorial.
Plagas e infestacin.
Gestin ambiental.
Confiabilidad en el suministro de materiales.
Esta aplicacin tiene varias fuentes de recibo de informacin y se integra con SAP
y el sistema de ventas.
FUERZAS COMPETITIVAS
P g i n a 10 | 19
empresa se encuentra en una forma de mercado de oligopolio, y siendo as, el
consumidor no tiene muchas opciones, en este caso, podramos decir, que el cliente
se encuentra entre Coca Cola o Postobn.
LINEAMIENTOS ESTRATGICOS
P g i n a 11 | 19
Postobn S.A., se encuentra dentro de un conjunto de empresas dedicadas a la
produccin, transformacin y comercializacin de bienes y servicios, que le permite
participar con decisin en el desarrollo y proceso de la regin.
P g i n a 12 | 19
las fallas por calidad de la empresa, y se crean los planes de accin para corregir
estas fallas.
P g i n a 13 | 19
El t contiene L-teanina sustancia relacionada con un estado mental calmado en
humanos. Un estado similar al que se encuentra entre los practicantes de
meditacin.
Bebidas hidratantes: Squash. Tienen gran capacidad de rehidratacin. Incluyen en
su composicin bajas dosis de sodio, normalmente en forma de cloruro de sodio o
bicarbonato sdico, azcar o glucosa y, habitualmente, potasio y otros minerales.
Estos componentes ayudan a la absorcin del agua, que es vital para el buen
funcionamiento del cuerpo humano y del ser vivo. No hay que confundirlas con las
bebida energizarte, ni con las bebidas estimulantes, ya que no contienen sustancias
estimulantes. Son bebidas que reponen las sustancias prdidas durante la actividad
fsica.
Con esta variedad de productos que abarca el inters de un gran grupo de clientes
Postobn se posiciona en un excelente puesto correspondiente a su competitividad.
Las visitas diarias del vendedor son programadas de acuerdo con una ruta lgica
establecida por el supervisor de ventas y el gerente de distrito, las cuales deben ser
repetidas semanalmente. El sistema de ventas utilizado en el canal tradicional
(modelo de preventa), el cual consiste en que el vendedor toma un pedido del cliente
y al da siguiente dicho cliente est recibiendo los productos, por parte de un
entregador. La ruta del entregador es igual a la ruta del vendedor. La visita del
vendedor a cada cliente tiene una duracin entre cinco y siete minutos en promedio.
El vendedor toma los pedidos en forma manual, en un rutero que tiene para cada
cliente. Al terminar la jornada diaria, el vendedor tiene que asistir a la empresa o
comunicarse va telefnica para dictar los pedidos, los cuales sern facturados en
la noche para ser entregados al da siguiente.
Reduccin de costos
Aumento en ventas
Mejoras en la rentabilidad
Mejora en la satisfaccin y fidelidad de los clientes y proveedores
Hacen ms eficientes las estructuras organizacionales
Facilitan el entrenamiento del personal
P g i n a 15 | 19
Mejoran la comunicacin al interior de la empres
Mejoran la comunicacin con los clientes, proveedores, gobierno y aliados
Estos sistemas de informacin en tiempo real, puede asociar un sistema CRM, que
permita identificar cules son las necesidades del cliente en cuanto a producto,
especificaciones de calidad, diseo de empaque, volumen y anlisis de la
competencia.
Incrementar la inversin publicitaria hacia el canal tradicional, lo que permite obtener
mayor participacin de ventas y aumento de la distribucin numrica y ponderada.
Aporta competencia en procesos de normalizacin en las operaciones de venta y
entrega de producto, lo que permite a la empresa ser ms eficiente y rentable en la
gestin de ventas.
P g i n a 16 | 19
Tambin podemos decir que la empresa maneja una participacin relativa del
mercado con tendencia al alta; lo que confirma que cuenta con una alta rentabilidad
gracias a que los productos en madurez estn dejando un alto nivel de utilidad y no
requieren mayor inversin.
P g i n a 17 | 19
Matriz de portafolio de Postobon.
P g i n a 18 | 19
CONCLUSION
P g i n a 19 | 19