UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS INFORMATICAS

MODULO : ETICA EN LAS VENTAS.

PROFESORA: ALICIA GARCIA FIGUEROA PN-4427

FECHA :

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CASO PRCTICO ANALISIS

Constructora e Inmobiliaria vende departamentos inadecuados.

Sebastin es un trabajador de 50 aos de edad, trabaja hace cinco aos en una constructora,
hasta el momento le ha ido bien, tiene una buena remuneracin por su buen desempeo. A la
empresa se le present un proyecto de 400 departamentos, este proyecto fue ganado a
travs de una licitacin.

El proyecto tiene diez torres con diez pisos y cuatro departamentos por piso. Previa a la
edificacin de este proyecto la empresa tuvo un anteproyecto aprobado, con el que comenz
las ventas, tuvo mucha acogida y se vendi aproximadamente el 40% en la preventa.

Por este motivo, convocaron a Sebastin y lo ascendieron para Jefe de Ventas de este
proyecto y tuvo a su cargo tres agentes inmobiliarios: CARLOS, ESTEBAN Y JOAQUIN.

Cuando se empez la obra el Gerente General cit a Sebastin para informarle sobre algunas
variaciones en el proyecto y le indic que para abaratar los precios, no pondrn el tubo contra
incendios ni la puerta corta fuego, solo utilizarn un tubo PVC externo y una puerta simple de
madera.

Asimismo, le indic que estos cambios debern quedar solo dentro del equipo de trabajo y no
puede ser divulgado y a cambio de su silencio le entregar un incentivo dinerario.

Sebastin tambin debe encargarse de todos los trmites ante la Municipalidad para lo cual le
dieron el nombre de un ingeniero con quien se contact para realizar estos cambios y obtener
la aprobacin y certificacin de la finalizacin de obra.

A Sebastin no le pareca esta propuesta muy buena ya que se estaba vendiendo

departamento sin las medidas de seguridad pertinentes, pero tuvo que aceptarlo porque no
podra estar en contra del Jefe y a la vez no deseaba perder el trabajo ya que debido a su
edad le ser difcil conseguir otro empleo.
Por otro lado, Sebastin empieza a recibir llamadas con quejas de algunos clientes, ya que
uno de los agentes inmobiliarios, en este caso, CARLOS su cuado estaba cobrando US$
300.00 por asegurar un departamento y a cuenta de la cuota inicial, para esto l entregaba un
recibo provisional (recibo sin logo de la empresa, con un sello del Jefe de Ventas (Sebastin),
el nombre y una rbrica hecha por CARLOS.

Sebastin se rene con Carlos y le pide una explicacin, l indica que esto es algo que
acostumbra realizar en este rubro. Carlos al verse descubierto le propone a Sebastin
compartir este dinero. Adems, Carlos le manifest que lo haca porque una de sus hijas
estaba enferma y l tena varias deudas y que pensara en su hermana, ya que haba logrado
captar a 10 clientes bajo esa modalidad, quienes haban asegurado la separacin del
departamento. Sebastin se preocupa y no ve esto como un negocio sino como un gran
problema, ya que podra quejarse uno de los clientes ante cualquier medio de comunicacin y
sera un escndalo que afectara la imagen de la Constructora y la de l como profesional.

Paralelamente, los propietarios enviaron una carta notarial a la Empresa y presentaron sus
quejas ante la Municipalidad y a los Medios de Comunicacin y solicitaron la devolucin de su
dinero, sin embargo, la empresa manifiesta que est en quiebra y por ende no puede devolver
el dinero a los propietarios.

La Municipalidad ha puesto cartas en el asunto, ha pedido a la Constructora que modifique su

error, pero como ellos tienen la finalizacin de obra aprobada por la Municipalidad, poco o
nada es el inters del Gerente por solucionar dicho caso y se est dando de baja.

Paralelamente, los propietarios denunciaron el caso al Ministerio de Vivienda y Construccin y

ste ha solicitado que el edificio sea demolido, como consecuencia los propietarios estn
preocupados dado que no tienen la certeza de recuperar su capital invertido en sus
departamentos y es probable que se queden en la calle.
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS INFORMATICAS

MODULO : ETICA EN LAS VENTAS.

PROFESORA : ALICIA GARCIA FIGUEROA PN-4427

ALUMNO :

PROMOCION :

FECHA :

FORMULACION DE INTERROGANTES MORALES QUE EL CASO PLANTEA.

a) Es correcto presentar un proyecto sin la seguridad adecuada, es decir, sin la

puerta corta fuego y con un tubo contra incendios de PVC? Explicar el porqu

b) Es justo vender departamentos atentando con la vida y seguridad de los futuros

propietarios? Explicar el porque.

c) Es correcto ofrecer un incentivo a Sebastin por su silencio? Explicar el porqu.

d) Qu haras t en el caso de ser Sebastin ante un ofrecimiento de incentivo?

Explica.

e) Es honesto y justo cobrar un dinero a los clientes para beneficio de uno mismo
con desconocimiento de la Empresa arriesgando su imagen? Explicar el porqu.

f) Es correcto que Sebastin no comunique a sus jefes sobre las acciones de

Carlos, su pariente? Explicar el porque.

g) Es profesional que el ingeniero de la Municipalidad certifique y apruebe la

finalizacin de la obra inadecuada a cambio de un pago?

h) Es leal que Carlos se aproveche del vnculo familiar para que no lo descubran
ante los jefes?