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Investigacion Cualitativa PDF
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ISSN: 1900-3803
comunicacion.ayc.1@gmail.com
Universidad Libre
Colombia
1
Antecedentes y consecuencias del acoso psicolgico en el trabajo: EINARSEN, Stale; HAUGE, Lars J. (2006).
una revisin de la literatura
2
Prevalencia del mobbing en trabajadores de centros de asistencia a GIL Monte, Pedro; CARRETERO, Noelia;
personas con discapacidad. LUCIANO, Juan. (2006).
Predictores organizacionales del acoso psicolgico en el trabajo: MORENO Jimnez, Bernardo; MARTNEZ
4 aplicacin del modelo de demandas y recursos laborales. Gamarra, Marino; RODRGUEZ Muoz, Alfredo;
GLVEZ Herrer, Macarena. (2006).
5
El acoso psicolgico desde una perspectiva organizacional. El papel FLREZ Herminia; GUERRA Jos Manuel;
del clima organizacional y los procesos de cambio. DUQUE, Miguel; MUNDUATE, Lourdes. (2006)
6
Papel moderador de la asertividad y la ansiedad social en el acoso MORENO Jimnez, Bernardo. (2006).
sicolgico en el trabajo: dos estudio empricos.
7
Bienestar psicolgico y mobbing en una muestra de profesionales de GARCA Izquierdo, Mariano. (2006).
los sectores educativos y sanitarios.
8
Acoso psicolgico en el trabajo y psicopatologa: un estudio con el GONZLEZ de Rivera y Revuelta, Jos Lus;
LIPT-60 y el SCL90-R RODRGUEZ, Manuel. (2006).
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10
Acoso laboral: Metanlisis y modelo integrador de sus antecedentes y TOPA, Gabriela; DEPOLO, Marco; MORALES,
consecuencia. Francisco. (2007).
11
Estudio del acoso sicolgico en la universidad pblica de Galicia LPEZ, Mara de los ngeles; PICN, Eduardo;
VSQUEZ, Paula. (2008).
12
Validez y confiabilidad del Inventari de Violencia y Acoso PANDO, Manuel; ARANDA, Carolina;
Psicolgico en el trabajo PRECIADO, Lourdes; FRANCO, Sergio. (2006).
13
Aplicacin y evaluacin psicomtrica del test IVAPT-PANDO en dos MACA Seplveda, Felipe. (2008).
centro de atencin primaria.
14
La evaluacin y diagnstico del mobbing o acoso psicolgico en la PIUEL Zabala, Iaki; OATE Cantero, Araceli.
organizacin: el barmetro Cisneros. (2006).
15
Violencia de gneros: actitud y conocimiento del personal. Salud RODRGUEZ, Rosibel; MRQUEZ, Margarita;
Nicaragua KAGEYAMA, Mara de la Luz. (2005).
17
Impacto econmico del acoso psicolgico laboral- Mobbing - en la GUTIRREZ, Asun; MUGARRA, Itxaso. ( 2009]
CAPV.
18
Acoso laboral en el sector Salud International Centre for Human Resources in
nursing ICHRN. (2009)
19
Dos de cada 10 enfermeras y enfermeros de las islas Baleares FORNS, Joana. (2005).
aparecen como vctimas de hostigamiento laboral.
20
Consecuencias fsicas y psicolgicas del acoso psicolgico en el GARCA Izquierdo, Mariano. (2004).
trabajo( mobbing): estudio de mujeres del mbito sanitario y educativo
Mobbing factor de riesgo, y de seguridad estudio comparativo con ROSAS Meneses, Sandra Lorena; HERNNDEZ
21 sndrome de burnout en profesionales de salud del hospital general de Gracia, Tirzo Javier. (2010)
Pachuca, Hidalgo, Mxico
22
Autoestima y redes sociales de apoyo como factores protectores de PANDO, Manuel; ARANDA, Carolina; ALDRETE,
mobbing en docentes Guadalupe; REYNAGA, Pedro. (2006).
Informe Cisneros III sobre violencia en el entorno laboral presentacin Sindicato de Enfermera SATSE. (2002).
23 de los resultados preliminares de la incidencia del mobbing en los
profesionales de enfermera espaoles
24
Acoso Psicolgico: Riesgo laboral ms frecuente de lo reportado CARDONA A, Doris; BALLESTEROS P, Mnica.
(2005).
25
Acoso psicolgico en el trabajo un problema de gnero? ALDRETE Mara; PANDO, Manuel; ARANDA,
Carolina. (2006).
26
Acoso emocional en el mbito laboral de estudiantes y su impacto en POSADA Lecompte, Margarita. 2009]
el proceso acadmico
27
Informe Cisneros VII Violencia y Acoso escolar en alumnos de OATE Cantero, Araceli; Iaki PIUEL. I(2005).
primaria, Eso y Bachiller
28
Mobbing behaviors encounteed by nurse teaching staff. En Revista YILDIRIM, Dilek; YILDIRIM, Aytolan; TIMUCIN,
Nursing Ethics Arzu. (2007).
Validacin de un instrumento para el diagnstico del mobbing. ALMIRALL Hernndez, Pedro Juan. Validacin de
29 Cuestionario de Heinz Leymann (LIPT) modificado un instrumento para el diagnstico del mobbing.
(2008).
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Parra, et al
30
Incidencia de los procesos de acoso psicolgico entre el personal de LPEZ Cabarcos, Maria de los ngeles;
administracin y servicios del sistema universitario Gallego VZQUEZ Rodrguez, Paula. (2006).
31
Acoso psicolgico en el lugar de trabajo, burnout y psicopatologa. un GONZLEZ David; DELGADO, Sabino. (2008).
estudio piloto con el BSI y el MBI
Evaluacin del acoso psicolgico en el trabajo: desarrollo y estudio MORENO Jimnez, Bernardo; RODRGUEZ
32 exploratorio de una escala de medida Muoz, Alfredo; MORANTE, Mara Eugenia.
(2008).
Antecedentes organizacionales del acoso psicolgico en el trabajo: un MORENO Jimnez, Bernardo; RODRGUEZ
33 estudio exploratorio Muoz, Alfredo; MORANTE, Mara Eugenia.
(2005).
34
Enfermeras en riesgo, Violencia laboral con enfoque de gnero POBLETE Troncoso, Margarita; VALENZUELA
Suazo, Sandra. (2005).
35
El acoso moral en el trabajo en los empleados del Centro Universitario ACOSTA, Martn; PANDO, Manuel; ARANDA,
de Ciencias de la Salud de la Universidad de Guadalajara Carolina; ALDRETE Mara. (2005).
36
Mobbing: Manifestaciones corporales al vivir un proceso de acoso FUENTES Valdivieso, Roco. (2008).
laboral
37
Violencia en el trabajo: Formas y consecuencias de la violencia en el MINISTERIO DE LA PROTECCIN SOCIAL
Trabajo. Colombia 2004 (2004).
38
Burnout y Mobbing en Enseanza Secundaria AYUSO Marente, Jos Antonio; GUILLN
Gestoso, Carlos L. (2008).
40
Exploracin del acoso en el trabajo (MOBBING) en organizaciones MERCADO Salgado, Patricia.( 2007)
del Estado de Mxico: Capital humano y Desarrollo
41
Acoso laboral y trastornos de la personalidad: un estudio con el GONZLEZ David; DELGADO, Sabino. (2006).
MCMI-II
Factores psicosociales de la organizacin asociados a la presencia de PANDO, Manuel; ARANDA, Carolina; ALDRETE,
42 Mobbing en docentes universitarios Guadalupe; TORRES, Teresa; CHAVERRO, Oscar.
(2006).
43
La presencia de mobbing y sus determinantes laborales en profesores HERRANZ, Jess; REIG, Abilio; CABRERO, Julio.
universitarios (2006).
46
Mobbing en las direcciones de enfermera de la comunidad MARTNEZ, Jos Ramn. (2006).
valenciana
47
Violencia psicolgica y Mobbing: Datos preliminares de PANDO, Manuel; EZQUEDA, Berenice;
Latinoamrica REYNALDOS, Carolina. 2006.
49 Estrs por mobbing. La clnica del acoso psicolgico en el trabajo GONZLEZ de Rivera y Revuelta, Jos Lus. 2007.
Relacin del acoso moral en el trabajo y el estilo interpersonal en el ACOSTA, Martn; AGUILERA Velasco, Mara de
50 manejo del conflicto. los ngeles, POZOS Radillo, Blanca Elizabeth.
(2009).
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CATEGORAS CDIGOS
Baja autoestima
Aspectos de la personalidad de los Obsesivos compulsivos
acosados Preocupados por el orden y el control
Demandantes de atencin significativa
Ansiosa depresiva
Temor ante el agresor
Desesperanza
Medicacin psicolgica
Psicosomticos
Tensin muscular
Estrs
Trastornos del sueo
Ansiosos
Depresivos
Inseguros
Soledad, tendencia al aislamiento
Retirada social
No hacer las cosas tan bien como antes
Nerviosos
Rabia
Efectos psicolgicos de los Irritabilidad
acosados. Indefensin
Abatimiento
Odio
Temor al agresor
Impotencia
Frustracin
Disminucin del rendimiento
Desmotivacin
Sentimientos de injusticia
Hostilidad
Depresin
Ideacin paranoide
Uso de farmacodepresivos
Control excesivo del trabajo
Infravaloracin del esfuerzo del trabajo
Reduccin de responsabilidades
Tendencia a evitar conflictos
En lo fsico: Insomnio, problemas de estmago, taquicardias, oleadas de calor y escalofro, agotamiento,
sin fuerzas, cansancio generalizado y Nuseas.
En lo emocional: Depresin, ansiedad, irritabilidad, tristeza desconfianza y fuman ms.
Consecuencias en la salud y
En lo profesional: Falta de concentracin, desmotivacin en el trabajo, disminucin del rendimiento,
trabajo de las vctimas.
prdida de habilidades.
En lo social: Aislamiento, abandono del cargo y de la profesin, soledad, deterioro de las relaciones
interpersonales con compaeros, amigos y familia.
Trabajar ms fuerte y organizado
Actuaciones de las vctima para Hablar cara a cara con el acosador
escapar del acoso Ser ms cuidadoso en el trabajo
Evitar errores.
Envidia
Egolatra
Percepciones de las vctima sobre Prepotencia
el acosador Cobarda
Narcisismo
Inmadurez
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Envidioso
Actitud mrbida
Calculador y fro
Frustracin
Aspectos psicolgicos del Resentimiento
acosador Inseguros
Hipervalorado sentido del yo
Tendencia compulsiva
Tendencia compulsiva
Recurre a la confabulacin, la intriga, conspiracin y la paranoia
Ocultar informacin
Excluir socialmente
Infravalorar el trabajo
No tener en cuenta la opinin
Impedir actividades
Rumores
Reduccin de responsabilidades
Impedir participacin
No hablar, no reunirse con el acosado
Encontrar errores en sus resultados
Agresin verbal
Lesionar la autoestima
Llamadas de atencin justificadas e injustificadas
Regaos y gritos.
Acciones sobre las vctimas del Evidenciar los errores en pblico
acosador. Chismes, mentiras
Comentarios negativos
Hablar mal del otro en su ausencia
Amenazas
Culparlo de cosas que no su responsabilidad
No permitir el acceso oportuno a informacin
Exclusin de juntas, reuniones o proyectos
Crticas de sus acciones y trabajos
Promueve que otros lo hagan
Palabras humillantes
Miradas y gestos despectivos
No dejar huellas
Apropiarse de los trabajos realizados por las vctimas
No deja huella corporal
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El clima de apoyo
Las reglas
Grado de autoestima en el trabajo
Satisfaccin en relaciones con los supervisores
Proteccin con apoyo emocional
Aspectos organizacionales y La familia y amigos protegen de los efectos negativos
familiares predictores de acoso. Tipo de contratacin
Poltica organizacional de no mobbing
Informacin sobre el mobbing
Actuaciones sobre el mobbing
Asertividad
Comunicacin efectiva organizacional
Alto absentismo laboral.
Efectos Organizacionales del
Abandono del cargo
acoso.
Disminucin del compromiso organizacional
Alta percepcin de la violencia
Posiciones de poder y dominacin
Testigos de comportamientos de mobbing
En enfermeras, mdicos, docentes Dependencia jerrquica
y el mobbing. Abandono del cargo
Acoso entre docentes y jefes acadmicos
Acoso entre enfermeras colegas
Acoso por mdicos
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Estimulacin y diseo de polticas organizacionales, de clima laboral y de las relaciones interpersonales para la prevencin
del mobbing.
Investigacin en estudios de asociacin entre cambios organizacionales y el mobbing. Desarrollar estudios de la asociacin
Aspectos entre las repercusiones que ocasional el acoso y sus efectos en la productividad.
Existe poco inters de las empresas en la recoleccin de las evidencias del acoso por imagen pblica.
organizacionales
Consideracin de los efectos contingentes de los diversos tipos de clima sobre las prcticas de acoso en funcin con el tipo
de organizacin.
Estudios sobre cuales son especficamente los factores psicosociales como factores del riesgo del mobbing.
Desarrollar estudios con referentes clnicos a la hora de determinar qu punto de cohorte es el ms adecuado para
discriminar entre personas con acoso psicolgico en el trabajo.
identificamos un punto de encuentro con lo expresado la organizacin del trabajo (clima, cultura, estilo de
por Topa7, particularmente en la determinacin de que supervisin, conflicto de rol, etc.) y las caractersticas de la
las variables organizacionales como predictores del acoso personalidad, tanto en la vctima como de los acosadores;
psicolgico laboral son ms fuertes que las variables de aspectos que concuerdan con algunos hallazgos en la
personalidad. categora de los aspectos organizacionales que suscitan al
acoso como climas organizacionales poco estimulantes,
En Espaa un estudio en hostigamiento laboral clima de metas, cambio organizacional e incidencia de
desarrollado en las Islas Baleares por Forns8 donde afirma agresin y violencia y en aspectos de personalidad de
que tradicionalmente se considera al personal de las vctimas como: los de baja autoestima, oobsesivos
enfermera como uno del grupos ms vulnerables a compulsivos, preocupados por el orden y el control,
demandantes de atencin significativa y personalidad
situaciones de hostigamiento laboral. Sin embargo
ansiosa depresiva.
tambin podra ocurrir que no fuera exactamente
as, sino que simplemente se tratara de un grupo En esta revisin sistemtica se puede concluir que el
que ha sido muy estudiado en Espaa. El porcentaje contexto de trabajo de la universidad y de la sanidad en
de enfermeras y enfermeros que se perciben asediados el que se despliegan su actividad laboral los docentes
en su entorno laboral en las Islas Baleares, un 17.2%, de universitarios mdicos y docentes universitarios
la poblacin total colegiada, es similar incluso superior enfermeras, presenta condiciones organizacionales e
de los porcentajes que han arrojado otros estudios individuales favorables para el posible desarrollo del acoso
realizados entre el mismo colectivo y en otros grupos psicolgico en el trabajo. Adems, que es contundente
profesionales de otras comunidades y en otros pases. las grandes limitaciones o vacos en este fenmeno en los
En este aspecto de las profesionales de la enfermera aspectos organizacionales, consecuencias en la salud y
como grupo vulnerable concuerda con las generalidades jurdicos.
de esta revisin en sus hallazgos con respecto a que hay
acoso entre enfermeras colegas. Las limitaciones de este estudio es en la informacin
obtenida; la bsqueda tiene sesgos relacionados con el
Igualmente, al comparar con el estudio en Mxico, Acosta idioma, pues estuvo orientada al espaol. Y esto nos
en su estudio cuantitativo, no experimental, con un lleva a limitaciones de publicaciones en ingls, alemn,
diseo transaccional y correlacional llamado El acoso ruso, francs u otras lenguas que no fueron tenidas en
moral en el trabajo y el estilo personal en el manejo cuenta en la recoleccin de nuestros datos.
de conflictos en los trabajadores administrativos y
Por otro lado, existe la dificultad de que el acoso laboral
de servicios del Centro Universitario de Ciencias de no tiene una sola denominacin a nivel internacional y
la Salud de la Universidad de Guadalajara, Jalisco, cuenta con mltiples nombres en diferentes pases.
Mxico9. Donde encontr la prevalencia para el acoso
moral fue de 10.3 por ciento, donde encontr asociacin Se proponen nuevas bsquedas ampliando el idioma, el
entre el estilo personal para el manejo de conflictos y nmero de artculos analizados y la contemplacin de la
el acoso moral; hay puntos de coincidencia con esta comparacin numrica y correlacional de los resultados.
revisin sistemtica en cuanto a que en la generalidad Igualmente sera interesante realizar una revisin
de los vacos encontrados consideran que faltan estudios sistemtica en el mismo tema pero con el paradigma
de intervencin sobre estrategias de afrontamiento y cualitativo, tambin cuantitativos longitudinales, estudios
de factores protectores de mobbing en los sistemas clnicos de las vctimas y victimarios.
organizacionales pues solo encontramos estos aspectos
a resaltar. Y finalmente, mencionar que sera de trascendencia
profundizar ms en el fenmeno del mobbing en
Por otro lado, en el modelo terico de Einarsen, Hoel, los acosadores, pues generalmente en los hallazgos
Zapf y Cooper10. Su estructura contempla los siguientes mencionan con mayor frecuencia a las vctimas.
elementos: primero, los efectos causantes y antecedentes
del mobbing, entre los que incluye los procedentes de
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13. FORNS, Joana. Dos de cada diez enfermeros y enfermeras de 23. GONZLEZ DE RIVERA Y REVUELTA, Jos Lus. Estrs por Mobbing:
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Junio de 2010]
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enfermera. Un estudio piloto. En: Revista Rol de Enfermera. Vol. 24. GUTIRREZ, Asun y MUGARRA, Itxaso. Impacto econmico del
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test IVAPT-PANDO en dos centros de atencin primaria. En: Revista
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412, . Disponible en EBSCO HOST Research Databases. 33. MERCADO Salgado, Patricia. Exploracin del acoso en el trabajo
(MOBBING) en organizaciones del Estado de Mxico: Capital
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Parra, et al
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y MORANTE, Maria Eugenia. Antecedentes organizacionales del
acoso psicolgico en el trabajo: un estudio exploratorio. En: 44. PIUEL ZABALA, Iaki y OATE CANTERO, Araceli. La
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de Junio de 2010] del Trabajo y de las Organizaciones. Vol. 22, No. 3 (2006); p.
309-332. Disponible en EBSCO HOST Research Databases.
36. MORENO JIMNEZ, Bernardo. El papel moderador de la
asertividad y la ansiedad social en el acoso psicolgico en el 45. POBLETE TRONCOSO, Margarita y VALENZUELA SUAZO,
trabajo: dos estudios empricos. En: Revista de psicologa del Sandra. Enfermeras en riesgo: Violencia laboral con enfoque de
trabajo y de las organizaciones. Vol. 22, No. 3 (2006); p. 363- gnero. En: Revista ndex Enfermera. Vol. 14, No. 54 (2005).
380. Disponible en EBSCO HOST Research Databases. Disponible en: <http://scielo.isciii.es/scielo.php?pid=S1132-
12962005000300008&script=sci_arttext> [Citado el 16 de Junio
37. MORENO JIMNEZ, Bernardo; RODRGUEZ Muoz, Alfredo de 2010]
y MORANTE, Maria Eugenia. Evaluacin del acoso psicolgico
en el trabajo: desarrollo y estudio exploratorio de una escala de 46. POSADA LECOMPTE, Margarita. Acoso emocional en el mbito
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