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Contenido
1. Introduccin
1.1. Email Marketing vs email masivo
1.2. Engagement y reputacin de envo
4. Anlisis de Estadsticas
4.1. Estadsticas avanzadas
4.2. Qu patrones observar para valorar la evolucin
4.3. Analytics y embudos de conversin
1. Introduccin
Cuntos correos tiles has recibido hoy al revisar tu bandeja de entrada?
No muchos, verdad?
Email Masivo:
Se abusa de la frecuencia (varios emails al da).
Realmente no aporta utilidad al suscriptor.
No tiene en cuenta al suscriptor, solo se busca la venta.
Email Marketing:
Ofrece productos relacionados con compras anteriores.
Ofrece contenido de valor sin vender.
Qu es el engagement?
Aspectos Aspecto 1:
sobre la reputacin.
Estos ISP quieren que su cliente final est feliz, y ante la duda de
molestarle, meter nuestros correos en no deseado. Recurdalo!
Segmentar:
Divide tu base de datos en grupos pequeos,
preferentemente divdelos por fecha. En los primeros
envos, utilizaremos los ms recientes primero. Los mailing
pequeos, pinchan menos.
ste, ser como mnimo en 15 das para las listas de penalizacin que hemos
comentado anteriormente, y en el caso de los filtros internos de los ISP
recomendaramos 3 meses previos de actividad.
Si nuestra lista de suscriptores est formada por antiguos clientes o contactos de ferias,
tenemos que tener en cuenta que:
Te escribo de parte de (nombre de la empresa), hace un tiempo te pedimos tu email, cuando nos
contrataste para (servicio contratado, categora, producto).
Aunque no te hemos enviado nada desde entonces, vamos a estrenar nuestra newsletter (mensual,
semanal, etc.) donde trataremos muchos temas interesantes:
Listado de temas.
Ms temas.
Si estas interesado en estos temas, no tienes que hacer nada, te enviaremos los emails cada (mes,
semana, etc.).
Si por el contrario no deseas recibir ms emails, puedes darte de baja ahora (enlace a la baja).
Cualquier otra duda que tengas, no dudes en respondernos a este email o llamarnos al telfono (incluir).
Otra opcin
Envo de un email con enlace
a un formulario de alta. Esto,
genera listas de ms calidad.
4) Planificar el calendario
Para organizar el envo de contenidos (con
cierto margen). Para ello, veremos ms adelante
herramientas para automatizar este proceso
(como autorespondedores).
Ejemplo
Imaginemos que tenemos una lista de suscriptores de
antiguos clientes o contactos que hemos hecho en ferias, etc.
Limitaciones
de los emails
Qu debemos evitar?
Principalmente:
Formularios.
Cdigos javascript.
Adjuntos al correo.
Uso excesivo de imgenes, o correos
que sean solo imgenes.
Imgenes de fondo.
Copiar textos directamente de
Word (copian el formato).
Ficheros CSS externos.
CSS en la cabecera (<head>).
Ejemplo ms elaborado
Logotipo.
Enlaces rpidos.
Imagen grande con llamada
a la accin y explicacin de la
oferta.
Texto.
Llamada a la accin repetida y
en texto.
Redes sociales.
Nota legal.
3. Campaas programadas y
funcionalidades avanzadas
Todo esto se tiene que poder
automatizar; s, podemos utilizar lo que
se conoce como autorespondedores
y otras funcionalidades avanzadas.
3.1. Autorespondedores
En Mailrelay puedes definir 3 tipos de autorespondedores:
1- El autorespondedor
inmediato tras la suscripcin
Que se enviar nada ms realices la
importacin de tu lista de contactos:
2- El autorespondedor por
das tras la suscripcin
Que se enviar cumpliendo unos
parmetros de fecha. ste, por
ejemplo, se enviar 2 das despus de
que hayan sido importados.
3- El autorespondedor
por fecha
Que nos permite indicar una fecha y los das antes o despus en los que se enviar.
til para cumpleaos, aniversarios de fechas, etc.
Ejemplo de autorespondedor
educativo
Ejemplo de autorespondedor
educativo con descuento
Ejemplo de autorespondedor
posterior a la compra
Ejemplo de autorespondedor
tras un tiempo de la compra
Ejemplo de autorespondedor
de fecha determinada
Ejemplo de autorespondedor
de disponibilidad
Por ejemplo,
si tenemos un
producto que va a
estar disponible en
una fecha concreta
Sera un caos inmanejable que tuviramos que crear a mano decenas de grupos de suscriptores,
y luego tuviramos que tener en cuenta a qu grupos les hemos enviado qu correos.
Al principio recomendbamos dividir la lista, porque esto nos permitir trabajar con una lista
dividida.
El primer caso sera el peor, pues ni siquiera abre los correos, y esto es mucho peor para el
engagement.
El segundo caso puede ser que simplemente est esperando a que le llegue algo de su inters.
Cmo detectar a
los inactivos?
Mailrelay dispone de un filtro que permite
detectar los suscriptores inactivos.
Lo mejor es no confundir
no compradores con inactivos
1) Moverlos a otro grupo / segmentacin y probar a realizarles envos diferentes.
2) O dejarlos para contactarles solo en casos puntuales (grandes ofertas, etc.).
3) Enviarles un mailing para confirmar si siguen interesados en nuestros correos.
Tests A/B.
Envos automatizados RSS.
Filtros de suscriptores.
Tests A/B
Los tests A/B son clave cuando tenemos que lanzar una promocin, porque nos ayudan a afinar
ms algunos puntos clave, como el asunto o el remitente, y obtener as mejores resultados
gracias a esta optimizacin.
Del total del segmento se selecciona una parte (un 20% por
ejemplo).
De ese 20% a un 50% se le enva una opcin y al otro 50% otra.
Comparamos resultados y al ganador le enviamos el resto del
segmento (80%).
Ejemplo de resultado de un
Test A/B en Mailrelay
Envos RSS
Si cada vez que publicamos un
artculo, tenemos que enviar una
newsletter, nos encontraremos
de repente con mucho trabajo
entre manos. Trabajo que
podemos automatizar.
Ejemplo de configuracin
con Mailrelay
Ejemplo de configuracin
con Mailrelay
Filtros de suscriptores
Nos permiten gestionar la lista en funcin a sus acciones.
4. Anlisis de Estadsticas
Cmo podemos saber el resultado de un envo?
Para analizarlo tenemos a nuestra disposicin un buen nmero de estadsticas, comenzando por las
simplificadas estadsticas en tiempo real.
Por ejemplo:
Las aperturas son un indicador bsico, pero tampoco tenemos que obcecarnos con medias
sectoriales ni nada parecido.
Tenemos que mirar nuestra evolucin, y sobre todo estar pendientes a cambios drsticos para
analizarlo. Quiz nuestro dominio ha entrado en una lista negra?
Es normal tener bajas (lo raro sera lo contrario), pero igualmente tenemos que estudiar su nmero.
Si las ventas se reducen, tambin es un buen momento para analizar fallos en nuestra estrategia de
email marketing.
Cmo saber las ventas que nos trae nuestro email marketing?
Y si tenemos embudos de
conversin, veremos las
consecuciones de objetivos.
Por ejemplo: