CompletePBX

Implementacin fcil, rpida y segura

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Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.
Introduccin a Xorcom

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Xorcom - Empresa

Fundacin: 2004

Desarrollo, Produccin y Comercializacin de

Objetivo:
soluciones esenciales para la comunicacin corporativa

Casa Central en Israel y oficina comercial para EE.UU.

Oficinas:
y Canad

95% de las ventas son exportadas a ms de 95 pases.

Actividad:
Amrica Latina equivale al 25% de las ventas globales

Nuestros Corporaciones, Instituciones de Gobierno, Operadores

clientes: de Telefona, Distribuidores, Fabricantes de Equipos.

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Lder en la Comunidad de Telefona
Abierta
Fabricacin de soluciones integrales para
telefona corporativa
Drivers de Xorcom: componente estndar de
Asterisk desde v. 1.2.4 (Feb. 06)
Desarrollo conjunto de la solucin Plug & Play
para manejo automtico de dispositivos DAHDI
Foco en Seguridad
Reconocimiento en la comunidad
por la contribucin excepcional
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Qu hacemos
Interfaces y soluciones telefnicas, flexibles,
modulares
7 lneas de PBX IP (clase/tamao de empresa)
Bancos de canales
Plataforma de telefona basada en SW
Interface para Sistema de Administracin
de Propiedades (PMS) para Hotelera
Mecanismos de redundancia incorporados
TwinStar, Rapid Recovery, RPS

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PBX IP DE XORCOM

Siete lneas de PBX IP con dos opciones de

SW para dar respuesta a las necesidades de
diferentes tipos y tamaos de empresas

CompletePBX

Elastix

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Lnea de PBX IP de Xorcom:
Producto Puertos Puertos Llamadas SIP
Usuarios*
P/N Analgicos* PRI* simultneas*

CXE4000 1500 960 24 880

Blue Steel
1000 800 16 550
CXT3000

C/XE3000 1000 800 16 550

C/XE2000 200 160 1 85

C/XR3000 1000 800 8 325

C/XR2000 200 160 1 85

C/XR1000 30 16 0 55

* Nmero Mximo www.xorcom.com

Todos los modelos soportan puertos BRI/RDSI
Lanzamiento de la nueva lnea Blue Steel

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Introduccin aBlue Steel

PBX IP robusto, de alto rendimiento. Incluye:

Dos discos duros (RAID1) sustituibles en caliente, de
nivel servidor, funcionan 24x7
Fcil accceso desde el panel frontal
Con llave para bloqueo
Dos Fuentes de Alimentacin industriales sustituibles
en caliente (250 Watt)
Notificacin de falla para ambos componentes:
En el panel LCD
Zumbido de alarma
Mensaje e-mail de aviso al administrador

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Tambien Incluye:

Pnel LCD tctil

Configuracin de Red
Estado: de Red, de HW, monitoreo de fuente
redundante (de Astribank)
Mantenimiento rebuteo, proceso de reinicializacin
Rapid Recovery
Backup y restauracin interna
Ventiladores redundantes
Puerto Ethernet adicional

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 Redundancia Incorporada

Dos discos duros (RAID1) sustituibles en caliente

Dos Fuentes de Alimentacin industriales

sustituibles en caliente

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Soporte de Astribanks

Permite conectar hasta 20 unidades externas

Astribank (24 en total)
Provee alimentacin redundante para hasta
cuatro Astribanks completos:

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Especificaciones de PBX IP Xorcom - I
Blue Steel

XR1000/ XR2000/ XR3000/ XE2000/ XE3000/

CARACTERSTICA/MODELO CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000
CXT3000 CXE4000

Capacidad Mx. (usuarios) 30 200 1000 200 1000 1000 1500

Mx. Llamadas simultneas 55 85 325 85 550 550 880

Max. puertos analgicos (FXS, FXO) 10 45 300 45 480 480 750

Max. puertos digitales 16 160 800 160 800 800 960
BRI RDSI 8
E1/T1 PRI, E1 R2, T1 CAS 1 8 1 16 16 24
Puerto (s) Ethernet 2 2 2 2 2
10/100/1000 Mb/s
Cap. de Almacenamiento
Disco de Estado Slido 16 GB (SSD)
250 GB HDD O O O O O
500 GB HDD 2 or 4
1 TB HDD

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Incluido No soportado O Opcional
 Especificaciones de PBX IP Xorcom - II
Blue Steel

XR1000/ XR2000/ XR3000/ XE2000/ XE3000/

Caractersticas/ Modelo CXT3000 CXE4000
CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000
RAID (Discos Mltiples)

RAID1 (2 HDDs)

RAID5 (min. 4 HDDs) O

Controladora RAID basada en HW

Interfaz Adm. Plataforma Intelig. (IPMI)

Redundancia de ventiladores

Rapid Recovery O O O

Backup y restauracin interna

Notificacin para Fuente de alimentacin

Panel LCD y teclado frontales

Puertos USB en panel frontal

Fuente de Poder Interna

Fuente de alimentacin reemplazable en

caliente
19 chassis 1U 2U 2U 2U 2U 2U 2U

Nota www.xorcom.com
Incluido No soportado O Opcional
 CompletePBX
Series CXT, CXE, CXR, de Soluciones para Telefona Corporativa

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Qu es CompletePBX?
Es una solucin para telefona comercial sin licencias por
usuario! Como Estndar incluye:
Administracin Simple Call Center de Entrada /
Control de llamadas en el escritorio Herramienta para Atencin de
Voicemail visual Calidad
Administracin basada en web Grabacin de llamadas
Comunicaciones Eficientes Manejo visual de llamadas
Fax (entrada/salida) Reporte grfico de llamadas
Video llamadas Chat integrado
Bridge de Conferencia Auto-Atendedor ilimitado
Mensajera Unificada
Manejo de Presencia
Integracin con Smart Phones-
Tabletas

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Solucin Integral de un slo Fabricante

PBX IP de nivel Empresa, basado en una

plataforma de cdigo abierto provista por un slo
fabricante
Orientado a compaas escpticas a adoptar
soluciones abiertas
Provista slo a travs de canales certificados
Equivalente a sistemas lderes del mercado como
Avaya, Cisco y otros
Pero sin su alto costo
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Ms seguridad y Proteccin

Proteccin contra intrusos (Fail2Ban)

El sistema bloquea la direccin IP del intruso luego de
varios intentos en un lapso de tiempo
Proteccin por Firewall optimizado
Lista Negra
Bloqueo de llamadas desde fuera del PBX de nmeros
especficos
Control en ruteo de Extensiones
Herramienta para control de llamadas salientes
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Mantenimiento Optimizado

Mecanismo Avanzado para Actualizacin

El Sistema proporciona un punto nico de acceso para
actualizaciones
Actualizaciones de SW sin cargo dentro de los
trminos del acuerdo de servicio (garanta)
Preserva la configuracin
Durante la actualizacin el sistema conserva la
configuracin antigua mientras agrega la nueva
Procedimiento simple para agregar mdulos
Compra en red comercial de Xorcom
Desarrollos a medida (solucin abierta)

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Launch Pad :
experiencia mejorada para el usuario

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Sistema definido por el usuario

El Sistema est
dividido en cuatro
perfiles diferentes
basados en niveles de autorizacin (programable)
Usuario / Clave determinan qu opciones se van
a mostrar, ocultando las secciones irrelevantes
Facilita la configuracin del sistema
Previene modificaciones no deseadas de la
configuracin
Acceso selectivo a root
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My Extension (Mi Extensin)

Accesible por cualquier usuario del sistema

Cada usuario puede ver/manejar slo su extensin
Aumenta la productividad & disponibilidad: nunca pierda una
llamada!
Opciones:
Call Monitor (Monitor de llamadas) para ver registros de llamadas
Voicemail para escuchar o bajar un mensaje de voz
Fax envo y recepcin
Feature Codes para consultar los cdigos de funciones disponibles
Follow Me sgueme define el comportamiento de esta funcin
Men de Phone Features (comportamiento de la extensin)
Define VmX Locator define el desvo de llamada a cierto
destino con slo pulsar un botn
Settings define idioma y notificaciones

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My Switchboard:
Call Center Bsico (entrante) incorporado

Mejora el servicio
al cliente
Panel de Control
basado en browser:
La operadora-recepcionista
Entrenamiento de agentes
Monitorizacin de empleados (en tiempo real)
Funciones de call center

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Panel de Control Mejorado con ms
opciones
Consulta rpida de Estado
(Quick Status Check)
Quin est libre
Duracin de la llamada en
curso
Identificacin del llamante
Escucha (Listen)
Escuchar llamadas en curso
Excelente para control de
calidad en atencin
Susurro (Whisper)
Hablar con el agente durante
una llamada sin interrumpir la
conversacin
Excelente para entrenamiento
Dilogo Interno
(Internal dialogue)
Consulta con el equipo
durante una llamada
Chat interno
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Call Center Statistics:
Reportes Estadsticos para el Call Center

Muy til para controlar la actividad y mejorar

la eficiencia de la organizacin / empleados
Dos versiones disponibles:
Lite Incluido en todos los sistemas CompletePBX
Pro Mdulo opcional para series CXE, CTS

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Comparativo de opciones de Estadsticas
de llamados

Lite & Pro Slo Pro

Atendido Real-time (tiempo real)
No se atendi Resumen de Cola (Queue)
Distribucin Detalle de Llamada en
Espera
Nivel de servicio Estado de Agente
Charting Bsqueda
Importar/Exportar ID del llamante
Agente
Cola (Queue)
Perodo
Duracin
Personalizacin
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 Modelos cPBX: Especificaciones de Software
CXR1000 CXR2000 CXR3000 CXE2000 CXE3000 CXT3000 CXE4000 CTS2000 CTS3000 CXTS3000 CTS4000
Specification
Linux (Centos 6.x 32-bit)
64-bit
FreePBX 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11 2.11
Asterisk 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7 11.7
Fail2ban Security Protection
Rapid Tunneling
Notificacin de Llamada de
Emergencia

Reporte de CDR Avanzado
Grabacin de Llamadas
Fax (entrada/salida)
TwinStar (redundancia
automtica)

Funcionalidad de Call Center

Capacidad de agentes
simultneos
25 60 25 100 100 100 25 100 100 100
Switchboard (FOP2)
mximo de botones 15 ( O) 15 ( O) 15 ( O)
Mensajera Instantnea (IM) O O O
Explorador de Voice Mail O O O
Reportes de Estadstica (Lite)
Reportes estadsticos (Pro) O O O O O O O O

Nota www.xorcom.com
Incluido No soportado Ilimitado O Opcional
En Resmen: CompletePBX

Sin licencias por usuario incluyendo un sistema

rico en funciones. Entre otras: control de
llamadas desde el escritorio; grabacin; bridge de
conferencias; reportes grficos; call center bsico,
video llamadas, panel de operador, etc.
Aumento en medidas de seguridad para mayor
proteccin a usos indeseados
Mantenimiento optimizado con control local
Experiencia mejorada para el usuario con
aumento de productividad
Soporte de fbrica y desarrollo contnuos
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 TWINSTAR
Redundancia Real y Completa para PBX
Best of Show en Categora lanzamiento de producto On-
Site IT Expo East 2009

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Solucin de Alta Disponibilidad para
Asterisk
Provee redundancia completa del sistema
de PBX, incluyendo las interfaces telefnicas
Proceso rpido y automtico de failover
que maximiza el tiempo de servicio activo
del sistema
Auto deteccin de fallas en el servidor XPP Technology
principal & transferencia al sistema de respaldo
Mecanismo de transferencia basado en firmware
independiente de la red
Componentes de la solucin:
Dos PBX IP de Xorcom con idntica configuracin
Banco(s) de canales Astribank de Xorcom con puertos USB duales

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Configuracin Inicial: Servidores Idnticos

Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual

Servidor Xorcom Servidor Xorcom

(primario) (backup)
USB USB
LAN/WAN
PSTN

SIP Trunking
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
Telfonos IP por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
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Analgicos
Funcionamiento normal: servidor primario activo

Dos servidores Xorcom + Astribank con USB dual

Servidor Xorcom Servidor Xorcom

(primario) (backup)
USB USB
LAN/WAN
PSTN

SIP Trunking
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
Telfonos IP por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
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Analgicos
 Si el servidor principal falla

Falla en
el
Servidor

Servidor Xorcom Servidor Xorcom

(primario) (backup)
USB USB
LAN/WAN
PSTN

SIP Trunking
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
Telfonos IP por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
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Analgicos
el servidor de Backup se activa
El Backup asume la
Transferencia Direccin IP del
Servidor de primario
Backup

Servidor Xorcom Servidor Xorcom

(primario) (backup)
USB USB
LAN/WAN
PSTN

SIP Trunking
Astribank (panel frontal)
Banco de canales conectado
Telfonos IP por USB. Provee interfaces
telefnicas
analgicas/digitales
Telfonos
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Analgicos
REPLICA & RESTAURACIN

Rapid Recovery

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Fcil recuperacin ante desastre

Ya no debe preocuparse por:

Desastre natural
Falla de HW
Error humano

Puede crear, guardar y restaurar los archivos

de su PBX en minutos!

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Rapid Recovery:
Copia de Resguardo y Restauracin
Utilitario y espacio de almacenamiento en Disk-on-Key
USB (DOK)
Soporta todos los modelos de PBX IP de XORCOM
Copia todos los archivos del PBX incluyendo
lo siguiente (definido por el usuario)
Imagen del disco (Linux, Asterisk, Elastix, FreePBX)
Archivos de configuracin
Mensajes de voz (gua y del sistema)
Identificacin de cada archivo de resguardo
Un nico DOK para mltiples
backups del sistema

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Rapid Recovery: usos adicionales
Reduce el tiempo en instalaciones multi sitio
Permite preparar todos los equipos en pocos minutos,
antes de enviarlos a las sucursales, cada una con sus
detalles
Cmo sacar provecho del RR:
1. Prepare la configuracin que ser
comn a todos los sitios
2. Plan de marcacin
3. IVRs, grupos de timbrado, etc.
4. Directorio telefnico
Luego de esto, instale la imagen con el Rapid Recovery y
simplemente configure el nombre del sistema y su IP.
El sistema est listo para usar
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Plug and Play

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Antecedentes Hasta DAHDI 2.8

DAHDI = Digium/Asterisk Hardware Device

Interface. Interface que se utiliza para
controlar tarjetas de telefona
Limitaciones en el manejo de mltiples 4

interfaces de telefona 3

Numeracin lgica de los canales 2

Secuencial
1
Fija

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Remover una interface hasta de DAHDI 2.8

Cuando una interface se remova o daaba

Problemas con la numeracin de canales
Configuracin DAHDI invlida
DAHDI fallar en configurar los canales (DAHDI/
reinicio Asterisk)
Para solucionarlo se requiere configuracin
manual de DAHDI & Asterisk
El problema se multiplica en casos de
descargas elctricas

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Agregar una Interface antes de DAHDI 2.8

Cuando se conecta una nueva interface

Problemas con la numeracin de los canales
Requiere reinicio de DAHDI & Asterisk

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La Solucin

Mecanismo real de Plug & Play en DAHDI y

Asterisk 12
Resultado de 3 aos de esfuerzos conjuntos
entre Xorcom y Digium
Integrado en Asterisk y DAHDI
Todas las capacidades estn incorporadas por
Xorcom en las versiones Asterisk 11 en
CompletePBX 4.0 que proveemos con
nuestros equipos
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Plug & Play Demonstration

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DAHDI 2.8 y posterior

Asigna un nmero de canal fijo para cada unidad

No depende del orden de conexin
Forma nica de identificacin de la interface en
todas las situaciones)
Se puede quitar, agregar o reemplazar un
Astribank (o interface) con total integridad
PnP: No requiere reinicio de DAHDI / Asterisk
Se puede reiniciar el sistema con una cantidad
parcial de interfaces de telefona
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Disponibilidad

AHORA con CompletePBX 4.0

Funcionalidades completas ya incorporadas
Elastix prximamente

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Recomendaciones

Tener en cuenta las necesidades particulares del

usuario y elegir los equipos adecuados.
Utilizar equipos slidos y estables, que cuenten con un
respaldo, soporte y garanta integral de un fabricante.
Pensar las soluciones para obtener una arquitectura
fcil de instalar y de dar soporte en el mediano y largo
plazo.
No olvide considerar una solucin escalable.
Tenga en cuenta las herramientas de respaldo y
continuidad. Le ahorrarn mucho dinero a Ud. y al
cliente.
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Ejemplos de Instalaciones

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Asterisk is a registered trademark of Digium, Inc.
MERCADOS VERTICALES

GOBIERNO CORPORACIONES
HOTELERIA INDUSTRIA
SALUD UNIVERSIDADES
OPERADORES FINANCIERAS

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Gobierno
Ministerio de Economa, Industria
y Comercio (Costa Rica)
Port Authority (Saint Vincent &
The Grenadines)
Ministerio de Justicia de la
Municipalidad de Buenos Aires
(Argentina)
Intendencia Municipal de
Montevideo (Uruguay)
Municipalidad y Corporacin
Municipal de Quinta Normal
(Chile)
Corporaciones de Salud y de
Educacin de Quilicura (Chile)
Corporacin Municipal de San
Miguel (Chile)
Municipality of Jenin (NPA)
Registro Unico de la
Administracin Tributaria
Municipal -RUAT (Bolivia)
Instituto Nacional de
Antropologa e Historia INAH
(Mexico)
ICE National Electricity
Company (Costa Rica)
911- Cordobas Police (Argentina)
Federal Police (Brazil)
Assam Police (India)
National Security Ministry
(Trinidad & Tobago)
Congreso Nacional (Tanzania)
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Gobierno (cont.)
Ejrcito de Nicaragua
Prime Ministers Office (Tanzania)
Attorney General Office (NPA)
Ministerio de Salud (El Salvador)
Office of Public Works (Ireland)
Gobierno del Estado de Sonora
(Mexico)
SENASAG (Bolivia)
Ministry of Transport (Trinidad &
Tobago)
Ministerio del Poder Popular
(Venezuela)
Inspection gnrale d'Etat
(Senegal)
Oficina Nacional Antidroga
(Venezuela)
Defensora del Pueblo (Peru)
Compaa de Desarrollo de Santa
Cruz (Spain)
Prefecture de Haute Corse
(France)
Instituto Nacional de Salud (Peru)
Museum of Modern Art (Ireland)
UK Chamber of Shipping (UK)
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Hotelera y Turismo
Hotel Pestana Bogot 100
(Colombia)
Grupo Tukan (Mexico)
Hotel Maitai Rangiroa
(Polinesia Francesa)
Hilton French Polinesia
(Polinesia Francesa)
Surrey Grand Crowne
Resorts (USA)
Calistoga Ranch (USA)
Paradies Hotel (Switzerland)
Hotel Sun (Bolivia)
Hotel Costa Baja (Mexico)
Filitheyo Island Resort
(Maldives)
Clarion (USA)
Hani Royal Hotel (Bahrein)
Marina Biblos (Dubai)
Hotelera del Mar
(Dominican Republic)
Brickle Beach Club (USA)
Hotel Las Suites (Mexico)
Hotel Las Palapas (Mexico)
Grupo Xcaret (Mexico)
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Salud
Redstone Highlands (USA)
Secretara de Salud de
Guanajuato (43 hospitales
Mexico)
St. Ann's Home For The Aged
(USA)
Grace Medical Center (USA)
Servicios de Emergencias SAPP
(Uruguay)
Residencia de Ancianos Los
Nogales (Spain)
Residencias de Ancianos de la
Comunidad de Madrid Elders
care (Spain)
Caja Nacional de Salud
(Bolivia)
Red de Hospitales de
Cochabamba (Bolivia)
Nevada Medical Clinic (USA)
Lutheran Senior Life Passavant
(USA)
AristaCare Health Services
(USA)
UC San Diego Health System
(USA)
Tennessee Heart PLLC (USA)
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Educacin
Univ. Latina (Costa Rica-Mexico)
University of West Indies
(Jamaica)
Fundacin Amador (Panam)
Universidad UNEXPO (Venezuela)
UNET (Venezuela)
University of Nakorn Ratchasima
Rajabhat (Thailand)
University of Pennsylvania (USA)
Universite Sainte Anne (Canada)
Capitol University (Philippines)
Deutsche Schule (Uruguay)
Institut National des Hautes
Etudes de la Scurit et de la
Justice-Inhesj (France)
Eldorado Public Schools (USA)
Instituto Federal Espirito Santo
(Brazil)
Sacred Heart College (Australia)
Chabot Space & Science Center
(USA)
Saint Paul University (Kenya)
UDES (Colombia)
Universidad Agraria (Nicaragua)
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Operadores

CLARO Chile Movistar (Mex)

CLARO Centro Amrica Convergia (Arg/Uy)
Alestra (Mex) Mobinet (Mongolia)
Axtel (Mex) Global Backbone (Peru)
Maxxcom (Mex) Cablecolor (Honduras)

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Finanzas

Sabal Financial (USA) Portland & Trust (PNA)

Instacredit Centro Ballyphehane Credit
Amrica Union (Ireland)
Financiera Solidaridad Palestinian Exchange
FINSOL (Mxico) (PNA)
CRDB Bank (Tanzania) National Bank of
Banregio (Mxico) Commerce (Tanzania)
Tanzania Women Bank
(Tanzania)
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Otros mercados
C&A (Mexico)
Grupo Monge - retail (Costa Rica)
KAM & Asociados (Panama)
PT Pertamina Gas (Indonesia)
Grupo Zeta retail (Mexico)
Chocolates Colombina (Colombia)
IATA tourism (Intl)
Princess Cruises, Holland America
(USA)
Brugal & Co. rum
manufacturing (Dominican
Republic)
Xignux manufacturing (Mexico)
Shikun Binui construction
(Israel)
MAS Errazuriz Eng. &
Construction (Chile)
Merchant Energy Holdings Oil
(USA)
Pedregal Power Company
(Panama)
Rymes Propane & Oils (USA)
Fama de America Coffee
(Venezuela)
Nordaq Energy exploration
(USA)
Center for International Forestry
Research (DR of Congo)
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Pases en esta presentacin

Argentina Uruguay NPA

Bolivia Venezuela DR of Congo
Chile Canada Tanzania
Costa Rica USA Senegal
Repblica France India
Dominicana Ireland Indonesia
El Salvador Spain Maldives
Honduras Switzerland Mongolia
Jamaica UK Philippines
Mexico Bahrein Polinesia Francesa
Panama Brunei Thailand
Peru Dubai
Trinidad & Tobago Israel

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Ventajas Xorcom

Integracin eficiente de las comunicaciones en

cualquier infraestructura (Fija, IP, celular)
Integracin con perifricos
Asegurar la continuidad y la supervivencia del negocio
Bajar los Costos operativos y de las comunicaciones
Administracin y soporte remoto
Herramientas de soporte
Cadena de distribucin certificada, profesional y
eficiente
Disponibilidad de los productos a nivel local!

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MUCHAS GRACIAS

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